Osiander.de Avis 105

Normal sehr zufrieden, aber die Bücher kommen grundsätzlich mit schäden/macken an. Verkratzt, dreckig, farbschnittmacke. Und sie dann für den vollen Preis zu verkaufen, Frechheit.

Der Service für ebooks ist mangelhaft, die Reaktion der Osiander EDV überheblich, rechthaberisch und unfähig Probleme gemeinsam zu lösen. Nur Print kaufen, allerdings hat O. keinen usp bei Print, Beratung hängt von der Filiale ab. Für ebooks gibt es bessere Anbieter

Ich hatte Probleme mit meinem Tolino und der Support hat sich äußerst rasch und mit gut erklärten Tipps bei mir gemeldet. Auch verschiedene Mitarbeiter haben sich jeweils wieder sehr genau in mein Problem eingelesen und mir keine 0815 Rückmeldungen gegeben. Das Problem konnte zwar leider nicht gelöst werden, dafür kann der Support ja nichts. Positiv anzumerken ist auch die "persönliche Rückmeldung" im Sinne von "ich verstehe das, mein eigener Tolino funktioniert auch schon seit Jahren gut". Sowas finde ich immer nett, zu merken, dass man nicht nur abgefertigt wird. :)

Ich und 2 weitere Kunden standen an der Kasse die eine Mitarbeiterin war mit Bücher sortieren beschäftigt zu zeigte keine Anzeichen sich um Kunden bemühen zu wollen der andere Mitarbeiter, auch mit irgendwas beschäftigt sage nur er hätte keine Zeit wir sollten doch an die elektronische Kasse gehen.... das war am 25.06.24 im Hauptgeschäft in Tübingen.
Elektronische Kasse ohne Beratung kann ich auch bei Thalia oder gar Amazon haben
Aber nie wieder werde ich meinen Fuẞ in die Buchhandlung setzen.

Habe vor ein paar Wochen zwei Bücher vorbestellt. Jetzt war ich zufällig in meinem Online Kundenkonto - und habe gesehen, dass beide Vorbestellungen storniert wurden weil die "Ware nicht verfügbar" sei. Klar - es sind ja auch Vorbestellungen.
Eine Email oder eine anderweitige Info über die Bestellstornierung seitens Osiander habe ich nie erhalten. Das geht gar nicht!
Wofür gibt es denn die Vorbestellfunktion, wenn Osiander scheinbar keine Vorbestellungen wünscht?!
Zum Glück habe ich das per Zufall in meinem Kundenkonto gesehen - und habe meine Vorbestellungen nun bei einem anderen Buchhändler platziert.

Ich bin von Frau Markscheffel exzellent beraten worden. Mein Anliegen war nicht einfach und hatte mehrere Komponenten - und sie hat sie sofort erfasst und mich super beraten. Ich war selten so zufrieden mit einer Beratung.

Nie wieder bestell ich was hier. Habe im Laden ein Produkt bestellt und bezahlt. Warte und nichts kommt. Ruf beim Service an und erfahre das die Bestellung storniert wurde, wegen nicht geliefert, ohne bescheid zu geben. Oh einfach mal abwarten ob man das Geld behalten kann? Wurde neu bestellt aber bekam neue Rechnung. 😂Sollte mit gezahlten Geld beglichen werden. 😂😂 Zahlungserinnerung kam trotzdem. Man könnte das gezahlte nicht rüber zur neuen Bestellung übernehmen. 😂😂 Also wollte man den gezahlten Betrag einfach einbehalten ohne Leistung und das Produkt nochmal bezahlt bekommen. Leute Betrug geht anders.

Buch wurde als Geschenk bestellt. Hierfür wurde 1,50€ berechnet, was ja noch okay ist.
Als das Geschenk übergeben wurde und von der beschenkten Person ausgepackt wurde, musste ich feststellen dass das Buch beschäftig war und bereits gelesen aussah.
Der Kundenservice von Osiander geht hierauf nicht ein.
Schade, habe immer gerne hier bestellt. In Zukunft definitiv nicht mehr

Ich kaufe normal häufig bei euch und normal klappt auch alles gut, allerdings habe ich vor 3 Monaten bei einem Gewinnspiel bei euch teilgenommen und gewonnen, bis heute aber meinen Gewinn nicht erhalten. Trotz mehrfachem vertrösten das es ja dann und dann verschickt wird. Wirklich einfach nur schade! Wenn es nicht geschafft wird einen Gewinn zu verschicken, sollte man einfach nichts verlosen. Bin wirklich traurig darüber und habe mit mehreren Betroffenen geredet, die das selbe Problem haben.

Bin super zufrieden ! Gute Auswahl, gute Preise, schnelle Lieferung UND die 10 Bücher die ich bestellt habe, kamen in einem absoluten MAKELLOSEN Zustand an ! Das ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich und ich ärgere mich immer wieder wenn ich sehe wie sorglos Bücher teilweise verpackt werden, um dann mini Knicke oder mini Eselsohren oder Dellen an den Ecken vom Buchrücken zu haben. Hier wars perfekt und ich bestelle jederzeit gerne wieder :)

Ich habe ein Buch ein halbes Jahr vorbestellt.
Es kam nicht wie versprochen am Veröffentlichungstag sondert 5 Tage später. Zudem habe ich 32€ statt wie die zuerst angegebenen 25€ bezahlt.
Der Kundendienst war nicht bereit, mir die Differenz zu erstatten. Ich werde nicht bei bei Osiander kaufen.

Gibt an das Autor bis zu einer bestimmten Uhrzeit eine Signierstunde gibt, bricht dann die Schlange über eine Stunde vor Ende der Signierstunde vor den eigenen Augen ab und lässt einen noch nicht einmal dran kommen wenn der Autor früher mit signieren fertig ist. Eines ist klar: Diese Buchhandlung unterstütze ich mit meinem Geld auf keinen Fall!

Mal wieder Tonies angeboten und mal wieder wurde meine Bestellung storniert weil angeblich ausverkauft. Das ganze mit der heutigen EDV?

Bin echt überrascht, wie konkurrenzfähig man ggü. beispielsweise Amazon ist. Versandkostenfrei und schnelle Bearbeitung.
Ich habe gestern Nacht um halb 11 ein Buch bestellt und schon heute um 7:55 eine Mail von der Post bekommen, dass es versandt wurde! So bestelle ich gerne künftig immer bei Euch :)

Hi liebes Osiander Team in CALW (Schwarzwald)!!
War mit meiner Mudder vor ein paar Wochen bei euch, haben uns sehr wohl bei euch gefühlt. Eine tolle Auswahl an Postkarten und Karten. An der Kasse haben die zwei Mädels viel Geduld gezeigt und waren sehr hilfsbereit und freundlich. Wir haben sorgar ein Stoffbeutel geschenkt bekommen. Möchte mich im Namen meiner Mudder und von mir auch sehr herzlich bedanken. Osiander Calw, bester Osiander von allen! Euch noch viel Erfolg, macht weiter so und wir kommen wieder. Ich kann die Buchandlung dort in CALW an jeden weiter empfehlen. :) ;)

Ich habe am 18.3. mehrere Artikel bestellt, die im Internet als lieferbar angeboten wurden. Drei Tage später kommt eine Info von Osiander, die Artikel seien noch nicht erschienen. Eine Nachfrage beim Verlag hat ergeben, dass diese Aussage nicht stimmte, sondern der Artikel lieferbar ist. Nach mehreren Nachfragen bei Osiander wird mir am 27.3., also ganze neun Tage später mitgeteilt, dass man nicht wisse, wann man liefern kann. Ich unterstütze an sich ja gerne niedergelassene Buchhandlungen. Das aber ist wirklich ein sehr schlechter Service, ich brauche die Artikel vor Ostern. Man braucht sich über den Erfolg von Amazon wirklich nicht wundern. Bei diesem Geschäftsgebaren wird Osiander untergehen. Ich bestelle dort jedenfalls nicht mehr.

Buch zur Abholung in die Buchhandlung bestellt.
War am nächsten Tag da, hat alles Super geklappt.
Sehr freundliche Mitarbeiten. Danke

ich hatte am 14.01.23 eine dvd box bestellt die auch sofort lieferbar war laut osiander.de diese sollte am 26.01.23 ankommen und prompt hatte ich am 26.01.23 die email im kasten das die box nicht mehr lieferbar ist wird aber nach wie vor auf der homepage angeboten leute das is doch verarschung

Nicht empfehlenswert. Den Versuch einer Buchhandlung gegenüber Amazon eine Chance zu geben und habe ich bereut. Die Beschreibung des Buches „Dune“ und der Ausgabe war ungenau, so dass ich leider die falsche bestellte, was ich erst nach der Bestellung bemerkt habe. Ich hab dann noch vor Versand eine E-Mail an den Kundendienst geschrieben mit der Bitte um Stornierung meiner Bestellung. Die Antwort war dann, dass dies nicht mehr gehe und ich ja die Bestellung zurück schicken könnte. Über die Versandankündigung habe ich elektronisch die Annahme verweigert. Das war vor einer Woche - seitdem warte ich auf die Erstattung, die der Kundendienst laut eigenen Angaben nicht durchführen kann, da er das Paket nicht auffinden könne. Habe seit Langem keine so absurde Erfahrung gemacht beim Onlineshopping. Der Kundendienst arbeitet leider nicht kundenorientiert und verursacht einen unverhältnismäßigen Aufwand im Zusammenhang mit der Stornierung meiner Bestellung.

Kalender am 01.01.2023 bestellt. Übersehen: Lieferung erst ca ab 21.01.23, also 3 Wochen später!! Jetzt bin ich gespannt, ob der Küchenkalender sodann tatsächlich so spät, erst nach 3 Wochen ankommt!
In meiner Bestell- Bestätigung, bezahlt mit PayPal, habe ich noch keine Rechnung dabei. Ob sie dann rechtzeitig mitgeliefert wird?