Je suis un particulier et je choisis depuis cinq ans et plusieurs fois par an les services de Parcel monkey. Comme j'en ai déjà témoigné, j'en apprécie la facilité et la qualité : suivi en temps ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
terrible, commander et payer presque 400 euros pour un colis pour canada, enlevemnt prevu le 05/08/2024, chauffeur arrive demader un code bar. Nous n'avons aucun explication de parcel monkey ou prevu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande en ligne ce samedi 6 janvier pour un envoi chronopost. Etiquette jamais reçue, lien non fonctionnel pour récupérer celle-ci, pas de réponse à mes différents messages, pas de réponse - ce 8 -... Voir plus
L'entreprise a répondu
N'utilisez pas Parcel Monkey pour vos envois, on ne peut pas se fier a leur tarifs. J'ai enoyé un colis a l'états-unis debut Juin, qui a couté 251 euros dans un carton acheté a RAJA mesurant 100x50x5... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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- Service d'envoi
Informations provenant de diverses sources externes
Parcel Monkey vous fera gagner du temps en comparant les coûts d'envoi pour vos livraisons internationales.
Coordonnées de contact
21 Tollgate, SO53 3TG, Southampton, Royaume-Uni
- parcelmonkey.fr
3,4
Moyen
653 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Parcel Monkey n’a jamais collecte le colis
Parcel Monkey n’a jamais envoyé le coursier pour récupérer le colis. Il est avec nous depuis 2 semaines et nous avons payé pour la collecte chez nous
9 octobre 2023
Réponse de Parcel Monkey France
Dear Kevin,
Je suis désolé pour ce désagrément. Nous avons reprogrammé la collecte de votre colis. Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter via le chat en direct pour un service plus rapide. Nous nous excusons encore pour ce retard.
Kind regards,
The Parcel Monkey Team
C’etait une bonne service
10 septembre 2023
Réponse de Parcel Monkey France
Cher Stephen,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Si vous avez besoin de nos services à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Parcel Monkey
Très bonne service
Très bonne servic. Notre coli était livré à nos clinets sans souci, à l'heure prévu
8 juillet 2023
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Deborah,
Merci pour votre commentaire. Nous esperons vous revoir bientot!
Cordialement,
L'equipe de Parcel Monkey
Inutilisable et confus
Il demande une adresse mail obligatoire tout en limitant le nombre de caractères: bilan je ne peux pas mettre l'adresse complète du destinaire.
Dans la partie "Détails de l’expéditeur", le premier champ est "Destinataire": OK, rien n'est clair, je laisse tomber.
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Cyrille,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec le processus de réservation, malheureusement, l'adresse e-mail a un minimum de caractères limités en raison du format fourni par les transporteurs pour les étiquettes d'expédition des colis. Veuillez également noter que le destinataire est le nom du destinataire. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, nous vous suggérons de contacter notre équipe d'assistance via notre chat en direct ou par ticket d'assistance sur votre compte Parcel Monkey afin qu'ils puissent vous aider.
Salutations,
L'équipe de Parcel Monkey
not a service to be used
les reponses a mes emails n'ont rien a faire avec le sujet
difficultees pour traking
le colis n'a pas ete collecte
26 avril 2023
Je trouves que votre service est si…
Je trouves que votre service est si médiocre que j'ai envie de vomir
10 avril 2023
Avis spontané
Bonjour, COLISSIMO/DPD fuyez !!!!
Bonjour, colis envoyé par colissimo au Portugal le 15/12/2022.DPD qui s'occupe des colis au Portugal est passé deux fois selon leurs dires... Aucun avis de passage, obligé de faire le tour des transporteurs sur internet pour retrouvé chez qui il était.... Imaginez quelqu'un qui ne maitrise pas.....Quand on a sù que c'était DPD, colis sur le retour.... Je me suis déplacé à la POSTE, votre colis n'est pas ici, ils m'envoient sur une plateforme, puis une autre... Introuvable!!!Un jour plus tard je reçois un coup de fil, votre colis est chez VIVAL... Un mois de galère !!!
14 décembre 2022
Avis spontané
A EVITER COLISSIMO !!
A EVITER COLISSIMO !!
A EVITER COLISSIMO !!
A EVITER COLISSIMO !!! J'ai reçu mon colis dans ma boite aux lettre grand ouvert complètement vide. Le SAV me fait faire une réclamation pour qu'au final on me transmet que le colis a été livrer sans détérioration et qu'il ne peuvent rien faire pour moi.
C'est ABERRANT !
18 décembre 2022
Avis spontané
Le top pour l'expédition d'un colis !
Très facile d'utilisation : étiquette, dépôt de colis.
Rapidité de livraison et grande satisfaction du destinataire !
Merci.
22 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Joubert,
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service.
Cordialement,
L'Equipe de Parcel Monkey
Déçu de la prestation
Ça n'a aucun sens sérieusement. Il leur a fallu que quelques heures pour faire Nuremberg (Allemagne) jusqu'à Corbeil dans l'Essonne, mais après il leur a fallu 3 jours pour faire 4h de route. Pourquoi j'écris cet avis ? On m'a dit que je devais être livré hier mais toujours rien alors que c'est Noël dans quelques jours. Je suis vraiment déçu, d'autant plus que j'ai payé 1500€. Vous voulez être livré et être sûr d'obtenir votre colis ? Passez par Colissimo.
Bien cordialement, un utilisateur déçu.
20 décembre 2022
Avis spontané
Ne surtout pas utiliser ce service à…
Ne surtout pas utiliser ce service à l’international.
J’ai fait une demande pour un envoi France/ Angleterre.
Le colis a été renvoyé à l’expéditeur.
Personne ne s’est mis en contact avec moi pour m’en notifier.
Il a fallut que je élance le service client plusieurs fois avant d’avoir une réponse .
Le service client n’a pas été en mesure de me dire pourquoi le colis a été retourné à l’expéditeur leur raison : “un problème de distribution”.
Je les relance tous les jours pour avoir un remboursement vu que l’envoi n’a pas été effectué jusqu’à la destination mais ils ressortent la même réponse “nous sommes en attente du transporteur”
Service client désorganisé qui clairement ne lit pas l’historique avec le client.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Coralie,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par le service offert.
Veuillez noter que notre équipe vous a contacté à ce sujet via votre compte Parcel Monkey, veuillez les approcher afin qu'ils puissent vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Parcel Monkey
Arnaque, incompétence, vol.
J'envoie un colis en Roumanie pour 68€.
Non seulement Parcel Monkey est incapable de le livrer mais en plus cela met plus d'un mois pour revenir en Chez moi en France.
Puis, Ils se permettent de me facturer le retour 57€ sans me demander mon avis en se servant avec mes référence CB.
J'ai donc payer 126€ pour rien. C'est une honte.
28 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Asma,
Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé par le service fourni. Nous pouvons voir sur les coordonnées de suivi du transporteur que votre colis a bien été retourné car le destinataire était absent lors de la livraison. Notre équipe a ajouté un coupon à votre compte qui appliquera automatiquement une remise à la caisse en signe de bonne volonté en raison des désagréments causés dans ce cas. Si vous avez des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance, ils se feront un plaisir de vous aider.
Cordialement,
L'equipe de Parcel Monkey
Colis perdu puis détruit…
Colis perdu puis détruit par UPS à cause de Parcel Monkey et de leur Service client qui n’a jamais donné de nouvelles!
Ils sont soit disant basés à Nice et vu qu’ils achètent le label aux coursiers, si votre colis est perdu il sera retourné à Nice peut importe l’adresse indiquée sur le label. Parcel Monkey Nice n’acceptent pas les retours donc le colis fini détruit par le coursier! 2 mois de perdu avec les services clients pour rien!
5 août 2022
Avis spontané
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Jerome,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Veuillez noter que notre équipe d'assistance travaille actuellement sur cette situation et vous contactera par votre compte Parcel Monkey.
Cordialement,
L'équipe Parcel Monkey
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Allie,
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service.
Cordialement,
L'Equipe de Parcel Monkey
Une arnaque
J'ai perdu plus de 100€ avec eux. Refacturation d'un retour qui n'est jamais arrivé. J'ai donc perdu 43 euros d'envoi, 43 euros de retour et une 20 aine d'euros de marchandise.
Aucune proposition de remboursement. Le service client est inexistant.
Je vais signaler le site à la DGCCRF pour escroquerie en bande organisée comme leurs copains Happy Post qui m'a fait le même coup et voir avec ma banque pour essayer de récupérer au moins 40€.
Passez par le transporteur en direct, c'est plus cher de 10€ mais au moins ils remboursent en cas de pépin.
26 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Eddi,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par le service offert.
Veuillez noter que notre équipe vous a contacté à ce sujet via votre compte Parcel Monkey, veuillez les approcher afin qu'ils puissent vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Parcel Monkey
Site simple d'accès et rapide.
2 mai 2022
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service.
Cordialement,
L'Equipe de Parcel Monkey
Le service client répond sur TRUSTPILOT…
Le service client répond sur TRUSTPILOT et après plus aucune nouvelle !!!!!
Vraiment FUYEZ ce site internet
27 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par le service offert.
Veuillez noter que notre équipe vous a contacté à ce sujet via votre compte Parcel Monkey, veuillez les approcher afin qu'ils puissent vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe Parcel Monkey
Service très pratique
Service très pratique, propose les meilleurs prix pour les envois de colis. Très efficace
24 mars 2022
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Okaasan,
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service.
Cordialement,
L'Equipe de Parcel Monkey
j'ai payez 2 fois pour le meme envoi et toujours pas d'étiquette pour mon colis
tu paye et puis plus rien ne se passe !!et l'on me redemande de payez l'envoi !!!!! limite arnaque et pas de réponse en face
1 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Parcel Monkey France
Bonjour Michel,
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Veuillez noter que notre équipe d'assistance travaille actuellement sur cette situation et vous contactera par votre compte Parcel Monkey.
Cordialement,
L'équipe Parcel Monkey
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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