Im Juli 2025 Chlortabletten & PH Granulat bestellt. Nach 6 Wochen nachgefragt. Vertröstet worden. Seitdem habe ich immer wieder nachgefragt per Mail - keine Antwort. Nun stelle ich fest, dass die Inte... Voir plus
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Vor 4 Wochen die erste Bestellung wurde garnicht ausgelöst. Nach 10 Tagen nochmal bestellt. Lieferzeit extrem lang, bis heute ist noch nichts angekommen, Sendung ist nun schon fast eine Woche bei DHL... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich warte seit September 2025 auf meine bezahlte Ware und wurde nur vertröstet. Seit Ende September wird auf meine Nachfragen per Mail nicht mehr reagiert!! Nachweise wurden gefordert und trotz schri... Voir plus
Schnelle Lieferung. Leider war ein Beutel kaputt, sodass der Inhalt im Karton verstreut war. Ich habe Poolladen angeschrieben und innerhalb von kürzester Zeit eine Antwort erhalten. Mir wurde die Zus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Unsere Mission ist es, jedem und jeder den Kauf oder den Betrieb eins Pools oder einer Sauna so erschwinglich wie möglich zu machen, ohne dabei einbußen in Qualität oder Kundenbindung zu machen. Dies ist unser Ziel, und dies hat auch zur Verselbstständigung geführt. Da wir über ein breites Netzwerk an verschiedenen Herstellern über ganz Europa verteilt verfügen, können wir Ihnen ein breites Sortiment anbieten, mit hoher Qualität zu fairen Preisen. Bei uns finden Sie weiterhin die Marken wie well2wellness® oder sudorewell®, die im Bereich Pool respektive Sauna zu den beliebtesten Marken Deutschlands gehören.
Coordonnées de contact
Auf dem Brümmer 4a, 44149, Dortmund, Allemagne
- support@poolladen-ug.de
- poolladen.de
2,6
Bas
550 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Am Ende alles bestens
Die angegebene Lieferzeit wurde überschritten also habe ich eine Mail an Poolladen geschrieben. Durch die vielen negativen Bewertungen habe ich schon Sorge gehabt meine Ware nicht mehr zu bekommen. Ganz im Gegenteil dazu bekam ich eine sehr nette E-Mail zurück das meine Ware spätestens am übernächsten Werktag versendet wird und so war es dann auch. Den Stern Abzug gibt es weil ich es besser gefunden hätte über Verzögerungen informiert zu werden. Die Ware kam dann auch sehr schnell und gut verpackt an.
23 mai 2025
Die Sendung ist nie angekommen.
Die Sendung ist nie angekommen.
Der Kundendienst reagiert nicht.
22 mai 2025
Bestellte Ware Qualitativ gut, aber lange Wartezeit
Bestellte Ware Qualitativ gut, Negativ ist jedoch die lange Wartezeit zu sehen.
1-3 Werktage wurden angezeigt, Ware kam nach 10 Tagen und erst nach Schriftlicher Beschwerde.
25 mai 2025
Habe am 23.05 bestellt und noch immer…
Habe am 23.05 bestellt und noch immer ist das Teil nicht versendet.
23 mai 2025
Alle Angaben inklusive Lieferung haben…
Alle Angaben inklusive Lieferung haben zu 100% gepasst
25 mai 2025
Schnelle Lieferung und schnelle…
Schnelle Lieferung und schnelle Kommunikation bei Problemen
25 mai 2025
Ware bestellt am 19.05
Ware bestellt am 19.05, Versandbenachrichtigung am 22.05, jedoch ist die Ware bis zum heutigen Tag nicht bei DHL eingetroffen. (Avisierte Lieferung lt. Website 5d). Kontakt via Email bleibt unbeantwortet, vereinbarte Rückruftermine bleiben ohne Rückruf. Leider finden sich derartige Bewertungen über diese Firma sehr häufig. Ich kann von einer Bestellung nur dringend abraten. Ich musste heute auch meine Kreditkartengesellschaft zur Rückabwicklung bitten.
22 mai 2025
Leider ist die bestellte Ware bis heute…
Leider ist die bestellte Ware bis heute nicht geliefert worden.
22 mai 2025
MIch warte 1 1/2 Wochen auf meine Bestellung ich würde bei Ihnen keine Bestellung mehr aufgeben Opitz mm
Schlechte Lieferzeiten
22 mai 2025
Reklamation ignoriert
Reklamation wurde "zur Kenntnis genommen" und eine Ersatzbestellung los geschickt die aber nie ankam. Auf mehrmalige Rückfragen wo denn die Bestellung ist erhalte ich nun gar keine Antwort mehr.
Nach der Bewertung hier wurde eine Ersatzbestellung ausgelöst und mittlerweile habe ich ein funktionierendes Produkt erhalten. Trotzdem finde ich es eine unrart Kunden derart hängen zu lassen.
19 mars 2025
Avis spontané
Schneller und freundlicher Support.
Schneller und freundlicher Support.
Wunderbare vielfältige Düfte im Program und schneller Versand.
Auf meine bevorstehende Finnlandreise wurde extra ein Teilversand meiner Bestellung in die Wege geleitet, so dass ich wenigstens einige Saunadüfte mitnehmen konnte. Großartig und vielen herzlichen Dank dafür. 🙏
Ich bestelle jederzeit wieder sehr gerne bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Oliver Hans Wolf
23 mai 2025
Avis spontané
Leider bin ich diesmal sehr enttäuscht.
Leider bin ich diesmal sehr enttäuscht.
Die angegebene Lieferzeit wurde bei weitem nicht eingehalten, erkundigen musste man sich aber nach dem Verbleib der Ware leider selber.
Es kann immer einmal zu Verzögerungen kommen, keine Frage und dafür habe ich's ich Verständnis. Jedoch wäre es schön wenn man dann darüber informiert wird.
Eine Teillieferung erfolgte dann nach deutlicher Verspätung und auf den zweiten Teil musste ich dann ohne weitere Info wieder mehrere Wochen warten.
Zudem entsprechen die 12 bestellten Saunaaufgüsse leider nicht der erwarteten Qualität. Sie riechen doch sehr künstlich, verriechen zügig und haben nicht den erwarteten ,,Frischekick,,
Daher rund herum sehr ernüchternd.
24 mars 2025
Bestellt am 22.4
Bestellt am 22.4. bis heute 19.5. keine Lieferung erhalten.
Lieferung nun endlich wie bestellt erhalten.
22 avril 2025
Ich habe bis heute keine Ware erhalten
Ich habe bis heute keine Ware erhalten, ich will mein Geld zurück.
22 avril 2025
Vorsicht! Nicht ganz einfach!
Nachdem der Eigentümer im August 2024 Besserung versprochen hat, habe ich vor 3 Wochen noch einmal eine Bestellung aufgegeben. Was soll ich sagen, NICHTS! hat sich gebessert! Garnichts! Wieder warte ich auf die versprochene Lieferung, wieder werde ich vertröstet, bei Paypal habe ich den Käuferschutz angerufen. Als nächstes ist der Gang zum Anwalt geplant, dazu eine Klage wegen Betrug!
FINGER WEG!
Ergänzung: nach erheblichem Druck meinerseits hat Poolladen die Bestellung storniert und mir das Geld zurück überwiesen.
Da es sich aber um den zweiten Fall dieser Art handelt, werde ich trotzdem nichts mehr in dem Shop kaufen!
Nachtrag: Ich hatte Kontakt zum Verkäufer, er hat mir versichert kurzfristig zu liefern und dieses Mal hat es geklappt!
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolladen
Hallo Herr Roth,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu erheblichen Problemen gekommen ist und wie Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausführen konnten. Wir hatten Ihnen ein Update gegeben und Sie haben anschließend die Bestellung storniert, woraufhin wir den Kaufbetrag dann am selben Tag erstattet haben. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolladen
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