Ich habe 2 Kissen Mitte Juni bestellt, per Paypal gezahlt und die Ware bis heute (19.07.26) NICHT erhalten. Grund waren Versandprobleme. Die Fa Otpdic konnte mir leider nach mehrmaligen Kontaktierunge... Voir plus
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Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen. Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt. Laut Shop ist eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich. Allerdings muss man dafür zunächst eine E-Mail schreiben, u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Die Schuheinlagen waren sehr gut , ich bin sehr zufrieden damit . Aber diese Gesundheitskissen kann ich leider hier am Föhrenhof nicht benutzen , vom Pfegepersonal . Ich habe hier ganz normale Polster... Voir plus
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Erste Bestellung wurde falsch (falsche Grösse)geliefert,falschen Schuhe musste ich nicht zurückschicken. 2. war dann korrekt.Hat aber daher 4 Wochen gedauert. Schuhe sind optisch gut u bequem (aber... Voir plus
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2,5
Bas
365 avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Auf gar kein Fall da bestellen
Auf gar kein Fall da bestellen. Billigere Ware , dementsprechen waren Schuhe viel zu klein, obwohl wir zwei verschiedene Größen bestellt haben, waren die beiden gleich groß nach amessung. Man muss selber Versand bezahlen und kostet nach China 25,-
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Irina,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren und die Schuhe in der Größe nicht den Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unsere Produkte werden mit dem Anspruch entwickelt, hohen Tragekomfort und orthopädische Unterstützung zu bieten. Dass die Größenangaben in Ihrem Fall nicht passend waren, bedauern wir sehr. Ihr Hinweis ist für uns besonders wertvoll, da wir unsere Qualitätskontrollen und Größenangaben kontinuierlich verbessern möchten.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen je nach Produktkategorie unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben. Diese sind in unseren Richtlinien transparent aufgeführt. Uns ist bewusst, dass dies für Kunden in Einzelfällen unpraktisch sein kann, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Unser Kundenservice ist 24/7 für Sie erreichbar und unterstützt Sie gerne individuell bei Ihrem Anliegen. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an support@otpedic.de
.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, um unsere Abläufe und Kommunikation stetig zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Auf keinen Fall bestellen
Auf keinen Fall bestellen
Ich habe bei dieser Firma ein Kissen bestellt, wo von einem hochwertigen Produkt gesprochen wurde, es ist leider nur billige China Ware. Wenn man Geld zurückfordert, muss man den Transport nach China selber bezahlen, der bei circa 50 € liegt oder man muss 30 % Rabatt in Kauf nehmen.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kissen unzufrieden sind und das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Verärgerung in Bezug auf die Qualität und den Rücksendeprozess vollkommen und möchten uns dafür entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen je nach Produktkategorie unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben. Diese sind in unseren Richtlinien transparent aufgeführt. Uns ist bewusst, dass dies für unsere Kunden in Einzelfällen mit Aufwand verbunden sein kann, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar und unterstützt Sie gerne individuell, um eine faire und praktikable Lösung zu finden. Bitte wenden Sie sich direkt an support@otpedic.de
.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Auf keinen Fall bestellen !!!!
Auf keinen Fall bestellen !!!!
Es wird eine hochwertige Ware versprochen die auf den ersten Blick ohne Probleme zurückgesendet werden kann. In Wirklichkeit bekommt man billigste China Ware, deren Rücksendung man auf eigene Kosten nach China vornehmen muss. Finger weg von Bestellungen bei dieser Firma!!!!!!
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Martina,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rücksendeprozess so unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben, die in unseren Richtlinien transparent aufgeführt sind. Uns ist bewusst, dass dies für Kunden in Einzelfällen mit Aufwand verbunden sein kann, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar und unterstützt Sie jederzeit individuell bei Fragen rund um Ihre Bestellung. Bitte wenden Sie sich direkt an support@otpedic.de
, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation und Abläufe stetig weiter zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
freundlicher Service
Hatte meine Schuhe in Größe 38 bestellt, die nicht passten. Nach Frage auf Rücksendeschein erhielt ich folgende Superantwort "Kostenloser Ersatz (beliebteste Option): Wir senden Ihnen kostenfrei ein neues Paar in der gewünschten Größe oder Variante zu. Sie dürfen das aktuelle Paar selbstverständlich behalten.
💰 30 % Rückerstattung: Wenn Sie keine neue Größe oder ein anderes Modell wünschen, können Sie den Schuh einfach behalten – und wir erstatten Ihnen einmalig 30 % des Kaufpreises zurück.
Hintergrund: Aus hygienischen Gründen und der Umwelt zuliebe können wir bereits genutzte Produkte in den meisten Fällen nicht erneut verkaufen. Das Ersatzpaar ist inzwischen auch angekommen.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Margot,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und der kostenlose Ersatz in der richtigen Größe für Sie eine passende Lösung war. Genau das ist unser Ziel – für jeden Kunden individuell die beste und fairste Lösung zu finden.
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten dauerhaft Freude haben, und stehen Ihnen jederzeit bei Fragen oder Wünschen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter support@otpedic.de
.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – das bedeutet uns sehr viel.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Achtung Betrug
Finger weg von diesem Shop. Hier erhält man kein hochwertiges Produkt sondern nur Billigware aus China. Rückversand nur auf eigene Kosten möglich. Wahrscheinlich erhält man das Geld dann trotzdem nicht zurück.
Erspart euch den Kummer und kauft hier nicht ein.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Kathi,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind und einen negativen Eindruck von unserem Unternehmen gewonnen haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung über die Qualität und den Rücksendeprozess vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen je nach Produktkategorie unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben, die in unseren Richtlinien transparent aufgeführt sind. Uns ist bewusst, dass dies in Einzelfällen für Kunden mit Aufwand verbunden sein kann, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar und unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung. Bitte wenden Sie sich direkt an support@otpedic.de
, damit wir Ihren individuellen Fall prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um unsere Prozesse und Kommunikation weiter zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Fiese Masche
Bei der Bestellung wird einem hochwertige und orthopädisch-wertvolle Ware versprochen, man bekommt allerdings minderwertige Ware zugeschickt. Wenn man sich für eine Rücksendung entscheidet, ist man gezwungen, den Preisnachlass anzunehmen oder die Versandkosten nach China zu tragen. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und fühle mich „hinters Licht geführt“. Das ist eine fiese Masche, die kranke bzw. ältere Menschen ins Visier nimmt.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Stefanie,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind und einen negativen Eindruck von unserem Unternehmen gewonnen haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Qualität und den Rücksendeprozess vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unsere Produkte werden mit dem Anspruch entwickelt, orthopädisch unterstützend zu wirken und die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern. Dass Sie dies in Ihrem Fall nicht so wahrgenommen haben, bedauern wir sehr.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben, die in unseren Richtlinien transparent dargestellt sind. Uns ist bewusst, dass dies in Einzelfällen für unsere Kunden unpraktisch wirken kann. Ihr Feedback ist für uns daher besonders wertvoll, da es uns hilft, unsere Kommunikation noch transparenter zu gestalten und unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Unser Kundenservice ist 24/7 für Sie erreichbar und unterstützt Sie jederzeit individuell. Bitte wenden Sie sich direkt an support@otpedic.de
, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Täuschung
Täuschung! Finger weg Shop aus China sieht echt aus wie Seite aus Deutschland. Da bin ich jetzt doch mal drauf reingefallen. Kissen keine 10 Euro wert. Rückversand natürlich sinnlos nach China. Ganz üble Nummer!!!!58 Euro in die Tonne!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind und den Eindruck gewonnen haben, getäuscht worden zu sein. Wir verstehen Ihre Verärgerung in Bezug auf die Qualität des Kissens sowie den Rücksendeprozess vollkommen und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben, die in unseren Richtlinien transparent aufgeführt sind. Uns ist bewusst, dass dies in Einzelfällen für Kunden unpraktisch wirken kann, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar und unterstützt Sie gerne individuell bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an support@otpedic.de
, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Kommunikation und Abläufe stetig zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Habe ein Nackenkissen bestellt
Habe ein Nackenkissen bestellt. Die Lieferung war unkompliziert. Leider ist es für mich nicht geeignet. Das ist sehr schade. Nun mein Problm;
Man kann es zwar zurückschicken, trägt aber die Versandkosten selbst. Die Rücksendung geht aber an das Lager nach China. Versandkosten ca. 50 €.
Soviel habe ich schon für das Kissen bezahlt. Also habe ich jetzt ein Nackenkissen, was ich nicht benutzen kannn.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Anette,
es tut uns sehr leid zu hören, dass das Kissen für Sie persönlich nicht geeignet ist und Sie mit dem Rücksendeprozess unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen je nach Produktkategorie unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben, die in unseren Richtlinien transparent aufgeführt sind. Uns ist bewusst, dass dies für Kunden in Einzelfällen mit Aufwand und zusätzlichen Kosten verbunden sein kann.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar und unterstützt Sie gerne dabei, eine faire Lösung für Ihren individuellen Fall zu finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an support@otpedic.de
.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Vorsicht bei Käufen
Vorsicht bei Käufen!
Auf der homepage glaubt man an eine deutsche Firma, es ist aber ein chinesischer Laden, bei dem man nichts stornieren kann, weil keiner antwortet!!
Retournen nur nach China auf eigene Kosten mit hohen Gebühren!
Finger weg! NULL SERVICE
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Regine,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service so unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Verärgerung in Bezug auf die Rücksendung und die Kommunikation vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen je nach Produktkategorie unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben, die in unseren Richtlinien transparent aufgeführt sind. Uns ist bewusst, dass dies in Einzelfällen für Kunden umständlich wirken kann, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Unser Kundenservice ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar und steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen oder Probleme individuell zu klären. Bitte wenden Sie sich direkt an support@otpedic.de
, damit wir Ihren Fall prüfen und eine faire Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Kommunikation und Abläufe stetig zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Das die Ware ankommt
Die Ware ist nicht angekommen und ich soll mich jetzt mit dhl darum kümmern wo mein Paket ist. Sehr unprofessionell
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Stefan,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen angekommen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Natürlich ist es unser Anspruch, dass unsere Kunden ihre Ware zuverlässig und ohne zusätzlichen Aufwand erhalten. Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice Ihnen jederzeit zur Seite steht und Sie nicht alleine gelassen werden.
Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an support@otpedic.de
, damit wir den Sendungsstatus gemeinsam mit Ihnen prüfen und eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service stetig zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Wir haben mit einem Mitarbeiter…
Wir haben mit einem Mitarbeiter telefonisch gesprochen und ihn darauf hingewiesen, dass vermutlich 2 x ein Kissen bestellt wurde, während des Bestellvorgangs. Ihr Mitarbeiter hat uns versichert, dass nur 1 Kissen bestellt und geliefert wird. Leider haben wir gestern nochmal 1 Kissen erhalten, welches wir nicht benötigen. Es wurden auch 3 Abbuchungen von unserem Konto ausgeführt:
1 Kissen, 2 Überzüge und nochmals 1 Kissen!
Wir werden das doppelt übersandte Kissen zeitnah zurücksenden und erwarten Ihre entsprechende Gutschrift.
Wir bitten um Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Martin und Marianne Gröbmüller
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Sie uns so detailliert über Ihren Vorgang informiert haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Doppelbelieferung und mehrfachen Abbuchungen gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger darüber vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Solche Abweichungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard. Unser Kundenservice wird Ihren Fall individuell prüfen, um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären und gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung zu finden.
Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an unser Team unter support@otpedic.de
, damit wir die Details aufnehmen und Sie persönlich unterstützen können.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fehler hingewiesen haben – Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse weiter zu optimieren.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Bin sehr enttäuscht kannst du kein…
Bin sehr enttäuscht kannst du kein Sachen bestellen ich wollte die Schuhe zurückschicken geben sie keine Antwort ich fühle mich richtig verarscht. Die Kleine hat auch versucht kontaktieren keine Chance. Kannst keine Sachen bestellen. Nie wieder.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Suzi,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben und dadurch so enttäuscht sind. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass unser Kundenservice 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar ist. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme gehabt haben, bedauern wir das sehr. Wir möchten Ihren Fall gerne individuell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte schreiben Sie uns direkt an support@otpedic.de
– unser Team kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um unsere Abläufe und Kommunikation stetig zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
SCAM!!
SCAM!!
Designed to suggest being a German Website. Ones it comes to return products you have to pay the transport back to China which is about 60 Euros from Germany. They offer a little refund at about 20%. Is is definitely designed to increase the barrier to send items back.
Scam site, wished I would have read the reviews before.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hello Nikolas,
we are very sorry to hear that you are dissatisfied with your experience and that the return process has caused frustration. We fully understand your concerns and sincerely apologize for the inconvenience.
Please note that we operate internationally, which means that shipping and return routes can vary depending on the product category. All relevant information is listed transparently in our return policies, but we acknowledge that the process can sometimes feel complex and we take your feedback very seriously.
Our customer service team is available 24/7 and will gladly support you with any questions or challenges regarding your order or a possible return. Please contact us directly at support@otpedic.de
so we can review your individual case and work towards a fair solution together.
Thank you for sharing your experience. Your feedback is very valuable to us in continuously improving our communication and processes.
Your OTPEDIC-TEAM
Ich wollte die Schuhe zurückschicken…
Ich wollte die Schuhe zurückschicken habe aber auf meine Email keine Antwort bekommen.
Die Schuhe riechen sehr nach Plastik und passen überhaupt nicht.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Johanna,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Schuhen unzufrieden sind und bisher keine Rückmeldung auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Unsere Produkte werden aus neuen Materialien gefertigt. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich durch die Lagerung in geschlossenen Räumen ein Kunststoffgeruch entwickelt. Dieser verfliegt in der Regel nach kurzer Zeit, sobald die Schuhe regelmäßig an der Luft getragen oder gelüftet werden.
Dass die Passform für Sie nicht geeignet ist, bedauern wir ebenfalls sehr. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter support@otpedic.de
, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe und unsere Kommunikation stetig zu verbessern.
Kissen Katastrophe
Kissen Katastrophe, mein Kissen kam dreckig und mit Haaren an
Ekelhaft, China MÜLL
Rückversand auf eigene Kosten nach China
Bitte nicht kaufen, Betrug und irreführend!!
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Christin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein Kissen in einem unzumutbaren Zustand erhalten haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten uns für diesen Vorfall ausdrücklich entschuldigen – so etwas darf selbstverständlich nicht passieren.
Unsere Produkte durchlaufen Qualitäts- und Hygienekontrollen. Sollte dennoch einmal ein Artikel beschädigt oder verunreinigt ankommen, bemühen wir uns in solchen Fällen in der Regel um einen schnellen Ersatz und senden ein neues Produkt zu.
Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice unter support@otpedic.de
, damit wir Ihren individuellen Fall prüfen und eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen mit uns teilen – Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Abläufe und Qualitätsprüfungen weiter zu optimieren.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Schuhe fehlerhaft
Schuhe fehlerhaft. Keine kostenfreie Rücknahme obwohl im Internet so beschrieben. Es wurde mir ein Teil des Einkaufspreises angeboten. Was soll ich bitte mit beschädigten Schuhen anfangen??????
Nach langem hin und her bin ich auf den Schuhen Sitzen geblieben.
Nie wieder!!!!!!!
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Jenny,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie fehlerhafte Schuhe erhalten haben und mit der anschließenden Abwicklung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Verärgerung vollkommen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Unsere Produkte durchlaufen Qualitätskontrollen, dennoch kann es in seltenen Fällen zu Mängeln kommen. In solchen Situationen bemühen wir uns stets um eine faire Lösung – beispielsweise durch einen Ersatz oder eine andere Form der Kompensation. Dass dies in Ihrem Fall nicht so erlebt wurde, bedauern wir sehr.
Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter support@otpedic.de
, damit wir Ihren individuellen Fall noch einmal prüfen und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, um unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
angenehmer durchgehender Schlaf
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Andras,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kissen einen angenehmen und durchgehenden Schlaf erleben. Genau das ist unser Ziel – erholsame Nächte und mehr Wohlbefinden im Alltag.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kissen. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, erreichen Sie uns jederzeit unter support@otpedic.de
.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Rückversand muss nach HONG KONG
Rückversand muss nach HONG KONG. Auf Seiten von Verbraucherzentralen wird vor dem Shop gewarnt. Erspart euch Kummer und lasst die Finger von dem Shop.
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Jutta,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Rücksendeprozess unzufrieden sind und dadurch einen negativen Eindruck gewonnen haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben. Diese sind in unseren Richtlinien transparent aufgeführt. Uns ist bewusst, dass dies für Kunden mit zusätzlichem Aufwand verbunden sein kann, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und unterstützt Sie gerne bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung oder einer möglichen Rücksendung. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an support@otpedic.de
.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Die 30-tägige Rückgabegarantie hat mich total enttäuscht
Die 30-tägige Rückgabegarantie hat mich überzeugt das Kissen zu bestellen. Die webadresse mit .de-Endung hat mich nicht dazu veranlasstzu schauen wo sich der Anbieter befindet, warum auch.
Nachdem ich mit dem Kissen nicht besser, eher schlechter, geschlafen habe, wollte ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Also habe ich gesucht, wohin der Artikel zurück gesendet werden muss. Nach China - na toll ! Das Kissen hat ca. 60.- Euro gekostet, nun sollte es für 49.-€ (DHL) nach China geschickt werden. Für die Rückzahlungsdauer sind 30 Tage vorgesehen. Wenn es dann nicht klappt .....
Das ist mir zu vage.
Da schreibe ich lieber hier meine Erfahrung und möchte andere warnen vor diesem Anbieter. Es wird versucht mit der website einen deutschen Anbieter vorzutäuschen.
Also fFinger weg und lieber bei einem echten deutschen Anbieter kaufen.
1 Stern, weil einer vergeben werden muss, ansonsten 0,0 Sterne!
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Andreas,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rücksendeprozess so unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Abläufe und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben, die in unseren Richtlinien transparent dargestellt sind. Uns ist bewusst, dass dies in Einzelfällen für unsere Kunden mit Aufwand und zusätzlichen Kosten verbunden sein kann. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Kommunikation noch klarer und nachvollziehbarer zu gestalten.
Unser Kundenservice ist 24/7 für Sie erreichbar und unterstützt Sie gerne individuell bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung oder den Retourenprozess. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an support@otpedic.de
.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen – auch wenn sie kritisch ist. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse stetig zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
Die Abwicklung der Retour ist…
Die Abwicklung der Retour ist katastrophal, beim bestellen wird nicht ersichtlich, das die Lieferung aus Hongkong kommt und im retourenfall auch dorthin zurück gesendet werden muss.
Vom unternehmen sind retour nicht gewünscht. Gegen einen Preisnachlass soll man die Ware am besten behalten.
16 août 2025
Avis spontané
Réponse de Otpedic
Hallo Silke,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Retourenprozess und der Abwicklung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass wir als international tätiges Unternehmen je nach Produktkategorie unterschiedliche Versand- und Rücksendewege haben. Diese sind in unseren Richtlinien transparent aufgeführt. Uns ist jedoch bewusst, dass dies in Einzelfällen für Kunden unpraktisch wirken kann, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und unterstützt Sie gerne dabei, eine faire und praktikable Lösung für Ihren individuellen Fall zu finden. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an support@otpedic.de
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Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen mit uns teilen – Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe und Kommunikation stetig weiter zu verbessern.
Ihr OTPEDIC-TEAM
L’expérience Trustpilot
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