Pathe Thuis Avis 

Idiote prijzen, premium is gewoon duur, voor sommige films betaal je nog steeds 20 €, terwijl ze al maanden uit de bios zijn.
Ik ga liever naar de bios dan en huur vrijwel niets meer hier.

eigenlijk nog niet eens 1 ster waard, totaal geen service, ben je je wacgtwoord kwijt kom je er niet meer op, alle films waarvoor je betaald hebt zijn weg, stelletje oplichters zijn het

Net als 2 jaar geleden heb ik gemerkt dat Pathe na een tijdje (een paar weken) de vouchers die je ingevoerd hebt (van de AH actie) uit het systeem gooit. Je kan ze sowieso nergens terugvinden maar ze zijn er uit. Ik had 10 codes ingevoerd en na 1 film gekeken te hebben was alles eruit. Je merkt dit doordat er geen ''0' staat bij de prijs van een film maar de volledige prijs. Ik krijg de indruk dat dit bewust gedaan wordt, veel mensen hebben geen zin om hier achteraan te gaan / tijd in te steken. En sowieso vreemd dat je de actiecodes 2x moet invullen (per actiecode 2 films dus 2x invoeren).

Het credit systeem is niet erg eerlijk. Mensen geven een bon cadeau voor een bepaalde waarde en vervolgens verminderd pathé die waarde door er een credit systeem aan te hangen. Erg bijzonder alsof je als gever ook nog pathé een cadeautje geeft omdat een bekende van je jarig is. Daarbij geen film zonder een (ongewilde) account.

Heb account bij Pathe-thuis met wachtwoord, maar op tv wordt om pincode gevraagd. ??? Heb ik niet? Volkomen onduidelijk, niet te achterhalen en nee, ik ben geen digibeet. Ik wil niet op telefoon of laptop kijken!

Met stijgende verbazing gekeken naar zoveel onkunde! Kom op! Dit kan niet serieus zijn! Is dit gemaakt door een peuter??

1e keer een film huren, en hij speelt niet af.
Ik ga niet helemaal door de klantenservice, teveel moeite. Het moet gewoon werken.

Op de kaart staat weliswaar “2 film cadeau”, maar er wordt niet duidelijk vermeld dat dit géén tegoed is. Dat is juist het probleem. Als je ziet dat de kaart €11,99 waard is, ga je er logisch vanuit dat dit als tegoed werkt.

Ook als je twee films huurt van bijvoorbeeld €1 per stuk, ben je daarna het resterende bedrag gewoon kwijt. Nergens wordt helder uitgelegd dat het puur om twee films gaat en dat de prijs van die films er niet toe doet.

Zet er dan duidelijk bij: dit is geen tegoed, ongeacht de filmprijs vervalt de rest. Dit voelt misleidend en is ontzettend teleurstellend. Dit kan echt niet.

Ik heb onlangs een factuur te laat betaald. Nadat ik deze alsnog had voldaan, bleef ik echter de melding ontvangen:
“Achterstallige betalingen. Je hebt nog achterstallige facturen openstaan. Ga naar je aankoopgeschiedenis om deze direct via iDEAL te betalen.”

Wanneer ik op deze melding klik, krijg ik te zien dat de factuur inmiddels is betaald.

Omdat het probleem aanhield, heb ik mijn tegoed bij Pathé Thuis opgewaardeerd om de film met tegoed te betalen. Desondanks ontvang ik nog steeds dezelfde melding. Ik heb momenteel geen openstaande achterstanden, wél €25 tegoed op mijn account, en ik kan geen films kopen of huren.

Ik ga nu naar de concurrent.

Ontiegelijk slechte castfunctie, geluid kan niet eens worden aangepast als je streamt vanaf je telefoon en de afspeel en pauze knop werkt de helft van de tijd ook niet. Zelfs de google home app registreert niet dat er uberhaupt gecast wordt, dus die kun je ook niet gebruiken.

6 jaar geleden beloofde Pathé Thuis dat er 'binnenkort' ook ondertiteling bij Nederlandstalige films zou zijn. Nu 6 jaar later huurde ik een film waar bij stond Taal: NL, Ondertiteling: NL. Ik was even blij, totdat ik de film aanzette en er helemaal geen ondertiteling bleek te zijn. Ze verkopen/verhuren dus dingen die ze niet leveren. Pure misleiding dus!

Contact met de klantenservice levert niks op, want 'ik heb de film al gekeken'. Ze gaan verder niet eens in op het feit dat ze je (blijkbaar bewust) misleiden.

Voor doven en slechthorenden dus een onbruikbare dienst als het gaat om Nederlandse films, maar ze laten je er wel voor betalen!

Update: een tweede reactie was redelijker, ik krijg een kortingsvoucher. Maar het probleem zelf is nog niet opgelost.

Bij toeval zie ik dat er 3,99 is afgeschreven van mijn bankrekening. Ik begrijp niet waarom, aangezien ik al 4 jaar geen Pathé Thuis heb gebruikt. Ik bel de klantenservice. Zij kunnen mij exact vertellen wanneer de film is gekeken, welke film het is en op welk merk tv. Ik was op dat moment op vakantie en de tv is verkocht.
Volgens de klantenservice wordt het account dan automatisch ontkoppeld. Toch moet ik het bedrag betalen. Belachelijk!

Wachtwoord vergeten maar een email met resetlink komt nooit aan, ook niet in de spam. Kan dus niet meer in mijn account.

De The Lord of the Rings: The Fellowship of the Ring film was zo slecht van kwaliteit, echt bagger.
Heb de film gelijk uit gedaan en op Amazon Prime gehuurd, deze was echt scherp en 10x beter beeld.
Voor mij dus zeker geen oudere films meer huren op Pathe Thuis.

Oplichters! Voor 11 euro bij Albert Heijn twee codes gekocht, zodat we twee films kunnen kijken. Zitten we met het gezin klaar om te kijken, gelden de codes alleen voor ouwe meuk die ook op alle andere streamingdiensten te vinden zijn. Geen goed woord voor over.

Kadokaart is pure oplichting.
Tegoed blijft er niet in staan en na een film besteld te hebben vervalt de rest. Volgens mij mag dat helemaal niet.

Waardeloos! Uit het niets een factuur ontvangen van 20 euro. Blijkt dat er iemand ongeautoriseerd een film heeft gehuurd op mijn account dat ergens staat ingelogd. Krijg te horen dat ik ingelogd ben 24 maart 2024 de film is 12 december 2025 gehuurd. Zonder een verificatie of ik dit wel echt ben. Pas op met je persoonsgegevens blijkbaar is dit zooitje niet goed beschermd!

Waardeloos! Betaal je 4 euro om een film te kijken blijft ie laden. 10 seconde laden... 2 seconden kijken.. 10 seconden laden... 2 seconden kijken.
En nee het ligt niet aan mijn wifi verbinding die is al de hele tijd uitstekend.
Alleen bij Pathe Thuis doet ie dit, bij andere streaming sites heb ik daar geen last van.

Tijdens een actie liep de site vast waardoor ik 2x een factuur heb gekregen. 1 voor de actie keurig betaald andere niet in de actie en nu dus al met extra kosten omdat er geen contact met de klantenservice te krijgen is!!

Films voor 0,99 tussen 18 en 19 uur op vrijdag 28-11 (Black Friday). Gekozen films staan inderdaad voor 0,99 op de website, maar er wordt na aanklikken gewoon 3,99 in rekening gebracht. En dan cancelen is niet meer mogelijk!