ONVZ Avis 

Bij de "klantenservice" van ONVZ tot drie keer toe aangegeven dat ik ten onrechte een factuur heb ontvangen. Pech voor mij is het laatste antwoord (van mevrouw M. die verder aan de telefoon uitermate netjes maar vooral goed gedrild was). Niets navraag doen en/of excuses. Omgekeerde bewijslast!! Ik moet gaan bewijzen dat de factuur van 2018 (welke in 2020 voor het eerst in rekening wordt gebracht) onterecht is. Dat gaat mij zeker lukken maar ik vraag me gelijkertijd af of dit andere "klanten" van ONVZ ook zo goed af zou gaan. Bizar dat een zorgverzekeraar zo met z'n (in mijn geval inmiddels oud) klanten om kan gaan. Sterkte mensen met deze bijzondere club.

Ooit was ONVZ een fantastische verzekeraar... ik heb vele anderen geadviseerd om deze verzekering te nemen. Vriendelijk, service-gericht en ook op het gebied van aanvullende verzekeringen zeer uitgebreid, bijna 20 jaar een waardevolle vertegenwoordiger van hun organisatie.

De laatste 2 jaar echter zijn dingen veranderd, simpele vragen hebben soms weken nodig om beantwoord te worden en bij elke vergoeding worden de punten en komma's omgedraaid, waardoor je vaak x keer terug moet naar je zorgverlener... heel spijtig!

Ze zijn een van de duurdere verzekeraars en nu dus ook niet meer service-gericht. Denk dus goed na of je dit wil, want ondanks het stabiele verleden zal ik op dit moment niemand meer aanraden gebruik te maken van hun dienstverlening!!

I am waiting for my health insurance since 16th of January. It is now 20th of March.

I am scared to go to work because if I get corona virus and get into a hospital, there is no one to pay for me or follow up and claim on my insurance.

It is true that my case was a bit tricky to approve but they are now taking more than 2 weeks to simply create the policy.

I have called them 4 times the last two weeks and the last time they responded to my e-mail was 5th of Februrary.

On the call they say each time the same "your policy is approved, but needs to be created", and it has a massive impact on my life - general practitioners refuse to see me because I have no insurance. And I cannot go to the emergency room for every single thing.

T/m 2019 was ik verzekerd bij ONVZ. Volgens mij echt al iets van 15 jaren of langer. Het laatste jaar (2019) betaalde we voor onze superfit verzekering maar liefst meer dan 6.000 Euro. Alles was verzekerd. Dat bleek niet waar te zijn. Halverwege vorig jaar moesten wij een klacht indienen via het SKGZ en kregen we gelijk voor het vergoeden van bepaalde medicijnen zonder "zi nummer" en in december had ik een laserbehandeling nodig volgens de huisarts en werd ik doorverwezen, maar de vergoeding bleef uit. Superfit polis blijkt niet alles te vergoed ook al wordt je doorverwezen. De klantvriendelijkheid liet ook te wensen over. Zodoende zijn we eind 2019 overgestapt naar een andere zorgverzekeraar.

Onvz is een zeer slechte "keuze" geweest. Na vanaf 1990 naar tevredenheid bij Zwolsche Algemene aanvullend verzekerd te zijn geweest opgeslokt door ONVZ.
Na 25 jaar trouw premie te hebben betaald zonder noemenswaardige kosten, heb ik de laatste jaren noodgedwongen hoge kosten moeten declareren.

Nadat ONVZ eerst probeerde onder vergoeding van de kosten uit te komen werden ze in het ongelijk gesteld en moest ONVZ de kosten alsnog vergoeden.

Nadat ze dit hadden gedaan zegden ze vervolgens toch eenzijdig de polis op per 1 januari daaropvolgend.

Het personeel is zeer ondeskundig en onvriendelijk en geeft onjuiste en tegenstrijdige informatie.

Slechte verzekeraar.... Ik ben via de VNV (vereniging van nederlandse verkeersvliegers) verzekerd bij de ONVZ en heb vanwege mijn werkzaamheden (piloot KLM) een wereldfit dekking afgesloten.
Toen ik onlangs declareerde omdat ik mijn enkelbanden gescheurd had en dientengevolge een doktersbezoek had ondergaan en medicijnen voorgeschreven had gekregen, betaalde ONVZ niet uit omdat mijn naam niet op het handgeschreven bonnetje van de apotheek stond. Dat mijn naam wel op het recept stond en dat de artikelen (4 stuks) op het bonnetje (van 24€) exact hetzelfde waren als op het recept vermeld vond ONVZ klaarblijkelijk niet goed genoeg. Ik citeer medewerker Sjors die ik aan de lijn kreeg:”het kan wel zijn dat u medicijnen voor uw buurvrouw hebt gekocht en bij ons wil declareren”
Schandelijk gedrag van de verzekeraar, het lijkt er op dat ze bij ONVZ erg hun best doen om niet uit te hoeven betalen! Gelukkig gaat het hier om een klein bedrag, maar ik adviseer een ieder om niet met ONVZ in zee te gaan.

Tot voor kort erg tevreden over deze verzekeraar. Helaas zijn zij ook afgegleden naar het niveau (Veel beloven doet een gek in vreugde leven). Slechte voorlichting via telefoon kost ons nu 500 euro extra bij aanschaf hoortoestellen. Kortom teleurgesteld en inmiddels vind ik prijs/kwaliteit het overwegen waard om over te stappen. Veel vergoedingen zijn al terug gedraaid helaas de premie niet.

Waardeloos bedrijf.
Via mailing van ONVZ ben ik geadviseerd om over te stappen naar een andere tandartsverzekering, omdat de vergoedingen beter zouden zijn. (Tandfit B naar TandPreventief). Premie ongeveer gelijk € 30,00 per maand. Nu blijkt na een wordtekanaal behandeling dat er niets wordt vergoed door de nieuwe verzekering. Betreft gewoon oplichting.
Klacht hierover wordt ook niet serieus genomen, ondaks het feit dat ik door een eigen medewerker van de klantenservice werd geadviseerd om hierover een klacht in te dienen.

Onvz maakt fouten in hun administratie. Bieden daarvoor wel excuses aan, maar er verandert niets. Klantenservice lijkt afhankelijk van welk personeellid men aan de lijn krijgt. Variërend van uiterst vriendelijk en behulpzaam tot bij opvolging van de kwestie zich uiterst star opstellen en bij voortduring te beroepen op procedures. Communiceert daarom slecht en reageert bovendien a-commercieel traag op een schriftelijk klacht.
18/12 klacht over klantenservice gemaild. 29/12 !!! pas reactie ontvangen met "Wij streven ernaar uw klacht binnen 15 werkdagen inhoudelijk te behandelen. Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd". Je gelooft je ogen toch niet.

Ik zie dat er bijzonder weinig reviews zijn geschreven voor ONVZ
Zorgverzekeringen leeft blijkbaar niet in Nederland terwijl dit naar mijn mening de meest belangrijke verzekering is.

ONVZ is één van de drie verzekeraars in Nederland die langwerkende medicijnen voor ADHD vergoedt. Dit is zeer prettig voor mijn zoontje want geen last meer van rebound effect als bij de kortwerkende variant.

Zeer snelle vergoeding na declaratie, overzichtelijke nota's en een servicedesk zonder wachttijd (mijn ervaring tot nu toe), waarbij de medewerker je het idee geeft dat je geen nummer bent.

Twee jaar geleden overgestapt naar ONVZ en dat is een goede beslissing gebleken