ORSAY Avis 

Ich hatte mich so gefreut das es wieder einen Online Shop gibt. Ich habe immer gerne bei Orsay gekauft. Stutzig bin ich geworden, als ich die selben Kleidungsstücke bei Temu gefunden habe (natürlich billiger)
Dann bekomme ich einen Pulli und einen Rock, minderwertiger Qualität. Der Pulli ging mir bis knapp über die Brust, also ganz und gar nicht wie abgebildet.
Versand und Retoure muss ich selber bezahlen 10€ verheizt.
Danke aber nie wieder.

Unmöglich!!! Man muss den Versand zahlen,OK.....aber auch RÜCKVERSAND!!!!! Abzocke! Darauf wird der Kunde nicht hingewiesen. Sorry, das war's aber. Ich bestelle hier nix mehr. Ich gehe zu Aboutyou wo es auch Orsay Sachen von einem seriösen Portal abgewickelt werden. Aber nie direkt beim Orsay!!!! Geht alles über Prag!

Katastrophe, dass man die Rücksendung selber bezahlen muss und es über eine Firma in Prag abgewickelt wird. Sehr sehr unseriös und überhaupt nicht kundenfreundlich!

Nicht mal ein Stern wert.
Beim Versand und Retoure abzocke. Qualität solala

Eine Unverschämtheit! Die Retourekosten müssen von dem Kunden getragen werden. Bei der Bestellung wird diese jedoch nicht erwähnt. So dass der Kunde von Anfang an diese Information vorenthalten wird. Ein Umtausch ist ebenfalls nicht möglich. Ich bin jahrelanger Kunde von Orsay gewesen. Ab heute bestelle ich da gar nichts mehr. Kein Wunder, dass es Orsay immer schlechter geht. Bald wird es nicht mehr geben bei dem Service.

Nach Insolvenz, Ladenschließungen und Entlassungen hat ein tschechischen Privatinvestor Orsay aufgekauft. Das Distributionszentrum ist nun in der Nähe von Prag. Deshalb dauert Versand bzw. Rückversand entsprechend länger. Die Retouren werden über einen Versandanbieter in Deutschland abgewickelt.

Ich bin sehr froh, dass es Orsay überhaupt noch gibt und hoffe, dass bald wieder in Deutschland ein Warenlager eröffnet wird und kostenlose Retouren angeboten werden können. Die Kleidung finde ich sehr schön und ist preiswert.

Für alle, die sich über die Rückversandkosten ärgern: Orsay vertreibt auch alle Waren bei About You. Dort sind Retouren nach wie vor kostenlos. Unbedingt die Preise vergleichen oder Aktionen abwarten. Manchmal sind sie im Onlineshop von Orsay günstiger, manchmal bei About You.

Jestem bardzo zawiedziona terminem na zwrot produktów. Nawet nie przypuszczałam, że taka firma jak Orsay oferuje tylko 14 dni na zwrot. Spóźniłam się 2 dni, napisałam z prośbą o umożliwienie zwrotu lub wymiany. Otrzymałam odpowiedź negatywną.

Ich war eine Treue Orsay-Kundin für Jahren. Jetzt habe ich zum 1. Mal beim neuen Online-Shop bestellt. Das hat wirklich nichts mit dem Orsay zu tun, den ich kannte. Die Qualität ist deutlich niedriger und was ich katastrophal finde ist der Returenvorgang. Man muss selbst eine Kopie vom Lieferschein machen und die returnierte Ware markieren. Es gibt kein Rücksendeschein. Man muss die Adresse selbst auf die Packung schreiben, und um sicher zu gehen, dass die Ware ankommt als packet für mindestens 6,99 senden. Meine Rücksendung war 2 Tage nach dem Versand angekommen aber erst 8 Tage danach hat Orsay mir eine Eingansbestätigung geschickt.
Ich werde nie wieder diesen Fehler begehen. Bestellung bei Orsay? Nie wieder!

Nie polecam zakupów. Jest problem z odzyskaniem pieniędzy np za zwrot (czekaliśmy miesiąc i dopiero postraszenie zgłoszeniem na policję poskutkowało). Jakość produktów to już też nie to samo co kiedyś. Została nazwa wprowadzającą w błąd i to wszystko. Nigdy więcej zakupòw w tym sklepie.

Kann der Meinung hier nur zustimmen, erst Versandkosten und dann Rücksendekosten. Ich hatte viel bestellt und es waren 10 Euro. Wahnsinn. Also 15 Euro ....sowas habe ich noch nie erlebt und ich bestelle da auch nie wieder.

Ich bin schon seit sehr vielen Jahren Kunde bei Orsay. Gewesen, muss man wohl eher sagen.

Offensichtlich wurden die Bedingungen für den Versand und den Rückversand verändert. Ich war schon überrascht, dass ich für den Versand mindestens 4,90 Euro bezahlen muss. Damit war ich allerdings noch einverstanden.

Erst im Nachhinein habe ich feststellen müssen, dass der Rückversand jetzt Geld kostet! Da ich eine Auswahl an Winterjacken bestellt habe, wird der Rückversand teuer! Es waren die teuersten Winterjacken aller Zeiten! Ich ärgere mich total. Und das obwohl das Paket noch nicht mal da ist, obwohl es schon da sein sollte,….

Früher habe ich sehr gerne dort bestellt, aber das steht jetzt hier in keiner Relationen mehr. Dann kann ich auch die Parkhaus Gebühren bezahlen und in der Innenstadt Kleidung kaufen.

Ich würde nie wieder dort bestellen. Wirklich nie wieder. Man wird auch auf der Startseite nach meinem Empfinden überhaupt nicht richtig darüber informiert, dass dem so ist. Dieses erfährt man dann erst im Nachgang wirklich intransparent. Es hilft auch nichts, wenn irgendwo plötzlich ein Link gestanden hat. Ich finde das System sehr unglücklich.

Es muss natürlich jeder für sich entscheiden, ob das Kleidungsstück dann wirklich noch den Wert hat, für den es verkauft wird plus die Versandkosten oder ob man dann nicht lieber zurück zum lokalen Handel geht.

Ich verstehe die negativen Bewertungen nicht, also ich bestelle dort gerne und finde & fand bereits früher Orsay toll!🥰 Das Material ist robust und hochwertig, jedes Kleidungsstück fällt entsprechend der angegeben Größe aus und die Stoffe sind sehr angenehm zu tragen, elastisch und bequem, da der eingearbeitete Viskose- Anteil meist sehr hoch ist, was für ein besonders angenehmes Tragegefühl und gute Qualität sorgt. Es verzieht sich nichts nach dem Waschen & fast jedes Kleidungsstück ist total pflegeleicht. Für die Preise finde ich die Qualität top. Preisleistung einfach unschlagbar! Wirklich sehr schade das es die Shops in Deutschland nicht mehr gibt. Habe zwar noch nie etwas zurück schicken müssen, allerdings muß das Porto bei Rücksendung oder Retouren leider selbst übernommen werden, aber auch das steht ziemlich leicht zu finden in den Bedingungen.

Zamówiła spodnie capri. Okazało się ,że mają wadę na jednej z nogawek. Odesłałam w ramach reklamacji. Reklamacja w ogóle nie uznana, jedynie zaksięgowana to jako zwrot. Pomimo korespondencji mailowej, że to nie zwrot, a reklamacja nic nie osiągnęłam. Najgorsze w tym wszystkim jest to ,że za przesyłkę reklamacyjną ja zapłaciłam. W regulaminie sklepu jest napisane zwrot lub reklamacja, natomiast w realu nie można produktu reklamować. Oszukiwanie klienta.

Zwróciłam towar, bo ubrania były za duże. Najpierw firma podała nieprawdziwą datę otrzymania zwrotu:1 listopada zamiast 24 pażdziernika, wg Śledzenia Przesyłek PP. Podano datę zwrotu pieniędzy 15 listopada. Gdy 2 listopada wysłałam sprostowanie dotyczące daty dostawy, a co za tym idzie terminu zwrotu pieniędzy, poinformowano mnie, że 1 listopada została wystawiona dyspozycja do banku!!! Do dzisiaj (6 listopada) pieniędzy nie otrzymałam, a firma radzi, żebym dobrze sprawdziła, bo wysłali. Sprawdziłam po raz kolejny, nie dostałam i obawiam się, że nie zamierzają zwrócić. Nabrałam się na to, że firma kiedyś w Polsce działała i bardzo lubiłam ich ubrania. Niestety, jakiś oszust wykorzystuje markę. A ja jestem do tyłu ponad 800 zł.

Aktualizacja: w końcu zwrócili pieniądze, szkoda że wymagało to tyle wysiłku z mojej strony. Nie zmienia to faktu, że nie polecam tego faktu, bo obsługa klienta powinna się nazywać oszukiwanie klienta - ich odpowiedzi na moje pytania były po prostu kłamstwem.

Habe die Ware leider zu spät erhalten, auch passen 2 Produkte nicht, jetzt muss ich die Rücksendekosten selbst bezahlen. Finde ich nicht in Ordnung werde auch nichts mehr bestellen. Viele Grüße Rauter Gabriele

Langes Warten auf Lieferung! Bezahlung über Paypal direkt aber die Ware dauert ewig. Leider habe ich auch nicht gelesen das man für Retouren bezahlen muss. Die Lieferung ist auch nicht umsonst.
Werde nie mehr bei Orsay bestellen.
Warnung für alle anderen Käufer!
Lasst die Finger von diesem Versandhändler!!!!!

Das erste und letzte Mal dort bestellt. Wenn eine bekannte Marke von einem verlangt die Versandkosten (5€) und dann die Rücksendekosten (6,99€) zu übernehmen ist das schon echt frech. Ich muss den Versand bezahlen, obwohl ich den Artikel zurückschicke? Finde das unverschämt. Hätte ich doch bloß die Bewertungen hier gelesen…
Kundenfreundlich ist anders.

Als jahrelanger Orsay-Kunde bin ich auch von den üblichen Konditionen ausgegangen und übersah, dass man die RETOURE SELBST ZAHLEN muss.
Ich bin auch total enttäuscht und werde in dem Shop NIE wieder bestellen.
TSCHÜSS Orsay !!!

Unbedingt vorher die Rücksendebedingungen durchlesen! Ist ziemlich umständlich und die Rücksendung zahlt man selbst.

Als ich die Bewertungen hier gelesen habe, war ich erstmal etwas überrascht. Ich kenne Orsay von früher und war immer zufrieden. Ich habe mir zwei Trenchcoats mit Rabatt bestellt. Von der Bestellabwicklung bis zur Lieferung war alles zügig und korrekt. Die Mäntel haben eine gute Qualität und die Passform ist besser, als von manch teureren Marken. Mir passte die 40 (manchmal auch 38) optimal, vielleicht fallen sie etwas kleiner aus. Ich würde wieder bestellen.