Ich habe 2 Kissen Mitte Juni bestellt, per Paypal gezahlt und die Ware bis heute (19.07.26) NICHT erhalten. Grund waren Versandprobleme. Die Fa Otpdic konnte mir leider nach mehrmaligen Kontaktierunge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt. Laut Shop ist eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich. Allerdings muss man dafür zunächst eine E-Mail schreiben, u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Die Schuheinlagen waren sehr gut , ich bin sehr zufrieden damit . Aber diese Gesundheitskissen kann ich leider hier am Föhrenhof nicht benutzen , vom Pfegepersonal . Ich habe hier ganz normale Polster... Voir plus
L'entreprise a répondu
Erste Bestellung wurde falsch (falsche Grösse)geliefert,falschen Schuhe musste ich nicht zurückschicken. 2. war dann korrekt.Hat aber daher 4 Wochen gedauert. Schuhe sind optisch gut u bequem (aber... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,5
Bas
365 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
2 Kissen bestellt, die bis heute nicht angekommen sind
Ich habe 2 Kissen Mitte Juni bestellt, per Paypal gezahlt und die Ware bis heute (19.07.26) NICHT erhalten. Grund waren Versandprobleme. Die Fa Otpdic konnte mir leider nach mehrmaligen Kontaktierungen und Versprechungen, die Probleme bis heute nicht weiterhelfen und lösen. Ich hätte gerne mein Geld wieder zurück und werde auch nicht mehr dort bestellen. Schade !
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Claudia,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung so lange verzögert hat. Solche Versandprobleme entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Wir möchten Ihren Fall gerne noch einmal persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otpedic.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Kundendienst
Man bekommt keine Antworten wartet ewig…
Man bekommt keine Antworten wartet ewig und Nix passiert seit Tagen keine Info das Paket hängt seit Tagen angeblich besonders Post. Super das läuft ja. Das es sowas immer Koch gibt das versteht man nicht. Super Konzept und günstig ist es auch nicht und denn kommt Nix an
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Kommunikation unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn sich eine Sendung unerwartet verzögert.
Leider kann es in Einzelfällen während des Transports zu Verzögerungen bei dem Versanddienstleister kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Selbstverständlich verfolgen wir den Sendungsstatus und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden bei solchen Fällen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otpedic.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Sendung überprüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Kundendienst
Das ist einfach Betrug.
Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt. Laut Shop ist eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich. Allerdings muss man dafür zunächst eine E-Mail schreiben, um die Rückgabe anzufordern. Trotz meiner E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Ohne Rückmeldung ist eine Rücksendung praktisch nicht möglich. Das ist für mich sehr kundenunfreundlich. Ich bin von dem Service sehr enttäuscht und werde dort nicht noch einmal bestellen.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Basel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Kundenservice gewonnen haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch. In der Regel beantworten wir alle Anfragen schnellstmöglich. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass E-Mails im Spam-Ordner landen oder uns aufgrund technischer Gründe nicht erreichen.
Wir möchten Ihren Fall gerne prüfen und gemeinsam eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage erneut mit Ihrer Bestellnummer an support@otpedic.de. Unser Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Kundendienst
Die Lieferung ist nie angekommen die…
Die Lieferung ist nie angekommen die Seite nicht vertraulich
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Kerem,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung Sie offenbar nicht erreicht hat. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service.
Wir möchten den Sachverhalt gerne überprüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@otpedic.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Kundendienst
Sommerschuhe
Erste Bestellung wurde falsch (falsche Grösse)geliefert,falschen Schuhe musste ich nicht zurückschicken. 2. war dann korrekt.Hat aber daher 4 Wochen gedauert.
Schuhe sind optisch gut u bequem (aber kurz geschnitten) aber für Fersenschmerzen o.ä. nicht optimal weil das Fussbett nicht weich ist
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Sabine,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es freut uns, dass Sie die Ersatzlieferung erhalten haben und Ihnen das Design sowie der Tragekomfort der Schuhe gefallen. Gleichzeitig bedauern wir, dass die erste Lieferung nicht in der richtigen Größe angekommen ist und sich die Bearbeitung dadurch verzögert hat.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Fußbett. Das Empfinden von Komfort und Unterstützung ist sehr individuell und Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Sollten Sie noch Fragen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter support@otpedic.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Kundendienst
Réponse de Otpedic
Hallo Ingrid,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Genau dieses Einkaufserlebnis möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bieten.
Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit unter support@otpedic.de kontaktieren.
Lieferzeit bei ei er Bestelladresse aus…
Lieferzeit bei ei er Bestelladresse aus Deutschland unzumutbar.
Produkt Minderwertig.
Rücksendung nach China, obwohl beim Bestellen nirgends ersichtlich ist, daß nach China retourgesendet werden muss.
Finger weg von diesem Anbieter.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Andreas,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen schildern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Produkt unzufrieden waren. Wir verstehen, dass eine längere Versanddauer enttäuschend sein kann, insbesondere wenn der Eindruck entsteht, dass der Versand aus einem anderen Logistikstandort erfolgt.
Auch Ihre Rückmeldung zur Transparenz der Rücksendebedingungen nehmen wir ernst. Uns ist wichtig, dass alle relevanten Informationen klar und verständlich kommuniziert werden, und wir werden Ihr Feedback entsprechend weitergeben und intern prüfen.
Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unterschiedliche Bedürfnisse und individuelle Wahrnehmungen spielen bei solchen Produkten eine große Rolle, dennoch sollte selbstverständlich ein positives Nutzererlebnis im Vordergrund stehen.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse und Kommunikation weiter zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otpedic.de, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam im Detail prüfen und besprechen können.
Ich gebe ein Stern obwohl ich leider…
Ich gebe ein Stern obwohl ich leider keinen geben müsste, Ich habe das Kissen bestellt in der hoffnung das es wie versprochen bei Nackenschmerzen helfen soll nur leider verschlimmert dieses kissen die schmerzen auf anfrage einer Rückgaben wurde mir gesagt man muss die kosten nach China selber tragen ich bin fassungslos schockiert von diesem Kauf und Unternehmen.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Natalie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass das Kissen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie keine Verbesserung Ihrer Nackenschmerzen feststellen konnten. Gerade bei ergonomischen Kissen ist das Liegeempfinden sehr individuell, und der Körper benötigt in vielen Fällen eine gewisse Eingewöhnungszeit. Dennoch verstehen wir, dass Ihre Erfahrung enttäuschend für Sie war.
Unsere Kissen werden aus sorgfältig ausgewählten Materialien hergestellt und unterliegen Qualitätskontrollen. Es ist daher sehr schade, dass das Produkt für Ihre persönlichen Bedürfnisse nicht geeignet war.
Auch Ihre Anmerkung zum Rückgabeprozess nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass dies zu Unzufriedenheit führen kann, und werden Ihr Feedback intern weitergeben.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otpedic.de, damit wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen besprechen können.
minderwertige Schuhe, schlechter Kundenservice
Ich habe leider sehr minderwertige Schuhe geschickt bekommen, die bei Fußproblemen diese noch verschlimmern können, man knickt um, weil kein Halt, die Sohle ist für Fersensporn viel zu hart.
Als ich um einen Retourenschein gebeten hatte, hieß es, das ginge nicht. Mit 30 Tagen Rückgabe wird aber auf der Seite, die man über Google findet gelockt. Die Kundenabwicklung dieser Firma ist unterirdisch. Zuerst reagierte niemand und zum Schluss wurden mir 50% zugestanden, die ich jetzt aber nicht bekomme, da angeblich eine Frist abgelaufen wäre für eine Rückerstattung. Ich hatte mich am 1. Tag nach erhalt schon gemeldet. Habe alle meine mails aufgehoben. Ich werde diese Firma auch dem Verbraucherschutz melden, da es nicht sein kann, dass man mit gesundheitsverbessender Werbung Menschen lockt und diese dann mit den dem Geld wesentlich bessere Schuhe beim ordentlichen Schuladen um die Ecke erwerben können. Die Schuhe stehen bei mir immer noch in Originalverpackung zuhause, nun auf dem Speicher, da ich diese nicht mal an die Strasse zum verschenken stellen will, hätte Angst, dass damit jemand sich die Knochen bricht.
Ich wünsche mir, dass niemand mehr auf deren Werbemasche hereinfällt und Geld zum Fenster heraus wirft.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Heike,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Schuhe Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Da jeder Fuß unterschiedlich ist und individuelle Bedürfnisse hat, kann das Tragegefühl von Person zu Person variieren. Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt gefertigt und vor dem Versand Qualitätskontrollen unterzogen. Deshalb bedauern wir sehr, dass Sie einen anderen Eindruck gewonnen haben.
Auch Ihre Rückmeldung zu unserem Kundenservice und dem Rückgabeprozess nehmen wir ernst. Es tut uns leid, dass Sie sich in Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir bedauern außerdem, dass dadurch Ihr Vertrauen in unser Unternehmen beeinträchtigt wurde. Konstruktives Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otpedic.de, damit wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen besprechen können.
Otpedic!!!!!!Absolute Enttäuschung
Otpedic ( Derila)!!!!Absolute Enttäuschung. Ich habe die Bestellung bereits einen Tag nach dem Kauf storniert und trotzdem keinerlei Rückmeldung erhalten. Nach fünf Wochen wurde das Kissen einfach geliefert, als wäre die Stornierung nie erfolgt.
Noch unverschämter: Die Rücksendekosten sollte ich selbst tragen, obwohl ich rechtzeitig storniert hatte. Der Kundenservice war praktisch nicht vorhanden und hat das Problem nicht gelöst.
Die Qualität des Kissens war ebenfalls enttäuschend. Es wirkte billig verarbeitet und rechtfertigt den Preis in keiner Weise.
Für mich ein Beispiel für schlechten Kundenservice und mangelhafte Kundenorientierung. Ich werde dort definitiv nicht wieder bestellen und kann den Anbieter nicht empfehlen.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Fortnite,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden waren. Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie frustrierend war, insbesondere wenn Sie davon ausgegangen sind, Ihre Bestellung bereits storniert zu haben.
Ebenso bedauern wir, dass das Kissen Ihre Erwartungen hinsichtlich der Qualität nicht erfüllen konnte. Die Wahrnehmung unserer Produkte ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Unser Ziel ist es, allen Kunden einen zuverlässigen Service und eine positive Einkaufserfahrung zu bieten. Daher würden wir Ihren Fall gerne noch einmal im Detail prüfen und gemeinsam mit Ihnen besprechen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otpedic.de, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam prüfen und eine passende Lösung finden können.
Achtung: Rücksendung auf eigene Kosten nach Hong Kong - fehlende Transparenz, hohe Rücksendekosten
Das auf Lager befindliche Kissen wurde nach erst nach 10 Tagen geliefert. In der Zwischenzeit habe ich ein anderes Kissen gekauft und wollte dann vom groß beworbenen Rückgaberecht Gebrauch machen.
Dass die Rücksendung nach Hong Kong geschickt werden muss, wird nicht auf den ersten Blick sichtbar, sondern erst wenn man in die Rückgaberichtlinien schaut. Dies erklärt nun auch die lange Lieferzeit. Durch die Rücksendung nach China entstehen hohe Kosten, die vom Käufer zu tragen sind. Als Alternative wurde mir ein 30%iger Preisnachlass angeboten. Wie ich in anderen Bewertungen gelesen habe, ist dies scheinbar gängige Praxis des Unternehmens.
Kurzum: Meine eigene Dummheit, dass ich die Rückgaberichtlinien nicht gelesen habe. Bei einer derart seriös wirkenden Website und einem so groß beworbenen 30-tägigen Rückgaberecht habe ich zugegebenermaßen nicht mit so einem Haken gerechnet. Das Kissen schicke ich ungesehen zurück, es war stark komprimiert eingerollt und nachdem ich nun erfahren habe, dass das Kissen aus China kommt, habe ich ehrlich gesagt kein großes Vertrauen in die verarbeiteten Materialien und die gesundheitliche Qualität um dort Nacht für Nacht drauf zu schlafen, hierbei möchte ich betonen, dass dies nur mein persönliches Empfinden ist und ich keinerlei Recherchen zur Herstellung oder verarbeiteten Materialien gemacht habe. Allerdings ist das Vertrauen in diese Firma aus beschriebenen Gründen nicht mehr vorhanden und somit auch kein Vertrauen in die angebotenen Produkte.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Florian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich aufgrund des zeitlichen Ablaufs bereits für ein anderes Produkt entschieden hatten. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann.
Auch Ihr Feedback zu unseren Rückgabebedingungen nehmen wir sehr ernst. Transparenz ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen intern weitergeben, um zu prüfen, wie wir die Informationen noch deutlicher kommunizieren können.
Schade finden wir, dass Sie sich entschieden haben, das Kissen ungeöffnet zurückzusenden, ohne es auszuprobieren. Gerade bei Kissen benötigt der Körper häufig etwas Zeit, um sich an die neue Liegeposition zu gewöhnen. Selbstverständlich respektieren wir Ihre persönliche Entscheidung und auch Ihre Einschätzung.
Wir bedauern außerdem, dass Ihr Vertrauen in unser Unternehmen dadurch beeinträchtigt wurde. Kundenzufriedenheit hat für uns einen hohen Stellenwert, und wir nehmen konstruktive Rückmeldungen sehr ernst.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otpedic.de, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam besprechen und eine passende Lösung für Sie finden können.
In den ersten Nächten war es sehr…
In den ersten Nächten war es sehr gewöhnungsbedürftig. Früh’s tat mir der Hals weh… immer wieder Verspannungen. Nach ca.3 Wochen war dieses Problem verschwunden. Ich habe weniger Ohrgeräusche. Kann dieses Kissen nur empfehlen!
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Betina,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass sich Ihr Körper nach der Eingewöhnungszeit gut an das Kissen angepasst hat und sich Ihre Beschwerden deutlich verbessert haben. Besonders schön ist auch, dass Sie weniger Ohrgeräusche wahrnehmen.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in unser Produkt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Team
Ich habe Schuhe bestellt
Ich habe Schuhe bestellt, zwei Paar im Angebot für € 80. Erhalten habe ich minderwertige Ramschware aus China, die du bei Temu für rund ein Viertel des Preises bekommst. Rücksendung nur auf eigene Kosten nach China. Finger weg von diesem Laden!
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Horst,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern, dass Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass wir großen Wert auf Produktqualität und sorgfältige Auswahl unserer Artikel legen. Unterschiede in der Wahrnehmung können jedoch individuell ausfallen.
Wenn Sie möchten, können wir Ihren Fall gerne noch einmal prüfen und eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otpedic.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Team
Minderwertige Ware erhalten.Der Preis…
Minderwertige Ware erhalten.Der Preis von 44.91€ viel zu hoch gleich aussehende Schuhe direkt bei chinesischen Shops schon ab ungefähr 6.00€ erhältlich.
E-mails werden zwar schnell beantwortet aber wenn man auf Rücksendung besteht muß man die Ware nach China zurück schicken (obwohl als Absender ein Deutsche Firma sreht) was sehr kostspielig ist da nimmt man besser die 30% Ermäßigung an die einem angeboten wird,noch viel Geld für diese Schuhe.Ich werde nie wieder dort etwas bestellen meiner Meinung nach reine Abzocke
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Juliette,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind. Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Produkte nach festgelegten Qualitätsstandards gefertigt und vor dem Versand sorgfältig geprüft werden. Unsere Preisgestaltung berücksichtigt dabei nicht nur das Produkt selbst, sondern auch Qualitätskontrollen, Logistik, Kundenservice sowie die Einhaltung relevanter Anforderungen für den europäischen Markt.
Bezüglich der Rücksendung möchten wir klarstellen, dass Retouren – abhängig vom jeweiligen Versandlager – an die zuständigen Logistikzentren zurückgesendet werden. In einigen Fällen kann dies auch ein internationales Lager betreffen. Dies ist Teil unseres Versand- und Retourenprozesses, der transparent in unseren Rückgabebedingungen beschrieben ist.
Wir verstehen, dass dies für Sie unzufriedenstellend war, und nehmen Ihr Feedback ernst. Gerne prüfen wir Ihren Fall noch einmal individuell und versuchen, eine passende Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter support@otpedic.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Team
Die Schuheinlagen waren sehr gut
Die Schuheinlagen waren sehr gut , ich bin sehr zufrieden damit . Aber diese Gesundheitskissen kann ich leider hier am Föhrenhof nicht benutzen , vom Pfegepersonal . Ich habe hier ganz normale Polster. Das muß ich Euch mitteilen , das ich eure,Produkte nicht verwenden darf.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Johann,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Schuheinlagen zufrieden sind und diese als angenehm empfinden.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unser Gesundheitskissen aktuell nicht verwenden können. Wir verstehen, dass in Pflegeeinrichtungen oft bestimmte Vorgaben gelten und nur standardisierte Kissen oder Polster genutzt werden dürfen. Diese Rahmenbedingungen haben selbstverständlich Vorrang.
Sollten sich Ihre Möglichkeiten in Zukunft ändern oder Sie Fragen zu einem anderen unserer Produkte haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Team
Nach dieser Erfahrung haben wir beschlossen, keine Ware direkt aus China zu ordern
Nach dieser Erfahrung haben wir das letzte Mal in China bestellt und sehen uns das Impressum auch in Zukunft noch genauer an. In die Schuhe kommt mein Mann fast nicht hinein, da die obere Kante so eng genäht ist, dass man sie eigentlich aufschneiden müsste.
Genau 1 Stunde, nachdem ich mit viel Heckmeck das Geld bei der Kreditkartenfirma zurückbuchen lassen, lag das Paket dann unangemeldet bei uns im Schuppen. Da wir mittlerweile die Rücksendemodalitäten erfahren haben,haben wir in den sauren Apfel gebissen und versuchen, sie tragbar zu machen.
Die Sendungsverfolgung hat insofern überhaupt nicht geklappt, da eine Woche lang offensichtlich die Ware aus Hongkong bei einem deutschen Versender umgepackt wurde und dies trotz zweier Mahnungen keine Klarheit gebracht hat.CG heute
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Conny,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns leid zu hören, dass es sowohl bei der Passform als auch beim Versand- und Lieferprozess zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerade eine gute Passform und eine zuverlässige Lieferung sind für uns sehr wichtig.
Bei einzelnen Modellen kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass die Passform als enger empfunden wird, da diese je nach Design und orthopädischer Unterstützung unterschiedlich ausfallen kann. Ihr Hinweis hierzu ist für uns wertvoll und wird entsprechend weitergegeben.
Bezüglich der Sendungsverfolgung möchten wir betonen, dass es durch internationale Logistikprozesse in Einzelfällen zu Verzögerungen und zeitversetzten Statusaktualisierungen kommen kann. Dennoch verstehen wir, dass dies für Sie unzufriedenstellend war.
Auch wenn der Ablauf in Ihrem Fall nicht ideal war, würden wir Ihren Vorgang gerne noch einmal prüfen und Sie bestmöglich unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter support@otpedic.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Team
Ich bin begeistert
Ich bin begeistert, bin sonst jeden Morgen mit Nackenschmerzen aufgewacht aber seit ich das Kissen habe,keine Schmerzen. Immer wieder gern 👍
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Isabel,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kissen so gute Erfahrungen gemacht haben und Ihre Nackenschmerzen deutlich besser geworden sind. Genau das ist unser Ziel – mehr Komfort und spürbare Entlastung im Alltag.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsamen Schlaf und stehen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Team
Keine Empfehlung
Ich habe 3 Paar orthopädische Schuhe gekauft. Da ich von der Qualität nicht überzeugt war, wollte ich diese zurücksenden. Eine kostenfreie Retoure wird nicht angeboten und hätte die Ware auf eigenen Kosten zurück nach China schicken können. Als Alternative wurde mir ein Nachlass von 30% versprochen. Als ich auf das Angebot einging, wartete ich vergebens auf eine Rückerstattung. Nach einer Rückfrage per Mail wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund einer Fristüberschreitung eine Erstattung nicht mehr möglich sei.
Ich kann nur warnen, Hände weg von diesem Händler.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Anke,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte legen. Unsere orthopädischen Schuhe werden sorgfältig ausgewählt und entsprechen unseren hohen Qualitätsstandards. Viele Kundinnen und Kunden schätzen insbesondere den Tragekomfort und die Verarbeitung unserer Produkte.
Sollte es in Einzelfällen Anlass zur Unzufriedenheit geben, sind wir stets bemüht, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine faire Lösung zu finden. Gerne prüfen wir auch Ihren Fall noch einmal im Detail.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter support@otpedic.de. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten und eine zufriedenstellende Klärung zu erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Team
Wunderbarer Tiefschlaf
Wunderbarer Tiefschlaf.
Nach kurzer Gewöhnung an das Kissen, möchte ich es nicht wieder hergeben. Alle Verspannung aus dem Nacken verschwand.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Florence,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nach einer kurzen Eingewöhnungszeit so zufrieden mit Ihrem Kissen sind. Besonders schön ist es, dass Sie einen erholsamen Tiefschlaf genießen können und Ihre Nackenverspannungen verschwunden sind.
Genau solche Rückmeldungen sind für uns die schönste Bestätigung, dass unsere Produkte zu mehr Schlafkomfort und Wohlbefinden beitragen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und erholsame Nächte mit Ihrem Kissen!
Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da: support@otpedic.de
Ihr Otpedic-Team
Bestellung bis Lieferung alles gut
Bestellung bis Lieferung alles gut.
Qualität auch. Ausser der Bezug bildet blöde knötchen, die sich nicht so leicht entfernen lassen.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihr Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Bestell- und Lieferprozess als auch mit der Qualität unseres Produkts zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich des Bezugs. Es tut uns leid, dass sich Knötchen gebildet haben und diese sich nur schwer entfernen lassen. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
Sollten Sie hierzu Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter support@otpedic.de. Wir prüfen Ihr Anliegen gerne und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Otpedic und weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt!
Ihr Otpedic-Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.