Ich habe 2 Kissen Mitte Juni bestellt, per Paypal gezahlt und die Ware bis heute (19.07.26) NICHT erhalten. Grund waren Versandprobleme. Die Fa Otpdic konnte mir leider nach mehrmaligen Kontaktierunge... Voir plus
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Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt. Laut Shop ist eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich. Allerdings muss man dafür zunächst eine E-Mail schreiben, u... Voir plus
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Die Schuheinlagen waren sehr gut , ich bin sehr zufrieden damit . Aber diese Gesundheitskissen kann ich leider hier am Föhrenhof nicht benutzen , vom Pfegepersonal . Ich habe hier ganz normale Polster... Voir plus
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Erste Bestellung wurde falsch (falsche Grösse)geliefert,falschen Schuhe musste ich nicht zurückschicken. 2. war dann korrekt.Hat aber daher 4 Wochen gedauert. Schuhe sind optisch gut u bequem (aber... Voir plus
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2,5
Bas
365 avis
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Ewig langer Versand
Sehr positiv ist grds darzustellen, dass der Kundenservice immer per Email zu erreichen ist und recht schnell antwortet.
Absolut negativ ist zu bewerten, dass es fast 14 Tage dauert, bis ein auf Lager vorhandenes Kissen nach dem Versand ausgeliefert wird.
Nur auf mehrfaches eigenes Nachfragen wurde nach mehrfachem Vertrösten ein Antrag auf Nachforschung gestellt und die Ware konnte zugestellt werden.
Das Kissen selbst teste ich derzeit noch aus. Es ist aufgrund der für den Kopf vorbehaltenen Schlafmulde etwas eng und gewöhnungsbedürftig
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sowohl die positiven als auch die negativen Punkte so offen schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice gute Erfahrungen gemacht haben und wir Ihre Anfragen schnell beantworten konnten.
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass es bei der Lieferung Ihres Kissens zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich eine Wartezeit von fast 14 Tagen sein kann, insbesondere wenn die Ware auf Lager ist. Wir haben Ihr Feedback bereits aufgenommen und arbeiten kontinuierlich daran, die Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern zu verbessern, damit zukünftige Lieferungen schneller und reibungsloser erfolgen.
Bezüglich des Kissens: Die speziell geformte Schlafmulde ist bewusst etwas enger gestaltet, da sie den Kopf stabilisiert und die Halswirbelsäule orthopädisch unterstützt. Wir wissen jedoch, dass dies anfangs gewöhnungsbedürftig sein kann, und viele Kunden berichten, dass sich nach einer kurzen Eingewöhnungszeit der volle Komfort einstellt.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Testen. Sollten Sie Fragen oder Anregungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter support@otpedic.de
jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
habe meine Bestellung bis zum heutigen…
habe meine Bestellung bis zum heutigen Tag noch nicht erhalten
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Thomas,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bis heute noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice prüft den Status Ihrer Sendung umgehend und setzt sich direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung, damit Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@otpedic.de
, damit wir Ihr Anliegen individuell bearbeiten und Ihnen den aktuellen Lieferstatus mitteilen können. Selbstverständlich stellen wir sicher, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Das Kissen ist noch nicht bei mir…
Das Kissen ist noch nicht bei mir angekommen. Angeblich weil der Postler meine Adresse nicht gefunden hat. Nach Reklamation wurde mir die erneute ´Zustellung zugesagt. Aber ich warte immer noch.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Michaon,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Kissen Sie noch nicht erreicht hat und es bei der Zustellung zu Problemen gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie Sie bereits erwähnt haben, wurde nach Ihrer Reklamation eine erneute Zustellung veranlasst. Unser Kundenservice verfolgt Ihre Sendung aufmerksam und steht in direktem Kontakt mit dem Versanddienstleister, damit Ihr Paket so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt.
Bitte wenden Sie sich gerne jederzeit unter support@otpedic.de
an uns, damit wir Ihnen den aktuellen Status mitteilen und eine schnelle Lösung finden können. Selbstverständlich stellen wir sicher, dass Sie Ihr Kissen erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie bald von den Vorteilen unseres Kissens profitieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Zufriedenheit hat einen Namen..... Traumkissen
Seit ungefähr 4 Wochen schlafen wir auf unserem Traumkissen und es hat sich einiges verändert.....meine Hände schlafen nicht mehr so ein und mein Mann ist so sehr zufrieden dass wir demnächst wieder für Bekannte bestellen werden. Da ich ein sehr skeptischer Mensch bin konnte ich mir so eine Veränderung für meine Gesundheit und Nachtruhe nicht vorstellen aber ich bin wirklich sehr begeistert und zufrieden und alle anderen auch... vielen Dank für ein Produkt dass sein Versprechen hält.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Iris,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Mann mit unserem Traumkissen so zufrieden sind und sich Ihre Schlafqualität sowie Ihr Wohlbefinden deutlich verbessert haben. Genau für diesen positiven Effekt entwickeln wir unsere Produkte – um erholsamen Schlaf und mehr Lebensqualität zu ermöglichen.
Besonders schön ist für uns auch, dass Sie als ursprünglich skeptischer Mensch nun überzeugt sind und unser Kissen sogar weiterempfehlen möchten. Das Vertrauen unserer Kunden ist für uns das größte Kompliment.
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Unterstützung und wünschen Ihnen und Ihren Bekannten weiterhin viele erholsame Nächte mit unseren Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Sogar ein Stern ist noch zu viel
Sogar ein Stern ist noch zu viel. Der Preis ist überzogen. Die Schuhe haben nichts mit hochwertigen orthopädischen Schuhen zu tun. Sie sehen wie billige und schlecht verarbeitete Hausschuhe aus China aus. Diese bekommt man auf Temu hinterher geworfen. Die Größen Angaben stimmen nicht. Der Schnitt ist viel zu eng und unbequem. Schlechter Kundenservice, Versand auf eigene Kosten nach China und nur mit Sendungsnummer. Die Website täuscht eine seriöse Seite aus Deutschland vor. Außerdem habe ich noch versehentlich eine Versicherung abgeschlossen, denn wenn man bei der Bestellung den kleinen Haken für die Versicherung übersieht muss man auch noch über fünf Euro für diese Zahlen. Absolute Betrüger Firma, ich kann nur jeden warnen, Vorsicht/ Warnung.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Marie,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service so unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten zu einigen Punkten Stellung nehmen, um Missverständnisse zu vermeiden:
Unsere Produkte sind als komfortable Alltagsschuhe mit orthopädisch inspiriertem Design entwickelt. Sie sind bewusst leicht und flexibel gehalten, um bequemes Tragen im Alltag zu ermöglichen. Uns ist bewusst, dass Passform und Komfort sehr individuell sind – was für den einen ideal ist, kann für den anderen weniger passend sein. Ihr Hinweis zu Größenangaben und Schnitt ist für uns wertvoll, und wir werden dies an unsere Produktentwicklung weiterleiten.
Zum Thema Rückgabe: Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt selbstverständlich. Die Abwicklung erfolgt über unsere internationalen Logistikpartner und nicht auf privatem Wege. Unser Kundenservice unterstützt jeden Kunden individuell dabei. Dass hier ein anderer Eindruck entstanden ist, bedauern wir sehr.
Bezüglich der Versicherung möchten wir klarstellen: Diese ist ein optionaler Zusatzservice und nicht verpflichtend. Wenn sie versehentlich abgeschlossen wurde, kann unser Kundenservice helfen, dies zu klären.
Wir verstehen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden, und möchten betonen, dass es uns fernliegt, Kunden zu täuschen. Unsere Webseite stellt transparent alle Informationen zu Preisen, Rückgaben und Zusatzoptionen bereit. Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, laden wir Sie ein, sich direkt an uns unter support@otpedic.de
zu wenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback – auch wenn es kritisch ist –, da es uns die Möglichkeit gibt, unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Vorsicht
Vorsicht! Finger weg, hier wird der Verbraucher bewusst getäuscht und in die Irre geführt! 30-Tage-Test? Lächerlich – Stornierungen werden ignoriert, Rücksendung nur nach China möglich, dafür wird angeboten, die Ware zu behalten und 30 % Rabatt zu akzeptieren. Werbung und ‚Zufriedenheitsgarantie‘ sind irreführend, die ständigen ‚Rabattaktionen nur heute gültig‘ werden täglich neu gestartet. Absolut unseriös und rechtlich fragwürdig – ein klassisches Vorgehen dieser Art von betrügerischen Shops, die Verbraucher bewusst täuschen.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Silvana,
wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Es liegt uns fern, unsere Kunden in die Irre zu führen. Daher möchten wir einige Punkte klarstellen:
Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt selbstverständlich für alle Bestellungen. Stornierungen und Rückgaben werden von unserem Kundenservice bearbeitet und nicht ignoriert. Die Abwicklung erfolgt transparent über unsere internationalen Logistikpartner und nicht auf privatem Wege. Unser Ziel ist es, für jede Rückgabe eine faire Lösung zu finden.
Auch die von uns beworbenen Aktionen und Rabatte sind tatsächlich zeitlich begrenzt – dass diese regelmäßig neu starten, liegt daran, dass wir unseren Kunden kontinuierlich wechselnde Angebote machen möchten.
Uns ist bewusst, dass Zufriedenheit beim Onlinekauf auf Vertrauen basiert. Deshalb laden wir Sie ein, sich direkt mit uns unter support@otpedic.de
in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen persönlich prüfen und Missverständnisse ausräumen können.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und danken Ihnen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, unsere Kommunikation und Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Qualität
Die Schuhe sind hübsch, aber nicht sehr hochwertig. Nur eine dünne, lose Innensohle. Sie riechen sehr stark. Fast 50€ ist überteuert.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Birgit,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Kritik zur Verarbeitung und zum Geruch sehr ernst und geben diese selbstverständlich an unsere Produktentwicklung weiter.
Unsere Modelle sind so konzipiert, dass sie leicht, bequem und optisch ansprechend sind. Die herausnehmbare Innensohle ist bewusst dünner gestaltet, damit sie bei Bedarf auch durch eigene orthopädische Einlagen ersetzt werden kann.
Der von Ihnen erwähnte Geruch kann leider entstehen, da die Produkte in geschlossenen Lagerräumen aufbewahrt und transportsicher verpackt werden. Er ist jedoch unbedenklich und verfliegt in der Regel nach kurzer Zeit an der frischen Luft.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@otpedic.de
, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Es ist eine absolute Frechheit als…
Es ist eine absolute Frechheit als Rücksendeadresse eine Adresse in China anzugeben, wer in der EU verkauft muss auch in der EU zurücknehmen, ich kann vor diesem Shop nur warnen
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Stefanie,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Selbstverständlich halten wir uns an die gesetzlichen Vorgaben für den Onlinehandel innerhalb der EU. Rückgaben werden über unsere internationalen Logistikpartner abgewickelt und sind klar in unseren Rückgaberichtlinien geregelt.
Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt uneingeschränkt, und unser Kundenservice unterstützt Sie bei jedem Schritt, damit die Rückgabe unkompliziert und transparent erfolgt.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter support@otpedic.de
zu kontaktieren, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und eine schnelle Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Ein deutsches Unternehmen
Ein deutsches Unternehmen, mit billiger Ware aus China! Umtausch geht nur, wenn man nach China schickt oder man bekommt Ersatz. Geld zurück, falsch nur 30 % .
Empfehlung Schuhe 1 Nr. größer hab ich getan, waren mindestens 3 Nr. zu groß. Umtausch ,dann 1 Nr. kleiner bestellt ( zu klein ).
Nie wieder!!!!!
Heidi Velten
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hello Heide,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rückgabeprozess unzufrieden waren.
Wir möchten einige Punkte klarstellen: Otpedic ist ein deutsches Unternehmen, das mit internationalen Produktions- und Logistikpartnern zusammenarbeitet. So können wir hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anbieten. Die Rückgabe erfolgt dabei selbstverständlich im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts, wie auf unserer Webseite beschrieben. Bei Rückerstattungen bemühen wir uns stets um eine faire Lösung und prüfen jeden Fall individuell.
Bezüglich der Schuhgrößen bedauern wir sehr, dass es hier zu Problemen gekommen ist. Schuhe können in der Passform je nach Modell variieren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Größenangaben noch präziser zu gestalten, damit solche Missverständnisse künftig vermieden werden.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, dies gemeinsam zu klären. Unser Kundenservice steht Ihnen unter support@otpedic.de
jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Ich schlafe jetzt viel besser!
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Ulrike,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie jetzt viel besser schlafen – genau das ist unser wichtigstes Ziel. Unsere Produkte werden speziell dafür entwickelt, die Schlafqualität zu verbessern, Verspannungen zu lösen und das Wohlbefinden nachhaltig zu unterstützen.
Zu erfahren, dass Sie bereits so schnell eine Veränderung spüren, freut uns ganz besonders. Denn ein guter und erholsamer Schlaf ist die Grundlage für mehr Energie, Gesundheit und Lebensqualität im Alltag.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in Otpedic und wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme und entspannte Nächte. Sollten Sie einmal Fragen oder Anregungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter support@otpedic.de
jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Super Kissen
Super Kissen, Verspannung haben sich stark verbessert, sehr guter Schlaf !
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Mayrhofer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kissen so zufrieden sind und sich Ihre Verspannungen bereits deutlich verbessert haben. Genau dafür sind unsere Produkte entwickelt worden – um einen erholsamen und gesunden Schlaf zu fördern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele angenehme Nächte und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in Otpedic.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Vorsicht Betrug!
Die Produkte werden mit 30 Tagen Rückgaberecht beworben.
Wenn man es dann zurückgeben will, bekommt man keinen Rücksendeschein, sondern muss es privat nach China schicken, was den Kaufpreis meist übersteigt.
Finger weg!
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Torsten,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Rückgabe zu Missverständnissen gekommen ist. Selbstverständlich gilt bei uns das 30-tägige Rückgaberecht, wie auf unserer Webseite beschrieben. Die Rücksendung wird über unsere internationalen Logistikpartner abgewickelt und nicht privat vom Kunden organisiert. Unser Kundenservice begleitet Sie dabei und stellt sicher, dass der Ablauf klar und unkompliziert ist.
Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und möchten Sie ermutigen, uns direkt unter support@otpedic.de
zu kontaktieren. Gemeinsam finden wir sicher eine faire und zufriedenstellende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic Kundenservice-Team
Sehr hart zum liegen
Sehr hart zum liegen, muss man mögen , nichts für mich und das Kissen ist nicht so flexibel wie ich erhofft habe
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Topsy,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, dass die Festigkeit unserer Matratze für Sie persönlich nicht passend war. Unsere Produkte sind bewusst etwas fester gestaltet, da sie orthopädisch entwickelt wurden, um Wirbelsäule und Körper optimal zu stützen. Viele unserer Kunden berichten, dass sich ihr Schlafkomfort nach einer kurzen Eingewöhnungszeit deutlich verbessert.
Auch das Kissen wurde mit dem Ziel konzipiert, Hals- und Nackenbereich ergonomisch zu entlasten. Es ist weniger flexibel als herkömmliche Kissen, bietet dafür aber eine gezielte Unterstützung, die gerade bei Verspannungen helfen kann.
Wir verstehen jedoch, dass Schlafkomfort sehr individuell ist – was für den einen perfekt passt, ist für den anderen weniger geeignet. Sollten Sie Fragen zur richtigen Anpassung oder Nutzung haben, steht Ihnen unser Kundenservice unter support@otpedic.de
jederzeit gerne zur Seite.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unsere Produkte weiter zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic-Team
Üblicher Chinaschrott Betrügereien
Üblicher Chinaschrott Betrügereien! Keine Rücksendung möglich da man es nach Hong Kong versenden müsste, wollen bei Rückgabe maximal 30% der Kosten erstatten.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Bastian,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch betonen, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien transparent auf unserer Webseite unter www.otpedic.de
jederzeit einsehbar sind.
Für Rücksendungen gilt der auf unserer Seite veröffentlichte Ablauf, den wir stets einhalten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter support@otpedic.de
, damit wir Ihren konkreten Fall prüfen und eine faire Lösung anbieten können.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Otpedic -Team
Nach mehr als 1 Monat hat diese gauner…
Nach mehr als 1 Monat hat diese gauner Firma geantwortet … retounieren sie mein geld und ihre billige schuhe können sie behalten! Einfach mein retourschein mir senden und ende
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Leni,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben und lange auf eine Antwort warten mussten. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wir möchten klarstellen, dass Otpedic keine betrügerische Firma ist. Unser Ziel ist es, Kundenanliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten. Sollte es bei Ihnen zu Verzögerungen in der Kommunikation gekommen sein, bedauern wir das sehr und werden diesen Vorgang intern prüfen.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter support@otpedic.de
mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben – es hilft uns, unseren Service und unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Otpedic-Team
Schon bei der Bestellung Probleme bei…
Schon bei der Bestellung Probleme bei Herren- Schuh Alltag Unisex- sollte ein 3. Paar zum SP bekommen. Ich meine die Bestellung abgbrochen zu haben, aber diese 3 Paar und meine eigentlich gewünschte Bestellung 2 Paar kamen- Bezahlung über PayPal!?!?
NIE NIE wieder- alles Betrug!!!!!
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Christian,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie dadurch einen so negativen Eindruck gewonnen haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass Bestellungen und Zahlungsabwicklungen bei uns nach festen Prozessen erfolgen. Sollten Unklarheiten auftreten oder Produkte nicht wie gewünscht geliefert werden, unterstützt Sie unser Kundenservice selbstverständlich individuell, um den Vorgang zu prüfen und gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Bitte wenden Sie sich direkt an support@otpedic.de
, damit wir die Details Ihrer Bestellung nachverfolgen und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unsere Abläufe und Kommunikation kontinuierlich zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Der Servise ist toll
Der Servise ist toll. Schnelle Rückerstattung, auch wenn der Rückversand nicht günstig ist.
Schnelle Abteorten und Hilfe.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Sassa,
herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Unterstützung zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch – jederzeit zuverlässig und lösungsorientiert für unsere Kunden da zu sein.
Wir verstehen natürlich auch, dass die Rücksendekosten in Einzelfällen als unpraktisch empfunden werden können. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu optimieren.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, erreichen Sie uns jederzeit unter support@otpedic.de
– unser Kundenservice ist 24/7 für Sie da.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Ich liebe es
Ich liebe dieses Kissen. Mein Schlaf ist deutlich besser geworden und ich habe keine Nackenschmerzen mehr, wenn ich aufwache.
Ich kann es nur empfehlen
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Iris,
vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass sich Ihr Schlaf deutlich verbessert hat und Sie morgens ohne Nackenschmerzen aufwachen. Genau das ist unser Ziel – mehr Wohlbefinden und erholsame Nächte für unsere Kunden.
Es macht uns stolz, dass Sie Ihr Kissen so gerne nutzen und es weiterempfehlen. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin hochwertige Produkte anzubieten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne unter support@otpedic.de
zur Verfügung.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Ungenügend /// CHINA Ware
Ungenügend
Vorsicht ….
30 Tage risikofrei testen ?????
Ich habe Schuhe bestellt , leider gar keine Passform
Kein Fussbett , billige Chinaware
Fasche Farbe geliefert …
zu spät geliefert …
Jetzt muss ich die f a l s c h e billige Ware für 30 Euro nach China senden!!!
Leider habe ich die viele sehr schlechten Bewertungen erst jetzt gelesen!!!
Die Ware muss zurück nach CHINA!!!!!!
Nie wieder!!!!!
Die Ware kommt aus Kelsterbach in Deutschland !!!!
Die echten ( schlechten )Bewertungen im Shop, werden einfach gelöscht …
Ohne Worte …
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Mimi,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Fehlern in Größe und Farbe gekommen ist und Sie zusätzlich mit dem Retourenprozess unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben, die in unseren Richtlinien transparent aufgeführt sind. Uns ist bewusst, dass dies für Kunden in Einzelfällen unpraktisch wirken kann, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar und unterstützt Sie gerne individuell bei Ihrem Anliegen. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an support@otpedic.de
, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback ist sehr wertvoll, um unsere Kommunikation und Abläufe stetig zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Geld kann man sich sparen
Geld kann man sich sparen! Bei Nackenkissen kommt es schon mal vor, dass man das Produkt zurücksenden muss. Das Produkt kommt aus China und muss auf eigene Kosten dorthin zurückgeschickt werden. Ich habe es gleich in die Tonne geworfen!
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kissen unzufrieden waren und es für Sie nicht nutzbar war. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben, die in unseren Richtlinien transparent aufgeführt sind. Uns ist bewusst, dass dies in Einzelfällen für Kunden mit Aufwand verbunden sein kann. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu optimieren.
Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar und unterstützt Sie gerne individuell bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an support@otpedic.de
.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – auch wenn sie kritisch ausfällt. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
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