Site fiable , envoi rapide ! Dommage qu’il n’y ait qu’un seul transporteur de disponible car les livraisons et retours avec Gls sont très longues. Lors d’une prise de contact avec le service client... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Le nom de la rue n'était pas indiqué sur le colis donc le livreur n'a pas pu me le livrer. Il n'a pas eu l’idée de me téléphoner sur mon portable pour me demander l'information manquante. Erreur d'a... Voir plus
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bonjour je suis ravi de la rapidité de la livraison. Je me permet de vous signaler, un peu déçu pour ma premier commande. J'aurais aimer avoir au moins 1 échantillon de bienvenue. Je vous souhai... Voir plus
Commande reçue rapidement. Produit conforme à ma commande. Juste petit bémol,la commande a été livrée dans un relais au lieu du domicile.
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin de produits de beauté
- Parfumerie
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Ici, tout tourne autour de vous – votre look, votre style et vos moments de bien-être. Depuis 2004, notre boutique en ligne réunit les passionnés de beauté dans 15 pays et apporte inspiration, tendances et produits préférés directement chez vous. Et depuis 2018, nous sommes fiers de faire partie de la famille DOUGLAS. Notre mission est claire : apporter la beauté dans votre quotidien. Car se sentir belle et bien dans sa peau ne devrait pas être un luxe ni un privilège, mais un moment de soin personnel que l’on s’accorde chaque jour, sans compromis. Et puisque la beauté est aussi unique que chaque personne, nous célébrons cette diversité jour après jour. Que la beauté soit pour vous un maquillage naturel ou audacieux, une routine de soin pour votre peau et vos cheveux, ou un parfum qui reflète votre personnalité – quelle que soit votre vision de la beauté, nous sommes à vos côtés avec passion et expertise. Vous cherchez de l’inspiration pour votre routine de selfcare, souhaitez découvrir les dernières tendances ou simplement renouveler vos essentiels beauté – maquillage, parfum, soins et plus encore – tout en profitant des meilleurs prix ? Alors parfumdreams est l’endroit idéal pour vous ! Dans notre boutique, vous trouverez plus de 600 marques de beauté telles que Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido et Yves Saint Laurent, avec un large choix de produits – des classiques incontournables aux nouveautés tendance, sans oublier des parfums de niche exclusifs. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre look et vos rituels de bien-être personnels – à des prix justes et avec un service sur lequel vous pouvez compter. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir et à faire vos achats !
Coordonnées de contact
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Allemagne
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.fr
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Ca fait des années que je commande sur…
Ca fait des années que je commande sur ce site
je suis toujours très satisfaite
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre excellente évaluation ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous commandez chez nous depuis plusieurs années et que vous êtes toujours aussi satisfaite.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine commande !
Cordialement
parfumdreams
Les produits sont d’excellente qualité…
Les produits sont d’excellente qualité et pas trop chers, envoi rapide et les échantillons de parfums sont top !
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos produits, de nos prix et de la rapidité de l’envoi. C’est également un plaisir de savoir que vous appréciez nos échantillons de parfums !
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine commande !
Cordialement
parfumdreams
commande 156541217
J’ai passé une commande (156541217) importante sur Parfumdreams. À la réception, le colis était visiblement dégradé et anormalement refermé, avec notamment des traces/points de colle ainsi qu’un morceau de scotch ajouté de manière inhabituelle. Plusieurs articles étaient manquants dans le colis.
J’ai immédiatement contacté Parfumdreams afin de signaler le problème. J’ai fourni toutes les informations et preuves qui m’ont été demandées, notamment les photos du colis, de son état à la réception, de l’étiquette d’expédition ainsi que le détail précis des articles manquants. J’ai également répondu à leurs demandes via leur service client.
Ce qui est particulièrement incompréhensible, c’est qu’ils ne m’ont même pas demandé d’attestation sur l’honneur, ni proposé de démarche complémentaire permettant de mener une véritable enquête auprès du transporteur afin de déterminer ce qui a pu se passer pendant l’acheminement.
À partir des éléments constatés, deux possibilités doivent pourtant être envisagées : soit le colis a été insuffisamment protégé ou a été ouvert/dégradé pendant le transport, soit les articles ont été retirés du colis, ce qui peut notamment correspondre à un vol. Je ne prétends évidemment pas savoir précisément ce qui s’est passé, mais dans les deux cas, le problème concerne une commande que j’ai payée et que je n’ai pas reçue intégralement.
En tant que cliente, je ne suis pas responsable de ce qui a pu se produire entre la préparation de ma commande et sa livraison. C’est justement au vendeur et aux différents intervenants de rechercher ce qui s’est passé et de trouver une solution lorsque la commande arrive incomplète et que le colis présente des signes anormaux de dégradation.
Malgré toutes les preuves que j’ai transmises et ma coopération à chaque étape, j’ai finalement reçu une réponse en allemand m’informant que mon accès au site/compte serait temporairement bloqué et que je devais désormais me rapprocher de mon moyen de paiement pour tenter de trouver une solution.
Je trouve cette manière de traiter une réclamation particulièrement décevante. Au lieu de poursuivre les vérifications, de me demander éventuellement une attestation sur l’honneur ou de prendre contact avec le transporteur afin d’éclaircir la situation, Parfumdreams a simplement cessé de traiter ma réclamation et m’a renvoyée vers mon moyen de paiement.
Je rappelle que j’ai pourtant payé l’intégralité de ma commande et fourni les éléments permettant de constater que plusieurs articles n’étaient pas présents à la réception. Je ne comprends donc pas pourquoi je devrais supporter les conséquences d’un problème survenu lors de la préparation ou de l’acheminement de la commande.
Cette expérience est d’autant plus décevante qu’il ne s’agit pas d’un simple retard de livraison : le colis est arrivé dégradé, présentait des traces de manipulation inhabituelles et plusieurs produits manquaient à l’intérieur.
Je demande donc à Parfumdreams de réexaminer sérieusement mon dossier, de prendre en compte l’ensemble des preuves déjà transmises, de mener les vérifications nécessaires avec le transporteur si besoin et de proposer enfin une solution concernant les articles que je n’ai jamais reçus.
J’espère sincèrement que vous allez rapidement trouver une solution à cette situation et procéder au remboursement de la somme correspondant aux articles que je n’ai pas reçus, car cette situation me met extrêmement en difficulté et je suis très, très déçue de la manière dont ma réclamation a été traitée. Après avoir fourni toutes les preuves demandées et coopéré à chaque étape, je trouve cette situation tout simplement honteuse.
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre retour très détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée dans un état dégradé et que plusieurs articles aient été manquants. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous avez fourni les informations et les éléments demandés et coopéré avec notre service client.
Nous regrettons également que la procédure suivie n’ait pas répondu à vos attentes. Votre réclamation mérite d’être examinée avec attention, notamment au regard de l’état du colis à sa réception.
Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet, en indiquant le numéro de commande , afin que votre dossier puisse être vérifié une nouvelle fois avec l’ensemble des éléments déjà transmis.
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre patience.
Cordialement
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez eu une très bonne expérience avec nous.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine commande !
Cordialement
parfumdreams
Agréablement surpris
Prix en dessous de la concurrence . Envoie rapide et soigné. A recommander
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos prix, ainsi que de l’expédition rapide et soignée.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine commande !
Cordialement
parfumdreams
Je suis satisfaite du rapport qualité…
Je suis satisfaite du rapport qualité prix et la livraison est assez rapide en France. Je recommande le site
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rapport qualité-prix ainsi que de la rapidité de la livraison en France.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !
Cordialement
parfumdreams
Très déçue suite à la non-réception de…
Très déçue suite à la non-réception de mon colis, commande n°156574224.
GLS indique que le colis a été livré dans ma boîte aux lettres, alors qu’en réalité, la boîte aux lettres était vide. Je trouve cette situation vraiment inadmissible et très peu sérieuse.
J’attends une explication et surtout une solution rapide concernant mon colis. Pour moi, un colis ne peut pas être considéré comme livré s’il n’a pas réellement été déposé.
Très déçue de cette expérience avec GLS.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n°156574224 soit indiquée comme livrée alors que vous ne l’avez pas reçue. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment lorsque le transporteur indique un dépôt dans la boîte aux lettres alors que celle-ci était vide.
Veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier la situation avec le transporteur et vous aider à trouver une solution.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement
parfumdreams
Excellent suivi
Excellent suivi. Livraison rapide, commande du 7 sept. livraison le 10 sept. Emballage soigné.
Merci
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du suivi, de la rapidité de la livraison et du soin apporté à l’emballage. Une commande passée le 7 septembre et livrée le 10 septembre : nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé.
Merci pour votre confiance et votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cordialement
parfumdreams
achat cartier (recharge ) le produit…
achat cartier (recharge ) le produit n'est pas le vrai
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des doutes concernant l’authenticité de votre recharge Cartier. Nous prenons ce type de remarque très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et vous apporter une solution.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
Cordialement
parfumdreams
Site bien organisé
Site bien organisé
Achat et livraison rapides
Prix competitifs
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site bien organisé, la rapidité de vos achats et de la livraison ainsi que nos prix compétitifs. Merci pour votre confiance et votre retour positif.
Cordialement
parfumdreams
Au top!
Rapport qualité prix imbattable. Livraison toujours dans les délais. Jamais déçu. Je recommande les yeux fermés.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de notre rapport qualité-prix et de nos délais de livraison. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir.
Merci pour votre fidélité et votre confiance. Au plaisir de vous retrouver prochainement !
Cordialement
parfumdreams
Livraison conforme au produit avec un…
Livraison conforme au produit avec un prix très compétitif
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre commande, de la livraison conforme ainsi que de nos prix compétitifs. Merci pour votre confiance et votre retour positif.
Cordialement
parfumdreams
Un très bon choix de produits !
Un très bon choix de produits cosmétiques, navigation fluide et facile sur le site , et des prix vraiment intéressant !
Le service est bien là de la préparation à la livraison , mise a jour en temps réel de chaque étapes.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de produits cosmétiques, la navigation fluide sur notre site ainsi que nos prix attractifs. Nous sommes également heureux que le suivi de votre commande, de la préparation jusqu'à la livraison, vous ait donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre retour positif.
Cordialement
parfumdreams
j’ai passé 3 commandes et j’ai…
j’ai passé 3 commandes et j’ai rencontré un problème de livraison à chaque fois, toujours avec GLS.
À chaque commande, problème différent : livraison qui ne se passe pas comme prévu, colis déposé en relais malgré les circonstances, et pour la dernière commande, colis envoyé dans un relais que je n’avais pas choisi. Je me suis déplacé de 15 km pour récupérer mon colis… pour finalement apprendre sur place qu’il n’y était pas.
Le suivi indiquait pourtant que le colis était disponible. GLS m’a ensuite donné des informations contradictoires avant de finalement retourner le colis à Parfumdreams en prétendant que le délai de garde était dépassé.
3 commandes, 3 problèmes : à un moment, il faut arrêter de rejeter la faute sur le transporteur et prendre ses responsabilités.
Je ne demande pas l’impossible : simplement recevoir la commande que j’ai payée dans des conditions normales.
Très mauvaise expérience. Pour moi, Parfumdreams + GLS = terminé. Je ne commanderai plus.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre avis détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés de livraison à chacune de vos trois commandes. Nous comprenons parfaitement votre frustration, notamment après vous être déplacé pour récupérer votre colis avant de constater qu’il n’était finalement pas disponible.
Nous regrettons également les informations contradictoires communiquées concernant le suivi et le retour de votre colis. Même lorsque des difficultés surviennent avec le transporteur, nous comprenons qu’elles aient un impact direct sur votre expérience avec nous.
Nous prenons votre retour très au sérieux et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande s’est déroulée sans difficulté et que vous avez apprécié nos prix attractifs. Merci pour votre confiance et votre retour positif.
Cordialement
parfumdreams
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide, produit conforme et introuvable en boutique physique (fond de teint Nars light reflecting teinte Lanai) et pour un prix un peu moins élevé qu’ailleurs.
Je recommande
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le fond de teint NARS Light Reflecting dans la teinte recherchée, à un prix avantageux, et que vous soyez satisfait de la rapidité de livraison et de la conformité du produit.
Merci pour votre recommandation et votre confiance !
Cordialement
parfumdreams
Les prix sont raisonnables
Les prix sont raisonnables. Les délais respectés et le produit bien emballés. Je recommande.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prix, du respect des délais de livraison et de l’emballage de votre commande. Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement
parfumdreams
Tarifs attractifs et rapidite d’expédition
Tarifs attractifs et rapidité d’expédition
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prix, du respect des délais de livraison et de l’emballage de votre commande. Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement
parfumdreams
1ère commande positive et un service…
1ère commande positive et un service client qui a été réactif suite à un retard de livraison. Ma réclamation a été prise en compte et ils ont été efficaces. Ce site fait donc preuve de sérieux et c'est très rassurant. Je recommande les yeux fermés !
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre première commande ait été une expérience positive et que notre service client ait pu vous aider rapidement concernant le retard de livraison. Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir, et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement
parfumdreams
La livraison a été super rapide et les…
La livraison a été super rapide et les produits sont juste magnifiques. Je recommande fortement les prix très abordables. et aussi merci pour les échantillons.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison, de nos produits ainsi que de nos prix. Nous sommes également heureux que les échantillons vous aient fait plaisir. Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement
parfumdreams
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