Je ne recommande pas du tout ce site. J’ai commandé un luminaire pour lequel deux formats étaient proposés. Il est arrivé en kit sans aucune explication de montage ni notice. Le format du luminaire e... Voir plus
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- Temps de livraison extrêmement longs. - Aucune information sur la livraison. - Qualite de la marchandise decevante - Ce site annonce "satisfait ou rembourse" mais ils ne tiennent pas leurs prome... Voir plus
Je suis ravie de mon achat ! Le plafonnier que j'ai commandé est non seulement magnifique, mais il éclaire parfaitement ma salle de bain. Le design est élégant et moderne, tout en s'intégrant parfaite... Voir plus
Livraison plutôt rapide alors que le produit vient de Chine. Luminaires bien emballés et correctement protégés. Le moins, c'est que le site ne communique pas suffisamment d'informations techniques sur... Voir plus
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2,7
Bas
136 avis
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Absolument ravi...
J'ai récemment acheté un plafonnier design sur cette boutique e-commerce et je suis absolument ravi. Le site est facile à utiliser, la sélection de produits est vaste et de qualité. Mon plafonnier est non seulement beau, mais aussi robuste et bien conçu.
Le service client est excellent, réactif et professionnel. La livraison a été rapide et le produit est arrivé en parfait état. Je recommande vivement cette boutique pour tous vos besoins en éclairage design. Une expérience d'achat vraiment brillante !
20 avril 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Mr Christophe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design
J’ai récemment fait une commande pour…
J’ai récemment fait une commande pour mon plafonnier, et j’ai directement eu un retour avec un suivi jusqu’à la réception de celui-ci !
Le produit est comme je le voulais aucune surprise …
Sûrement l’un des meilleurs sites !
Merci encore
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Mr David,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design
Très bien
Commande reçue dans des délais corrects, mon liminaire est parfait pour ma chambre
2 mai 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans des délais corrects et que votre luminaire convient parfaitement à votre chambre. Nous faisons de notre mieux pour assurer une expédition rapide et efficace de nos produits. Il est gratifiant de savoir que votre nouvel éclairage correspond parfaitement à vos attentes et contribue à créer l'ambiance souhaitée dans votre chambre. Si vous avez d'autres besoins d'aménagement ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et vous fournir un excellent service à tout moment. Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design
Je me suis fait un beau cadeau et je ne…
Je me suis fait un beau cadeau et je ne le regrette pas !
Mon plafonnier est arrivé rapidement (3 semaines) et sans une seule égratignure.
Un très belle élément de décore qui me ravie à chaque fois que j’allume mon salon :)
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Agathe,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat ! C'est formidable de savoir que votre plafonnier est arrivé en bon état et dans les délais prévus. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos produits sont soigneusement emballés et livrés en toute sécurité. Nous espérons que cela continuera à ajouter une belle ambiance à votre espace. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et votre commentaire positif !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design
Mon expérience avec l'achat de Plafonniers
Récemment, j'ai acheté deux plafonniers et je suis plutôt satisfait de cette expérience. La livraison a été réalisée dans les délais promis, soit deux semaines, ce qui est un bon point.
Après réception, j'étais un peu perdu pour le montage, mais le service après-vente a été très réactif. Ils m'ont envoyé un message avec les instructions nécessaires, ce qui m'a beaucoup aidé.
En résumé, je suis content de mon achat et du service fourni par l'entreprise. Les plafonniers sont de bonne qualité et l'assistance post-achat a été efficace. Je recommande ce produit.
25 avril 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Mr Lambert,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design
Le lustre que j’ai commandé est de très…
Le lustre que j’ai commandé est de très bonne qualité, je n’ai eu aucun problème sur le montage ou la livraison.
J’ai pu avoir les réponses à mes questions.
Je recommande !
3 mai 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre achat et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service impeccable à nos clients. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design
Beaux produits mais assez chers et un…
Beaux produits mais assez chers et un service client des plus mauvais! Cela fait des semaines qu‘ils doivent me rembourser et je ne cesse de les relancer tous les jours…! C‘est dommage d‘avoir un service client si incompétent!
15 mai 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Mme Gridi,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre service clientèle. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre demande de remboursement.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous tenons à vous informer que dès que nous avons reçu votre demande de remboursement, nous avons traité celle-ci le lendemain même de votre commande. Malheureusement, il semble y avoir eu un problème avec notre système de paiement qui n'a pas pris en compte le remboursement initial.
Nous avons ensuite tenté de vous rembourser par virement bancaire, en utilisant le numéro de compte que vous nous avez fourni. Malheureusement, il s'est avéré que le numéro de compte que vous avez transmis était incorrect, ce qui a empêché le remboursement de s'effectuer avec succès.
Nous nous excusons sincèrement pour ces erreurs et pour les désagréments supplémentaires que cela a pu causer. Nous comprenons l'importance d'un service clientèle compétent et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons réexaminer nos procédures internes et renforcer nos processus pour éviter de telles situations à l'avenir.
Dans le but de résoudre ce problème, nous vous encourageons à nous contacter directement avec les informations correctes de votre compte bancaire. Nous nous engageons à vous rembourser rapidement et à faire en sorte que cette situation soit résolue de manière satisfaisante.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension dans cette affaire. Nous sommes déterminés à améliorer notre service clientèle et à vous offrir une expérience positive avec notre entreprise.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design
Très mauvaise qualité et service
Le produit n’est pas à l’hauteur du prix, les matériaux sont très pauvres et le design n’est pas du tout comme les photos.
Le service après vente prends presque une semaine à répondre (alors que vous donnez juste 2 semaines pour retourner les articles)
En plus, pour faire des retours il faut payer les frais d’envoi qui ont été dans mon cas 20% de l’achat.
C’était une perte de temps et d’argent incroyable!
10 mai 2023
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Mme Poli,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la qualité du produit que vous avez acheté, ainsi qu'avec notre service après-vente.
Nous comprenons votre déception face à la différence entre le produit reçu et les photos présentées sur notre site. Nous nous efforçons de fournir des images fidèles à la réalité, mais il peut y avoir des variations mineures en raison de divers facteurs tels que l'éclairage ou les paramètres d'affichage. Néanmoins, nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons examiner de plus près nos processus pour nous assurer que les produits correspondent le mieux possible aux attentes de nos clients.
En ce qui concerne le délai de réponse du service après-vente, nous nous excusons si vous avez dû attendre plus longtemps que prévu. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes de nos clients, mais il peut y avoir des périodes de pic d'activité qui peuvent entraîner des délais supplémentaires. Nous apprécions votre patience et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer notre réactivité.
Concernant les frais de retour, nous tenons à préciser que conformément à notre politique de remboursement, ces frais sont à la charge du client. Nous indiquons cette information dans nos conditions de retour afin que nos clients en soient informés avant de passer commande. Nous comprenons que cela peut être une source de frustration, et nous prenons en compte vos commentaires pour évaluer nos politiques et les améliorer si nécessaire.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience d'achat ait été décevante, tant sur le plan de la qualité du produit que sur notre service après-vente. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons tout mettre en œuvre pour apporter les améliorations nécessaires afin de garantir la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions de votre feedback et de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design
Une site marchand avant tout
Commande passée le 08 avril et reçue directement de Chine, le 22 avril, donc un délai conforme aux infos données.
Produit de qualité très correcte, fabriqué en Chine, (comme beaucoup), mais sans aucune notice de montage (plus de 150 pièces pour le mien). Suite à ma demande, j'ai reçu un lien vers une vidéo "amateur" non explicative, d'un produit approchant...
Ce site ressemble donc à ces market place qui ne stockent rien mais qui ont donc l'avantage d'un choix très large avec peu de main mise sur le produit.
22 avril 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous.
Nous sommes également ravis d'entendre que vous avez trouvé la qualité du produit très correcte. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour nous assurer de proposer des produits de qualité à nos clients.
Nous nous excusons si la vidéo que nous vous avons fournie n'était pas suffisamment explicative. Nous prenons note de votre feedback et nous nous engageons à améliorer nos ressources d'assistance afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et vos commentaires constructifs. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous continuerons à nous améliorer pour offrir une expérience d'achat encore meilleure, y compris en ce qui concerne les instructions de montage.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous fournir un service encore plus satisfaisant.
Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design
Mitigée sur la qualité mais service commercial TOP
J ai commandé 4 plafonniers. 2 sont arrivés rapidement et étaient tels que les photos. Une suspension noire et bois style indus et un rose poudré (un peu plus abricot que rose mais ça ne me dérangeait pas). Tout bien. Les 2 autres plus volumineux et originaux (en effet venant de Chine) étaient de mauvaise qualité mais je les ai renvoyé et j ai été remboursé à peine une semaine après. Il faudra juste revoir les prestataires en Chine pour élever la qualité. Par contre un service commercial au TOP. Tout s est fait par mail avec une réponse immédiate à chacun de mes mails qui ont été très nombreux. Je tiens à vous remercier pour cela. J avais peur au vu des commentaires mais vous avez été d une grande réactivité et d une grande aide! Pour cela je mets la moyenne. En espérant que la qualité monte rapidement de gamme!
28 mars 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que deux des plafonniers que vous avez commandés sont arrivés rapidement et correspondaient à vos attentes, en accord avec les photos présentées sur notre site. Nous sommes également heureux d'entendre que vous avez apprécié le service commercial que nous avons fourni.
Nous comprenons votre déception concernant les deux autres plafonniers. Nous sommes conscients de l'importance de fournir des produits de qualité à nos clients, et nous sommes déterminés à améliorer nos relations avec nos prestataires en Chine pour élever la qualité de ces articles.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre de manière réactive à vos nombreuses demandes par email. Nous continuerons à améliorer notre service clientèle pour fournir une assistance rapide et efficace à nos clients.
Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité des produits et nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec nos prestataires en Chine pour nous assurer que la qualité de nos produits s'améliore rapidement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat encore meilleure avec une qualité de produits supérieure.
Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design
Délais de livraison bien trop longs
Délais de livraison bien trop longs. Produits rayés à l'arrivée (mal emballés ). Pas de notice de montage.
8 mai 2023
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les délais de livraison, l'état des produits à l'arrivée et l'absence de notice de montage.
En ce qui concerne les délais de livraison, nous tenons à souligner que notre délai standard est de 15 jours ouvrés. Nous sommes heureux de constater que nous avons respecté ce délai pour votre commande. Cependant, nous reconnaissons que pour certains clients, cela peut toujours sembler trop long, et nous nous excusons pour toute frustration que cela a pu causer.
Concernant l'état des produits à l'arrivée, nous sommes profondément désolés que vous ayez reçu des articles rayés. Nous attachons une grande importance à l'emballage de nos produits pour assurer leur protection pendant le transport, et nous comprenons que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Veuillez nous contacter par email avec les détails de votre commande et des photos des produits endommagés, afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour vous.
Quant à l'absence de notice de montage, nous nous excusons pour cet oubli. Nous vous encourageons à nous contacter par email et nous serons ravis de vous fournir la notice de montage complète pour vous aider dans l'assemblage du produit.
Nous comprenons votre déception et nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre ces problèmes et vous offrir une expérience d'achat positive.
Cordialement, l'équipe de plafonnier Design
J'aurai du lire les avis négatifs avant…
J'aurai du lire les avis négatifs avant de commander car malheureusement ils sont avérés. J'en ai fait l'amère expérience. Un seul conseil à répéter : ne commandez pas sur ce site.
3 mai 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Mme PRUDAT,
Nous sommes désolés des soucis liés à votre livraison.
Nous constatons que vous avez été livrés le 04/05.
Encore une fois désolés du désagrément occasionné
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design
Excellent produit
Excellent produit ! D ailleurs même plus beau que sur les photos ! Livre largement dans les temps ! Cette suspension va bien mettre en valeur ma maison ! Je recommande vivement
28 avril 2023
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Mr Delabarre,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! C'est toujours agréable de savoir que notre travail est apprécié par nos clients. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat et que vous reviendrez bientôt faire des emplettes chez nous. Encore une fois, merci beaucoup pour votre recommandation enthousiaste !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design
Sérieux du suivi de Plafoniers Nordiques …
Nous avons reçu trois luminaires Plafoniers Nordiques par Chronopost. Malheureusement, l’un a été livré cassé malgré la qualité de l’emballage. Sérieux de Plafoniers Nordiques qui nous a réexpédier un autre luminaire dans les 15 jours qui ont suivis
4 avril 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Mr Patrick,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! C'est toujours agréable de savoir que notre travail est apprécié par nos clients. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat et que vous reviendrez bientôt faire des emplettes chez nous. Encore une fois, merci beaucoup pour votre recommandation enthousiaste !
Cordialement, l'équipe de Plafonnier Design
Des prix excessifs pour une très…
Des prix excessifs pour une très mauvaise qualité.
Les renvois sont au frais de l'acheteur.
Remboursement long - il faut réclamer et ne pas lacher.
13 mars 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçus par la qualité de nos produits ainsi que par notre politique de retours et de remboursements. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Concernant les prix de nos produits, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité supérieure, fabriqués à partir de matériaux durables et respectueux de l'environnement.
Par rapport à notre politique de retour, nous comprenons que les frais de retour peuvent être frustrants pour les clients, mais malheureusement, nous ne pouvons pas couvrir ces coûts pour le moment. Nous sommes navrés pour le retard que vous avez subi. Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible, mais il peut y avoir des retards.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l'avenir et nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design
Très satisfait du suivi
Commande reçu en temps et en heure mais pas en un seul morceau à cause de la livraison, pour autant le SAV a accepté de reprendre le plafonnier et m'en renvoyer un neuf.
Je recommande !
21 avril 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Julien,
Merci pour votre recommandation, nous sommes ravis que notre SAV ait pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Cordialement,
L'équipe de plafonnier Design
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour André,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été mécontent de notre service. Nous avons récemment pris connaissance de votre commentaire, mentionnant que votre commande n'a pas été livrée malgré le paiement effectué il y a plus de deux mois.
Après vérification, nous avons constaté que votre colis était disponible dans votre bureau de poste local depuis 15 jours, mais nous avons compris que vous êtes actuellement à l'étranger. Nous avons donc procédé à un nouvel envoi et nous sommes heureux de vous informer que votre commande est en cours de livraison.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension concernant cette situation. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.
Cordialement,
L'équipe de Plafonnier Design
Ravi par mon plafonnier wabi-sabi
Ravi par mon plafonnier wabi-sabi ! J'en cherchais un depuis plusieurs mois et il est enfin là ! Je n'hésiterai pas à recommander pour l'aménagement de ma cuisine !
13 avril 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Yohan,
Merci pour votre recommandation, nous sommes ravis que notre SAV ait pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Cordialement,
L'équipe de plafonnier Design
Trop contente
Malgrès tous les avis négatifs que je lis, j'ai eu la chance d'avoir ma commande de plus de 500€ en 3 semaines ce qui rappelons-le pour un aussi gros colis très rapide.
Le luminaire était exactement comme sur la photo et je suis trop contente
10 avril 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Sarah,
Merci pour votre recommandation, nous sommes ravis que notre SAV ait pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande future.
Cordialement,
L'équipe de plafonnier Design
300 euros perdus et commande jamais reçue
J ai depense pour près de 300.- euros pour 2 plafonniers! Service client m’a fait attendre pendant plus de 5-6 semaines pour une livraison jamais arrivée! Malgré les apparences les plafonniers sont fabriqués en Chine et achetés chez Ali baba pour 2x moins chers. Ce site fait du drop shipping! Aujourd’hui ce même service après vente a bloqué mes e-mails et refusent de répondre à mes demandes de remboursement! J ai donc perdu mes 300 euros et jamais reçu le moindre colis. Plainte pénale va être déposée! Fuyez
5 avril 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour Nour,
Nous avions bien expédié votre commande, mais malheureusement, les contraintes logistiques sont imprévisibles. Votre colis a été déclaré comme perdu, nous vous avons donc remboursé.
Nous n'avons jamais vos mails.
Ceci n'est pas notre faute : https://prnt.sc/AjOciTZ9Dzun.
Nous vous avons envoyé des messages sans succès, votre boite mail n'autorise pas nos mails.
Votre commande n'a pas pu vous être livrée, par conséquent, vous ne pouvez pas juger nos produits, vous répétez juste ce que certaines personnes ont raconté. C'est bien dommage. Nous vous avons remboursé depuis le 07/04, recontactez nous par mail avec votre IBAN si vous ne recevez pas votre remboursement d'ici 5 jours.
Cordialement,
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