Envoi soigné et rapide, aucun risque d'arnaque. A savoir quand on commande : la peluche est envoyée sous vide (très compact donc) et la mousse rembourre moins que ce qu'il paraît sur la photo, c'est... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Belles idées les oreilles qui jouent le rôle de maison 🏡 où de dodo mais pour moi le lapin n'est pas assez doux . Mes petites filles ont été ravies . Pour l'éléphant GÉNIAL la plus petite appréciée l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les peluches sont magnifiques.J’espère que Suteki pourra vite développer son système d’envoi.
L'entreprise a répondu
Tout d'abord merci pour votre travail. La communication était parfaite et la peluche aussi jolie que je le pensais. Je n'hésiterais pas a repasser une commande auprès de vous quand l'occasion se prés... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez Peluche Suteki, la Boutique de Peluches où douceur et tendresse sont à l'honneur ! Passionnée et animée par l'amour des Peluches et des enfants, depuis la création de ma Boutique j'ai à cœur de vous proposer une sélection de peluches de qualité et originales, conçues pour apporter réconfort et bonheur à vos petits bouts de chou...mais aussi aux grand enfants que nous sommes ! Plongez dans un monde de mignonnerie avec notre collection de Peluches Kawaii qui vous fera voyager dans un univers merveilleux. Je suis fière de vous proposer des peluches aussi adorables que durables, conçues accompagner vos enfants dans toutes leurs aventures. Je sais que ces peluches deviendront vite des amis fidèles, des confidents et des compagnons de jeux, et c'est pour cela que je mets tout mon cœur dans leur sélection. Vous trouverez assurément sur Peluche-Suteki la peluche parfaite, celle qui fera battre votre cœur et illuminera votre quotidien.
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4,4
Excellent
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Un peu déçue rapport à ma commande
Un peu déçue rapport à ma commande. Je n'ai pas pu voir l'évolution de l'envoi de mon achat, car aucun mail ne m'a été envoyé. D'autre part mon destinataire a été surprise de constater que la peluche distribuée par Amazon alors que sur le site, d'autre part le contenu est arrivé dans un simple emballage et juste emballé dans un sac plastique, et pour finir il semblerait qu'il soit fabriqué en Chine !
15 octobre 2024
Réponse de Peluche Suteki
Bonjour Mme Hardy.
Je suis très peinée de découvrir votre avis, et surtout très étonnée car je n’ai jamais reçu le moindre appel, mail ou sms de votre part.
Pardonnez la longueur de ma réponse mais je suis vraiment très touchée par votre avis travaillant dure pour faire évoluer ma petite Boutique et prenant à cœur l’expérience de mes clients.
Comme expliqué sur ma petite Boutique, je suis une jeune entrepreneuse n’ayant pas les moyens financiers de grosses entreprises et n’ai donc pas les moyens de payer les applications de tracking automatiques qui coutent une fortune.
Je fais tout le suivi manuellement. Je vérifie chaque jour l’évolution de mes commandes, et répond sous 24-48h maximum à chaque personne qui a besoin d’en savoir plus. De plus, en retournant dans votre commande, vous avez bien votre numéro de suivi La Poste qui vous permet de vérifier son suivi par vous-même.
Je ne comprends pas votre second point par rapport à Amazon n'ayant aucun rapport avec eux.
Je distribue mes commandes par La Poste et travaille avec un agent logistique qui vous garantit une livraison en 7-10 jours maximum.
Un gros investissement que je fais depuis quelques mois afin d’améliorer mon expérience client.
Pour ce qui est de l’emballage j’ai aussi fait un gros travail dessus et ai bien des emballages personnalisés depuis plus d’un mois avec de très nombreuses couches dont deux d’enveloppes bulles très épaisses.
Mes Peluches n’arrivent absolument pas dans un simple sac.
Je réfléchi également à pouvoir proposer des emballages cadeaux, mais une fois encore c’est un surcout qu’actuellement je n’ai pas les moyens de mettre en place, et sur des produits comme le votre de presque 1 mètre c’est un sujet auquel il faut bien réfléchir afin que l’emballage cadeau n’arrive pas abimé.
Et pour finir, j’ai des fabricants de toutes origines. Allemagne, Italie, Japon, et oui…Chine, comme quasiment tout ce que vous avez chez vous.
Allez dans n’importe quelle grosse Boutique, Carrefour, Jouet Club, la Grande Récré etc… quasiment tous les jouets et Peluches sont fabriquées en Chine.
Je ne comprends pas pourquoi tant de personnes l’acceptent des Géants Industriels, mais sont si dures avec les jeunes entreprises.
C’est malheureux mais c’est bien en Chine qu’est fabriqué quasiment tout ce que nous avons autours de nous.
J’ai tenté sur certains modèles de travailler avec des Fabricants Européens, et non seulement la qualité n’était pas du tout au rendez-vous, mais en plus le prix était 3 fois plus chers.
Et malheureusement aussi, en France il y a cette hypocrisie du "fabriqué en Chine", alors que personne n’est prêt à mettre 80€ ou plus dans une Peluche pour payer la main d’œuvre Européenne.
Donc oui, mes Peluches viennent du monde entier. Je vérifie la qualité de toutes mes Peluches et elles sont bien aux normes CE.
Et pour finir, sachez que je suis ouverte à toute discussion, que chaque personne qui m’appelle ou m’écrit, je lui réponds.
Que si quelqu’un n’est pas satisfait ou change d’avis, je le rembourse avec plaisir car mon but est d’avoir des clients satisfaits avant tout.
Et je suis vraiment très peinée de voir que vous n’avez pas tenté la moindre discussion avec moi, et de recevoir après tant de travail une note vraiment destructrice pour une jeune entrepreneuse comme moi.
Car les gens ne regardent malheureusement que les mauvais avis, sans prendre en compte les centaines de personnes satisfaites par mon travail et heureuses avec mes Peluches. Et un tel avis peut complètement briser des petits commerces comme le mien.
Aider les jeunes entrepreneurs qui galèrent avec de la communication, et les contacter avant de détruire leur travail avec des avis si dures serait bien plus constructif et positif pour chacun d’entre nous et le commerce Français.
En espérant votre compréhension et vous avoir fait réfléchir sur le statut de jeune entreprise et ses difficultés, je vous souhaite une agréable journée.
Céline, Fondatrice de Peluche Suteki.
Réponse de Peluche Suteki
Merci beaucoup pour votre évaluation. Très heureuse que votre Peluche vous fasse plaisir !
Réponse de Peluche Suteki
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Heureuse d'avoir pu vous aider.
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