Photospecialist Avis 

Commande le 7 juillet a 21h30 d un boitier photo de 900 euros livré par ups aujourd'hui 10 juillet a 12h30.des la commande jai recu les infos par mail le 8 je recevai les infos de transport ups. Jai beaucoup hésité en voyant certains commentaires tres négatifs. Moi je suis ravi. Produit livré hyper rapidement. Emballage nickel.informations rapides et conformes,et prix tres compétitifs. Je conseille. Je ne juge pas le SAV je n en ai pas eu besoin.

Produit conforme et envoyé rapidemment.
Un petit soucis de barrière de la langue par téléphone malheureusement mais en dehors de ça tout est très bien.
4 ème commande chez Photospecialist et dans l'ensemble je recommande car c'est un site fiable et sérieux.

Pas fiable !!
Après avoir fait une commande d'un produit soit disant en stock, celui-ci n'arrive pas.
Je demande à annuler mon achat, on me propose de me rembourser, tout semble OK.
Je commande alors l'article que je recherche (des jumelles) sur un autre site, je reçois mon colis dans les 24 heures. Exceptionnel !!
Mais.... alors que j'attends le remboursement de Photspécialist, on m'annonce que le produit arrive et que je ne peux plus être remboursé.
J'attends donc de pied ferme le livreur pour refuser le colis.
Pas de chance, le livreur de chez UPS dépose le colis dans ma boite à lettres sans même sonner alors que j'étais chez moi.
Me voilà donc avec un article en double.
Depuis une semaine, j'essaye en vain de contacter quelqu'un pour procéder au retour.
Aucune réponse auX mailS, injoignables au téléphone qui coupe après 4 minutes 56 d'attente.
Je me demande si j'ai eu affaire à des gens sérieux.
Du coup je n'ose même plus renvoyer ce colis.
Ce retour risquerait de me coûter cher...
Le prix du port aux Pays Bas, le risque de ne pas être remboursé....
Au pire je préfère encore garder mes jumelles... en double...
Je ne recommande donc pas du tout ce site.

Service téléphonique qui coupe automatiquement après 4m59s de communication que l'on soit en ligne avec un conseiller ou bien toujours en attente. Suspens, je ne saurais toujours pas quand j'aurais mon colis après 15 jours d'attente!

Appareil photo commandé le lundi matin, reçu le mercredi matin. produit conforme à un prix imbattable. je recommande.

Satisfait de ce fournisseur, envoi dans les délais, produit correspondant à ce qui es proposé. Réponses du SAV à tous les questionnements, joindre par e-mail car lignes téléphoniques saturées.

Je n'ai pas reçu ma commande passée depuis près de 2 semaines, pour un montant de plus de 600 euros ! Mon numéro de commande est le FK500072915 mais ils sont incapables de le trouver et m'en demandent un autre dont je n'ai jamais eu connaissance. Au téléphone, le service client raccroche systématiquement au nez après m'avoir fait attendre près de 30 minutes et parlé en anglais. Par mail, une réponse automatique avec une faute d'orthographe ne répond plus une fois le problème présenté. Cher Photospecialist, je souhaite tout simplement recevoir ma commande et pouvoir faire mes créations tranquillement, comme chacun de vos acheteurs. Je peux comprendre qu'il y ait des problèmes internes mais le respect et l'écoute devraient primer à l'égard de vos client, surtout en cas de litige responsable de votre part. Je vous prie de bien vouloir régulariser ma commande. Bien à vous.

Bonjour à tous.

Comme vous tous j'ai commandé sans jamais rien recevoir. Aucun retour du SAV, par téléphone et e-mail. Pourtant le colis est "envoyé", "commande terminée".

On commande, on paye, puis plus rien. Ils partent avec votre argent...

Le plus drole c'est que j'ai reçu un mail afin de donner mon avis sur le produit... je voudrais bien messieurs!

ATTENTION CE SONT DES VOLEURS

"Commandez un produit en stock avant 16 h : envoi le jour même"
c'est faux j'attends ma commande depuis une semaine, le numero de tel ne marche pas, et personne ne me reponds par mail, c'est ma premiere commande je me demande si ce n'est pas un site fantôme...

Site bidon.
Service client inexistant. Ils sont protégés car en dehors de France (Pays bas).
j'invite les nouveaux clients à appeler au préalable le service client (le numéro est sur leur site) pour n'importe quelle raison et vous constaterez qu'ils ne répondent jamais.
Ne croyez rien de leur site. L'envoi avant 16 heures est mensonger, et les stocks ne sont pas à jour.
Il n'y a qu'à regarder les nombreux avis ou même sur leur page Facebook pour s'en rendre compte.

Bonjour.
J ai commandé un pied photo début avril.
Mon numéro de commande si quelqu'un un de photospecialist voit ce message FK500069373
En juin toujours pas de départ de mon colis de leur entrepôt.
J ai appelé le support 2 fois...qui me dit qu il fait le nécessaire.
A chaque fois je reçois le mail d'accusé de mon appel mais rien ne se passe.

Si quelqu'un de photospecialist voit ce message....FAITE QUELQUE CHOSEEEEE.

1 étoile en plus
Quand j appelle, quelque un répond
En anglais mais il s en occupe.
Vont-ils perdre cette deuxième étoiles?
17-06-2020 : là, il m'ont bleuffé, une semaine apres mon appel, UPS ayant égaré le produit, Photospécialist m'ont proposé soit un rembousement soit un autre pied.
Je viens de le recevoir.
Je remet donc deux etoiles, c'est bien noté mais ils ont su gérer le problème jusqu'au bout
Je salue l'effort !!!

Je pense qu'ont peu leur faire confiance.
Mais il faut parler l'anglais en cas de problème.
Le support a toujours été agréable et courtois.

NE PAS ACHETER!

J'ai commandé pour 128 euros et je n'ai pas reçu mon colis, l'adresse exacte n'a pas été donnée a UPS et je ne peux pas contacter ni Photospecialist, ni UPS pour changer ça. Les mails restent sans réponse. Le service client par téléphone raccroche au nez.

NE PAS ACHETER!

Commande passé il y a un mois et payé par Paypal. J'ai annulé cette commande le jour même car il s'agissait d'une erreur. L’annulation a été prise en compte mais malgré mes rappels dont je n'ai d'ailleurs aucune nouvelle, j'attends toujours le remboursement : 250 Euros. Paypal ne couvre pas ce type de litige. La société se trouve aux Pays Bas donc difficile d'obtenir gain de cause. Je ne conseille à personne de s'engager avec Photospecialist société écran d'autres sociétés étrangères (Pays Bas, Luxembourg, Belgique ..)

Achat d'un appareil photo hybride pour une société, colis complet et produit fonctionnel.
J'ai appelé deux fois le service client, pour poser des questions, deux fois je les ai eu en moins de 5 minutes (en mai 2020...).
Tarifs imbattables (même face au géant américain du ecommerce).
Commande passée le Lundi reçue le Mercredi par UPS.
Société en Hollande mais ils ne le cachent pas.
Donc tout va bien !

Je viens de recevoir la commande d'une autre personne… L'adresse sur le colis est la bonne, mais les produits et la facture correspondent à quelqu'un d'autre. En plus l'appareil reçu est bien moins cher que celui que j'ai acheté …. Vraiment je suis déçue de leur service. J'ai envoyé un mail au service client, je n'ai reçu qu'une réponse automatique.

Ce site est malhonnête.

Les produits ne sont pas en stock, votre paiement est débité dans l'instant, les commandes jamais livrées.

Plus de trois mois pour obtenir un remboursement (600€), après des efforts couteux en temps et en stress.

"service client" fantôme.
"Assurance" en ligne bidon.

Très peu de levier légal à activer car localisé aux Pays Bas.

A fuir si vous appréciez l’honnêteté

Livraison rapide, équipement reçu sous 3 jours et correspond parfaitement à ma commande. RAS.

Je suis très content de mon achat. Prix correcte et livraison rapide. Je recommande le marchand.

très bon site, très réactif et sérieux.

Je recommande

J’ai appelé 3 fois le service client pour avoir des renseignements avant de passer ma commande, j’ai toujours eu quelqu’un. Ma commande a été traité super rapidement ! Mon appareil photo 50€ moins cher qu’en général ! Franchement je suis plus que satisfaite ! 😀😀😀