ParcelScout Avis 137

mai vista tanta incompetenza, arroganza e strafottenza in nessuna azienda italiana spero solo che falliscano dopo l'ennesimo smarrimento plico con me hanno chiuso

Dopo un mese che il mio pacco non si sapeva che fine avesse fatto e mille mail per saperne la fine mi inviano l’ultima mail dicendo che il pacco e ‘ stato smarrito( un modo elegante per dire fatto sparire) e che mi risarciscono solo 1,5€. Beh spero che possano trovare qualcuno che li faccia chiudere perché non sono in grado di fare questo lavoro. A meno che le intenzioni siano altre. Non mi interessa che si avvalgano di vettori e loro siano il tramite tra l’offerta e la richiesta. Gestiscono il tutto con poca professionalità e non tutelano il cliente. Non consiglio assolutamente spedizioni tramite questo sito .

QUESTO E' IL MESSAGGIO CHE RICEVO DA LORO DOPO UN MESE CHE GLI STO DIETRO PER FAR VARIARE L'INDIRIZZO DEL COLLO IN QUANTO IL CORRIERE HA ERRONEAMENTE SBAGLIATO LOGISTICA SDA DI DESTINO

Gentile Cliente,
ci dispiace comunicarle che la spedizione 2891252043806 risulta smarrita.
Come previsto dal D.Lgs. 21.11.2005 n. 286, dalla Legge dello Spedizioniere incaricato dell'ordine di spedizione e dai nostri Termini e Condizioni all' art. 9 in tema di "Limitazioni di responsabilità", in caso di smarrimento o danno occorso alla spedizione non coperta da assicurazione, l’Utente avrà diritto a un rimborso pari a 1 euro per ogni chilo spedito. In questo caso specifico, riceverà un rimborso pari a 1,00 €
Il rimborso sarà erogato entro 60/90 giorni lavorativi dalla presente e-mail.

DIRE STARNE ALLA LARGA E POCO!! FANNO VERAMENTE SCHIFO !! SE DISGRAZIAMENTE EMERGE UN PROBLEMA NEL PROCESSO DI RITIRO E CONSEGNA POTETE CONSIDERARE LA SPEDIZIONE PERSA !! NON SONO IN GRADO DI FARE NIENTE ... per colpa ora pagherò una PENALE al gestore FASTWEB !

V E R G O G N O S I

Rispondono alle mail, ma non si fanno carico del problema. E' passato più di un mese dalla spedizione del pacco, continuavano a rispondermi che non ricevevano la mail dal vettore di smarrimento, mentro lo stesso sosteneva il contrario. Ho dovuto dopo svariate ricerche e telefonate, comunicare io a loro l'indirizzo della mail dove trovare il documento, assurdo! Il giorno dopo mi comunicano che non avendo fatto l'assicurazione, il rimborso è pari a due euro, un euro per kg. Pertanto addio alla merce spedita grazie alla loro seritetà. Complimenti!

Sono anni che uso ParcelScout per le mie spedizioni e mi sono sempre trovata bene. Mi stupisco delle tante recensioni negative. Io usato vari corrieri ma i pacchi sono sempre arrivati per tempo e integri. Uso quasi sempre i punti di raccolta perché sono spesso fuori casa. L'ultimo pacco ritirato lunedì a Trieste e arrivato oggi a Partinico (Palermo). Per me ottimo servizio.

Assolutamente un furto,pago con paypal e non si degnano neppure di ritirare,telefono all'assistenza (resto in attesa per non perdere priorita'..) e alla fine senza neppur parlare con operatore mi addebitano piu'di 6 euro.Alla fine oltre alla mancata spedizione anche l'addebito incredibile della telefonata non risposta.Siete dei ladri.

Tutto ok fino a quando non ci sono problemi con una spedizione, poi iniziano i guai.
Nessuno risponde alle mail, nessuno risponde su facebook. Impossibile modificare una spedizione. Un mare di frustrazione e di tempo perso e figure di pessime con i clienti.
Semplicemente dovrete comprare un'altra spedizione con un altro corriere. Da evitare.

Leggo tante recensioni negative, ma sinceramente non mi spiego la motivazione. Io lo uso sia per spedizioni personali sia per quelle di lavoro, in tutto ne faremo circa 30 annualmente e non ho mai avuto nessun tipo di problema. Credo che gli eventuali problemi sia da imputare ai corrieri non al sito.

MENO DI UNA STELLA NON SI PUO' DARE !!
SPEDIZIONE PACCO DI 25 KG PAGATA 35,88 EURO PERCHE SI PAGA PER PESO FINO A 75 KG (E QUESTO MI PUO' ANCHE STAR BENE)
IL CORRIERE CHIAMA PER LA CONSEGNA MA E' DA UN' ALTRA PARTE PER UN PICCOLO ERRORE SULL' INDIRIZZO CHE VIENE COMUNICATO AL CORRIERE !
IL PACCO RIENTRA DA BARTOLINI A 2.300 MT DA CASA MIA
MI CHIEDONO ALTRI 10,37 EURO + 1,00 EURO DI BONIFICO PER GIACENZA.
IO PAGO !!!
NONOSTANTE TUTTE LE MIE E-MAIL DOVE INDICAVO ANCHE IL GIUSTO INDIRIZZO IL BONIFICO BANCARIO ARRIVA A LORO DOPO I POCHI GIORNI DI DEPOSITO (MI PARE SETTE) E MI VEDO ARRIVATE UN CONTO DI 69,14 EURO + 1,00 EURO DI BONIFICO PERCHE' LORO LO HANNO SPEDITO AL SUO DEPOSITO A NAPOLI POI ORA VOGLIONO CHE IO PAGHI 69,14 SE VOGLIO RIVEDERE IL PACCO ALTRIMENTI DOPO 80 GIORNI CIRCA LO POSSONO VENDERE A SUO FAVORE.
NELLE E-MAIL CHE RICEVEVO C' ERA SCRITTO DI UN' EVENTUALE PENALE GIORNALIERA DI 0.50 EURO AL GIORNO E BASTA, NON DI TUTTE QUESTE SPESE DI SPEDIZIONE !!! LA COSA NON E' AFFATTO CHIARA !!!
MORALE DEVO PAGARE !!!
STATE ATTENTI PERCHE' SE SI SBAGLIA QUALCOSA DIVENTA UN BAGNO DI SANGUE !!!! SI PAGA E BASTA E IL PACCO NON ARRIVA !!!
PEGGIORATO TANTISSIMO !!!
IO FACEVO TUTTO CON LORO !!!
MAI PIU' !!!

Non potendo essere dalle 9 alle 19 a casa ho chiesto semplicemente mi fosse indicato se per il ritiro il corriere sarebbe passato la mattina o la sera, piuttosto che di avvisare mezz'ora prima di passare. Il supporto ha detto che non sono tenuti a fare niente di tutto ciò. Quindi a cosa serve il supporto? Non lo userò mai più.

Dopo una settimana in cui il pacco risultava in consegna e nessuna consegna avveniva, ho riocevuto una mail da parcelscout in cui chiedevano di pagare 18.30 euro aggiuntivi per poter ritirare il pacco di persona in un centro ritiro.

Decisamente da evitare.

Pessimi. Spedizione smarrita, nessun rimborso né da parte di parcel scout, né da parte del vettore nexive. Si rimpallano la responsabilità fra di loro, dando risposte ignoranti e veramente poco professionali.

Non mi rimane che fare pubblicità negativa. State lontano da queste due "società".

Male, male, male.Pentito di essermi rivolto a loro. In caso di disguido si rimballano le responsabilità col corriere

da evitare , 4 giorni per un ritiro da milano x firenze

inoltre se chiami ti costa piu la telefonata che il ritiro e consegna sempre che ci riescano a farla

E da qualche anno che mi servo. Mai avuto problemi, e prezzi competitivi. Fanno da tramite.
Poi se sorgono problemi è il corriere che va contatto. Scelgo di volta in volta tra i vari corrieri a seconda dell' opportunità. Ok anche per diversi paesi esteri.

Il peggiore in assoluto.
Staff incompetente e maleducato.

Personalmente esperienza molto buona, l'ho utilizzato per parecchio tempo per spedire, attualmente non lo uso quindi non saprei, ma fino a un paio di anni fa offriva le tariffe migliori e non ho mai riscontrato problemi. Ad oggi vedo parecchie recensioni negative ma sinceramente dubito di parecchie di esse, sicuramente qualche problema ogni tanto capita e sicuramente la comunicazione non è mai facile con queste aziende di servizi ma è pur vero che leggo certe recensioni/lamentele che dovrebbero essere da denuncia per quanto sono stupide, dare dell'imbecille a chi le scrive sarebbe un complimento.

Uno schifo totale, assistenza pessima e operatori maleducati , sono passati 30 giorni e ancora non ho ricevuto i soldi di un contrassegno!!!!! Ma più , da evitare assolutamente

Menefreghisti
Ripartiamo a scrivere da qui dato che in privato nessuno si fa vivo e se lo fanno danno risposte evasive senza cercare realmente di rsiolvere il problema! Allora il 24 aprile tramite PARCELSCOUT arriva il corriere NEXIVE e ritira un pacco dal mio magazzino destinato ad un nostro cliente (una bella statua da collezione dal valore di euro 550,00) tale pacco è stato smarrito / rubato / distrutto o chissà cosa, perché ad oggi non si è ancora al corrente di nulla... Comunque il pacco è stato ritirato e mai consegnato al cliente, la nexive se ne lava le mani, inizialmente diceva che servivano 5 giorni lavorativi per venire a capo della situazione, passati i 5 giorni le risposte sono diventate evasive e ufficialmente nessuno si è più fatto vivo! Io ho già provveduto come giusto che sia a restituire l'intera somma pagata dal mio cliente ma ne da parte di Parcelscout ne da parte di nexive nessuno si è più fatto vivo per risolvere il problema. Fate molta attenzione ad affidare i vostri prodotti a queste persone perché in caso di problemi vi abbandonano e non rispondono di nulla!

Ho fatto almeno un ventina di spedizioni normali con vari corrieri e mai avuto problemi, ho fatto un'unica spedizione in contrassegno con nexive consegnata il 4 febbraio e ad oggi ancora non ho avuto i miei soldi. Ho anche contattato nexive che mi ha detto che hanno fatto il bonifico il 6 febbraio. Ho contattato almeno 10 volte parcelscout ma mi hanno sempre risposto con la risposta standard "riceverai i tuoi soldi entro 30 gg lavorativi" nonostante nell'ultimo messaggio ho scritto espressamente che erano passati da una settimana i 30 gg lavorativi. PESSIMO SERVIZIO, va bene finchè non ci sono problemi. È ridicolo che siano passati 2 mesi e ancora non abbia ricevuto i miei soldi, capisco debbano passare prima per nexive e poi parcelscout ma nexive li ha bonificati il 6 febbraio ed oggi è 25 marzo e parcelscout ancora non mi ha bonificato nulla. Per giunta non leggono neanche le mail, incollano direttamente la frase standard. SCONSIGLIATISSIMO