OOTDEE Avis 104

Zeer snelle verzending en mooie kwaliteit broek, helaas paste hij niet.

De retourzending aanmelden is wat omslachtig, je moet een formulier printen, zelf een retouretiket regelen (wel fijn dat je zelf een verzendbedrijf kan kiezen). Het duurde vrij lang voordat ik het geld terug op mijn rekening had (>3 weken). Wel erg fijn contact gehad met de klantenservice (Floor) die snel op mijn mails reageerde maar dat je zelf achter je geld aan moet gaan vind ik niet zo prettig.

Door een fout van postnl was alles wat misgelopen maar de klantenservice van OTDEE is echt top! Ik kreeg meteen de bestelling opnieuw, zonder gedoe. Ook de kleding zit heerlijk en is precies zoals op de foto’s

Super mooie kleding en snelle service

Tevreden! Goede levering en top kwaliteit.

Super snelle levering, mooie, heerlijk zittende kleding, hartstikke blij mee! Zou OOTDEE zeker aanraden!

Topppp, echt ontzettend goede service

Super leuke kleding ontvangen! En g la weer snel bezorgd. Ik ben er heel blij mee!!!

Leuke kleding, blijft mooi. Snelle levering

Weer ontzettend blij met m’n kleding. Vandaag het kaartje van de zwarte jumpsuit gehaald voor m’n werk en heel veel positieve reacties ontvangen.
“Helaas” zit er bij elke collectie wel weer wat voor me bij 🙈.
Heerlijk…. Keep on doing the good work 👏🏻

Zeer snelle levering. De jurk is perfect op maat en een mooie pasvorm!

Geweldig! 🥰

Had een jurk en shirt besteld. Mega fijne, stevige stof en echt tevreden over de kwaliteit!

Snelle levering en netjes verpakt!

Precies zoals een webshop hoort te zijn, bestelling snel en compleet geleverd. Kleding zit goed.

Super goed geholpen, de maat was in eerste instantie niet goed. Dus toen een mailtje gestuurd. Ben met 10 minuten terug gebeld en toen was alles heel netjes geregeld. Heel blij met mijn jumpsuit!!

Reclame maken op de website en via de mail dat je vóór de kerst je outfit binnen hebt.
Vervolgens geen verzendbevestiging krijgen dus geen outfit vóór de kerst!

Waarom maak je daar dan reclame voor als je dat niet na kunt leven?

31-12-2025
Momenteel nog steeds mijn bestelling niet ontvangen, wel contact met de klantenservice maar krijg totaal geen duidelijkheid waar het nu aan ligt dat ik mijn bestelling nog niet binnen heb.
Naar mijn idee hebben ze gewoon geen voorraad en houden ze je aan het lijntje.
Conclusie:
Nooit bestellen!

Uiteindelijk 6 januari mijn pakket binnen,
Bleek er een item te ontbreken.. die is een paar dagen later alsnog verzonden nadat ik er zelf achteraan ben gegaan.

Ps: Floor van de klantenservice heeft netjes gereageerd iedere keer.

Verder blijft ik bij mijn bovenstaande standpunt, eens maar nooit weer.

Al langere tijd zag ik OOTDEE voorbij komen op social media. Ik volg Dee al jaren waardoor het enigszins vertrouwd voelt. Ookal waren er wat negatieve reviews, heb ik toch besloten iets van haar party collectie te bestellen.

De bestelling werd snel geleverd, maar helaas voldoet de ruffle pull echt niet aan haar verwachtingen. De stof kriebelt enorm, is dun en overal komt het truitje goedkoop over. Voor de prijs die je betaald voor de producten voldoet de kwaliteit niet echt aan de verwachtingen.

Het truitje had ik in twee maten besteld, waarvan ik er 1tje heb geretourneerd. Ten eerste is het niet makkelijk om via de site de retourneer optie te vinden. Uiteindelijk kost het blijkbaar €12 om één truitje te retourneren…..

Verder is mijn retour nooit bevestigd vanuit OOTDEE (wel via PostNL) en heb lang gewacht op bericht van OOTDEE. Na ongeveer 1,5 week heb ik zelf moeten mailen over wat de stand van zaken is….. Ik kreeg eerst geen antwoord op de mail. Pas toen ik DM’s en reacties onder de Instagram posts van OOTDEE heb achtergelaten. is de retour pas bevestigd, waarna ik nog een aantal dagen heb mogen wachten op de terugbetaling.

Tijdens het contact met het bedrijf heb ik met 3 verschillende mensen contact gehad. Dit is geen ramp, maar het komt wel erg rommelig over.

Al met al zou ik het niet aanraden om hier wat te bestellen. Doe jezelf een gemak en bestel bij een webshop die betere kwaliteit & service levert.

Quick delivery! I missed an item in the order and immediately they had send the item. You can tell it is a smal company that is all about keeping customers happy!

3 weken geleden wat besteld, maar alleen een order bevestiging geen verzending heeft plaats gevonden en heb helemaal niks. Inmiddels een e-mail gestuurd gevolgd door deze review.

Edit:
Ik kreeg vlot een reactie op mijn e-mail. En twee keuzes over de bestelling. Mijn voorkeur doorgegeven en nu wachten tot ik mijn geld retour ontvang. Het item was niet op voorraad, dit is niet naar mij gecommuniceerd vandaar dat het van 1 naar 3 sterren.

Heel goed geholpen toen ik een vraag had over mijn bestelling.

Op de website staat vermeld ‘voor 22 uur besteld = morgen in huis’. Een dag vertraging door postnl kan natuurlijk altijd gebeuren, maar mijn bestelling is dagen later nog niet eens verzonden. Op instagram reageren ze niet en ook op mijn mail naar de klantenservice krijg ik geen reactie. Geen idee wat er daar aan de hand is, bij mijn bestelling van een paar maanden geleden verliep het namelijk wel prima.

Update:
inmiddels heel goed geholpen door Thomas van de klantenservice. Hij heeft uitgelegd dat er een probleem speelt bij logistiek en ervoor gezorgd dat de items alsnog meteen werden verzonden en ik heb extra korting gekregen. Helaas wel een verkeerd item ontvangen, maar dit heeft hij ook direct opgepakt, daarom mijn review aangepast.

Tip voor ootdee: bij logistieke problemen handig om dit op de website te vermelden zodat klanten weten wat er aan de hand is en waarom het langer duurt. Scheelt bij klanten een hoop frustratie en scheelt de klantenservice een hoop werk.