Leider reagiert PAPER and TEA genau so, wie ich es erwartet habe: Antwort von PAPER & TEA Veröffentlicht am 29. Mai 2026 Hallo Ulrich, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback... Voir plus
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Das Angebot ist vielfältig mit hochwertigen Tees. Die Beratung ist sehr freundlich und kompetent. Ein Kollege hat uns die Matcha Zubereitung gezeigt und verständlich erklärt. Er war mit sehr viel Her... Voir plus
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Lieferung per DHL war relativ schnell trotz Bestellung in der Vorweihnachtszeit, eines der Pakete ist etwas zerknautscht angekommen aber der Inhalt war komplett heil und unbeschadet. Das Matcha fancy... Voir plus
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PAPER & TEA HAT EINE MISSION Das Leben zu bereichern. Mit einem positiven Blick auf das Leben bringen wir Menschen und Orte in freudigen Momenten zusammen. Angetrieben durch unsere Leidenschaft für Kreativität, Kommunikation und Innovation kitzeln wir kontinuierlich an den Grenzen des "Schon-Gedachten" und erkunden neue Ideen, um einen bleibenden, positiven Unterschied in der Welt zu schaffen. Bei PAPER & TEA kreieren wir Orte, die offen sind für alle, die Gemeinschaft feiern, an denen jede:r eingeladen ist, Ideen zu teilen und die Schönheit des Lebens zu entdecken. Wir legen großen Wert auf Qualität, Ästhetik, Achtsamkeit und Kunstfertigkeit und möchten Produkte, Erlebnisse und Dienstleistungen anbieten, die ein Lächeln auf dein Gesicht zaubern. Wir wachsen und eröffnen neue Orte in ganz Europa. Vielleicht auch bald in deiner Nachbarschaft?
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Bien
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A répondu à 93 % de ses avis négatifs
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Schneller Versand
Schneller Versand, gute Auswahl, Produkte kamen alle heile an, sehr zufrieden
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass du von Anfang bis Ende rundum mit unserem Service zufrieden bist!
Herzliche Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Super Idee mit Verbesserungspotenzial
Das Konstrukt der Teetasse mit dem Filter und der Abdeckung ist sehr gut, es funktioniert sogar mit Kaffee weil der Filter sehr kleinporig ist. Nach meinem Empfinden könnte die Tasse aber eine Spur dickwandiger sein, man hat Angst, sie könnte jederzeit kaputt gehen.
Der von mir bestellte Tee (Mandarine) ist geschmacklich sehr gut.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass unser Brewing Mug so vielseitig zum Einsatz kommt und dir Freude bringt.
Das Material wirkt auf den ersten Blick vielleicht leicht und filigran, genau das macht Borosilikatglas jedoch so einzigartig. Es steht für hohe Robustheit und starke Temperaturbeständigkeit.
Schau auch gerne mal in unserem Magazin vorbei für weiteres spannendes Hintergrundwissen zu Borosilikatglas und mehr.
Wir wünschen dir genussvolle Momente mit deinen neuen Produkten.
Herzliche Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Bester Tee seit langem!
Bester Tee seit langem!
Soviel Vielfalt - wir kommen kaum mit Tasting hinterher.
Absolut empfehlenswert.
Wir müssen auf jeden Fall mal im Store vorbeikommen.
Und der Weihnachtskalender ist gebongt für die nächsten Jahre!!!
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig, dass dich die Vielfalt und Qualität unserer Tees so fasziniert.
Unsere Teams in den Stores beraten euch jederzeit gerne vor Ort und teilen dabei die Freude am Tee direkt mit euch.
Wir freuen uns schon jetzt auf viele weitere gemeinsame Momente!
Viele Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Wunderschöner Wasserkocher
Wunderschöner Wasserkocher, tolles Design, funktioniert sehr gut.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Wasserkocher dich begeistert und dass Design und Funktion bei dir so gut ankommen.
Viele Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Schöne Homepage sehr übersichtlich
Schöne Homepage sehr übersichtlich. Schnelle Bestellung. Sehr schnelle Lieferung - innerhalb von 4 Tagen war meine Bestellung bei mir. Sehr schön und sicher verpackt und das Produkt - WOW! Packaging sehr schön.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Lieben Dank für deine Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass du dich in unserem Shop gut zurechtgefunden hast und alles zu deiner Zufriedenheit angekommen ist.
Für uns ist es wichtig, dass das gesamte Erlebnis – von der Auswahl bis zur Lieferung – Freude bereitet.
Dein Feedback motiviert uns, dieses Erlebnis auch weiterhin für alle Kund:innen zu gestalten.
Viele Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Rundum zufrieden
Einfache Bestellung, übersichtlicher Shop, gute Beschreibungen. Ich hab etwas Besonderes für ein Dankeschön gesucht und hier gefunden. Schöne, wiederverwendbare Verpackung auch!
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Teil deines besonderen Moments sein dürfen.
Für uns ist es wertvoll, Menschen mit unseren Produkten Freude zu schenken – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Viele Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Ganz tolles Produkt
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir unser Produkt gefällt.
Herzliche Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Intransparent und unrealistisch
Bei der Bestellung wurde 1-3 Tage Lieferzeit angegeben. Nach drei Tagen gab es dann eine Nachricht, dass das Paket aus Tschechien losgeschickt wurde. So wird das Nix mit 1-3 Tagen Lieferzeit…
Ist ja kein Ding wenn es länger dauert, aber dann gebt es bitte auch realistisch und transparent an. So konnte ich das Paket daher nicht entgegennehmen…
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen!
Das beste Kauferlebnis für unsere Kund:innen hat bei PAPER & TEA höchste Priorität. Es tut uns leid, dass wir diesmal mit der Abwicklung deines Auftrags deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Konstruktive Hinweise wie deine helfen uns, unsere Abläufe und Informationen noch klarer zu gestalten.
Falls du dich noch nicht direkt an uns über wecare@paperandtea.com
gewendet hast, melde dich bitte jederzeit bei uns, damit wir schnellstmöglich gemeinsam eine Lösung finden.
Wir freuen uns darauf, dir in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu dürfen und sind zuversichtlich, dass wir dich wieder zu unseren zufriedenen Kund:innen zählen können.
Viele Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Schöne Tees, leider Mogelpackung-Feeling
Die Produktbeschreibung vom Adventskalender ist schwammig formuliert, auch in den Antworten hier bei Trustpilot schreibt das Unternehmen "Unser Tee-Adventskalender enthält 24 lose Bio-Teesorten, jeweils für eine ganze Kanne". Dass hinter den Türchen jeweils nur genug Tee für 400 ml ist, erfährt man erst beim Öffnen und wird meiner Meinung nach bewusst nicht transparent kommuniziert. Ich geb gerne 50 Euro für einen Kalender aus, wenn Preis-Leistung dann auch stimmt.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank fürs Teilen deiner Erfahrung – und dass du so genau hinschaust.
Unsere Sachets sind grundsätzlich für eine etwas größere Menge als eine klassische Teetasse gedacht, nämlich für ca. 400 ml. Das entspricht einem kleinen Kännchen oder einem sehr großzügigen Becher, der mehr als 250 ml fasst – daher auch der Hinweis auf dem Adventskalender.
Je nach persönlichem Geschmack lässt sich der Tee aber sehr gut anpassen:
*für einen intensiveren Geschmack einfach etwas weniger Wasser nehmen oder länger ziehen lassen
*für ein leichteres Aroma stärker verdünnen oder kürzer ziehen lassen
*viele unserer Tees eignen sich außerdem für einen zweiten Aufguss
So bekommst du aus jedem Sachet genau die Stärke heraus, die dir am besten schmeckt.
Wenn du Lust hast, ein bisschen zu experimentieren, findest du hier noch ein paar hilfreiche Tipps zur Zubereitung:
https://www.paperandtea.de/blogs/journal/teezubereitung
Wir hoffen, das bringt ein bisschen Klarheit – und vor allem weiterhin Freude beim Aufgießen.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Tee hast, sind wir sehr gern für dich da.
Herzliche Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein Feedback!
Das beste Kauferlebnis für unsere Kund:innen hat bei PAPER & TEA höchste Priorität. Es tut uns leid, dass die Abwicklung deiner Bestellung diesmal nicht deinen Erwartungen entsprach.
Bitte melde dich direkt unter wecare@paperandtea.com, damit wir den Versand prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.
Die Zufriedenheit unserer Kund:innen liegt uns besonders am Herzen, und wir kümmern uns persönlich darum, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklärt wird.
Liebe Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Produkt mit Mehrwert - Freude bei Beschenkten
Reibungsloser Kauf, schnelle Lieferung und alle Beschenkten sind begeistert vom Adventskalender und die hervorragende Teequalität
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Herzlichen Dank für deine Rückmeldung!
Es begeistert uns immer wieder zu sehen, wie viel Freude unsere Produkte bereiten.
Wir wünschen dir und allen Beschenkten viele besondere Momente beim Entdecken und Genießen unserer Tees.
Liebe Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Hochwertige Produkte .
Hochwertige Produkte .. toller Matcha.
Ich liebe mein Set
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🌿
Wir freuen uns sehr, dass dich dein Matcha-Set begeistert, und wünschen dir viele besondere Genussmomente beim Entdecken der Aromen. 🍵
Liebe Grüße
Dein PAPER & TEA Team
super schöner kalender / verpackung
super schöner kalender, schade nur, dass die eine verpackung angeditscht war an der ecke und somit auch der adventskalender selbst an einer ecke. aber das produkt an sich ist wunderschön.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir der Adventskalender insgesamt so gut gefällt und du die Tees und das Design genießen kannst.
Es tut uns leid, dass die Verpackung an einer Ecke nicht makellos war, und wir nehmen dein Feedback zum Versand sehr ernst, um solche Erlebnisse weiter zu verbessern.
Liebe Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Ware kam schnell und gut verpackt an
Ware kam schnell und gut verpackt an. Sieht alles gut aus, weiteres kann ich nicht berichten, da ich es verschenken werde. Aber es sieht gut aus!
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Wir wünschen viel Freude beim Verschenken und sind zuversichtlich, dass der Kalender dem Beschenkten ebenso gut gefällt! 🍵
Liebe Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! 💚
Es freut uns sehr, dass unsere Beratung bei dir so gut angekommen ist. Persönliche und fachkundige Unterstützung liegt uns besonders am Herzen, denn wir teilen unsere Begeisterung für Tee sehr gerne.
Liebe Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Sehr schönes Produkt, leider etwas lange Lieferzeit
Der Advenetskalender ist sehr schön gemacht und die Tees schmecken sehr fein. Abwicklung und alles war super, der E-Mail-Support auch. Leider wurde die Lieferfrist mehrmals verlängert, so dass meine Bestellung drei Tage später ankam als erhofft.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. 💚
Wir freuen uns sehr, dass dich sowohl unser Adventskalender als auch unser Kundenservice überzeugt hat.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht pünktlich angekommen ist, und wir schätzen dein entgegengebrachtes Verständnis sehr.
Lass dich von den Tees überraschen und genieße die besondere Adventszeit. 🎄
Liebe Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität. Schönes Design. Wirklich toll als Geschenk. Würde es wieder kaufen. Der Kalender war überdies viel grösser als gedacht, was positiv überraschte.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Es freut uns riesig zu hören, dass der Adventskalender so gut bei dir angekommen ist!
Genau das war unser Ziel: dass das Auspacken, das Entdecken jedes einzelnen Tees und die kleinen Überraschungen in jedem Türchen für Freude sorgen – vom ersten bis zum letzten Tag.
Wir freuen uns, wenn dir jede zubereitete Kanne Wärme schenkt.
Liebe Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Nur 1 von 2 Paketen erhalten :-(
Nur die Hälfte meiner Bestellung ist angekommen. Ich warte immer noch auf die Zustellung eines Pakets!
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen!
Wir bedauern sehr, dass nur ein Teil deiner Bestellung bei dir angekommen ist.
Melde dich gerne direkt unter wecare@paperandtea.com, damit wir dir sofort eine passende Lösung anbieten
Die Anliegen unserer Kunden liegen uns besonders am Herzen, und wir möchten, dass dies in jedem Schritt spürbar ist.
Wir freuen uns, dir schnell und persönlich weiterzuhelfen.
Liebe Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! 😊
Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist und wünschen dir viele genussvolle Momente mit deinen Produkten. 🍵
Herzliche Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Mega enttäuscht 😞
Enttäuscht, hätte laut der Beschreibung nicht gedacht, dass Ich 24 Teebeutel für €49,- kaufe...
Ich finde das mehr als frech und unangemessen. Werde allen Freunden von diesem Kauf abraten.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben!
Es tut uns leid, dass der Adventskalender bei dir nicht den positiven Eindruck hinterlassen hat, den wir uns wünschen. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und deren Präsentation stetig zu verbessern.
Unser Tee-Adventskalender enthält 24 lose Bio-Teesorten, jeweils für eine ganze Kanne – von puren Tees über kreative Mischungen bis hin zu besonderen Wintertees. Dazu gibt es ein Poster zum Aufhängen und eine FSC-zertifizierte Verpackung ohne Plastik.
Die Preise spiegeln die erstklassige Qualität unserer Tees sowie die fairen Konditionen für unsere Partner wider. Wir achten darauf, dass jeder Tee frisch und in bester Qualität bei dir ankommt, und investieren dafür in sorgfältige Lagerung und Pflege.
Wir wünschen dir viel Freude beim Entdecken der 24 Teesorten! Bei Fragen zu deinem Kalender oder einzelnen Tees erreichst du uns jederzeit direkt.
Beste Grüße
Dein PAPER & TEA Team
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