Parcel Monkey France Avis 653

Malheureusement JE NE RECOMMANDE PAS parcelmonkey comme service de livraison de colis à l’étranger.
Mon colis a été perdu et jamais livré et introuvable .. grosse grosse déception et tristesse s’agissant d’un cadeau.
UPS est venu récupérer le colis mais je ne comprends ps comment ça peut se perdre… une investigation a été faite et fermée car le colis est introuvable :(

Le service UPS est exécrable. Jamais plus avec cette compagnie. Le service n'est pas à la hauteur du prix. Très déçu. J'attends un courrier urgent depuis plus de 11 jours.

Extrememnt satisfaite de mon experience, malgré une mefiance au debut quant au tarif.
Mais je me suis lancée et j ai ete agreablement surprise du rapport qualité prix, ainsi que du professionalisme et de la rapidité du partenaire (UPS).
Un grand merci pour tout, aussi bien à PARCEL MONKEY qu à UPS.

Très contente du service et du prix. Je recommande !

Facile, Rapide, livraison effectué le contraire de colissimo§§§

Service fiable correspondant à ma demande. Livraison dans les délais.

Enlèvement prévu pour le 15 juillet mais aucune nouvelle de la journée, pendant laquelle je suis restée bloquée chez moi à attendre. J'ai dû appeler UPS pour programmer l'enlèvement...express mais pas si express du coup. Etiquette à ras de l'impression, manque des points du QR code. Obligée de faire des captures ecran, photoshop, etc. Bref mauvaise expérience

Ne recommande pas du tout ce site. Mon colis a été perdu depuis le 4 avril, je les ai contacté à maintes reprises sans succès.Toujours le même et unique mail de réponse. J'avais souscris à une assurance que je ne peux utiliser à ce jour, puisque je n'ai toujours pas l'attestation de perte ou de vol. Nous sommes le 12 juillet et toujours aucune nouvelle ni réponse à mes sollicitations.

N'utilisez pas Parcel Monkey pour vos envois, on ne peut pas se fier a leur tarifs. J'ai enoyé un colis a l'états-unis debut Juin, qui a couté 251 euros dans un carton acheté a RAJA mesurant 100x50x50cm pour 10 kgs. 12 jours après le livraison Parcelmonkey ont prélevé sur mon compte PayPal 121 euros car le colis, soit disant s'est ecrasé 1cm un côté et 2cm de l'autre coté (souvent le cas avec les envois) et ceci change le poids... heureusement ca c'est pas ecrasé 10cm ca me couterait 1000 euros... a éviter !!!

Bonjour,

Comme tout comparateur de prix, Parcel Monkey est fait pour comparer des prix.
Il ne faut SURTOUT PAS acheter avec eux.
S'ils vous disent que tel transporteur propose tel prix, et bien allez directement sur le site du transporteur.
Vous n'aurez aucun intérêt à passer par eux.
Et le jour où il y aura un problème avec votre livraison ... ah ce jour là ...
Le transporteur vous dira de voir avec Parcel Monkey et là accrochez vous !
service client totalement défaillant et absolument pas intéressé par vos problèmes !
En une semaine vous pouvez espérer au mieux 2 réponses même si vous leur écrivez tous les jours.
Colis perdu et ils s'en foutent !
A FUIR !!!

Le colis était livré à temps je n'ai rien à signaler satisfaite de cette prestation

envoi réalisé avec succès

NOTE PREALABLE : le commentaire ci-dessous à été supprimé sur le site de Parcel Monkey pour "violation des lignes directrices de modération du site".

Objet : service UPS standard, 20EUR pour un petit colis de 80EUR, 2 a 4 jrs de delais, pour une urgence pro. Depuis 5 jours le colis n'a pas bouge. Pas de solution ni de geste commerciale de la part de Parcel Monkey.

Ce commentaire se veut neutre et factuel.

1er constat : le tchat Parcel Monkey fonctionne (reponse en 3-15h) et les personnes courtoises. Le match se joue en 4 points.

La 1e pers contactee m'affirme que le colis est en route. Faux. Deux jours apres, la pers me demande d’aller sur place pour savoir si le colis est toujours le. J’y vais. Le chauffeur UPS n'est a priori pas passe prendre le colis a cause d’un probleme de camion. La pers du chat me réponds qu'elle est désolee mais pas responsable. Je demande un geste commercial, car j'ai paye un service que je n'ai pas eu. On me repond que seule une perte-dommage le permet et que, en periode covid, les delais ne sont plus garantis. Donc, pas de responsables.

J’ai demande l'annulation.

EDIT 10/05/21 : on me demande de "contacter le service assistance" mais je suis en contact avec eux depuis le départ... . Quand j'ai demandé l'annulation, la hotline (via messagerie) m'a demandé d'aller récupérer le colis sur place. Arrivé sur place, la personne du point dépôt a refusé de me rendre le colis. Service disfonctionnel, jusqu'au bout.

EDIT 28/05/2021 : l'assurance annulation m'a demandé une photo de l'intérieur du colis ainsi qu'une photo du colis extérieur, plus toutes les factures et enfin une preuve de la perte du colis... Hallucinant !!! Au final, j'ai harcelé le point relais qui a finalement mis la main sur le colis jamais envoyé... J'ai recupéré le colis et demandé le remboursement (photo à l'appui). Parcel Monkey m'a royalement remboursé une fraction de mon achat 18,35€ au lieu des 20,22€ initial... Mesquin jusqu'au bout !!!

Ce sont des voleurs, et en plus en cachette.
Meme si votre colis est exactement la taille que vous avez indique, ils vous diront que "le transporteur" pretend que le colis est plus gros.
Puis ensuite ils se serviront dans votre compte, eux meme! sans meme vous demander ou vous prevenir!

Si vous contestez l'arnaque aupres d'eux, ils vous diront "d'attendre TRENTE JOURS" (pourquoi au fait?) puis ensuite ils ignoront vos messages.

Ce sont des voleurs! Une honte!

inutile, pas de contacte, pas de service cliente, normale pour France

super site pour mes colis

Tout a fait satisfat colis arrive ds les temps