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Etliche Angebote existieren entweder nicht oder die Anbieter machen sich nicht die Mühe, auf Anfragen überhaupt zu reagieren, auch solche, die als "antwortet zuverlässig" gekennzeichnet sind. Der Supp... Voir plus
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Immer wieder gerne
Wir waren mit dem Camper und dem Vermieter sehr zufrieden. Wenn es Probleme gab , da wir diesen das erste mal nutzten konnten wir den Vermieter jederzeit anrufen und er hat uns sofort geholfen. Wir sind sehr dankbar das wir diesen schönen Urlaub mit dem Camper erleben durften.
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Liebe Diana,
vielen Dank für deine Tolle Bewertung. Wir hoffen, dich bald wieder bei PaulCamper begrüßen zu dürfen!
Alles Liebe
Dein PaulCamper Team
Réponse de PaulCamper
Lieber Marcus,
vielen Dank für deine Tolle Bewertung. Wir hoffen, dich bald wieder bei PaulCamper begrüßen zu dürfen!
Alles Liebe
Dein PaulCamper Team
Wir sind seit vielen Jahren Kunden der…
Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Plattform und schätzen die einfache Buchung aller Vorgänge wie Anmietung, Versicherung und Zahlung. Probleme werden ernstgenommen und beseitigt.
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Lieber Volker,
vielen Dank für deine Tolle Bewertung. Wir hoffen, dich bald wieder bei PaulCamper begrüßen zu dürfen!
Alles Liebe
Dein PaulCamper Team
Schön, aber...!
Schön, das es die Möglichkeit gibt, sich auf Plattformen wie Paulcamper Camper zu leihen! Die Finanzierung läuft über die Plattform, das läuft alles easy. Mmn wird jedoch zu wenig gegen Wuchermietpreise getan.. die Preise, die dort teilweise aufgerufen werden für Fahrzeuge mit dürftiger Ausstattung sind nicht akzeptabel. Da sollte was gegen getan werden. Ist zwar eigentlich nicht exklusiv die Aufgabe von Paulcamper, aber der Abzocke von Vermietern sollten gewisse Grenzen gesetzt werden.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Niko,
Vielen Dank für dein wertvolles Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit PaulCamper zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass du die Möglichkeit, Camper auf unserer Plattform zu mieten, und den Finanzierungsprozess als einfach empfunden hast.
Wir verstehen deinen Unmut bezüglich der hohen Mietpreise, die du teilweise beobachtet hast, und wir nehmen deine Bedenken sehr ernst.
Hier möchten wir dir jedoch gerne kurz die Struktur erklären: PaulCamper hat als Plattform keinen direkten Einfluss auf die Preisgestaltung der einzelnen Vermieter. Die Preise für die einzelnen Camper werden ausschließlich von den jeweiligen Eigentümern festgelegt. Wir stellen lediglich die technische Infrastruktur und die Möglichkeit zur Verfügung, Fahrzeuge zu finden, zu buchen und die Zahlung abzuwickeln.
Wir geben zwar Empfehlungen und Richtlinien zur fairen Preisgestaltung, aber letztendlich liegt die Entscheidung über den Mietpreis bei den Vermietern selbst. Wir können daher leider keine direkten Grenzen gegen vermeintliche Wuchermieten setzen.
Wir hoffen, dass du trotzdem eine tolle Camper-Erfahrung machen konntest und werden dein Feedback intern weitergeben, da uns die Zufriedenheit aller Nutzer wichtig ist.
Dein PaulCamper Team.
Réponse de PaulCamper
Lieber Orkhan,
vielen Dank für deine Tolle Bewertung, wir hoffen, dich bald wieder bei PaulCamper begrüßen zu dürfen!
Alles Liebe
Dein PaulCamper Team
Schadenfall - keine Unterstützung
Wir haben Mitte Juni für 3 Tage einen Campingvan in München gemietet. Mit der Buchung und dem Vermieter lief alles einwandfrei.
Jetzt hatten wir am 19.06.2025 einen Schaden an einem Fenster (Glasbruch). Heute ist der 05.11.2025 und wir sind auf den über 800€ Schaden sitzen geblieben - trotz abgeschlossener Versicherung!
Die online Schadensmeldung zu finden gleicht einem Irrweg im Labyrinth. Es gibt keine Telefonnummer um Paul Camper um Unterstützung zu fragen. Wie kann sowas sein?
Ich bin so wütend, trotz abgeschlossener Versicherung, bleiben wir auf dem Schaden sitzen!!!!!
Wir werden nie wieder über Paul Camper buchen.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Velandria,
vielen Dank für deine Nachricht.
Da der Schaden unter der abgeschlossenen Selbstbeteiligung des Vermieters liegt (1500€), ist es nicht möglich, diesen Schaden über den Vermieter abzuwickeln.
Wenn du den PaulCamper Komfortschutz dazu gebucht hast, kannst du nachträglich dir die Differenz zur Schadenhöhe von deiner Versicherung erstatten lassen.
Bitte besuche unser HilfeCenter, dort ist Schritt für Schritt erklärt, wie du von deiner Versicherung Gebrauch machen kannst: https://help.paulcamper.com/pc-helpcenter/mieterinnen-versicherung-schaden-selbstbehalt-und-pannenfall_de#damage_report_battleface
Liebe Grüße
Dein Team von PaulCamper
Paul Camper ist bei Bedarf nicht erreichbar
Paul Camper ist ein Vermittlungsportal für Privatanbieter. Meine Rezension bezieht sich ausschließlich auf den Kontakt mit Paul Camper.
Wir hatten einen Wohnwagen gebucht. Für die Selbstbeteiligung von 1500€ habe ich eine Zusatzversicherung zur Reduktion auf 250€ per Klick auf der Paul Camper Seite gebucht. Leider ist ein Versicherungsfall eingetreten. Und dann ging es los: Man füllt ein Formular auf der Paul Camperseite aus und hört erst einmal nichts. Der Vermieter musste sich im Verlauf auch einbringen. Ich bekam emails von einer Dame ohne Nachnamen die mir Tipps gab an wen ich mich wenden könnte. Ich hatte keine Info bei wem überhaupt die Zusatzversicherung abgeschlossen worden war. robin assist? Allianz? Hier ein link, dort eine freundliche nichtssagende Antwort. Auf meine Bitte nach einer telefonischen Abklärung keine Reaktion. Wieder Unterstützung durch den Vermieter. Irgendwann war dann doch das Geld da. Der Vermieter selbst war jederzeit sehr nett, hilfsbereit und hat sich mehrfach eingebracht.
Meine Zusammenfassung zu Paul Camper: Gut zum Suchen, aber der Service ist im Bedarfsfall richtig schlecht.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Marc,
vielen Dank für dein offenes und ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Abwicklung deines Versicherungsfalls zu einer so frustrierenden Erfahrung mit unserem Kundenservice geführt hat. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Auch wenn die Versicherung über externe Partner läuft, ist es unsere Aufgabe, dir einen klaren und schnellen Prozess zu garantieren.
Wir arbeiten bereits intensiv daran, unsere Support-Prozesse, die Kommunikation und unsere Erreichbarkeit im Schadensfall zu optimieren.
Dein Paul Camper Team
Komplettschutz bei Buchung gebucht
Komplettschutz bei Buchung gebucht - nach einem Schaden an dem Camper versuche ich nun seit 3 Monaten mit der Versicherungsfirma Claims Robin Assist eine Auszahlung des Differenzbetrages zu erhalten. Es scheint schier unmöglich, einen Abschluss und eine Auszahlung zu erreichen, obwohl seit Wochen alle bis ins kleinste Detail geforderten Unterlagen eingereicht wurden. Weder Paul Camper noch Claims Robin Assist arbeiten den Fall ab. Wochen vor dem Kontakt zum Versicherer gab es Mailkontakt zu Paul Camper, die die unterschiedlichsten Antworten auf gleich gestellte Fragen zu dem Versicherungsthema gaben. Stets war es ein anderer Bearbeiter und die Antworten von Paul Camper Mitarbeitern schlichtweg falsch und ungenau, so dass es zu einem großen Durcheinander kam und seit August keine Auszahlung des Versicherungsbetrages gibt.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Anna!
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du nach Deiner Buchung nun seit Monaten so große Schwierigkeiten mit der Schadensabwicklung hast und dadurch so frustriert bist. Das ist absolut ärgerlich und nicht der Service, den wir uns für unsere Community wünschen.
Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und nutzen sie, um unsere internen Prozesse und die Schulung unserer Mitarbeiter zu verbessern, damit wir in Versicherungsfragen zukünftig schneller, klarer und konsistenter Auskunft geben können.
Wir hoffen sehr, dass die Auszahlung nun schnellstmöglich erfolgt.
Viele Grüße, Dein PaulCamper Team
Kein Service
Aussage Mieterin: Nach einem Schadensfall versucht eine Mieterin von mir diesen mit Paul Camper zu klären. Mittlerweile seit mehreren Monaten. Ohne Erfolg. Eine Bewertung welche Sie mir geben wollte, konnte wegen technischer Probleme nicht gegeben werden. Dies wollte ein Mitarbeiter Übernehmen. Ist aber nicht.
Meine eigenen Erlebnisse: Ich versuche Paul Camper wegen dieser unschönen Umstände per E-Mail zu erreichen. Keine Reaktion. Was aber funktioniert ist folgendes. Die VersicherungsbeIträge welche über Paul Camper laufen werden immer pünktlich abgebucht. Paul Camper hat in diesem Jahr immer rechtzeitig die 10% Provision von allen meinen Vermietungen einbehalten. FÜR DEN SERVICE☝🏼
UPDATE: Außer einer Reaktion mit großen Versprechen unter meiner Bewertung ist seitens Paul Camper bisher nichts passiert. Keine Info, kein Lösungsvorschlag, nichts. Auch auf meine Kontaktaufnahme per E-Mail vor kurzem wegen des Verdachts auf eine Fake-Buchungsanfrage wurde nicht reagiert.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Mirco,
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Du und Deine Mieterin in diesem Schadenfall keine Unterstützung von unserem Service erhalten habt.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und den entstandenen Schaden.
Wir bestätigen, dass nach Ablauf der 14-Tage-Frist eine nachträgliche Bewertung nicht mehr möglich ist. Wir bedauern zutiefst, dass ein Mitarbeiter Dir diesbezüglich falsche Hoffnungen gemacht und eine Zusage nicht eingehalten hat – dies ist ein klarer interner Fehler.
Wir werden diesen Fall sofort und prioritär intern prüfen, insbesondere die mangelhafte Schadenabwicklung und das Versäumnis bei der zugesagten Bewertung.
Liebe Grüße,
Dein Team von PaulCamper
Schlechter Support. Null Unterstützung
Ich bin seit einigen Jahren Vermieter. Was ich aber diesesmal erlebt grenzt schon an Wahnsinn. Mein Mieter hat am 13.08.25!!! einen Schaden an meinem Fahrzeug verursacht.Kann passieren, ist aber nicht schön.Aber der Mieter ist ja gut versichert. Bei der Rückübergabe den Schaden online gemeldet. Und jetzt geht der Wahnsinn los. Die Versicherung hat sich nach ein paar Wochen immer noch nicht gemeldet. Ca. 10 Nachfragen bei Paulcamper brachte nichts.Der Schaden wäre gemeldet.Die Versicherung sagt nein.So geht das bis heute.Es ist der 29.10.25 !!!. Der Vermieter ist natürlich genervt und ich auch. So geht das nichtliebes Team von Paulcamper.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo, Es tut uns leid, dass du so lange warten musstest. Das ist nicht okay! Wir kümmern uns sofort darum und nehmen direkt Kontakt mit der Versicherung auf, um deinen Fall zu beschleunigen. Wir melden uns direkt bei dir mit einem Update!
enttäuschender Support, Rückerstattung des Vermieters fehlt
Ich hatte über PaulCamper zum zweiten Mal einen Camper gemietet, da das 1. Mal vor einigen Jahren problemlos verlief, der damalige Vermieter aber auch wirklich supernett und zuverlässig war – in diesem Sommer aber leider nicht. Er bat mich bei der Übergabe, daß ich evtl. anfallende Tankkosten für AdBlue zunächst selbst übernehme solle, mit der Zusage, dass er mir das Geld danach zurückerstattet.
Tatsächlich mußte ich AdBlue tanken und habe bis heute habe ich trotz mehrfacher freundlicher Erinnerung mein Geld nicht erhalten!
Auch der Kontakt mit dem PaulCamper-Support zu diesem Problem war enttäuschend: Nach einigen Nachrichten über eMail mit dem Kundenservice sowie des Supportchats erhielt ich immer nur die Information, daß der Vermieter nicht reagiere, weiter gehende Schritte wurden nicht eingeleitet. Zudem warte ich noch immer auf den angekündigten Rückruf durch einen Vorgesetzten – seit nun mal wieder 3 Wochen.
Ich finde die Idee des Campersharings grundsätzlich gut, aber in meinem Fall wurde weder durch den Vermieter noch durch PaulCamper zuverlässig reagiert.
Mein Fazit: Wenn Probleme auftreten, ist man als Mieter weitestgehend allein gelassen und bekommt kaum Unterstützung. Ich würde mir wünschen, dass PaulCamper bei solchen Fällen mehr Unterstützung bietet, Verantwortung übernimmt und verbindliche Lösungen anbietet. Sollte ich noch einmal einen Camper mieten wollen, würde ich mich zur Zeit für ein anderes Portal entscheiden.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Erfahrung und unserem Support unzufrieden bist und noch auf die Erstattung der AdBlue-Kosten wartest.
PaulCamper kann die Zusage des Vermieters zur Erstattung der AdBlue-Kosten leider nicht validieren oder durchsetzen.
Wir haben kein direktes Vertragsverhältnis bezüglich dieser Kosten mit dir. Die Buchung erfolgt über unsere Plattform, der Mietvertrag besteht jedoch zwischen dir und dem Vermieter.
Wir weisen darauf hin, dass gemäß unseren Mustermietbedingungen, Punkt 5.1, die Kosten für Betriebs- und Hilfsstoffe (wie AdBlue) vom Mietenden zu tragen sind.
Wir bedauern, dass wir dir in diesem Fall nicht mehr Unterstützung bieten konnten.
Dein Team von PaulCamper
Was eine Plattform wert ist
Was eine Plattform wert ist, sieht man, wenn es mal nicht so gut läuft. Ich hatte eine Kollision mit einem parkenden Wagen. Soll nicht, kann aber passieren. Dafür gibt es Versicherungen. Wie diese kontaktiert werden sollen und wie die Bearbeitungsprozesse sind, sollte ein Support Team aber wissen. Ich bekam vollkommen gegensätzliche Antworten auf meine Bitte um Unterstützung. Bis heute noch keine Bearbeitung. Fragen zu denen ich keine Antworten habe.usw.... Wofür bekommen die Ihre Kohle????? Nie wieder PaulCamper.....
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir haben gesehen, dass unter der angegebenen Referenznummer bereits die Versicherung involviert wurde. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, welche du mit unserem Kundenservice machen musstest.
Dein PaulCamper Team.
Hot, Hot, Hot Garbage
The most useless, careless staff and processes ever.
Selling a kidney is probably easier than talking to anyone at Paul Camper who actually understands how Paul Camper even functions.
Dont bother.
7 octobre 2025
Réponse de PaulCamper
Dear Adrian,
First off: "Hot, Hot, Hot Garbage"? Selling a kidney? You clearly know how to make a point. We're genuinely sorry that your experience with Paul Camper was frustrating enough to inspire this level of theatrical fury. That's a performance we definitely didn't want to receive.
Look, we know our processes aren't always as smooth as a freshly waxed RV on an empty highway, and if you felt you were talking to staff who couldn't navigate the difference between a caravan and a canoe, that's on us. It sounds like we failed to provide you with the simple, effective service you deserve.
We're going to put our internal processes under the microscope to fix this, because we definitely don't want our brand associated with anything garbage-related (unless it’s a 5-star waste disposal service).
Please, send us a private message with your booking details or the email address you used. Give us one more chance to show you that we're actually capable of simple human conversation and problem-solving. We'd like to understand what went wrong and ensure it doesn't happen again.
We appreciate the extremely direct feedback. Now let's try and make your next experience less... incinerating.
Best regards,
The Paul Camper Team. (We try harder, honestly.)
Als VERMIETER auf dem Schaden sitzen…
Als VERMIETER auf dem Schaden sitzen geblieben:
Ich bin Vermieter und habe dem Service sage und schreibe 5 Erinnerungsmails geschickt: KEINE ANTWORT.
Weder zu meinem Schaden, noch zu anderen Fragen, wie es weiter geht. Es wird nichts weitergeleitet und geschrieben wird auch nichts.
Ich bin maßlos enttäuscht.
Was für ein miserabler Service.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Benjamin,
es tut uns leid, dass du mit der Schadenregulierung bisher keine guten Erfahrungen gemacht hast und du länger auf die Bearbeitung warten musstest. Die Versicherung hat den Schaden bereits bearbeitet und dir die Schadennummer zugeschickt. Bitte habe Verständnis, dass PaulCamper keinen Einfluss auf die Bearbeitung bei der Versicherung direkt hat, da dies komplett extern geschieht.
Liebe Grüße, dein Team von PaulCamper
Absolut abzuraten
Absolut abzuraten! Haben über Paul Camper einen Camper gemietet und der Vermieter behält nun schon seit Monaten die gezahlte Kaution ein, trotz mehrfacher Zusage, diese zurückzuzahlen. Scheint lt. Kommentaren bei diesem Vermueter Masche zu sein, aber auf dem Paul Camper Portal kann er scheinbar weiter sein Unwesen treiben und weiter Camper vermieten. Keine Sperrung o.Ä. seitens Paul Camper.
Großartige Hilfe beim Zurückfordern der Kaution seitens Paul Camper gibt es auch nicht, etwas sehr schwach dafür, dass man ja sogar ein Gebühr an diese gezahlt hat!
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Jo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du so eine schlechte Erfahrung machen musstest und der Vermieter deine Kaution monatelang einbehält. Das ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht unseren Standards.
Wir verstehen deinen Ärger und die Enttäuschung über unsere Rolle.
Hier die Fakten und Konsequenzen:
Unsere Rolle: Wir sind Vermittler. Die Kaution wird direkt zwischen dir und dem Vermieter abgewickelt und wir dürfen sie rechtlich nicht einziehen oder auszahlen.
Unsere Maßnahmen: Wir haben den Vermieter mehrfach nachdrücklich zur Rückzahlung aufgefordert und ihm eine klare Frist gesetzt.
Die Konsequenz: Weil der Vermieter seine Pflicht trotz unserer Aufforderungen nicht erfüllt hat, haben wir ihn sofort von der PaulCamper Plattform ausgeschlossen. Er kann ab sofort keine Camper mehr vermieten.
Nächster Schritt: Da er die Zahlung weiterhin verweigert, können wir leider nur noch empfehlen, zivilrechtliche Schritte einzuleiten. Das ist der einzige Weg, deine Forderung nun durchzusetzen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein PaulCamper Team
Keine Auszahlung..Vorsicht!!!
Als Vermieter ist es gerade eine Katastrophe bei Paul Camper..
Es ist für mich nicht möglich an 2000 Euro aus einer Vermietung zu kommen.
Paul Camper überweist nicht.
Hotline verweist nach den üblichen Fragerunden auf Grund von Servicepersonalmangel auf den Emailkontakt.
Auf die Email antwortete eine offensichtlich KI generierte Antwort.
Diese rät, doch mal eine Email zu schreiben.
Alles bizarr.
Warte noch zwei Tage, dann gebe ich es dem Anwalt.
Im Moment kann ich nur sagen, Finger weg von Paul Camper. Nich seriös.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Dieter,
vielen Dank für Dein offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Du eine derart frustrierende Erfahrung machen musstest und Dich in einer so wichtigen Angelegenheit alleingelassen gefühlt hast. Wir verstehen Deinen Ärger und Deine Vorsicht angesichts der fehlenden Auszahlung von 2000 Euro vollkommen.
Bitte entschuldige die Schwierigkeiten und die unzureichende Kommunikation unseres Supports. Dass Du im Notfall nur eine als KI-generiert empfundene Antwort erhalten hast, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen seriösen Kundenservice, und wir werden dies intern überprüfen.
Wir können Dir mitteilen, dass das Problem mit der Verifizierung bei unserem Zahlungsdienstleister, das die Auszahlung blockiert hat, mittlerweile gelöst wurde. Die mehrfach fehlgeschlagene Verifizierung in Deinem Dashboard war der kritische Punkt, da wir gesetzlich verpflichtet sind, Deine Identität und Bankverbindung vor der Auszahlung zu prüfen.
Wir sind uns bewusst, dass dieses Problem und die daraus resultierende Wartezeit sowie die schlechte Erreichbarkeit das Vertrauen in uns stark beschädigt haben. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse, insbesondere die Verifizierung und die Erreichbarkeit des Kundenservice, nachhaltig zu verbessern, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Dir für Deine Geduld und hoffen, dass die nun erfolgte Auszahlung dieses Ärgernis zumindest teilweise mildert.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein PaulCamper Team
wir sind Vermieter auf dieser Platform (GFT)
wir sind Vermieter auf dieser Platform und es ist ein wrkliches Drama da mal jemanden von Support zu bekommen. Es werden einfach Gelder zurück gehalten wo es heißt das Unternehmen sei nicht verifiziert. Gehe ich aber Online bei mir in das System steht das das Unternehmen verifiziert sei. Antworten vom Support sind komplett am Thema vorbei wenn dann mal eine Antwort kommt.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Johann,
vielen Dank für Dein offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Du eine derart frustrierende Erfahrung machen musstest und Dich in einer so wichtigen Angelegenheit alleingelassen gefühlt hast.
Wir können Dir mitteilen, dass das Problem mit der Verifizierung bei unserem Zahlungsdienstleister, das die Auszahlung blockiert hat, mittlerweile gelöst wurde. Die mehrfach fehlgeschlagene Verifizierung in Deinem Dashboard war der kritische Punkt, da wir gesetzlich verpflichtet sind, Deine Identität und Bankverbindung vor der Auszahlung zu prüfen.
Wir sind uns bewusst, dass dieses Problem und die daraus resultierende Wartezeit sowie die schlechte Erreichbarkeit das Vertrauen in uns stark beschädigt haben. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Prozesse, insbesondere die Verifizierung und die Erreichbarkeit des Kundenservice, nachhaltig zu verbessern, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir danken Dir für Deine Geduld und hoffen, dass die nun erfolgte Auszahlung dieses Ärgernis zumindest teilweise mildert.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein PaulCamper Team
Ich kann nur dringend von PaulCamper…
Ich kann nur dringend von PaulCamper abraten. Unser Vermieter in Göttingen mit dem orangenen Ford hat uns zum Teil die Kaution unterschlagen. Der Kundenservice funktioniert nicht. Nie wieder.
Ich kann nur davon abraten!!!
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Uwe,
es tut uns leid, dass du mit einem unserer Vermietenden schlechte Erfahrungen machen musstest. Jeder Vermietende hat das Recht, bei einem Schaden nach der Miete, die Kaution vorerst einzubehalten. Ist die Schadenhöhe bekannt ist es entweder ein Versicherungsfall oder liegt unter der Selbstbeteiligung der jeweiligen Versicherung. Der Vermietende muss dir die Schadenhöhe natürlich nachweisen. Sollte noch kein Ergebnis erzielt worden sein, melde dich bitte unter der betroffenen Buchungsnummer bei info@paulcamper.de.
Liebe Grüße, dein Team von PaulCamper
Contact krijgen onmogelijk - oplichters
Onze camper bieden we te huur aan via Paulcamper. We hebben nu hun hulp nodig en het blijkt dat Paulcamper op geen enkele wijze bereikbaar is, niet via de chat, niet via het contactformulier, niet via de mail en telefoon al helemaal niet.
WAARDELOOS!
Het is ook ronduit onverantwoordelijk, stel dat er wat is tijdens een verhuur. Dan sta je mooi in de kou.
En ze strijken dus wel dik 15% provisie op.
12 septembre 2025
Avis spontané
Achtung Betrug!
Achtung Betrug!!
Kurzfassung: haben bezhalt inkl Kaution, Camper war massiv beschädigt (verkehrsuntüchtig) und verdreckt - Vermieter gibt Geld nicht zurück und PaulCamper Support antwortet nicht!
Lange Version:
Wir haben diesen Camper gebucht, bezahlt und auch die Kaution überwiesen - als wir den Camper dann abholen wollten kam die böse Überraschung
- ein extremst verdrecktes Unfallfahrzeug das nicht Verkehrstauglich ist und mit Klebeband notdürftig zusammengeflickt wurde!
Die Türe vom Gasflaschenfach hing am seidenen Faden und der Vermieter meinte die sollen wir am besten nicht benützen.
Alle Fenster defekt sodass man nicht mal lüften konnte (dementsprechender Gestank im Fahrzeug), die Stange für die Markise fehlte, kein Wasser im Tank für Test der Sanitäranlage und auch keine WC Chemie dabei!
Der Vermieter meint es ist ja gut das alles so dreckig ist, dann brauchen wir den Camper auch nicht gereinigt zurückbringen!
Die WC Chemie sowie die Markisenstange sollten wir uns selbst in einem Fachgeschäft besorgen und den Camper bei Bedarf eben selbst reinigen.
Wir haben dann beschlossen das wir ein Fahrzeug das massivst beschädigt ist (zB Stossstange nur mit Klebeband gehalten wird, kein Fenster Funktioniert, Markise nicht benutzt werden kann,..) und ebenso massiv Verdreckt ist nicht zu mieten und der Vermieter es stornieren muss da das Fahrzeug in dem Zustand nicht vermietbar ist.
Der Vermieter hat dies vor laufender Kamera zugesichert, bis heute aber auf keine Mails, Anrufe etc reagiert und das Geld einbehalten.
Nun liegt das ganze beim Anwalt und wir müssen unser Recht einklagen - ich kann wirlich nur abraten bei diesem Betrüger zu mieten!!!
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de PaulCamper
Hallo Michael,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du so eine schlechte Erfahrung machen musstest und der Vermieter deine Kaution monatelang einbehält. Das ist absolut inakzeptabel und entspricht nicht unseren Standards.
Wir verstehen deinen Ärger und die Enttäuschung über unsere Rolle.
Hier die Fakten und Konsequenzen:
Unsere Rolle: Wir sind Vermittler. Die Kaution wird direkt zwischen dir und dem Vermieter abgewickelt und wir dürfen sie rechtlich nicht einziehen oder auszahlen.
Unsere Maßnahmen: Wir haben den Vermieter mehrfach nachdrücklich zur Rückzahlung aufgefordert und ihm eine klare Frist gesetzt.
Die Konsequenz: Weil der Vermieter seine Pflicht trotz unserer Aufforderungen nicht erfüllt hat, haben wir ihn sofort von der PaulCamper Plattform ausgeschlossen. Er kann ab sofort keine Camper mehr vermieten.
Nächster Schritt: Da er die Zahlung weiterhin verweigert, können wir leider nur noch empfehlen, zivilrechtliche Schritte einzuleiten. Das ist der einzige Weg, deine Forderung nun durchzusetzen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein PaulCamper Team
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