Orthoback Avis 

Very cheaply made shoes. Once I tried the shoe on (that is supposed to be made to assist people with back problems and foot problems) I was very disappointed and felt as though I had been hustled. The shoes are poorly constructed and very uncomfortable. I unfortunately also bought a pair of extra inserts, which were also horribly made. When attempting to return the shoe to get a full refund I had to jump through hoops. I finally received an email that stated that I could return these shoes to China ( which would be costly and might not make it there) or get a 30% refund. I have dealt with this before. It is a pain staking process and I have never received my money back because the company in China always states that they never received the product. I got swindled. Don’t get swindled. Look elsewhere for a quality shoe.

Es ist unmöglich, dass sowas noch funktioniert und nicht geblockt wird! Gibt es überhaupt keinen Schutz gegen solchen Machenschaften in Deutschland?
Ich habe mehrmals kontaktiert, Rücksendescheine geschickt, trotzdem werde ich mit den "letzten Mahnungen " bombardiert!!!

My wife bought an ORTHOBACK VIBRASTONE after seeing it advertised on You Tube. The site claims to have a 90 day moneyback guarantee if the product is not suitable for you. Which is useless if you can`t contact them. IF there is a contact in the UK THEY DO NOT RESPOND. After several attempts to contact the firm on accounts from their paperwork it is clear they will not reply and we will not see our £100 ever again. The German version of this company is every bit as bad and also has a very low rating. They do not have a 1 star rating from 90% of their customers for nothing and I have no idea how a company like You Tube allows them to advertise on their website. It says you can send the product back but it doesn`t tell you that it has to be returned to Kowloon which is in Hong Kong & you have to payfor the return. Other reviewers have found exactly the same problem & outcome .DO NOT BUY THIS PRODUCT. DO NOT BUY THIS PRODUCT. DO NOT BUY THIS PRODUCT

This is a scam website! They advertise specialist shoes but they are cheap and not fit for purpose. Impossible to return without costing you the same amount again to ship to china. Do not waste your money!

Ordered Vibrastone Gua massager. Arrived quickly from UK storage facility. Product is good and effective. Shame it came with controls and instructions in German!

Unfortunately I accidentally ordered two (website froze during transaction!?!?!), so here's the bad bit. As others have found, returns are to China at own expense. Process is awkward. I provided a tracking number which showed the item arriving in China but then stuck in Customs for four months before being returned to me. Still no refund. Very poor.

And surely, Senior Customer Care Jessica is an AI robot. Only AI can spin your own complaint wording back into a response. I think Jessica writes the responses in TrustPilot too, hahaha.

Ich habe die Bestellung fristgerecht widerrufen und das Paket nicht angenommen.Laut Sendungsverfahren der DHL ist das Paket bereits am 29.07.2025 beim Absender eingetroffen. Trotzdem kommen Mahnungen auch mit Inkassoandrohung.
Ich soll also für zurückgesandte Ware noch bezahlen.
Auf meine Emails an kam nie eine Antwort. Einen Ansprechpartner gibt es auch nicht.

Kriminell!!!! Finger weg! Rücksendekosten nach China enorm hoch - Produkt für Venen schädlich- dubiose Geschäftsgebaren!

Ich erhielt eine Mail, dass ich am 02.08.2025 ORTHOBACK Neurogel bestellt haben sollte. Diese Bestellung wurde nie aufgegeben. Einen Tag später die nächste Mail, dass die Ware versendet worden ist. Ich habe beide Male sofort per Mail widersprochen. Keine Reaktion. Am 07.08.25 erhielt ich per Post eine Rechnung mit Aufforderung zur Zahlung bis 12.08.2025- Widerspruch ohne Reaktion. Die Annahme der Lieferung wurde verweigert und DHL hat sie einfach abgelegt. Da liegt sie noch immer. Die Rechnung wird von mir nicht beglichen. Habe vorsorglich meine Anwälte informiert. Betrügerfirma! Zugestellt wird die Ware gleich mit Vermerk:not return,not seller.

Promised orthopaedic shoes but they’re made using cheap material from china. Paid £100 for hiking boots that are £20 on SHEIN. Do not purchase from here. Returns are difficult and have to be sent back to china at your own expense.

Kann die Ware nicht innerhalb von Deutschland zurückschicken.

Hallo habe vor 1 Monat bei orthoback bestellt , Ware nie angekommen wohl bezahlt ist. Mache jz alles mitn Anwalt und das Geld holt meine Bank zurück.

Achtung wirklich unglaublich sowas habe ich noch nie erlebt. LG

Ich habe bei Orthoback ein Vibrationstherapie Gerät bestellt. Ich bekam plötzlich 2 Rechnungen mit verschiedenen Bestelldatum. Ich habe Orthoback kontaktiert, aber es wurde auf die 2. Bestellung gar nicht eingegangen. Es hieß nur ich muss die Ware annehmen, um dann einen Widerruf beantragen kann. Nach 1 Woche kam die Ware. Ich habe für die nicht bestellte Ware Widerruf eingelegt und darum gebeten, dass man sich gütliche einigen könnte. Darauf gab es nur die Antwort,das ich die Ware kostenpflichtig zurück senden muss oder sie würden mir Entgegenkommen indem sie mir 35% auf den Kaufpreis gewähren würden. Ich finde es ganz schön dreist, das man für eine nicht bestellte Ware auch noch die Retoure Kosten tragen muss. Im Endeffekt habe ich die Ware wieder zurück geschickt, ein Tipp um die Retoure Kosten im Rahmen zu halten ist, dass man online z.B. bei DHL ein Rücksendeschein bestellt. Das hat in meinem Fall € 25,45 statt € 50,00 gekostet. Zum Schluss kann ich nur vor diesem Unternehmen warnen, unseriös, geht für mich schon in Richtung betrügerisches Verhalten.

In July 2024 I paid almost £120 for an Orthoback Vibrastone Gua massage. My wife used it intermittently to massage her legs and shoulder. It was quite effective. Last week it gave an ominous rattle and in spite of recharging, it has ceased to work. There is no guarantee after 90 days and Customer Services were unable to help. It seems to have built-in obsolescence and is poor value for money.

This company is a scam promising to deliver quality shoes that are "orthopedically" good for your feet. I was shopping for walking shoes for a trip to Europe. They arrived made out of the cheapest materials and no orthopedic support. If you want to return, you have to ship them back to China at your expense. WARNING DO NOT BUY THIS PRODUCT.

Absolutely awful company. DO NOT BUY OFF THEM. Their products are cheap, nasty, and made of plastic. There are many false claims about the product and they make it virtually impossible to get a refund. If you try to phone their 24 hour UK phone number you will be told that the number does not exist. AVOID AVOID AVOID

Bestellt wurde das Gerät Mykomed mit Lichtbehandlung gegen Nagelpilz. Geliefert wurde Plastikschrott aus China mit ein paar LED- Lämpchen. Benutzt seit ca. 5 Wochen 2x täglich die jeweils empfohlenen 7 Minuten - kein Effekt. Finger weg, es sind 70,- Euro für die Tonne!!! Der Stern wird nur vergeben, um überhaupt eine Bewertung abgeben zu können...

Orthoback ist ein betrügerischen Unternehmen mit Sitz in China,geworben wird mit einem deutschen Logo
Zurücksenden nur auf eigene Kosten 42 Euro
Geld bekommt man nicht zurück
Geantwortet wird auch nicht
Finger weg Betrüger

Doppelte Lieferung mit 2 verschiedenen Rechnungen, sofort Mahnungen nach 1. Woche ... einfach nur Betrug!! Habe alle 2 bezahlt, weil das zurücksenden nur mühevoll und teurer kommt !! Einfach nur Betrug!! Nie wieder bestelle ich dort!!

Ich meldete eine Retoure eines nicht bestellten Produktes an, erhielt eine Adresse in China. Dorthin schickte ich mit hohem Porto das Gerät. Seither überschüttet mich die Buchhaltung von Orthoback mit Mahnschreiben. Was tun?????

Achtung, kein Kundendienst, Dropshipping!!!
Bestellt man auf der Seite Orthoback.de Artikel bekommt man umgehend eine Mitteilung dieser Firma, dass die bestellte Ware für den Versand vorbereitet wird. Eine Stornierung vor Versand wäre aufgrund ihres automatisierten Versandprozesses nicht mehr möglich. Das ist ein eindeutiger Hinweis darauf, dass dieser Onlinehändler nur Bestellungen von Kunden annimmt und diese an Lieferanten, meistens in Fernost weiterleitet. Die bestellten Artikel werden auch von dort versandt.
Eigentlich hatte ich den Eindruck bei einer deutschen Firma zu bestellen. Der Internetauftritt war dahingehend absolut irreführend, wer liest schon die AGB wenn man mit Versprechungen gelockt wird, wie Zufriedenheitsgarantie und 30 Tage Umtauschrecht. Außerdem habe ich per Rechnung bestellt. Ich fühlte mich sicher.
Als das Paket ankam, stellte ich fest, dass ich bei einem Dropshipper bestellt hatte. Auf dem Paket war eine nicht existierende Absenderadresse mit einer Hausnummer 900 900! Rücksendung an Absender also unmöglich! Auch die Rechnung gab mir keinen Aufschluss darüber, mit wem ich es überhaupt zu tun habe. Ich sollte jetzt an Anonymus bezahlen. Daraufhin habe ich sofort nach Erhalt der Lieferung eine Email mit meinem Widerruf an deren Email gesandt. Das Paket habe ich am nächsten Tag zur Post gebracht und an die in der Widerrufsbelehrung angegebenen Adresse nach China (Room 303, Building B…usw….) geschickt. Trotzdem erhalte ich Mahnungen mit Androhung von Inkasso, dies grenzt an Nötigung.
Ich kann nur jedem raten, Finger weg von diesem Onlineshop!