PaulCamper Avis 3 186

Habe eine Anfrage zur WoMo Miete gestellt, leider vom Vermieter keine Antwort erhalten. Aufgrund Zeitüberschreitung wurde die Anfrage automatisch gelöscht.

Hierzu leider keine Empfehlung

Wir haben unsere Buchung Ende März ordnungsgemäß storniert und die Rückmeldung erhalten, dass die Rückzahlung in Bearbeitung ist. Anfang Juni haben wir nachgefragt und bis heute keine Antwort erhalten. Da habe ich nach Erfahrungen anderer „gegoogelt“ und bin jetzt schlauer. Das scheint schwierig zu sein. Mal schauen, wann die Mail beantwortet wird. Wahrscheinlich müssen wir die Verbraucherschutzzentrale einschalten.

Leider sehr enttäuschend.
Telefonisch ist absolut niemand erreichbar – egal zu welcher Uhrzeit man es versucht. Auch auf E-Mails erfolgt keine Reaktion, selbst nach mehreren Tagen oder Wochen. Die Auszahlung meiner Einnahmen aus der Vermietung verzögert sich massiv – seit Wochen warte ich auf mein Geld, ohne irgendeine Rückmeldung vom Support.

So geht man nicht mit Partnern um. Schade, denn das Konzept der Plattform ist eigentlich gut – die Umsetzung aktuell jedoch katastrophal.

Zahlung von Treuhand Konto erfolgt immer am dritten Arbeitstag.
Herunterspielen von Reparaturkosten über einengen Gutachter.
Im meinem Falle waren es geraden mal 10% der Reparatur kostet.
Man könnte dies nur über eine Rechtanwalt durchsetzen und ein zweites Gutachten.
Schwer oder gar nicht erreichbare Hotline. Teilweise über Tage nicht erreichbar.
Änderungen an der App beeinflusste die Tagesmiete. So das über das ganze Jahr die Miete vereinheitlicht wurde und das mehrmals.
In der Übersicht wird immer noch eine falsche Miete angezeigt.
Wir verkaufen unseren Wohnwagen, denn nutzen Aufwand ins unterirdisch.
Teilweise auf den kosten sitzen geblieben, weil die Mieter, nicht gleich ersichtliche Schäden nicht gemeldet haben.

Trotzdem gab es auch einige sehr nette Mieter. Danke dafür es es euch gab.

Gute Plattform falls man keine Probleme mit dem Mieter hat, allerdings bei Problemen wird nicht geholfen. Mein Camper wurde nicht wie vereinbart abgegeben und stand einen Tag ohne Versicherung bei den Mietenden. Erstmal bekommt man niemanden ans Telefon, auf die Emails wird nicht geantwortet und dann sagte PaulCamper sie sprechen mit der Mieterin und rufen zurück. Ich habe keinen Rückruf erhalten. Anscheinend sieht PaulCamper nicht als ihr Problem an, wenn ein Wagen unversichert beim Mieter steht weil dieser den nicht abgibt.

Wir wurden im Urlaub ausgeraubt und seit nun 3 Wochen versuche ich den Schaden zu melden, 28Tage Frist läuft ja. Es gibt null Unterstützung von Paulcamper und von der PaulCamper Seite wird man zur falschen Versicherung weitergeleitet, ich gehe morgen zum Anwalt! Die Daten einzugeben für die Policennummer ist unmöglich! Betrüger! Ich habe Komplettschutz gebucht und sitze auf 5000€ Schaden!
Update: Die Versicherung hatte ich dann erreicht, schriftliche Kommunikation nur auf Englisch, weil der Sitz im Ausland ist. Es hat fast 2 Monate gedauert aber einen Teil des Schadens habe ich zurückerhalten.
In der gesamten Zeit war die Kommunikation mit Paulcamper nahezu unmöglich und je nach verwendeten Gerät waren die Links der Seite unbrauchbar... Fazit: Nie wieder PaulCamper!

Vorsicht bei der Vermietung über PaulCamper! Aktuell ist der Versicherungsschutz nicht eindeutig geklärt!

In meinem Camper hat ein Mieter einen Interieurschaden verursacht. Bei der Schadensmeldung wurde ich an ein Portal der Allianz weitergeleitet. Bei der telefonischen Nachfrage dort erfuhr ich, dass die Allianz seit 2025 nichts mehr mit PC zu tun hat. Tatsächlich wurde mir in der PC-App bei der Schadensmeldung sogar eine Policennummer bei der Allianz genannt...
Auch auf dem PaulCamper-Portal wird das nicht kommuniziert, im Gegenteil.
Die Interieurversicherung läuft nun über Cleos Welt, ein Versicherungsunternehmen, das auf Tierversicherungen spezialisiert ist und wie PC selbst lediglich online erreichbar ist, d.h. bisher gar nicht. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Auf Hilfe bei meinem Versicherungsfall warte ich seit 5 Tagen vergeblich!
Ich habe meinen Camper geblockt, wickle nur noch die bestehenden Buchungen ab. Dann ist PaulCamper auch für mich Geschichte...

Sorry, aber das ist definitiv die allerletzte Bude! Das sage ich als Vermieter: null Kommunikation, null Rückmeldung!
Ich bin durch mit dem Laden!

Die Plattform funktioniert einwandfrei, Buchungsvorgänge laufen unproblematisch ab. Vermieterzahlung zum Tag der Übergabe an Mieter erhalten.
Für mich eine optimale Unterstützung zur Auslastung meines Wohnmobiles.

Seit wann ist eine Miete von heute auf übermorgen drei Tage? Versicherungszuschlag wird auch dreifach fällig. PaulCamper Fahrzeugvermietungs-Spezialmathematik
Nein Danke!

Ich habe mich letztes Jahr bei Paul Camper angemeldet und hatte 3 Anfragen, alle mit ihren Problemen:
- Anfrage 1: kam zustande, aber Paul Camper hatte es nicht für nötig gehalten die Daten des Mieters zu prüfen. D.h. hier ist keinerlei Verlass auf PC. Der Name des Profils stimmte nicht mit dem Ausweisnamen überein (Spitzname vs offizieller Name), wodurch die Versicherung ungültig wird.
Das kam erst kurz vor Übergabe zufällig raus.
- Anfrage 2: das Profil war komplett auf eine 16 Jährige gelaufen. Also konnte sie garkeinen Vertrag abschließen. Dem Vater, der darüber den Camper mieten wollte war das auch nicht bewusst.
- Anfrage 3 kam aus anderen Gründen nicht zustande (von 3200€ wären nur 2100€ bei mir angekommen. PC nimmt sich 15% Provision und lässt sich die Versicherung extrem teuer bezahlen).
=> keinerlei Überprüfung seitens PC, zumindest nicht die Mieterseite, wodurch aber BEIDE Seiten Schwierigkeiten bekommen. Erwartet auch nicht sofortigen Support wenn es bei Abholung Klärungsbedarf gibt. schon letztes Jahr war es nicht einfach jemanden zu erreichen. Aber wenigstens möglich.

Des Weiteren habe ich vor wenigen Wochen versucht eine Camper+ Mitgliedschaft mit einer Selbstfahrervermietversicherung abzuschließen. KATASTROPHE! Weder der Makler MyWay, noch Paul Camper haben sich seit Antragstellung vor 4 Wochen gemeldet. Lediglich eine Email dass der Antrag geprüft wird und die AGBs für PC.
Hotlines: KEINE CHANCE! Jede Option führt zu einer "schau in FAQ nach" und legt direkt auf. Jegliche Emails wurden seit 4 Wochen nicht beantwortet.
Selbst der Widerruf an impressum(at)paulcamper.de wurde nicht beantwortet. Keine Ahnung ob in dem Laden überhaupt noch jemand arbeitet.
Bin gespannt ob ich meinen Anwalt noch weiter als nur zur bisherigen Beratung einschalten muss. Immerhin hat PC ja mein SEPA Mandat beim Antrag erhalten.

Klare WARNUNG VOR PC!
Dank der Warnungen der anderen auf Trustpilot werde ich auch von jeglichen Vermietungen bei PC in nächster Zeit absehen, bis es sich gebessert hat.

Achtung für Vermieter und Mieter!
Das PC-Portal gehörte früher zu den besten Plattformen seiner Art. Leider wurde es im vergangenen Jahr umstrukturiert und funktionierte nur noch eingeschränkt. Dadurch waren langfristige Vermietungen kaum noch planbar.

Ich hatte daher nicht mehr mit Buchungsanfragen über PC gerechnet und vermiete mittlerweile über andere Portale. Doch überraschend kamen wieder Anfragen – mit einer bösen Überraschung: Paul Camper zahlte nur etwa ein Drittel der Netto-Mieteinnahmen aus! Die Verluste durch das Missmanagement von PC tragen nun die Vermieter.

Ich möchte meine bestehenden Zusagen gegenüber Mietern einhalten und werde daher die bereits bestätigten Buchungen noch abwickeln. Danach ist dieses Portal für mich nur noch ein Fall für meinen Anwalt.

Auch Mieter sollten vorsichtig sein: Wenn Vermieter angesichts dieser Zustände kurz vor Reisebeginn stornieren, ist schnell nicht nur der Urlaub, sondern auch das Geld verloren.

Der Vermieter hat mir 2 Tage vor Urlaub den Mietvertrag gekündigt... offenbar geht das von dieser Seite ohne jegliche Konsequenzen (für den Vermieter)....mach das als Mieter und du bezahlst 100%...super wenn man sich dann selbst um Ersatz bemühen muss, ein Angebot seitens Paul Camper gab es nicht. Da riskiert man schnell mal den ganzen Urlaub. Im Anschluss dann der Hinweis, dass die Rückabwicklung des bereits zu 100% gezahlten Mietpreises bis zu 14 Tage dauert....auch toll, wenn dann Urlaub überhaupt noch möglich ist 2 x bezahlen....nicht vergessen, der Vermieter hat den Vertrag einseitig gekündigt! Nach massiver Beschwerde dann eine Rückabwicklung innerhalb von 3 Tagen und ein 50€ Gutschein für die nächste Miete....Danke NEIN ....dann gleich bei einem professionellen Anbieter der dann auch zumindest irgendeinen Ersatz anbietet.... Kundenservice 0 Sterne Kommunikation 0 Sterne Leistung unterirdisch Vertrag kundenunfreundlicher geht es gar nicht

Bisher hat alles sehr einfach funktioniert, ohne irgendwelche Stolpersteine.
Die Komunikation mit PaulCamper und mit dem Vermieter läuft sehr gut!
Einfach toll!
Sehr empfehlenswert!

Habe abends (nicht das erste Mal) über Paul Camper gebucht und angezahl. In der gleichen Nacht ist mein Mann tödlich verunglückt. Die Buchung wurde von uns sofort am nächsten Tag storniert. Trotzdem berechnet uns Paul Camper Bearbeitungs-Stornierungsgebühren, die Hälfte der Anzahlung. 2 mal habe ich Paul Camper angeschrieben, keine Rückmeldung!
Nachtrag 7.3.25 gestern wurde mir per Mail von PaulCamper die Rückerstattung zugesichert.

Hab im Dezember ein Wohnmobil für Ende Mai gebucht und 670 € anbezahlt Anfang Jänner musste ich leider stornieren, jetzt Ende Februar 2025 habe ich bescheid bekommen, dass ich von der Anzahlung nichts zurück bekomme. Also Leute, lasst die Finger von dieser Plattform, sind alles Betrüger.

PC bietet vier Zahlungsmöglichkeiten an, Kreditkarte, google pay, klarna sofort und pay pal. Da ich nur eine Guthaben-Kreditkarte habe, kam diese nicht in Frage, da PC die Buchung nur 15 Minuten offen hält und ich in dieser Zeit das Guthaben nicht auffüllen kann. Mit google möchte ich nichts zu tun haben, einen account bei pay pal habe ich nicht. Also klarna sofort. Ich ging davon aus, dass es sich um eine einfache Abwicklung der Überweisung handelte. Anders die Wirklichkeit: Ich musste zunächst meinen account "aktualisieren", was nichts anders heißt, als weitere persönliche Daten zu übermitteln. Wie gesagt, in 15 Minuten. Die Summe um die es ging stand fest. Klarna zwang mich dann mein Geburtsdatum, meine Adresse, meine Telefonnummer anzugeben, meine mail-Adresse war ja schon bekannt. Da die 15 Minuten schrumpften, habe ich brav alle Angaben gemacht. Als ich dann den weiter-Button klickte, sagte mir das System, dass klarna mir leider die verlangte Summe nicht leihen (?) könne und daher die Zahlung und damit die Buchung nicht bestätigt werden kann. Wieso sagt klarna das nicht vor der Aufforderung, meine Daten anzugeben? Ich konnte mich am Ende mit einer fremden Kreditkarte behelfen. Wieso bietet PC keine einfache sepa Abbuchung oder noch einfacher die Überweisung auf ein Konto an? Das vorliegende Angebot ist jedenfalls ein echter Grund woanders zu suchen und zu buchen oder direkten Kontakt mit den Vermietern aufzunehmen.

Ein ganz großes Danke an Raphi. Sofortige Hilfe bei Fragen. Perfekter Kundenservice.

Die Plattform ist gut strukturiert und hat ein großes Angebot. Es war einfach, ein passendes Angebot zum Mieten eines Campingmobils zu finden, ebenso die Buchung und der Kontakt zum Vermieter.

Info Telefonat am 20.01.2025 war sehr gut. Ihr Mitarbeiter war kompetent und freundlich. Danke