Les gens du service à la clientèle ont accepté d'appliquer une promotion en vigueur, ... à ma commande qui était bien spécifique. Grand Merci à vous..! Maintenant je laisse ma trace partout oû je p... Voir plus
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Le service des commandes est très poli et accueillant. Il faut déjà connaître le produit par les produits promotionnels qui m'ont été adressés. Je voulais commander 50 stylos et j'ai reçu confirmati... Voir plus
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Je suis de Québec (Lévis) et j'ai reçu une publicité de Pens.com. J'ai trouvé l'offre intéressante. J'ai commandé sans payer, j'ai reçu les crayons exactement comme décrits, l'inscription était comme... Voir plus
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Bonjour, J'ai appelé pour demander d'enlever les frais de transport de 25.00$, car j'allais lui donner notre numéro de compte Purolator et cela a été refusé catégoriquement, alors juste ce pe... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur de produits promotionnels
- Services aux entreprises
- Service e-commerce
- Magasin de matériel de bureau
- Grossiste en fournitures de bureau
- Magasin d'articles promotionnels
À propos de Pens.com Canada
Écrit par l'entreprise
Pens.com is the worldwide leader of personalized promotional products. We provide high value promotional products for businesses and professionals in every industry at low factory direct pricing and low order quantities.
At Pens.com Canada, we provide branded trade show giveaways and corporate gifts such as personalized pens, key chains, note pads, magnets, calendars, mugs, shopping bags and more.
Pens.com has been in business for over 50 years and our European operation services over 26 countries.
At Pens.com Canada, we provide branded trade show giveaways and corporate gifts such as personalized pens, key chains, note pads, magnets, calendars, mugs, shopping bags and more.
Pens.com has been in business for over 50 years and our European operation services over 26 countries.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- pens.com/ca
4,3
Excellent
4 k avis
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Reçu livraison non complète et aucun suivi après
Bonjour nous avons fait affaire avec votre compagnie début novembre 2025 et nous avons reçu le 3 décembre2025 la commande du petit calpin mais sans les stylos. Donc la moitié de la commande. Et en plus la facture est passé sur la carte de crédit et nous ne sommes pas content. Nous ne pouvons pas donner le cadeau à nos patients. Nous avons contacté le Customer Relation Manager et il va regarder de son côté voir ce qui c'est passé. Je l'ai appelé plusieurs fois et envoyé des e-mail et dit toujours qu'il va nous rappeler. Là il est en vacances et la personne contact pour le suivi et bien on lui a envoyé des courriels et toujours pas de nouvelle et on est rendu le 18 décembre 2025. Le bureau sera fermé à partir du 23 décembre au 4 janvier 2026 et on aura pas pu donner les cadeaux aux patients.
Nous sommes très déçu du service et du suivi. J'aimerai que quelqu'un nous contacte pour savoir si les stylos sont en transit et recevoir un rabais pour le dédommagement ce qui serait très justifiable.
3 décembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Jonathan,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sont très importants pour nous, car nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience positive à chacun de nos clients.
Nous nous engageons à apporter des améliorations afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Merci encore de nous avoir fait part de votre avis. Je vous ai également envoyé un courriel à l'adresse que vous nous avez fournie, contenant des informations complémentaires concernant la résolution du problème.
j'ai recu mes verres identifié d'une…
j'ai recu mes verres identifié d'une autre compagnie
pas fort !!!
14 décembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sont très importants pour nous, car nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience positive à chacun de nos clients.
Nous nous engageons à apporter des améliorations afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Merci encore de nous avoir fait part de votre avis. Je vous ai également envoyé un courriel à l'adresse que vous nous avez fournie, contenant des informations complémentaires concernant la résolution du problème.
Je désirais rouge et je trouve qu' ils…
Je désirais rouge et je trouve qu' ils ont l air plutôt rose
8 décembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sont très importants pour nous, car nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience positive à chacun de nos clients.
Nous nous engageons à apporter des améliorations afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Merci encore de nous avoir fait part de votre avis. Je vous ai également envoyé un courriel à l'adresse que vous nous avez fournie, contenant des informations complémentaires concernant la résolution du problème.
Rapidité et qualité
12 décembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Jean,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
Tout est parfait sauf que j'avais…
Tout est parfait sauf que j'avais demandé que l'on retire le nom de monsieur Denis Lejeune au dossier...
5 décembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Stecy,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Par ailleurs, nous avons retiré le nom de M. Denis Lejeune du compte.
Produits de qualité et choix de produits intéressants
Le service des commandes est très poli et accueillant. Il faut déjà connaître le produit par les produits promotionnels qui m'ont été adressés. Je voulais commander 50 stylos et j'ai reçu confirmation que 100 stylos + 10 stylos gratuits me seraient postés. J'ai accepté cette réponse à ma commande par courtoisie. Je voulais d'abord voir si les impressions de mon nom et de mon courriel sur chaque stylo seraient clairs et parfaitement lisibles.
8 décembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Denys,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
Je suis très content c’est des beaux…
Je suis très content c’est des beaux sacs
Merci Pens
1 décembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Marc,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
Très bon service par M
Très bon service par M. Oussama
Réception très rapide et compréhensive.
Merci je peux offrir pour Noël
5 décembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Mélanie,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
Délai de livraison beaucoup plus long…
Délai de livraison beaucoup plus long que prévu.
Livraison en 2 étapes
2 décembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Nathalie,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sont très importants pour nous, car nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience positive à chacun de nos clients.
Nous nous engageons à apporter des améliorations afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Merci encore de nous avoir fait part de votre avis. Je vous ai également envoyé un courriel à l'adresse que vous nous avez fournie, contenant des informations complémentaires concernant la résolution du problème.
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Bonjour Stéphanie,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
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Bonjour Steven,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
Très bon produits à un prix plus…
Très bon produits à un prix plus qu'abordable et nous fait de la publicité à chaque fois que la population utilise ces stylos.
22 novembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour André,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
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Bonjour Chantal,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
EXCELLENT SERVICE
RÉPONSE RAPIDE,
J'AI PU ÊTRE RÉPONDU EN FRANÇAIS
COURRIEL AVEC IMAGE EXACTE DE MA DEMANDE
COMMANDE REÇU DANS LES DÉLAIS
BON SERVICE
21 novembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Luce,
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes.
Je n'ai pas reçu le colis
Je n'ai pas reçu le colis, nous en avons besoin pour le 28 novembre au plus tard !!!! Merci
14 novembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sont très importants pour nous, car nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience positive à chacun de nos clients. Nous nous engageons à apporter des améliorations afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Merci encore de nous avoir fait part de votre avis. Je vous ai également envoyé un courriel à l'adresse que vous nous avez fournie, contenant des informations complémentaires concernant la résolution du problème.
Merci beaucoup pour vos contacte très…
Merci beaucoup pour vos contacte très apprécié sauf pour le produit c était pas à la hauteur de mes attentes merci pour votre suivi
19 novembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance Manon.
Nous vous avons contacté via l’adresse reviews@pens.com
afin de vous assister davantage avec votre demande.
Nous serons ravis de vous assister et de trouver une solution rapidement.
Réponse de Pens.com Canada
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre service.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Réponse de Pens.com Canada
Merci beaucoup pour votre retour Céline! Nous sommes ravis que les calendriers vous plaisent.
Merci pour votre confiance.
Juste en anglais….
16 novembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Vos commentaires sont très importants pour nous, car ils nous permettent de savoir ce que nous faisons et d'améliorer notre produit.
Je suis vraiment déçu des protèges…
Je suis vraiment déçu des protèges cartes que nous avons reçu . Jlai demandé des plastique rigides et j’ai reçu des souples . De plus , sur ma facture j’ai des frais de shipping chose que je n’ai pas été averti et pour alimenter le tout j’ai eu des frais de dédouanement sans avis .
3 novembre 2025
Réponse de Pens.com Canada
Bonjour Karine,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sont très importants pour nous, car nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience positive à chacun de nos clients.
Nous nous engageons à apporter des améliorations afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Merci encore de nous avoir fait part de votre avis. Je vous ai également envoyé un courriel à l'adresse que vous nous avez fournie, contenant des informations complémentaires concernant la résolution du problème.
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