Im Juli 2025 Chlortabletten & PH Granulat bestellt. Nach 6 Wochen nachgefragt. Vertröstet worden. Seitdem habe ich immer wieder nachgefragt per Mail - keine Antwort. Nun stelle ich fest, dass die Inte... Voir plus
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Vor 4 Wochen die erste Bestellung wurde garnicht ausgelöst. Nach 10 Tagen nochmal bestellt. Lieferzeit extrem lang, bis heute ist noch nichts angekommen, Sendung ist nun schon fast eine Woche bei DHL... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich warte seit September 2025 auf meine bezahlte Ware und wurde nur vertröstet. Seit Ende September wird auf meine Nachfragen per Mail nicht mehr reagiert!! Nachweise wurden gefordert und trotz schri... Voir plus
Schnelle Lieferung. Leider war ein Beutel kaputt, sodass der Inhalt im Karton verstreut war. Ich habe Poolladen angeschrieben und innerhalb von kürzester Zeit eine Antwort erhalten. Mir wurde die Zus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Unsere Mission ist es, jedem und jeder den Kauf oder den Betrieb eins Pools oder einer Sauna so erschwinglich wie möglich zu machen, ohne dabei einbußen in Qualität oder Kundenbindung zu machen. Dies ist unser Ziel, und dies hat auch zur Verselbstständigung geführt. Da wir über ein breites Netzwerk an verschiedenen Herstellern über ganz Europa verteilt verfügen, können wir Ihnen ein breites Sortiment anbieten, mit hoher Qualität zu fairen Preisen. Bei uns finden Sie weiterhin die Marken wie well2wellness® oder sudorewell®, die im Bereich Pool respektive Sauna zu den beliebtesten Marken Deutschlands gehören.
Coordonnées de contact
Auf dem Brümmer 4a, 44149, Dortmund, Allemagne
- support@poolladen-ug.de
- poolladen.de
2,6
Bas
550 avis
Demande des avis aux clients
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Ich warte seit den 24.4
Ich warte seit den 24.4. auf die Lieferung. Sie wurde bei DHL angemeldet, aber das Paket geht nicht auf die Reise. Ich brauche das Material - -dringend.
Ich ergänze, dass ich zwischenzeitlich die Ware erhalten habe - incl. einer Kompensation für's warten. Sehr nett.
12 mai 2025
Ware nach 3 Wochen noch nicht erhalten
23 avril 2025
Bei mir ist so einiges schief gelaufen
Man erhält eine Paketbestätigung und dann tut sich erstmal gar nichts. Verkäufer kontaktiert man bekommt die Info Ware wird verschickt aber der Status ändern sich nicht, bleibt immer gleich.
Bei mir ist so einiges schief gelaufen, trotz Stornierung habe ich das Paket dann doch erhalten.
Der Verkäufer hat mir einen Vorschlag gemacht und wir sind uns einig geworden.
9 mai 2025
Avis spontané
Dort sollte man nicht bestellen …
Das Geschäft kann anscheinend nicht liefern und man wird immer wieder vertröstet...
Kundenservice ist jedoch immer zu erreichen
22 avril 2025
Bestellung vor 14 Tagen getätigt / Lieferung dauerte etwas länger
Lieferung kam verspätet-Rückmeldung durch Mitarbeiter erfolgt und eine Entschuldigung wurde ausgesprochen
27 avril 2025
Am 24.04.25 bestellt und bis heute noch…
Am 24.04.25 bestellt und bis heute (05.05.25) noch nicht angekommen
25 avril 2025
Bestellung bis heute nicht angekommen.
22 avril 2025
Preis Leistung und der Umgang mit einer…
Preis Leistung und der Umgang mit einer Reklamation.....sehr professionell diese Firma.
Kann man nur empfehlen
Wolfgang
22 avril 2025
Saunadüfte Bestellung Katastrophe
Saunadüfte bestellt, waren nichts und wieder zurück geschickt. Rückerstattung erst nach zweimaliger Aufforderung. Kompliziertes zurücksenden. Katastrophe der Laden!!!
27 avril 2025
Die Lieferung ist nach nun circa sechs…
Die Lieferung ist nach nun circa sechs Wochen nur zu 50 % erfolgt. Die andere Hälfte fehlt noch immer.Kommunikation ist sehr schwierig. Ich bin sehr unzufrieden.
23 mars 2025
Produkt
Produkt: anorganisches Chlor. Sehr gut verpackt für den Transport, sowie zur Aufbewahrung
Dosierungsangaben: einfach umzusetzen
Nachträgliche Rechnungserstellung sofort auf Nachfrage. Herzlichen Dank!
26 avril 2025
Avis spontané
Alles sehr gut
Alles sehr gut. Hatte eine Nachfrage, wurde sofort beantwortet. Nur zu empfehlen
15 avril 2025
Avis spontané
Sehr gut
Das ist schön das zweite Mal, dass ich hier einkaufe.
Ich bin sehr zufrieden. Produkt gut und Lieferung sehr schnell.
Vielen Dank
27 mars 2025
Bestellabwicklung gut und schnelle Lieferung
Ware kam unversehrt und 2 Tage nach der Bestellung an. Qualität entspricht der Erwartung. Alles gut, gerne wieder.
25 mars 2025
Nach fast 3 Wochen noch nicht…
Nach fast 3 Wochen noch nicht ausgeliefert und keine Info. Sehr schade, sollte ein Geburtstagsgeschenk werden.
25 mars 2025
Leider Lieferschwierigkeiten
Da jetzt nach nun 3 Wochen noch immer die Hälfte der
Lieferung fehlt..Wie soll man da Bewerten??
23 mars 2025
Ich habe 104,00Euro bezahlt und keine Ware bekommen Rechtsanwalt einschalten oder liefern Sie
Ware nicht erhalten 104,00 Euro bezahlt Muß ich einen Rechtsanwalt einschalten ????
27 mars 2025
Réponse de Poolladen
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind etwas irritiert, wir hatten Ihnen ja aufgrund der Verzögerungen extra etwas vorabgeschickt, was Sie kostenlos behalten können und eine Art Überbrückung darstellen soll, bis die eigentliche Bestellung ankommt. Das haben Sie auch sehr schnell erhalten. Die eigentliche Bestellung kommt jetzt dazu ebenfalls sehr zeitnah an, wie wir es besprochen hatten. Falls es Unklarheiten gibt, können Sie uns sehr gerne kontaktieren, z.B. per Mail, dann schaffen wir diese Unklarheiten aus dem Weg.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolladen
Vor 4 Wochen die erste Bestellung wurde…
Vor 4 Wochen die erste Bestellung wurde garnicht ausgelöst. Nach 10 Tagen nochmal bestellt. Lieferzeit extrem lang, bis heute ist noch nichts angekommen, Sendung ist nun schon fast eine Woche bei DHL elektronisch angekündigt. Ein voriger lieferversuch wurde nach mehrfacher Terminänderung dann zum nicht Termin anzuliefern versucht. Nur zu empfehlen wer sehr sehr viel Zeit hat sowohl wochenlang auf Auslieferung zu warten als auch ständig empfangsbereit zuhause zu sein. Frech ist mit 2-3 Werktagen zu werben ! Bin echt gespannt ob irgendwann doch noch eine Lieferung erfolgt, der Emailkontakt ist aber freundlich und hilfsbereit.
26 mars 2025
Réponse de Poolladen
Hallo Herr Groppe,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung so viele Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir möchten klarstellen, dass das Paket seitens DHL in eine Filiale umgeleitet wurde, anstatt es Ihnen direkt zuzustellen – leider haben wir darauf keinen Einfluss.
Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, haben wir sofort einen erneuten Versand eingeleitet, obwohl die ursprüngliche Sendung noch nicht zurückgekommen ist. Die neue Lieferung wird morgen bei Ihnen ankommen. Diese können Sie hier verfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340435098134069771
Wir geben stets unser Bestes, um einen reibungslosen Service zu bieten, und sind immer bereit, Fehler einzuräumen, wenn sie in unserem Bereich liegen. In diesem Fall möchten wir jedoch betonen, dass dieser Vorfall außerhalb unserer Kontrolle lag.
Danke für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolladen
Bestellt und bezahlt aber keine Ware bekommen
Die bestellte Ware ist trotz mehrerer versprechen per E-Mail nicht geliefert worden.
7 avril 2025
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