Openbank Deutschland Avis 968

Schnelle Kontaktaufnahme im Gegensatz zu vielen anderen Banken. Freundliche Beratung, heute im Telefonat Karin. Super sympatisch. Leider die Zinsen nach kurzzeitiger Dauer nicht mehr attraktiv.

Mit der September-Abrechnung wurden mir 53,11 € mehr abgezogen als ich verbraucht hatte. Warum? Das wüsste ich auch gern. Auf meine E-Mail bekam ich die Antwort, ich solle mich per Chat oder telefonisch melden. Am Telefon konnte man mir nicht weiterhelfen, mein Anliegen wurde unter einer Fallnummer aufgenommen und ich habe nie wieder etwas davon gehört. Auf meinen Brief an die Open Bank gab es keine Antwort. Ich habe daher nun meine Kreditkarte gekündigt, wodurch auch noch meine Amazon-Punkte im Wert von 1,67 € verfallen sind. Kann wirklich nur jedem von dieser Bank abraten. Nicht vertrauenswürdig und nicht vorhandener Kundenservice.

Der Kundenservice ist sehr gut! Es wird einem immer überaus freundlich und zuverlässig geholfen. Leider muss ich sagen, dass von Seiten der Leitung anscheinend kein Wert auf Bestandskunden gelegt wird. Die angebotenen Zinsen hierfür sind leider äußerst dürftig. Daher habe ich mich nach fast drei Jahren für einen Wechsel entschieden.

Seit über 3 Jahren Kunde. Heute Unterstützung benötigt. Kundenservice war tel schnell erreichbar. Mitarbeiterin sehr freundlich und kompetent. Mein Anliegen wurde direkt umgesetzt.

Wir wurden von einem Kontoinhaber der Openbank betrogen. Der uns vorgelegte Personalausweis war nicht mehr gültig wie sich km Nachhinein durch polizeiliche Ermittlungen herausstellte und die Person längst nicht mehr in Deutschland wohnhaft. Die von uns getätigte Überweisung wurde NICHT von der Openbank zurückgebucht. Stattdessen fragten sie den Betrüger ob er einverstanden sei. Und das trotzdem sogar die Staatsanwaltschaft schon involviert war. Das ist schon ein starkes Stück!

Bei einem Problem mit meinem Online- Banking wurde ich von dem Mitarbeiter der Bank nach Benutzernamen und Passwort gefragt. Hier wurde der bekannte Satz:"Sie werden nie nach vertraulichen Daten gefragt", missachtet. Auch der Mitarbeiter wird offensichtlich gedeckt, da das Beschwerdemanagement sich bis heute nicht zu dem Vorfall geäußert hat, obwohl ich der Bandaufnahme des Gespräches zugestimmt hatte.
Finger weg von dieser Bank.

Ich möchte heute meine tiefe Dankbarkeit für den wunderbaren Kundenservice von Openbank zum Ausdruck bringen. Seit ich Kundin bin, fühle ich mich hier durchgehend bestens betreut. Jede Beratung war freundlich und kompetent.
Besonders heute, als ich meine Telefonnummer ändern wollte und ein Problem mit meiner Karte hatte,war die Mitarbeiterin einmal mehr extrem einfühlsam. Sie hat mir aufmerksam zugehört und das Problem gelöst,was mir sehr viel Ruhe gegeben hat. Es ist für mich ein großes Geschenk, so verstanden zu werden.

Mit freundlichen Grüßen

Einfach gut, die Bank, Zusagen werden eingehalten

Die App ist überschaubar und einfach aufgebaut. Hat man Geld abgehoben oder Geld überwiesen wird es sofort angezeigt. Volle Kontrolle über das gesamte Konto. Besser und einfacher geht es nicht.Der Kundenservice ist schnell erreichbar, hilft schnell und kompetent. Lediglich die fehlende Möglichkeit einer Bareinzahlung fehlt

Das war ein sehr kompotenter Kundenservice

Absolut schlechter Kundenservice, der schwarz auf weiß widersprüchliche Aussagen trifft.
Ich habe via Online-Banking angefragt, wie ich eine Vollmacht für mein Tagesgeldkonto erteilen kann. Als Antwort kam, dass ich meine E-Mail-Adresse senden soll und man mir dann ein Formular schickt. Super… bis ich genau das dann gemacht habe. Dann antwortet man mir stumpf via absoluter Standard-Nachricht, dass eine Vollmachtserteilung nur in der Filiale möglich ist. Auf meine darauf folgende Antwort, dass man mir zuvor ja was ganz anderes geantwortet hat, geht man auch einfach nicht ein. Eine absolute Unverschämtheit - denn mein Ehemann (ebenfalls Tagesgeldkonto) hat ganz einfach per E-Mail ein Formular erhalten. Und das zur gleichen Zeit. Ich bin richtig verärgert über diesen Umgang mit Kunden und dass der Kunde scheinbar für dumm verkauft wird.

Hatte ein Problem mit Online/Karzenzahlungen. Support (Laura hieß die Dame) war schnell zu erreichen und sehr geduldig da einige Dinge zurückgesetzt und überprüft werden mussten. Am Ende hat alles geklappt und weiterhin zufrieden mit der OpenBank.

Ich habe gerade mit Laura bei Open Bank telefoniert, um eine Überweisung durchzuführen, die online nicht geklappt hat, und sie war wirklich super! Hat sich viel Mühe gegeben, war geduldig, und das Geld ist jetzt überwiesen. Vielen Dank!

Vorneweg: ich habe einen Vertrag für ein Tagesgeldkonto bei der Santander abgeschlossen. Dieser wurde auf Openbank umgestellt. Daher erfolgt die Beurteilung entsprechend für die Openbank. Und beim Blick in die Bewertungshistorie der Santander scheint es dafür auch Gründe gegeben zu haben...

Das Positive ist schnell zusammengefasst: die Kontoeröffnung erfolgte schnell und unkompliziert.

Leider muss ich dann aber als Neukunde feststellen, dass so ziemlich alle negativen Bewertungen in meinem Falle bestätigt worden sind.

- Die Erreichbarkeit ist schlecht: telefonisch hängt man in Warteschleifen, so dass man als berufstätiger Mensch schlicht kaum Chancen zu haben scheint durchzukommen.

- die elektronische Kommunikation ist mühselig, fehlerbehaftet und wenig hilfreich: Nur über eine Nachrichten-Funktion im Online-Portal kann man Nachrichten austauschen. Diese ist über Smartphone nicht nutzbar (Apple iPhone: kein Eingabefenster mehr sichtbar, nachdem man sich durch die menügestützte Vorauswahl gewühlt hat). Meine Anfrage wurde zwar innerhalb eines Werktages beantwortet (dafür schon mal einen halben Stern), jedoch sah man sich nicht in der Lage, den für mein Konto gültigen Tageszinssatz schriftlich mitzuteilen ("...ist Online nicht einsehbar...") und verwies auf das (nur schwer bzw. für mich nicht erreichbare) Call-Center

- Vertragsleistung wird nicht eingehalten (das ist eigentlich schon ein Fall für die Bafin): seit über einem Monat läuft das Tagesgeldkonto und mir wurden zwei Gutschriften als Umsatz gebucht. Nur leider mit einem Bruchteil des eigentlich gültigen Zinssatzes. Es gibt bisher eine schriftliche Nachricht darüber, dass es eine technische Störung gegeben habe. Am nächsten Tag wurde dann auch direkt wieder erneut eine Zinsgutschrift fällig. Erneut mit einem deutlich zu niedrigen Zinssatz.

Ich finde es mehr als beunruhigend, wenn eine Bank mehrfach und über Wochen nicht in der Lage ist, einen richtigen Zinssatz zu berechnen...

Umständliche und nicht fehlererklärende Oberfläche!
Überweisung ist limitiert (Tageslimit)!
Stückelung von Betrag wegen Betragslimitierung erforderlich.
Kann durch Telefonat mit gutem Mitarbeiter gelöst werden.
SMS Versand von Code nicht stabil.
Brauchte für eine Überweisung von größerer Summe ca 1 Stunde und mehrere Telefonate!

Eigentlich bin ich mit der Open Bank sehr zufrieden. Gute Erreichbarkeit, nette und kompetente Mitarbeiter. Was mich nur stört und zwar ganz gewaltig, sind falsche Angaben bei den Zinsen beim Tagegeld. In dem Punkt Kontoinformationen steht als Tagegeldzinsatz 3% tatsächlich sind es aber nur 2,2%. Offensichtlich ist die Open Bank nicht in der Lage dies zu ändern. Wenn in den Kontoinformationen ein Zinsatz von 3 % steht, sollte dieser auch für dieses spezielle Konto gelten.Angeblich hätte man per Mail, die ich im übrigen nie bekommen habe, auf die Zinssenkung hingewiesen. Eine Bank, die so mit Kunden umgeht, ist nur eingeschränkt empfehlenswert.

Die App ist übersichtlich, ebenso wie die Webpräsenz. Man wird sofort über Kontobewegungen informiert. Bei Überweisungen/Sofortüberweisungen erhält man sofort eine Bestätigungsmail über die ausgeführte Überweisung. Telefonisch aufgegebene Sofortüberweisungen wurden sehr professionell von den sehr freundlichen Damen im Kundendienst bearbeitet, eine davon sogar am Pfingstsonntag. Die Guthabenverzinsungen auf dem Tagesgeldkonto werden zeitnah eingebucht und nicht nur quartalsweise. Bis jetzt bin ich mit Openbank sehr zufrieden

Tolles hilfsbereites Team. Sehr kompetent und schnell

Heinz Peter Klein

Hatte heute eine sehr kompetente Bank Beraterin, die mir in allen Bereichen perfekt weiterhelfen konnte

Ich war immer sehr begeistert vom Kundenservice. Egal wann ich anrief, ich musste nie lange warten und der Mitarbeiter war stets sehr freundlich und hilfsbereit. Die letzten beiden Kontaktaufnahmen veliefen leioder ander´s. Bei dem vorletzten Anrif, hat die Dame einfach aufgelegt und beim letzten Anruf, war die Dame super unfreundklich und genervrt und wollte mir nicht weiterhelfen. Ich hatte bei den jeweiligen Anrufen einen 2. Anruf getätigt und wurde dann, wie ich es auch gewohnt war, sehr freundlich behandelt und mir wurde super geholfen. Leider lassen mich sie schlechten Erfahrungen mittlerweile darüber nachdenken, mein Konto dort zu kündigen.