Leider reagiert PAPER and TEA genau so, wie ich es erwartet habe: Antwort von PAPER & TEA Veröffentlicht am 29. Mai 2026 Hallo Ulrich, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback... Voir plus
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I am in Zurich traveling with my husband for our 10th anniversary. While out exploring and stumbled upon Paper and Tea and it has become one of the highlights of my trip. Sherry made me a wonderful Ma... Voir plus
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Das Angebot ist vielfältig mit hochwertigen Tees. Die Beratung ist sehr freundlich und kompetent. Ein Kollege hat uns die Matcha Zubereitung gezeigt und verständlich erklärt. Er war mit sehr viel Her... Voir plus
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Lieferung per DHL war relativ schnell trotz Bestellung in der Vorweihnachtszeit, eines der Pakete ist etwas zerknautscht angekommen aber der Inhalt war komplett heil und unbeschadet. Das Matcha fancy... Voir plus
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PAPER & TEA HAT EINE MISSION Das Leben zu bereichern. Mit einem positiven Blick auf das Leben bringen wir Menschen und Orte in freudigen Momenten zusammen. Angetrieben durch unsere Leidenschaft für Kreativität, Kommunikation und Innovation kitzeln wir kontinuierlich an den Grenzen des "Schon-Gedachten" und erkunden neue Ideen, um einen bleibenden, positiven Unterschied in der Welt zu schaffen. Bei PAPER & TEA kreieren wir Orte, die offen sind für alle, die Gemeinschaft feiern, an denen jede:r eingeladen ist, Ideen zu teilen und die Schönheit des Lebens zu entdecken. Wir legen großen Wert auf Qualität, Ästhetik, Achtsamkeit und Kunstfertigkeit und möchten Produkte, Erlebnisse und Dienstleistungen anbieten, die ein Lächeln auf dein Gesicht zaubern. Wir wachsen und eröffnen neue Orte in ganz Europa. Vielleicht auch bald in deiner Nachbarschaft?
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Matcha in Munich
I was guest in the Munich Store and tried my first Matcha ever. The staff explained me everything about Matcha and I could follow the process.
The Matcha was great! The Team was really good. Overall a wonderful experience!
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Thank you so much for sharing your experience! 🌿 We're thrilled that your first Matcha tasting was such a memorable one – and that our team in Munich could guide you through it so well. We'll be sure to pass on your kind words. Here's to many more Matcha moments to come! 💚🍵
Leider bin ich sehr enttäuscht von…
Leider bin ich sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Paper & Tea.
Wir hatten eine Bestellung getätigt, wollten den Matcha jedoch kurzfristig stornieren – was uns verweigert wurde. Als Reaktion darauf haben wir die Annahme der Sendung verweigert. Trotzdem wurde die Rückerstattung auch nach über vier Wochen nicht vorgenommen.
Besonders ärgerlich ist, dass der sensible Matcha durch den Rücktransport und die lange Lagerzeit vermutlich an Qualität verloren hat, was bei so hochwertigen Produkten völlig inakzeptabel ist.
Der Kundenservice reagierte entweder gar nicht oder nur schleppend, sodass der gesamte Ablauf sehr unprofessionell wirkte.
Insgesamt sehr enttäuschend für eine Marke, die nach außen hin hohe Qualität und Kundenorientierung verspricht. Ich werde hier künftig nicht mehr bestellen.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit dem Ablauf nicht zufrieden warst.
Da deine Bestellung bereits im Versandprozess war, konnte sie nicht mehr storniert werden – unser Team hatte dich direkt darüber informiert und dir die Möglichkeit aufgezeigt, die Annahme zu verweigern. Genau das hast du getan, und wie angekündigt erfolgt in solchen Fällen eine Rückerstattung nach Rücklauf der Ware.
Dass dieser Prozess in deinem Fall länger gedauert hat als üblich, bedauern wir – hier kam es offenbar zu einer Verzögerung im Rückversand, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Was den Matcha betrifft: Unsere Produkte sind so verpackt, dass sie auch auf dem Rückweg nicht an Qualität verlieren – solange sie ungeöffnet bleiben. Dass hier ein anderer Eindruck entstanden ist, tut uns leid.
Wir nehmen dein Feedback ernst, auch wenn wir überzeugt sind, dass wir in deinem Fall transparent kommuniziert und korrekt gehandelt haben.
Dein PAPER & TEA Team
Bester Teeshop!
Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen überhaupt nicht verstehen. Ich bin seit 3 Jahren treuer Kunde und habe diverse Tees, Sets und Kalender bestellt. Einmal hat es während der Weihnachtszeit länger gedauert und sie haben mir ein extra Goodie geschickt. Die Tees, besonders die grünen sind von absolut feinster Qualität, ich habe viele Anbieter probiert, komme aber immer wieder zu P&T zurück. Die Stores sind auch absolut top, ich habe ein Tea Tasting gebucht und konnte ausführlich vor meinem Kauf probieren.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Herzlichen Dank für deine wunderbare Rückmeldung – wir freuen uns riesig darüber!
Es ist schön zu hören, dass du uns schon so lange begleitest und mit unseren Tees, dem Service und auch den Erlebnissen in den Stores so zufrieden bist. Dass du dir die Zeit genommen hast, das hier zu teilen, bedeutet uns wirklich viel.
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder mit neuen Tee-Momenten zu begeistern – ob online oder bei deinem nächsten Besuch im Store!
Mit herzlichen Grüßen
Dein PAPER & TEA Team
Runtergeschraubte Qualität ohne Transparenz
Anfang des Jahres habe ich mir den Maho Matcha gegönnt – geschmacklich, qualitativ und auch preis-leistungsmäßig war er top. Deshalb wollte ich ihn nun erneut kaufen. Leider war die ursprüngliche Variante nicht mehr erhältlich. Stattdessen wurden identische Verpackungen mit einem „Culinary Matcha“-Sticker angeboten – laut Beschreibung des Verkäufers dasselbe Produkt, nur unter anderem Namen.
Ich habe mich darauf verlassen – und wurde enttäuscht: Der Matcha hat deutlich an Qualität verloren. Die Farbe ist weniger intensiv, das Grün wirkt verwaschener, und auch geschmacklich ist er deutlich bitterer.
Ich finde es absolut inakzeptabel, ein qualitativ schlechteres Produkt in derselben Verpackung unter neuem Namen zu verkaufen. Für mich wirkt das wie eine Mogelpackung – sehr schade.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir möchten dir versichern: Beim Culinary Matcha handelt es sich um exakt dasselbe Produkt wie zuvor unter dem Namen Maho Matcha. Es wurde nichts an der Rezeptur, Qualität oder Herkunft geändert – einzig der Name hat sich geändert, um den Verwendungszweck klarer zu kommunizieren.
Mit der Umbenennung wollten wir dir die Auswahl erleichtern:
– Culinary Matcha steht für Matcha, der sich hervorragend zum Mixen, Backen und Kochen eignet.
– Everyday Matcha für den täglichen Genuss.
– Ceremonial Matcha für höchsten Qualitätsanspruch und puren Genuss.
Dass du nun einen anderen Eindruck von Farbe und Geschmack hattest, tut uns leid – das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Great Store workers, bad management
The tea is okay. Some are great, some are just okay. But the price is ridiculous. 6 time I found the same exact tea in a different tea store for a lot less. I don't understand why they think it's okay to charge 300% more for the same exact tea. In this case, in was a green tea named Kumano.
I was in 2 stores in Berlin, as we don't have this company in Spain, and their store workers are hardworking people. Always friendly. Always chatty. Just overall great workers. But this company is paying them so little that I honestly can't believe this is allowed for such a work. But management is giving them so little that I don't want to support this company. Not going there any more.
13 février 2025
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Thank you for your honest feedback! We put a lot of care into selecting and crafting our teas, focusing on quality, sustainability, and fair trade practices, which can impact the pricing.
We're really happy to hear that you had a great experience with our store teams in Berlin! Your kind words mean a lot, and we’ll be sure to pass them along.
Regarding fair wages, we are committed to providing a respectful and supportive work environment. If you have any specific concerns or questions, please feel free to reach out to us directly.
Best regards,
Your PAPER & TEA Team
Ich habe den Matcha Konomi-Do 30g für…
Ich habe den Matcha Konomi-Do 30g für 42 € gekauft. Die Lieferung war nicht zu beanstanden. Der Matcha allerdings riecht und schmeckt sehr grasig und im Abgang auch bitter, unangenehm bitter. Selbst als MatchaLatte schmeckt man das Grasige raus. Ich kann den Matcha nicht trinken und dementsprechend auch nicht empfehlen.
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Hallo,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung zu unserem Konomi-Do Matcha. Es tut uns leid zu hören, dass der Geschmack nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Unser Konomi-Do ist ein traditioneller Matcha mit intensiv-grasigen Noten, die von manchen Matcha-Liebhaber:innen geschätzt werden, aber wir verstehen, dass Geschmäcker unterschiedlich sind. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, denn es ist uns wichtig, dass Du Freude an unseren Produkten hast.
Wenn Du möchtest, beraten wir Dich gerne, um eine Sorte zu finden, die besser zu Deinen Vorlieben passt. Melde Dich einfach bei uns, wir helfen Dir gerne weiter!
Beste Grüße
Deine PAPER & TEA Team
Schade eigentlich….
Wir haben den Adventkalender (Ganzblatt) und einige FrüchteTees vor Ort (München) gekauft. Insgesamt sind wir verwundert das trotz aromatisierter Tees (Früchte) alle Teesorten entweder fad oder die Blatttees teils nach muffigen Heu schmecken.
Insgesamt absolut nix besonderes ab ca der Hälfte des Adventskalenders haben wir nur noch entnommen und im Schrank verstaut.
Schade, unsere Erwartung wurde nicht Ansatzweise erfüllt, gerade bei dem doch höheren Preis den Paper and Tea für seinen Tee aufruft.
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank, dass Ihr Euch die Zeit genommen habt, uns Eure ehrliche Rückmeldung zu geben. Es tut mir leid zu hören, dass Eure Erwartungen an unseren Adventskalender und die Früchtetees nicht erfüllt wurden.
Wir legen großen Wert auf die Qualität und den Geschmack unserer Tees und möchten, dass sie Freude bereiten. Euer Eindruck, dass einige Sorten fade oder unangenehm schmeckten, ist natürlich nicht das Erlebnis, das wir bieten möchten. Gerne leite ich Eure Rückmeldung an unser Produktentwicklungsteam weiter, um die Qualität und Auswahl noch genauer zu überprüfen.
Wenn Ihr möchtet, können wir gerne über die konkreten Sorten sprechen, die Euch nicht zugesagt haben, und gemeinsam eine Lösung finden. Wir schätzen Eure Meinung sehr und möchten, dass Ihr mit uns zufrieden seid. Meldet Euch einfach bei uns, dann kümmern wir uns darum. 😊
Es geht um den teeadventkalender.
Es geht um den teeadventkalender.
Nette Aufmachung aber das war es auch schon! Die Tees sind sehr geschmacklos, das intensivste Aroma hatte der geröstete Reis, aber dieses Aroma ist nicht mein Geschmack ( niemand aus der Familie wollte kosten). Wir sind heute beim 16. Angelangt, mittlerweile ist es eine unangenehme Pflicht täglich meinen asventkalender Tee zu trinken.
Sehr schade hier ist extrem viel Luft nach oben
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Lieber Georg,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback zum Adventskalender. Es tut uns leid zu hören, dass die Tees nicht deinen Geschmack getroffen haben und das tägliche Teetrinken eher zur Pflicht geworden ist. Das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir uns für unsere Kund:innen wünschen.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und hoffen, dass du unter den verbleibenden Tees noch eine Sorte findest, die dir gefällt. Falls du unser Sortiment weiter erkunden möchtest, freuen wir uns darauf, dich mit anderen Tee-Welten zu begeistern.
Herzliche Grüße
Dein Paper & Tea Team
Tee vor 3 Wochen kennengelernt und schmeckt sensationell
Tee vor 3 Wochen kennengelernt und schmeckt sensationell. Die netzartigen Teebeutel machen den Geschmack noch besser.
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Wir freuen uns riesig, dass Du unseren Tee entdeckt hast und er Dich so begeistert. Die netzartigen Teebeutel sind wirklich etwas Besonderes, da sie dem Tee genug Raum geben, sein volles Aroma zu entfalten. Lass uns wissen, wenn Du weitere Tees ausprobieren möchtest – wir sind gespannt, welche Sorten Dir am besten schmecken! 🌱🍵
Ich habe den tea for tomorrow…
Ich habe den tea for tomorrow Adventskalender gekauft weil ich Single Origin Tees von kleinen Gärten liebe. Der Kalendar ist bis jetzt ein Reinfall.
Die Dosen in dem die Tees verpackt sind, sind nicht dicht. In dem Tee ist außerdem Schokolade drin, die nur in Papp Briefchen verpackt ist und wer sich mit Tee auskennt weiß zum einen das er wenn nicht ordentlich verpackt er schnell sein Aroma verliert und auch gerne das Aroma von anderen Dingen annimmt. Für den dreistelligen Preis habe ich sehr viel mehr erwartet. Die 8 Tees die ich bis heute probiert habe sind flach und Aromalos, alles riecht nach Schokolade. Schön das ihr euch für soziale Projekte und Nachhaltigkeit einsetzt, aber eure Ware ist ein Witz. Schade für die Teefarmer die jetzt damit in Verbindung gebracht werden.
Lasst bloß die Finger davon.
Update 25.12
Paper and Tea hat mir eine Refund von 20% gewährt.
Der restliche Tee den ich probiert habe war leider auch nicht wirklich überzeugend. Sehr schade
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Liebe Dagmar,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Adventskalender Deine Erwartungen bisher nicht erfüllen konnte.
Unsere Tees werden sorgfältig in lebensmittelechten Dosen verpackt, um die Qualität und Frische bestmöglich zu bewahren. Es ist uns jedoch bewusst, dass die Kombination von Tee und Schokolade in einem Produkt besondere Herausforderungen mit sich bringen kann. Wir nehmen Dein Feedback dazu sehr ernst und prüfen, wie wir dies in Zukunft besser umsetzen können.
Dass Du die Tees bisher als flach und aromalos wahrgenommen hast, bedauern wir sehr. Unsere Single Origin Tees stammen tatsächlich von kleinen, handverlesenen Gärten, und wir setzen uns dafür ein, deren Charakter auf den Punkt zu bringen. Wir möchten Dich ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden und Deine Erfahrung verbessern können.
Die Wertschätzung der Teefarmer und die Förderung nachhaltiger Projekte liegen uns sehr am Herzen. Daher tut es uns umso mehr leid, dass dieser Eindruck nicht vermittelt wurde.
Wir würden uns freuen, wenn wir eine Möglichkeit finden, Dich von der Qualität unserer Tees doch noch überzeugen zu können.
Viele Grüße
Dein Paper & Tea Team
Das Geschenk bekommt man nur wenn du es zusätzlich hinzugefügt
Hatte hier bestellt, weil der Tee echt gut schmeckt. Da gibt man auch hin und wieder gerne etwas mehr Geld dafür aus. Dieses Mal hatte ich bestellt, weil mit einem „Geschenk" geworben wurde.
Meine Bestellung kam nun an, aber leider ohne mein goldenes Teesieb (Geschenk).
Nachdem ich nachfragte, ob dies vergessen wurde, bekam ich die Antwort, dass ich das Geschenk hätte extra hinzufügen müssen. Naja, jetzt habe ich zwar kein Geschenk aber weiß nun, dass ich das letzte Mal hier bestellt habe.
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid, dass Du mit Deiner Bestellung nicht rundum zufrieden bist – das entspricht keineswegs dem Erlebnis, das wir Dir bieten möchten.
Unser Ziel ist es, unsere Gratisaktionen so einfach und transparent wie möglich zu gestalten, und wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn eine Erwartung nicht erfüllt wird. Dass das goldene Teesieb nicht Teil Deiner Lieferung war, bedauern wir sehr. Um unsere Nachhaltigkeitswerte zu wahren, versenden wir Gratisartikel nachträglich nicht.
Wir hoffen, dass Du trotz dieses Missverständnisses den Genuss unserer Tees weiterhin schätzen kannst. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Falls Du noch Fragen hast oder wir etwas für Dich tun können, melde Dich gerne direkt bei uns.
Viele Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Beste Tees und blitzschneller Versand
Ich bin total begeistert! Die Produkte sind hochwertig und liebevoll gestaltet – man merkt, dass hier großer Wert auf Qualität gelegt wird. Besonders die Vielfalt der Teesorten hat mich überzeugt. Auch der Versand war super schnell und die Lieferung sorgfältig verpackt. Rundum ein tolles Einkaufserlebnis!
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen lieben Dank für Deine großartige Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Dich unsere Produkte und die Vielfalt der Tees begeistern. Wir legen viel Wert darauf, Dir ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten – umso schöner, dass das bei Dir angekommen ist. 💛 Auf viele genussvolle Teemomente!
"Nachhaltigkeit" als Begründung, dafür das Kundenversprechen nicht einzulösen
Bewertung bezieht sich rein auf Onlinehandel:
Die Qualität des Tees ist dem Preis gerade noch angemessen, wenn man Zugaben und Rabatte mit einrechnet, das ist natürlich meine persönliche Einschätzung.
Wirklich unschön finde ixh,dass es immer irgendeine Ausrede gibt, warum die Beigaben nicht mit geschickt werden oder Rabatte nicht greifen. Am liebsten verweist man dabei auf
Nachhaltigkeit. Diesmal viel es mir direkt bei der Bestellung auf, vorher erst als die Sendung da war.
Der Emailkontakt mit der Firma geht zwar schnell, ist aber mühselig und sinnlos, ich bezweifle, dass da ein Mensch geschrieben hat.
Wem, bei guter Qualität, egal ist, was es kostet, ist hier vielleixht gut beraten.
Wer Wert auf Ehrlichkeit und Transparenz liegt, eher nicht.
Wäre es nicht eigentlich ein relevanter Aspekt von Nachhaltigkeit in Kundenbindung zu investieren?
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Eindrücke zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Dein Erlebnis mit unserem Onlinehandel nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten gerne auf Deine Punkte eingehen: Gratisbeigaben und Rabatte sind uns als Teil der Kundenerfahrung wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, die Prozesse zu verbessern, damit alles reibungslos funktioniert.
Zum Thema Nachhaltigkeit: Wir versuchen, einen bewussten Umgang mit Ressourcen mit attraktiven Aktionen in Einklang zu bringen. Es ist uns ein Anliegen, dass jede:r Kund:in sich bei uns gut aufgehoben fühlt, und wir schätzen Deine Anregung, noch stärker in die Kundenbindung zu investieren.
Unser Kundenservice wird übrigens ausschließlich von Menschen betrieben, und Dein Feedback hilft uns, noch persönlicher und gezielter auf Anfragen einzugehen.
Wir hoffen, dass Du uns die Gelegenheit gibst, Dich bei einer zukünftigen Bestellung von unserer besten Seite zu überzeugen. Solltest Du noch offene Fragen haben, melde Dich jederzeit gerne direkt bei uns.
Viele Grüße
Dein PAPER & TEA Team
Top Service Top Tee
Wir hatten einen Kleinen Riss in einer der Tassen. Uns wurde direkt eine neue zugeschickt! Top Service und der Tee schmeckt aus sehr lecker!
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und der Tee in den neuen Tassen schmeckt. Genau so soll es sein!
Falls Du in Zukunft etwas brauchst, sind wir gerne für Dich da.
Herzliche Grüße und genussvolle Teemomente,
Dein PAPER & TEA Team
Absurde Lieferzeiten
Artikkel kommt nicht an.
Ersatzlieferung wurde angeboten, diese kommt nach 6 Tagen auch nicht an.
Absurde Lieferzeiten.
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Liebe:r Kund:in,
vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut uns leid, dass Du länger auf Deine Lieferung warten musstest – das war wirklich nicht ideal und entspricht nicht unserem Anspruch an schnellen Service. Wir hoffen, dass Du inzwischen viel Freude an Deinem Artikel hast!
Solltest Du noch Fragen haben oder wir etwas für Dich tun können, melde Dich gerne bei uns.
Herzliche Grüße,
Dein PAPER & TEA Team
wieder advent desaster
They say that if you purchase for 60 euros you get a free present. However, if you purchase advent calendars, it does not count towards the 60 euros. I wanted to buy 2 calendars for 70 euros in total, but I will not get my gift. Of course I will then not order. It is unfortunate that again, like last year, these people completely mess up with their advent calendar.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Thank you for your honest feedback!
We are sorry to hear that you're feeling disappointed with our current free item promotion. I completely understand how frustrating this must be, especially when you were excited to make your purchase. Unfortunately, our Advent calendars are indeed excluded from this promotion. However, if you choose to purchase additional items totaling 60 euros or more, you'll still be able to receive a free gift alongside your calendars. We thank you for your understanding and looking forward to seeing you soon in our shop!
Your PAPER & TEA Team
Alles Top!
Geschmacklich hervorragend und auch die Lieferung war nach 3 Tagen da. Ich kann nur positives berichten. Werde wieder einkaufen.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass dir unsere Produkte geschmeckt haben und die Lieferung schnell bei dir war. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mogelpackung - Dose nur 40% gefüllt
In der Dose befindet sich ein Beutel mit 80g Tee. Der Beutelinhalt füllt die Dose zu nur 40 Prozent.
Der Preis ist hoch, der Tee enthält Aromen.
Die Teefarbe ist schön, so auch die Dosengestaltung. Der Preis ist hoch.
8 septembre 2024
Avis spontané
Am 27.11 einen Adventskalender bestellt…
Am 27.11 einen Adventskalender bestellt (mit anscheinend sicherer Lieferung bis zum 01.12), heute, am 10.12, habe ich IMMER NOCH keinen Adventskalender. Auf einen Anruf hin wurde erwähnt, dass ich ja mit Magenta Code bestellt hätte (als sei die Bestellung dann weniger wert) und das es sicher unterwegs wäre… ich kann nur sagen: Gott sei dank habe ich mit Code und günstig bestellt, wenn ich die 50€ voll bezahlt hätte, wäre das alles noch ärgerlicher gewesen. Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten, ich weiß auch nicht, was die Telekom sich da gedacht hat
10 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrungen so unterschiedlich waren. Wird optimieren gerade unsere Prozesse, damit wir in Zukunft einen konsistenten Service bieten können. Wir hoffen dich bald wieder begrüßen zu dürfen.
Réponse de PAPER & TEA
Vielen Dank für dein Feedback! Wir hoffen dich schnell wieder im Store begrüßen zu dürfen.
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