Im Juli 2025 Chlortabletten & PH Granulat bestellt. Nach 6 Wochen nachgefragt. Vertröstet worden. Seitdem habe ich immer wieder nachgefragt per Mail - keine Antwort. Nun stelle ich fest, dass die Inte... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vor 4 Wochen die erste Bestellung wurde garnicht ausgelöst. Nach 10 Tagen nochmal bestellt. Lieferzeit extrem lang, bis heute ist noch nichts angekommen, Sendung ist nun schon fast eine Woche bei DHL... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ich warte seit September 2025 auf meine bezahlte Ware und wurde nur vertröstet. Seit Ende September wird auf meine Nachfragen per Mail nicht mehr reagiert!! Nachweise wurden gefordert und trotz schri... Voir plus
Schnelle Lieferung. Leider war ein Beutel kaputt, sodass der Inhalt im Karton verstreut war. Ich habe Poolladen angeschrieben und innerhalb von kürzester Zeit eine Antwort erhalten. Mir wurde die Zus... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Unsere Mission ist es, jedem und jeder den Kauf oder den Betrieb eins Pools oder einer Sauna so erschwinglich wie möglich zu machen, ohne dabei einbußen in Qualität oder Kundenbindung zu machen. Dies ist unser Ziel, und dies hat auch zur Verselbstständigung geführt. Da wir über ein breites Netzwerk an verschiedenen Herstellern über ganz Europa verteilt verfügen, können wir Ihnen ein breites Sortiment anbieten, mit hoher Qualität zu fairen Preisen. Bei uns finden Sie weiterhin die Marken wie well2wellness® oder sudorewell®, die im Bereich Pool respektive Sauna zu den beliebtesten Marken Deutschlands gehören.
Coordonnées de contact
Auf dem Brümmer 4a, 44149, Dortmund, Allemagne
- support@poolladen-ug.de
- poolladen.de
2,6
Bas
550 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bestellung (Saunaaufguss) vor zwei…
Bestellung (Saunaaufguss) vor zwei Wochen aufgegeben, bislang nicht versandt.
Emailanfrage jedoch prompt beantwortet, guter Kundensupport.
25 mars 2025
Réponse de Poolladen
Sehr geehrter Herr Helmerichs
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang noch nicht erhalten haben. Aufgrund unerwarteter Produktionsprobleme kam es leider zu einer Verzögerung – die Ware wird in der kommenden Woche bei Ihnen eintreffen.
Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne kurz bei uns – wir legen Ihrer Lieferung dann als kleine Entschuldigung eine Aufmerksamkeit bei. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolladen
Ich kann keine positive Bewertung…
Ich kann keine positive Bewertung abgeben da ich meine Ware noch nicht habe
Mfg
24 mars 2025
Réponse de Poolladen
Hallo,
zunächst einmal möchten wir uns für die leichten Verzögerungen entschuldigen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Lieferung mit der Nummer 23228 morgen bei Ihnen eintreffen wird. Das Paket können Sie hier verfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode=00340434764104340089
Als kleine Entschuldigung für die entstandene Verzögerung haben wir Ihrer Bestellung einen zusätzlichen Duft beigelegt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolladen
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Leider war ein Beutel kaputt, sodass der Inhalt im Karton verstreut war. Ich habe Poolladen angeschrieben und innerhalb von kürzester Zeit eine Antwort erhalten. Mir wurde die Zusendung eines neuen Produktes zugesagt. Mein Ersatzpaket ist nun angekommen. DANKE Schnelle Lieferung, netter E-Mail Kontakt, gerne wieder...
26 mars 2025
Avis spontané
Es hat soweit alles gut geklappt und…
Es hat soweit alles gut geklappt und die Firma ist Bemüht den Kunden zufrieden zu stellen
20 mars 2025
Avis spontané
Ausgezeichnete Qualität und herausragender Service
Ausgezeichnete Qualität und herausragender Service
Eine klare Empfehlung für Poolladen.de
Nach eingehender Prüfung der Produkte und des Services von Poolladen.de kann ich eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen. Besonders hervorzuheben ist die außergewöhnliche Qualität der Aufgussmittel, die nicht nur mit intensiven und natürlichen Düften überzeugen, sondern auch ein langanhaltendes Dufterlebnis bieten. Insbesondere der Duft Orange erweist sich als herausragend und sorgt für eine erfrischende, authentische Note in der Sauna.
Neben der hohen Produktqualität glänzt Poolladen.de durch ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die angebotenen Produkte halten exakt, was sie versprechen, und rechtfertigen somit jede Investition. Der Kundenservice ist ebenso lobenswert: Anfragen werden kompetent und freundlich beantwortet, wodurch das Einkaufserlebnis zusätzlich aufgewertet wird.
Einzig die teilweise längeren Lieferzeiten könnten als kleiner Makel betrachtet werden. Allerdings relativiert sich dieser Aspekt, da die gelieferten Produkte in jeder Hinsicht den Erwartungen entsprechen und durch ihre Qualität die Wartezeit absolut rechtfertigen.
Zusammenfassend bietet Poolladen.de ein exzellentes Sortiment, das durch Qualität, Duftintensität und ein überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis besticht. Wer auf der Suche nach hochwertigen Sauna-Aufgussmitteln ist, trifft mit diesem Anbieter eine hervorragende Wahl.
25 février 2025
Réponse de Poolladen
Sehr geehrter Herr Alatrasch,
wir haben Ihre Rezension gelesen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung so lange auf sich warten ließ und nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschädigen.
Wir haben Ihre E-Mail am 24.02 erhalten und darauf geantwortet - andere E-Mails von Ihrer Seite aus kann ich leider nicht sehen, ich weiß nicht, ob es hier zu einem Fehler kam - sehen tu ich zumindest keine. Auch nach den angesprochenen Widerruf habe ich geschaut, aber eine Mail von Ihnen sehe ich nicht. Die Flaschen kamen aber so an, wie auch auf unserer Seite abgebildet. Wir möchten Ihnen aber noch einmal versichern, dass uns Ihr Feedback sehr wichtig ist. Gerne möchten wir Ihnen als Wiedergutmachung eine Entschädigung anbieten. Wir haben Sie soeben per Mail kontaktiert und hoffen auf eine Rückmeldung von Ihnen. Wir hoffen sehr, dass wir eine zufriedenstellende Lösung mit Ihnen finden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Umstände und hoffen, dass wir Sie trotz dieser Erfahrung bald wieder von unserem Service überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolladen
Es wurde mehr verkauft als tatsächlich…
Es wurde mehr verkauft als tatsächlich vorhanden war. Nicht nur auf der direkten Webseite, sondern auch bei anderen Shop, die die Ware des poolladens vertreiben und die Kontaktaufnahme war sehr umständlich.
25 février 2025
Ich habe am 17.02.2025 ware bestellt…
Ich habe am 17.02.2025 ware bestellt für 99,95 € per Paypal bezahlt. Die Ware wurde dann angeblich versendet ist aber nicht angekommen, nach mehrmaligen Nachfragen ist der Kontakt abgebrochen und ich bekam keine Rückmeldung. Ich habe das dann bei Paypal gemeldet und dann wurde die hälfte der Ware in beschädigter Verpackung geliefert. Nach Rückfrage beim Support wurde mur gesagt das die 2. Lieferung zurückgegangen sei wril die Verpackung beschädigt ist, die ware wurde dann wieder angeblich neu verpackt und wieder versendet. Heute am 18.03.2025 kam der Rest dann endlich an und die Verpackung war wieder stark beschädigt. Bitte dort nicht mehr bestellen.
18 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Poolladen
Lieber Gerald,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir versichern Ihnen, dass wir jede Bestellung sorgfältig verpacken und in einwandfreiem Zustand an den Versanddienstleister übergeben. Leider haben wir auf den Transportweg und den Umgang mit den Paketen durch externe Dienstleister keinen direkten Einfluss.
Dass es dennoch zu Verzögerungen und beschädigten Verpackungen kam, bedauern wir sehr. Wir freuen uns jedoch, dass die Ware unversehrt bei Ihnen angekommen ist - das ist am Ende doch das wichtigste. Ihr Feedback nehmen wir uns zu Herzen und werden prüfen, ob wir unsere Verpackungen weiter optimieren können.
Für weitere Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolladen
Unser vor fast drei Wochen bestellten…
Unser vor fast drei Wochen bestellten Aufgussflaschen für die Sauna sind noch immer nicht geliefert, obwohl sofort von uns bezahlt wurden. Warten noch bis nächste Woche, ansonsten fordern wir das Geld zurück.
25 février 2025
Leider wurde mein Artikel erst nach 2…
Leider wurde mein Artikel erst nach 2 Wochen versandt, das finde ich ein bisschen lange. Auf meine Anfrage hin, habe ich leider auch keine Antwort erhalten.
25 février 2025
Ware bestellt, keine erhalten
Ware bestellt, dann Info bekommen das Paket versendet wird. Bis heute keine Ware bekommen. Bei DHL steht nur das das Paket elektronisch angekündigt wurde.
24 février 2025
Überschrift für Bewertung
Die Flaschen sind echt schlecht bedruckt und auch nur eine von 6 Flaschen hat eine dosieröffnung aber das Aroma ansich ist sehr gut!
23 février 2025
Artikel wurde zu viel verkauft
Artikel war ausverkauft. Das wurde ich allerdings erst auf Nachfrage was mit der Bestellung sei mitgeteilt.
Dann wurde mir ein anders Produkt angeboten worauf ich nun auch seit 1 Woche warte und es noch immer nicht verschickt wurde.
20 février 2025
Alles geklappt wie gewünscht
Alles geklappt wie gewünscht. Meine 5kg Calciumhypochlorit sind angekommen. 1 Stern Abzug da ich 15 Tage ohne Info warten musste.
12 mars 2025
Avis spontané
Ich warte seit fast drei Wochen
Ich warte seit fast drei Wochen auf die Lieferung! Im Sendungsstatus steht immer noch: Der Versand wurde elektronisch angekündigt. Auf meine Nachfrage per E-Mail habe ich bisher keine Antwort erhalten. Ich habe den Vorgang bei Paypal gemeldet.
6 mars 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.