J'ai commandé un sac de transport pour mon bouledogue Francis. Au moment de l'envoie rupture de stock.. Michael m'a aussitôt adressé un message m'expliquant la situation et me proposant un autre artic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis très satisfaite , à la fois du produit qui est incroyable , sac très doux , pratique , confortable pour le chien , mais aussi du service clientèle avec un suivi personnalisé , contact par What... Voir plus
L'entreprise a répondu
⸻ Je suis vraiment ravie de vos produits ! Le masque hydratant et le spray bifasé sont un vrai bonheur : le poil de mes chiens reste doux, hydraté, et l’odeur est juste incroyable. La brume de ro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site spécialisé accessoires pour chiens chats de bonne facture et original. Commande petit sac transport chiot Livraison rapide et emballage soigné. J'ai du malheureusement retourner la comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Pom d'Azur, nous croyons que vos adorables compagnons méritent ce qu’il y a de mieux. C’est pourquoi chaque article de notre collection est soigneusement sélectionné pour allier confort, qualité et esthétique. Découvrez des colliers raffinés, des laisses élégantes, des vêtements stylés et des paniers douillets qui feront briller vos petits amis lors de chaque promenade. Côté soins, notre gamme de produits de toilettage est conçue pour répondre aux besoins spécifiques des petits chiens. Des shampoings doux aux brosses sophistiquées, tout est pensé pour offrir à votre compagnon une expérience de soin aussi luxueuse qu’efficace. Chez Pom d’Azur, nous célébrons le lien unique entre vous et votre chien. Faites de chaque moment partagé une expérience inoubliable, avec des accessoires et des produits qui reflètent votre amour et votre attention. Transformez le quotidien de votre petit compagnon avec Pom d’Azur : parce qu’ils méritent eux aussi une touche de luxe dans leur vie !
Coordonnées de contact
France
- pomdazur.com
4,6
Excellent
151 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vraiment incroyable
Vraiment incroyable
Cest un essentiel pour le brossage journalier. Le poil est souple et brillant.
Le parfum sent le propre et il reste longtemps.
Je recommande vivement
Livraison ultra rapide
12 septembre 2026
Je viens d'acheter plusieurs produits…
Je viens d'acheter plusieurs produits chez Pom d'Azur pour mon spitznain.
Et bien j'adore et recommande vivement. Envoi rapide et soigné
D'ailleurs mon spitznain est suivi sur tik tok par plus de 1500 personnes si vs souhaitez que l'on fasse une collaboration ça sera avec grand plaisir .
Audrey Et Ucky spitznain pomeranien
8 septembre 2026
Bravo Jean François et merci
Aspen mon petit schnauzer de 9 mois a été toiletté par Jean François pour la deuxième fois. L’expérience est toujours aussi formidable. Il est adorable, patient et il respecte parfaitement le standard de la race. Je suis ravie, mon petit Aspen aussi. Bravo et merci Jean François
À très vite
10 septembre 2026
Avis spontané
Contente de mon achat
21 août 2026
C'est la deuxième fois que nous avons…
C'est la deuxième fois que nous avons commandé se produit nous sommes très satisfait,
24 août 2026
Bonjour
Bonjour
Les produits ont une bonne texture, juste l’odeur qui est un peu trop marquée mais mon toutou n’est absolument pas dérangé !
Il a une alopécie sévère et je ne sais plus à quel saint me vouer, j’ai trouvé vos produits sur internet en faisant des recherches . Le vétérinaire, à chaque visites essaie d’autres thérapeutiques, il n’y a aucun traitement ! Mon petit toutou n’a même pas eu son poil adulte !!
Cependant, grâce au masque il a la peau plus souple et a beaucoup moins de démangeaisons ! et le peu de poils qu’il a est plus brillant !
J’espère 🤞 et suis prête à recevoir des conseils
Bien cordialement
20 août 2026
Impeccable
18 août 2026
Mon colis est arrivé ouvert
Mon colis est arrivé ouvert. La dame du point relais m’a dit l’avoir signalé.
Il manque des articles dans mon colis.
Aucune solution apportée par Pom d’azur qui m’explique que je n’aurais pas dû accepter le colis. Je suis très déçue car vu le prix des articles, je suis très contrariée qu’il y en ai deux de perdus.
Je trouve dommage qu’on me tienne responsable. Le service client n’est pas à la hauteur de l’image que Pom d’azur tente de se faire… c’est très regrettable. Je ne commanderais plus là bas, en sachant que si ma commande arrive incomplète c’est mon problème et que je n’obtiendrait aucune aide du SAV Pom d’azur.
4 août 2026
Réponse de Pomdazur
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait déçue.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant la réception d’un colis endommagé ou ouvert. Lorsqu’un colis présente des signes d’ouverture ou de détérioration, il doit être **refusé au moment de la livraison ou du retrait en point relais**, afin qu’il puisse être retourné au transporteur et qu’une réclamation puisse être ouverte dans les conditions appropriées.
Dans votre cas, le colis ayant été accepté malgré son état, il nous est malheureusement impossible de déterminer à quel moment les articles auraient disparu, ni de constater officiellement l’état du colis au moment de sa remise. Nous ne pouvons donc pas établir la responsabilité de notre société ou du transporteur sur la base des éléments dont nous disposons.
Nous comprenons parfaitement votre contrariété, notamment compte tenu de la valeur de votre commande. Notre réponse n’a jamais eu pour objectif de vous tenir personnellement responsable, mais simplement de vous expliquer la procédure applicable lorsqu’un colis est remis ouvert ou endommagé.
Nous regrettons sincèrement cette situation et la mauvaise expérience qui en a résulté.
L’équipe Pom d’Azur
Colis livrer dans un point relais tres…
Colis livrer dans un point relais tres loin de chez moi alors que jai mis livraison domicile aucun remboursement fais ce jour c fini je ne commanderai plus et je nais jamais sélectionné un point relais étant donnez que je suis paraplegique je sais quand meme faire une livraison cest votre livreur qui sais donnez le droit de livrer la ou il voulais faut pas etre de mauvaise fois merci
4 août 2026
Réponse de Pomdazur
Bonjour Alicia,
Le mode de livraison est sélectionné directement par le client au moment de la validation de la commande.
Dans votre cas, le retrait en point relais ayant été choisi lors du paiement, votre colis a donc été expédié vers le point relais correspondant.
De notre côté, nous ne pouvons malheureusement pas modifier le mode de livraison sélectionné et validé par le client une fois la commande passée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Pom d’Azur
Satisfaction totale
Satisfaction totale, envoi très rapide, articles bien protégés, magasin à recommander!
30 juillet 2026
Réponse de Pomdazur
Merci beaucoup Armelle pour votre chaleureux retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre commande, la rapidité de l’envoi et le soin apporté à l’emballage vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Pom d’Azur 🐾
L’équipe Pom d’Azur
Pas de réponse à une réclamation
Produits d’hygiène de qualité. En revanche macarons commandes reçus en mauvais état. Message adressé pour réclamation à l’entreprise. Aucune réponse.
30 juillet 2026
Réponse de Pomdazur
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits d’hygiène, mais regrettons sincèrement que les macarons soient arrivés endommagés.
Nous sommes également désolés si votre message est resté sans réponse. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous recontacter en précisant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse retrouver votre demande et vous apporter une solution rapidement.
L’équipe Pom d’Azur
…Accessoires chats et petits chiens
Site spécialisé accessoires pour chiens chats de bonne facture et original.
Commande petit sac transport chiot
Livraison rapide et emballage soigné.
J'ai du malheureusement retourner la commande qui ne convenait pas.
Frais retour à ma charge .
Un point négatif . Envoi de 3 mails pour le retour rester sans réponse . Dommage
Remboursement fait à réception du retour.
27 juillet 2026
Réponse de Pomdazur
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments sur la qualité et l’originalité de nos articles, ainsi que sur la rapidité et le soin apporté à votre commande.
Nous sommes désolés que le sac ne vous ait finalement pas convenu. Comme indiqué dans nos conditions de retour, les frais de retour restent à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un retour pour convenance personnelle.
Concernant vos messages restés sans réponse, nous vous présentons nos excuses. Nous sommes néanmoins heureux que votre retour ait bien été réceptionné et que votre remboursement ait été effectué rapidement dès sa réception.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
L’équipe Pom d’Azur
Excellente gamme le poil est soigneux…
Excellente gamme le poil est soigneux et sent très bon
23 juillet 2026
Réponse de Pomdazur
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre gamme vous plaise et que vous appréciiez le résultat sur le poil ainsi que son parfum.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Pom d’Azur 🐾
L’équipe Pom d’Azur
Les produits pour mon petit spitz sont…
Les produits pour mon petit spitz sont top et la livraison très rapide
20 juillet 2026
Réponse de Pomdazur
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits plaisent à votre petit Spitz et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et plein de belles choses à votre petit compagnon 🐾
L’équipe Pom d’Azur
Les produits pour l alopecie des spitzs…
Les produits pour l alopecie des spitzs sont biens. Et la livraison les produits tres bien emballes
16 juillet 2026
Réponse de Pomdazur
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits dédiés aux Spitz sujets à l’alopécie vous donnent satisfaction, ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Pom d’Azur 🐾
L’équipe Pom d’Azur
tres bon produit
15 juillet 2026
Réponse de Pomdazur
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction. Votre confiance et votre soutien nous font très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Pom d'Azur.
L'équipe Pom d'Azur
Réponse de Pomdazur
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction. Votre confiance et votre soutien nous font très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Pom d'Azur.
L'équipe Pom d'Azur
Produit de super qualité
Produit de super qualité, je recommande complètement surtout pour le traitement alopécie!
15 juillet 2026
Réponse de Pomdazur
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous satisfait et que notre gamme dédiée à l'alopécie répond à vos attentes. Votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe, qui s'engage à développer des soins de haute qualité pour le bien-être des chiens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt.
L'équipe Pom d'Azur
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.