Entreprise assez réactive. Néanmoins j'ai utilisé deux "vaporetto" le premier a servi de nombreuses années, le second fonctionne toujours très bien. Par contre en ce qui concerne le balai Polti sv650... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J ai trouvé lourd de devoir faire les videos pour prouver le dysfonctionnement de l appareil, d'autant plus que le poids des vidéos est lourd. Je trouve dommage qu il n y ait aucune information sur... Voir plus
J ai acheté un appareil polty il y a moins d un an et déjà il était en réparation.le cordon s entortille systématiquement et c est très gênant . Par contre je remercie la personne du service réparatio... Voir plus
Réparation : bien et rapide. Il aurait été apprécié de connaître le détail de la réparation : diagnostic (cause du dysfonctionnement) et nature de la réparation (quelles pièces ont été changées ?).... Voir plus
3,6
Moyen
326 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
J avoue avoir été très surprise par la…
J avoue avoir été très surprise par la rapidité du sac
Il fallait réparer le cordon électrique qui sortait de l appareil et changer le tuyau souple du nettoyeur vapeur
Une semaine entre expédition et retour appareil réparée
9 mai 2026
Tres vite et efficace
8 mai 2026
efficacité et rapidité de la réparation.
27 avril 2026
réparation du matériel
Réparation exécutee rapidement.
Envisager une sortie des tuyaux plus costaud que celle qui est prévue sur cet appareil.
27 avril 2026
Bonne expérience
Bonne réactivité par rapport à la panne. Bonne prise en charge et rapidité.
3 mai 2026
SAV efficace !
Problème de fuite sur un nettoyeur vapeur neuf. Après quelques explications téléphoniques, le retour a été pris en charge rapidement. La réparation réalisée encore plus rapidement et l’appareil fonctionne maintenant très bien ! Merci.
27 avril 2026
Bonne réactivité
Bonne réactivité
Prise en charge de la garantie après 7 années d'utilisation.
Engagement respecté
26 avril 2026
Le premier appareil est tombé 3 fois en…
Le premier appareil est tombé 3 fois en panne en quelques mois. Remplacé par un neuf, déjà 2 pannes en quelques semaines. Et toujours la même panne….pourtant toujours utilisé avec de l’eau déminéralisée.
19 avril 2026
Le produit efficace.
Le produit efficace.
Le service livraison, contact avec le service commercial et le service après-vente clair, rapide et très professionnel.
Présent et très à l’écoute.
Merci.
24 avril 2026
Le service Polti a été réactif.
Le service Polti a été réactif.
J'ai récupéré mon appareil très rapidement.
Merci
20 avril 2026
Seulement 2 Étoiles
Seulement 2 Étoiles. Cette notation n’est pas pour la prise en charge ni pour la réparation de l’appareil, non pour tout cela je n’ai rien à redire. Mais c’est principalement pour l’état dans lequel j’ai récupéré mon appareil et ça ne peut pas être imputé au transport. Je pense avoir bien protégé ma machine à l’envoi et elle était bien protégé au retour du S.A.V. Cette appareil a très peu servi et a été envoyé dans un état proche du neuf. Les 2 étoiles c’est pour le principe.
11 avril 2026
Le sav et le service commandes produits…
Le sav et le service commandes produits neuf ne sont pas à la hauteur de Polti
Vaporetto 3000 livré neuf cabossé
Après 2 utilisations le joint du flexible est cassé
Livré sans accroches câble au départ
Les trois problèmes sont signalés
Retour sav sans accroches câbles
Voici mon niveau de satisfaction
14 avril 2026
Communication difficile
Un nettoyeur vapeur sensait être pour professionnel, le premier arrivé avec un bouton de travers, un mois pour arriver à se faire comprendre et avoir un remplacement et même pas un’mois après le 2eme, en panne ! Encore des soucis pour se faire comprendre... est-ce le fait de passer par le site de darty ?!
23 mars 2026
Très très déçue
Balai vaporetto sv 620 en panne deux fois.
Le premier échangé (boulanger) gratuitement car encore sous garantie au bout de 7 mois, le second en panne au bout de 5 mois. À chaque fois il ne fait plus de vapeur malgré une attention au calcaire très présent dans notre région et un changement de filtre. Bref nous avons essayé toutes les recommandations afin de le remettre en service, en vain.
Nous abandonnons la marque polti.
12 avril 2026
Avis spontané
Mon produit a été retourné a Polti car…
Mon produit a été retourné a Polti car il avait un problème. Il a été expédié par DPD et je ne l'ai jamais reçu.. a ce jour pas de nouvelles de DPD.
29 mars 2026
Suivi professionnel et réactif !
Contact, réactivité, prise en charge sous garantie, rapidité pour le retour. Seul le carton pour l'emballage qui n'est pas fourni a été la seule contrainte pour moi.
28 mars 2026
J’ai appelé pour le SAV de mon Polti.
J’ai appelé pour le SAV de mon Polti.
Prise en charge et réparation rapide et efficace 👍
22 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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