Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Sikke dog et mareridt Min søns IPhone 14 Pro Max skulle have nyt batteri og vi gik lidt impulsivt forbi Phone Lab i Hillerød. Det ville koste 599 at skifte batteri og tage 30 min, så vi gik... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg har lige været i Hillerød-afdelingen. Meget serviceminded medarbejder, som uden beregning rensede ladeporten på min Iphone. Jeg var ellers sikker på at jeg skulle have skiftet ladeporten. Men han... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Min telefons bagkamera var gået i stykker. De fortæller mig, at de sagtens kan lave det med en ny linse. Efter jeg har betalt opdager jeg, at kameraet stadig er i stykker, hvor jeg lidt efter går de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Har fået fantastisk hjælp her ved flere lejligheder. Både ved skiftning af skærm på iPhone og iPad, men også ved køb af ny telefon samt tilbehør. Hurtig skift og hurtig betjening. Alle medarbejdere h... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service de réparation de téléphones

Informations provenant de diverses sources externes

Vi ligger lige ved Strøget (Valkendorfsgade 19, 1151 KBH K) -Toprated på Facebook -Markedets bedste reservedele -Erfarne teknikere (+12 års erfaring) -Walk-in Service -Central beliggenhed med Parkeringsmulighed


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

45 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,3

Tous les avis

(45)

3 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service

VI var inde torsdag den 24 september, og blev betjent af en ung fyr ved navn Rasmus. Vi kan varmt anbefale Phonelab, god, professionel service og virkelig rimelige priser. Vi kommer helt sikkert tilbage i lignende situation

Vi kan anbefale jer varmt!
Per og Helene Frederiksen.

29 septembre 2015
Avis spontané
Logo de Phonelab.dk

Réponse de Phonelab.dk

Tusind tak for din varme anbefaling. Vi er super glad for at have så søde kunder som dig.
Kom endelig igen, såfremt du har problemer med dine enheder.

Bedste hilsner

Team Phonelab

Noté 5 sur 5 étoiles

Det virker

Indlevere 17-08 min iphone 6 med skræm der var gået i stykker, skærmen blev skiftet til ny inkl. beskyttelse. pris 1.898,- en pris jeg gerne vil betale.

Det viste sig desvære at den nye skærm var defekt, hvilket betød at sagde lyde når man talte i telefonen, meget irriterende. jeg var ned i Phonelab og klage over dette, de skifte skærmen uden problemer.

Super kompetent og god service.

21 septembre 2015
Avis spontané
Logo de Phonelab.dk

Réponse de Phonelab.dk

Tusind tak for din varme anbefaling. Vi er super glad for at have så søde kunder som dig.
Kom endelig igen, såfremt du har problemer med dine enheder.

Bedste hilsner

Team Phonelab

Noté 5 sur 5 étoiles

God service

Phonelab ligger lige rundt om hjørnet fra mit job, så det var naturligt, at jeg stak hovedet ned til dem, for at få repareret min datters iPhone 5S, hvor skærm, frontkamera og batteri var itu. Jeg fik en god betjening med forklaring på, hvad der burde skiftes og hvad det kostede, og at mobilen kunne være færdig på et par timer. Prisen var OK, og jeg fik oven i købet et "panserglas" gratis med. Da jeg hentede mobilen til aftalt tid, var den klar, og Phonelab havde tilmed skiftet bagcoverets øverste og nederste del gratis, idet det nederste også var i stykker, og Phonelab havde et sæt brugt, de kunne sætte på - og uden beregning. Flot. Der handler jeg helt sikkert igen.

16 septembre 2015
Avis spontané
Logo de Phonelab.dk

Réponse de Phonelab.dk

Tusind tak for din varme anbefaling. Vi er super glad for at have så søde kunder som dig.
Kom endelig igen, såfremt du har problemer med dine enheder.

Bedste hilsner

Team Phonelab

Noté 5 sur 5 étoiles

God service

Jeg har fået min iPad Air 1 repareret hos PhoneLab fordi jeg havde en ridse i den.
Jeg faldt over deres tilbud hvor man sparet 20% dvs. 499KR istedet for 599KR. Da jeg så det så tænkte jeg nu slår jeg til. Reparationen to lidt over 2 timer normalt tager det 1-2 timer da de havde overskredet deres tid fik jeg tilbudt et panserglas til iPad´en det sagde jeg ja til og jeg fik det gratis, deres normalpris er 100KR.

Den butik kan virkelig anbefales. De har nogle konkurrencedygtige priser.

21 août 2015
Avis spontané
Logo de Phonelab.dk

Réponse de Phonelab.dk

Tusind tak for din varme anbefaling. Vi er super glad for at have så søde kunder som dig.
Kom endelig igen, såfremt du har problemer med dine enheder.

Bedste hilsner

Team Phonelab

Noté 1 sur 5 étoiles

Dybt inkompetent og usandfærdig

Jeg skulle have skiftet min skærm på telefonen og PhoneLab.dk ligger lige ved min mands arbejde, så han bestiller en ny skærm hos dem og de skulle kunne skifte den på en times tid.

1. indlevering (6/7 - '15)
Min mand tager telefonen med og får skiftet skærmen. Jeg vil ikke udlevere koden, da jeg har emails og andre følsomme oplysninger på den, men de siger det er fint at teste den når når min mand henter den, så han kan taste koden.

Imidlertid ser det ud til at skærmen sidder forkert og min mand pointerer det overfor dem, men de holder stålsat fast på, at sådan skal den se ud. Da det ikke er hans telefon er han ikke 100% sikker og tager den derfor med hjem til mig. Det er fuldkommen tydeligt for mig at der er kommet en høj kant mellem skærm og paneler, som skal rettes. Jeg tager ikke telefonen i brug og sender den med min mand igen.

2. indlevering (8/7 - '15)
Min mand går hen og får rettet skærmen. Her skifter de til de gamle paneler, som de i øvrigt har ridset, da de tog dem af.

Da jeg får telefonen igen sender jeg et par sms'er og det virker fint, men da jeg skal ringe fra telefonen virker mikrofonen ikke.

Jeg ringer nu til dem og er meget utilfreds. I denne samtale mener ekspedienten ikke at det er deres fejl og lyver flere gange overfor både mig og min mand. Han vil dog gerne se på telefonen, men nu er det min mands fridag, så vi må bruge flere timer på at tage derind med telefonen, da jeg simpelthen ikke stoler på dem til at vente med indleveringen længere end højst nødvendigt.

3. indlevering (10/7 - '15)
De retter fejlen og nu virker telefonen. Vi får sølle 10% rabat på prisen.

Jeg synes det er en dybt urimelig behandling og kan på ingen måde anbefale dem.

10 juillet 2015
Avis spontané
Logo de Phonelab.dk

Réponse de Phonelab.dk

Kære "MN Løvgreen",

Tak for din anmeldelse og en behagelig telefonsamtale.
Jeg er glad for at fejlen blev rettet, samt at din telefon nu virker perfekt igen!

Med hensyn til din tidligere kommunikation med vores butiks ekspedient og indlevering af din enhed, er jeg ked af at du ikke har været helt tilfreds.
Efter gennemgang af din sag, skyldes det primært at du selv ønskede at teste din enhed, hvilket også er ganske fint og som vi til enhver tid respekterer!
Der skal understreges at alle vores kunder der selv ønsker at teste deres enhed, får anbefalet at teste i butikken inden at de forlader butikken, uanset om de bor rundt om hjørnet eller bor flere timers kørsel fra vores butik.
Min kollega har oplyst at du havde meget travlt og forlod butikken ligeså snart du fik din enhed udleveret, selvom du fik at vide at vi ikke har kunne teste din enhed, som du også var bekendt med.

Som fortalt i telefonen til din mand, lagde jeg vægt på at vi går meget op i vores kunders tilfredshed, hvorfor vi også naturligvis bliver ærgerlig over en så hård anmeldelse, som er baseret på hændelser uden at du selv har været med under hele forløbet.

Jeg finder det derfor rimeligt at vi både har rettet fejlen med det samme da vi konstaterede den, samt helt ekstra ordinært givet dig 10% rabat på hele regningen, som du vælger at takke med en 1 stjernet anmeldelse.

Vi håber at i fremover får en bedre oplevelse og i er naturligvis altid velkommen til at komme forbi til en kop kaffe for drøftelsen af vores håndtering af denne sag.

Med venlig hilsen

Amin D.
Adm. direktør.
Phonelab.dk

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus