Très mauvaise expérience client avec ce site de revente. Achat d'un réveil enfant le 6 décembre pour Noel, pas d'information sur les délais de livraison, réveil reçu le 15 janvier. On comprend pourqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Livraison du colis + de 3 semaines. Robes de chambre pas à la bonne taille et qualité médiocre. J ai vu les mêmes partout en inde donc sûrement pas du made in france plutôt made in india
L'entreprise a répondu
Nous avons reçu notre commande très tardivement. Mécontents du produit que nous avons retourné, nous attendons toujours notre remboursement. Commande passée en novembre 2025, à mars 2026, toujours pa... Voir plus
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Excellents produits de très bonne qualité. Le petit Moussaillon est notre visite incontournable chaque année lorsque l’on arrive en vacances à Concarneau depuis 25 ans environ. Mon mari et moi faison... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlande
- 01 89 76 02 12
- contact@petits-moussaillons.com
- petits-moussaillons.com
2,0
Bas
173 avis
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Très médiocre
Livraison du colis + de 3 semaines. Robes de chambre pas à la bonne taille et qualité médiocre. J ai vu les mêmes partout en inde donc sûrement pas du made in france plutôt made in india
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Madame Graiz,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre ressenti concernant le délai de livraison, la taille des robes de chambre et la qualité perçue. Vos remarques sur l’origine et la fabrication sont également prises très au sérieux et seront transmises à nos équipes pour amélioration.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à progresser.
Cordialement,
L'équipe de Petits moussaillons
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Madame Trublin,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous appréciez votre achat.
Cordialement,
L'équipe de Petits moussaillons
J’ai eu un problème pour finaliser ma…
J’ai eu un problème pour finaliser ma commande
J’ai écrit … et le problème fut résolu rapidement 👍🏻
Bravo !
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Daniele,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement et que votre expérience se soit bien terminée.
À très bientôt pour vos prochaines commandes !
L'équipe de Petits moussaillons
Nous avons reçu notre commande très…
Nous avons reçu notre commande très tardivement. Mécontents du produit que nous avons retourné, nous attendons toujours notre remboursement. Commande passée en novembre 2025, à mars 2026, toujours pas de nouvelle.
Site à fuir !
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Lucie,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude concernant votre remboursement.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et traiter votre demande dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@petits-moussaillons.com.
Merci de bien vouloir joindre à votre e-mail la preuve de dépôt de votre colis (récépissé ou reçu fourni par le transporteur) ainsi que le numéro de suivi du retour. Ces éléments nous permettront de localiser votre retour et d’accélérer le traitement de votre remboursement.
Notre équipe fera le nécessaire pour vous apporter une réponse au plus vite.
Cordialement.
L'équipe de Petits moussaillons
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, 1 article signalé absent 5 jours après commande ,3 mails de ma part pour demander le remboursement, 15jours pour que le remboursement soit accepté et après 3 semaines d attente le 2eme article toujours pas livré impossible d'obtenir une explication cohérente surtout ne commandez pas, vous regretterez...
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Jacqueline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant le retard de livraison et les difficultés rencontrées avec le remboursement.
Nous souhaitons résoudre ce problème rapidement et vous apporter une réponse claire. Pour que nous puissions examiner votre dossier en détail, merci de nous contacter directement à contact@petits-moussaillons.com.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons pouvoir rétablir votre confiance.
L’équipe Petits Moussaillons
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience client avec ce site de revente. Achat d'un réveil enfant le 6 décembre pour Noel, pas d'information sur les délais de livraison, réveil reçu le 15 janvier. On comprend pourquoi, vient des cargos chinous
Produits de mauvaise qualité. Les échanges par mail avec le service clients ne sont pas au niveau réponse automatique, toujours les même mail au demande. Site marchand à fuir
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Madame Maziller,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un article destiné à Noël.
Nos délais de livraison peuvent en effet être plus longs lors de périodes de forte activité, comme les fêtes de fin d’année, et nous sommes navrés que votre commande soit arrivée après la date prévue.
Concernant vos échanges avec notre service client, nous sommes également désolés si nos réponses vous ont semblé insuffisantes. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour cette expérience et restons à votre écoute si vous souhaitez échanger à nouveau avec notre équipe afin de trouver une solution.
L’équipe de Petits moussaillons
Bonjour, Je suis extrêmement déçu !!! J'ai commander le cadeau de Noël, pour ma petite fille. Nous sommes, le 8 janvier 2026 et à ce jour, ma petite fille, n'a toujours pas reçu sont cadeau !!! Le
Bonjour,
Je suis extrêmement déçu !!!
J'ai commander le cadeau de Noël, pour ma petite fille.
Nous sommes, le 8 janvier 2026 et à ce jour, ma petite fille, n'a toujours pas reçu sont cadeau !!!
Le livreur, marque problème de livraison pour la première prestation alors, que d'autres livreurs mettent les colis dans dans la boîte aux lettres et prennent un photo du colis déposé, qui m'a été transmise par sms.
Deuxième, message du livreur, est que l'adresse est incorrecte !!! Ce qui faut, l'adresse est correcte.
Je vous ai laissé un mail, plus un message par le biais de votre site avec mes coordonnées téléphoniques.
Toujours rien !!!
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous confirmons avoir bien reçu votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la livraison de votre commande et les difficultés de communication rencontrées à l’époque.
Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser afin d’améliorer la qualité de nos services.
L'équipe de Petits moussaillons
À fuir
Le site semble de confiance. Malheureusement c’est après que l'on réalise l'ampleur de l'arnaque. Je suis aujourd'hui toujours dans l’attente d’un calendrier de l’avent commandé il y a 3 semaines. Tout me fait penser qu’il n'arrivera jamais. Je saisie mon service juridique debut janvier.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Cyrielle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Petits Moussaillons.
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et l’inquiétude que vous ressentez face à la non-réception de votre calendrier de l’Avent commandé il y a plusieurs semaines. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsque l’attente se prolonge sans visibilité claire, et nous regrettons profondément ce ressenti.
Nos délais de livraison sont en moyenne de 10 à 15 jours ouvrés, mais lorsque ce délai est largement dépassé, cela doit bien entendu être vérifié et traité en priorité. Chaque situation est étudiée individuellement, et notre objectif est de vous apporter une réponse claire ainsi qu’une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un suivi précis du colis ou d’un remboursement si nécessaire.
Nous vous invitons, si ce n'est pas déjà fait, à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante, en précisant votre numéro de commande, afin que votre dossier puisse être repris rapidement :
contact@petits-moussaillons.com
Même si votre avis est très critique, il est pris très au sérieux. Nous espérons pouvoir échanger avec vous rapidement et clarifier cette situation.
Cordialement,
Le service client Petits Moussaillons
Colis jeté par dessus le portail pour…
Colis jeté par dessus le portail pour tomber dans la gadoue !
Calendrier de l'Avent arrivé le 7/12...
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Alain,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Petits Moussaillons.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les conditions dans lesquelles votre colis a été livré. Le fait qu’un colis soit jeté par-dessus un portail est totalement inacceptable et ne correspond absolument pas aux consignes de livraison que nous attendons de nos transporteurs. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Ce type de comportement doit être signalé afin que nous puissions faire remonter l’information aux différents transporteurs et éviter que cela ne se reproduise.
Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de nos livraisons et de notre service.
Cordialement,
Le service client Petits Moussaillons
À fuir absolument
À fuir absolument ! Jouets venus de Chine à des prix élevés ,délais de livraison extrêmement longs, très grande déception !!!!
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour A-flore,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous confirmons en avoir bien pris connaissance.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en considération vos remarques concernant les délais de livraison, les produits reçus et votre niveau de satisfaction global.
Les retours de nos clients sont importants et nous permettent de poursuivre nos efforts d’amélioration.
L'équipe de Petits moussaillons
calendrier de l avent…
J ai commandé un calendrier de l avent le 10 novembre et à ce jour le 2 décembre rien reçu. Colis sûrement perdu. Pas de remboursement possible. Une belle arnaque. Encore un site frauduleux
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Dumont,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous confirmons en avoir bien pris connaissance.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération vos remarques concernant les délais de livraison ainsi que votre ressenti à l’égard de votre commande.
Les retours de nos clients sont essentiels et contribuent à l’amélioration continue de nos services et de l’expérience proposée.
L'équipe de Petits moussaillons
Excellents produits
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Justine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous ont donné satisfaction. Votre retour positif est très apprécié et constitue une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance.
L'équipe de Petits moussaillons
Achat d un cartable à roulettes il y a…
Achat d un cartable à roulettes il y a 3 ans. Encore en vie, la base chariot 3 roulettes de chaque coté est utilisée plusieurs fois par semaine ( ba oui quand on va a pied au basket pratique comme ca le sac de sport sur le dos 💪🏻) et les jours sur le dos simplement sans le chariot. Il est top et plus que validé ☺️
9 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre cartable à roulettes vous accompagne encore après plusieurs années d’utilisation et qu’il répond toujours à vos besoins au quotidien. Les retours sur la durabilité et la praticité de nos produits sont particulièrement appréciés par notre équipe.
Merci pour votre confiance et pour cette recommandation qui nous fait très plaisir.
L'équipe de Petits moussaillons
Nous avons commandé une paire de…
Nous avons commandé une paire de chaussons pour notre petit bout. Livraison rapide, les chaussons sont de super qualité et correspondent à nos attentes. Merci !
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Aurelie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, de la qualité des chaussons et du délai de livraison. Savoir que nos produits ont répondu à vos attentes est une belle récompense pour notre équipe.
Merci pour votre confiance et pour votre retour positif.
L'équipe de Petits moussaillons
Article non conforme
Article non conforme
Manteau commandé en 4 ans reçu un manteau en 3-4 ans donc trop petit et du coup le délai tellement long de réception les’14 j sont forcément dépassés
Honteux !
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’article reçu ne correspond pas à votre commande, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Afin que notre service puisse vous apporter une solution rapide et adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre :
Votre numéro de commande,
Et une photo de l’article reçu avec son étiquette taille visible par mail ?
Ces informations nous permettront de vérifier la situation auprès de notre service logistique et de trouver la meilleure solution possible pour vous.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe de Petits Moussaillons.
Pas du tout la même expérience que les…
Pas du tout la même expérience que les autres avis. Les descriptions produits sont pourtant claires. Et j'ai été livré en 7J certes pas le plus rapide mais c'est largement ok.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Tristan,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée conformément à vos attentes.
Votre retour positif est très apprécié et encourage toute notre équipe à poursuivre ses efforts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
L'équipe de Petits moussaillons
Trés satisfaite
je suis très satisfaite du site Les Petits Moussaillons.
J'ai commandé des chaussures pour mon petit garçon, trop grandes, l'échange c'est passé sans aucun problème. Tout m'a été remboursé même les frais de retours. une très bonne relation par mails soucieux de satisfaire le client.
Continuez ainsi.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Anne-Marie,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Les Petits Moussaillons se soit bien déroulée et que notre service vous ait satisfaite.
Nous serons très heureux de vous revoir pour une prochaine commande. N’hésitez pas à nous contacter directement à ce moment-là, afin que nous puissions vous offrir une remise spéciale en guise de remerciement pour votre fidélité.
Encore merci pour votre confiance et vos encouragements !
Bien cordialement,
L'équipe de Petits Moussaillons.
Commande non reçu
Commande non reçu, pas de réponse au mail, personne ne décroche le téléphone
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Bourzec,
Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le retard rencontré sur votre commande.
Ce retard est dû à une hausse exceptionnelle des commandes pour le produit que vous avez commandé, mais ce n’est pas dans nos habitudes : nos délais normaux de livraison sont généralement de 8 à 15 jours.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour assurer un temps de livraison raisonnable.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe de Petits Moussaillons.
A fuir
A fuir . Aucune nouvelle pour me faire rembourser. Le produit sent mauvais.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en considération vos remarques concernant le produit reçu ainsi que votre perception de la prise en charge de votre demande.
Chaque retour client est important et nous aide à poursuivre nos efforts d’amélioration afin d’offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe de Petits moussaillons
Délai de folie et je n’ai toujours pas…
Délai de folie et je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petits Moussaillons
Bonjour Monsieur Simon,
Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le retard rencontré sur votre commande.
Ce retard est dû à une hausse exceptionnelle des commandes pour le produit que vous avez commandé, mais ce n’est pas dans nos habitudes : nos délais normaux de livraison sont généralement de 8 à 15 jours.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour assurer un temps de livraison raisonnable.
Ceci étant, nous vous avons envoyé une proposition de dédommagement afin de regagner votre confiance.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe de Petits Moussaillons.
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