J'avais eu recours à Ontrack il y a plusieurs années, et tout s'était parfaitement passé. Et aujourd'hui, bourde de ma part. Je les ai rappelé, un peu paniquée, pour voir s'ils pouvaient m'aider:... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Très professionnel, notamment dans l'annonce et la prévision des frais encourus Très rapide également. La récupération de nos données a été excellente, alors que sans l'intervention d'Ontrack, tout é... Voir plus
De véritables escrocs à fuir absolument! J’ai dépensé plus de 1000 euros pour récupérer les données de mon ordinateur, que je pensais endommagées mais qui étaient en réalité intactes! Un transfert d... Voir plus
L'entreprise a répondu
A fuir !!! Une escroquerie. J'ai payé une fortune et rien n'a été récupéré. Très mauvais service commercial, juste là pour faire du pognon. Rien à faire de la satisfaction du client. A éviter De plus... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Ontrack by KLDiscovery
Écrit par l'entreprise
Ontrack, a KLDiscovery business, is the global leader in data recovery. Offering data management, disaster recovery, email extraction and restoration, data destruction, erasure verification, and tape management, Ontrack serves clients with in-lab, remote, and do-it-yourself options. With cleanroom facilities worldwide and engineering expertise in every major global region, Ontrack has developed hundreds of proprietary solutions over the past three decades to recover data from enterprise storage, tapes, HDDs, SSDs, flash media, mobile devices, and virtual environments. In addition, Ontrack's PowerControls software suite enables search, recovery, and restoration of data from Exchange, SharePoint, and SQL environments.
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9023 Columbine Rd, 55347, Eden Prairie, Etats-Unis
- ontrack.com
3,2
Moyen
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
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A répondu à 55 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Personnes disponibles pour répondre aux…
Personnes disponibles pour répondre aux questions et surtout efficaces. J'ai pu récupérer la totalité de mes disques et en moins de temps que prévu.
C'est certes un coût important mais le rapport qualité prix y est largement
14 février 2020
Avis spontané
D'authentiques pros
D'authentiques pros, et les délais respectés !
J'ai pu récupérer toutes mes données via un processus de suivi qui force le respect....
En un mot : bravo !!
Je recommande à 2000%
12 février 2020
Avis spontané
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge. Procédure respectée.
Prestation tout de même onéreuse.
2 février 2020
Avis spontané
Quelle joie de récupérer 99% de mes…
Quelle joie de récupérer 99% de mes données sur ce disque dur externe qui a flanché. Merci à toute l'équipe. le suivi tout au long des travaux de récupération : C'est PRO !!!!!!
18 janvier 2020
Avis spontané
Très réactif
Très réactif. Répond aux questions dans un délai très court. Donne le suivi. C'est très appréciable.
Le service attendu est vraiment réalisé.
La prestation est un peu chère pour une petite entreprise (libérale ou artisan) ou un particulier.
Le tarif devrait être modulé en fonction de la taille de l'entreprise, comme il l'est en fonction de l'urgence, à couvrir par les PME et les GE, qui elles, sont prêtes à financer pour une perte de données.
14 janvier 2020
Avis spontané
Restauration parfaite
Les données (fichiers ".pst") qui étaient inutilisables et même impossibles à déplacées ont été parfaitement restaurées et sont désormais exploitables. Merci pour votre efficacité et également pour le suivi tout au long des opérations.
14 janvier 2020
Avis spontané
très bon service
Service parfait de la première communication à la réception du produit. Équipe réactive.
7 janvier 2020
Avis spontané
Très satisfait de la prestation
Très satisfait de la prestation. Une équipe a l’écoute du client, très professionnel. Les explications étaient très claires.
25 décembre 2019
Avis spontané
A recommander
Etant installé en Belgique, il y a eu une facilité dans l'envoi gratuit du support endommagé.
Analyse rapide et réponse aux questions sur le devis.
traitement rapide et dans mon cas récupération de 99,99 % des données.
Budget conséquent de +/- 1100 eur dans mon cas mais valeur inestimable du contenu du disque récupéré.
Je recommanderai vos services si d'autres mésaventures devaient arriver à mon entourage
20 décembre 2019
Avis spontané
Accueil téléphonique vraiment pro
Accueil téléphonique vraiment pro
Suivi de la réparation avec précision et avec des informations personnalisées
Logistique d envoi et de retour excellente
Suivi post intervention
Enfin bref tout est parfait en terme de qualité de travail et de récupération des données
Juste le prix est un peu élevé mais pouvoir tout récupérer n a pas de prix
20 décembre 2019
Avis spontané
disque dur externe rendu inutilisable et plantant maintenant le système sans avoir les data
j'ai porte un disque dur externe ne pouvant pas être lu par l'explorateur de fichiers mais vu par le système pour une évaluation. On me dit pouvoir récupérer 90 à 100% des données sans me dire quoi...pour un prix très élevé. Je n'accepte pas le devis car pour le prix demandé je ne sais pas ce qui sera ou non récupéré.Je reprend le disque pour constater que maintenant il plante le système lorsqu'on le branche.....C'est bien de faire un "devis" gratuit mais il ne faut pas détériorer le matériel!. Honteux !
JC Martin
18 décembre 2019
Avis spontané
Hello 👋
Hello 👋
Je ne sais pas ce qu'il se passe, ils ont apparement récupéré mes donnés, chouette, mais ca fait plus d'"1mois, et je n'ai toujours pas récupéré mon ordi, alors si quelq'un ici peut m'en dire plus!
Merci
9 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Ontrack by KLDiscovery
Madame,
Comme nous vous l’indiquions avant hier par téléphone, la zone de données de votre disque a été imagée à 99,8% mais malheureusement les éléments permettant le déchiffrement de vos données se situent dans les 0,2% manquants. Il est totalement impossible d’accéder à cette zone et d’appliquer le mot de passe que vous nous aviez transmis. Par conséquent, nous ne pouvons pas déchiffrer les données récupérables.
Concernant le délai d’un mois que vous indiquez, nous avions indiqué que le disque, après un remplacement de pièces mécaniques, imageait très lentement en raison de son état.
Bien évidemment, le diagnostic de votre disque dur étant totalement gratuit, rien de vous sera facturé pour le travail réalisé.
Cordialement,
L’équipe Ontrack
pas de disque dur récupéré…o
pas de disque dur récupéré 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡🙂
1 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Ontrack by KLDiscovery
Monsieur,
Vos données ont été récupérées et nous vous avons indiqué jeudi 28/11 avoir mis en livraison le soir même le disque dur contenant vos données. L’objectif était de tenter une livraison le vendredi comme demandé, sans toutefois, comme nous vous l’avons annoncé, pouvoir vous le garantir car le délai de livraison dépend du planning de tournée du transporteur DHL.
Malheureusement, et indépendamment de notre volonté, la livraison est prévue pour aujourd’hui (lundi), ce qui reste toutefois conforme aux délais annoncés par DHL (entre 24 et 48h ouvrés).
Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement concernant le délai de livraison.
L’Equipe Ontrack
Excellent travail
Excellent travail. J'ai presque récupéré la totalité des données de mon disque.
1 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Ontrack by KLDiscovery
Merci pour vos avis.
L'Equipe Ontrack
Service rapide !
Service rapide ! J'ai récupéré la quasi totalité de mes données (auxquelles je ne pouvais accéder sur aucun ordinateur). Je trouve le service tout de même un peu cher.e
30 novembre 2019
Avis spontané
recommandé par Apple le suivi fut…
recommandé par Apple le suivi fut parfait le resulta au dela de mes esperances ; tout a été limpides et les échanges avec l'interlocuteur
de grandes qualité
28 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Ontrack by KLDiscovery
Un grand merci pour votre avis.
L'Equipe Ontrack
Réponse de Ontrack by KLDiscovery
Merci pour votre avis !
L'Equipe Ontrack
Très bonne prestation,Mais...
Très bonne prestation,Mais...
Je suis toujours en attente du mot de passe que j'ai égaré pour débloquer un DD de récupération de données d'un ancien dossier 08/2015...
Merci
Cordialement
Marc ALIBERT
25 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Ontrack by KLDiscovery
Merci pour votre avis ! Nous vous contactons concernant le mot de passe perdu.
Bien à vous,
L'Equipe Ontrack
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