Poppi zoo Avis 

Jeg havde læst alle de her skrækkelige anmeldelser, og tog chancen.
De er fuldstændig gjort til skamme!!
Fantastisk service.
Det er ikke sidste gang jeg handler her.

Dårlig kundeservice. Fik leveret forkerte vare

Jeg har annulleret min bestilling dagen efter og de betaler ikke min penge tilbage. Jeg kan ikke kontakte med firmaet, der er dårligste kommunikation og service.
Kan ikke anbefales.

Nåede af det dårligte kunde service jeg har oplevet og den måde de taler til deres kunder på, det er i være fald ikke på den pæne måde.

Jeg var der igår d.15/10-2020 med min datter, hun skulle købe en foderskål og nåede foder til sit hamster. På prisskilte til Foderet stod der 39,95 Fodskålen stod til 24,95. Og Da jeg kom til kassen gik foderet ind til 49,95 og Fodskålen gik ind til 29,95. Sagde det vat gået forkert ind hun gik ned og kiggede. Fjernet prisen på foder til 39,95 og kom med prisen til 49,95 hun sagde der var 2 priser, foderskålen fik jeg penge tilbage. Hvis min datter ikke skulle bruge foderet havde de også fået det tilbage.
Ved godt det er småt penge det drejer sig om i mit tilfælde. Men det er princippet i det, tænkt hvor mange de ikke har snydt på den måde.

De har taget vare retur. Men 3 uger senere har jeg stadig ikke set nogen penge fra dem.
De skriver bare de er sendt retur og der går op til 5 bank dage...
Nu er der gået 15 dage og får samme svar stadig.

Modtager er hamsterbur med posten, der mangler to plader til at lave etager og et hus. Jeg ringer og siger det, men ejern siger at det ikke er muligt da de filmer al pakning af vare. Men jeg skal sende en reklamation. Det gør jeg ringer efter en uge og får af vide ejeren vil ringe tilbage.. Ringer så igen efter en uge får af vide jeg skal sende mailen igen. Siger jeg ikke gider da det ikke virker som om de vil hjælpe, men jo det vil de gerne. Sender den igen.. Det var i juni har intet hørt.. Virkelig et fup sted

Blev fejlekspederet og kunne ikke få penge retur. Min kone var i butikken og fortalte at vi havde en dør med metalplade hvor sensoren i vores Shureflap ikke virkede (pga. metallet). Den ældre dame insisterede på at min kone bare skule have en adapterflange så virkede det igen, trods hun spurgte ind til om hun var sikker. Det var selvfølgelig ikke korrekt. Jeg var dagen efter henne og bytte til den korrekte tunnel i stedet for som kostede 90,- mindre. Så får jeg at vide at de ikke kan betale penge tilbage trods en fejlekspedition fra deres side og der kun kunne udstedes et tilgodebevis. Jeg spurgte den unge ekspedient om jeg kunne tale med en ansvarlig, men de var taget på ferie og der var ingen der kunne tage det ansvar at betale de 90,- tilbage trods deres ukyndige ekspedition. Der stod også et lille håndskrevet skilt ved kassen at der ikke tages varer retur, men ekspedienten min kone snakkede med fortalte at vi bare kunne komme og bytte, men altså ikke at vi ikke kunne få de resterende 90,- tilbage. Jeg kontakter ejeren når han/hun engang kommer for ferie og forelægger dem situationen om manglende kundeforståelse og kommer nok ikke til at handle der igen.

Jeg fortrød købet og betalte kr. 95.- for at returnere varen med mulighed for at spore at varen nåede retur.
Ringede Poppi Zoo (PZ) op efter, at jeg et par uger ikke havde ikke modtaget returbeløbet. Men de afviste at have modtaget varen retur, og derfor måtte jeg kontakte track-and-trace hos transportøren, der endte med at sende en kopi af PZ’s kvitering for modtagelsen.
PZ ville derefter undersøge om de kunne finde hvem, der havde kvitteret og ringe tilbage. Det gjorde de ikke. Jeg rykkede efter to - tre dage, og efter yderligere to dage gav PZ besked om at ville kreditere varen.
Det gjorde de; men det koster dog et gebyr på kr. 75.- som står i betingelserne.
Så i alt har jeg betalt 75.- + oprindelig fragt kr. 39.- + returforsendelsen på kr. 95.- (for at sikre bevis for modtagelsen hos PZ, hvilket åbenbart var nødvendigt) svarende til kr. 209.- for at fortryde købet af en vare til kr. 450.-

Har bestilt en rigtig fin og billig havedams pumpe og filter
Lyn hurtig levering

Verdens dårligste kundeservice, samt negative og flabede personale. Jøsses.
Ringer ind for at annullere min ordre, da det jeg havde bestilt pludselig ik var på lager. Går nogen dage hvor jeg venter på mine penge. Ringer så til dem igen, og får så fat i en totalt ligeglad mand. Jeg slutter af med, At hvis ik mine penge er på min konto i morgen, så vil jeg ringe igen. Hans svar: Ja ja, det gør du bare 🖕🏼🖕🏼🖕🏼

Jeg bestilte en Buster pude i XL, der var sat ned.
Dagen efter bestillingen ringede de fra butikken og forklarede mig at der kunne gå 14 dage før den var hjemme igen. De tilbød at sende puden i en anden farve, det takkede jeg ja til og modtog puden dagen efter.
Andre butikker vil nok lade min ordre stå og vente til varen kom på lager.
Jeg er helt vild med at blive ringet op og få fortalt hvordan situationen er.
Super service!!

Hjemmesiden oplyser at bestillinger "normalt" ankomme efter 3-4 dage.
Efter 8 dage er varen stadig ikke afsendt og jeg havde intet hørt.

Efter en rykker-mail sendte de en bil ud og leverede varen samme dag.

Jeg købte en sæk hundefoder Søndag den 19/4-2020 til kr. 450,-
Indehaveren af butikken Jeanette ekspederede mig og spurgte om jeg ville have kvittering men jeg takkede nej.

Jeg kommer hjem og opdager at jeg har en sæk magen til som min hund ikke kan spise - havde ikke fået skrevet den korrekte navn på det nye foder som hunden spiser.

Mandag formiddag da butikken åbner kører jeg tilbage for at bytte foderet og får at vide at de kunne hun ikke hjælpe med uden at jeg havde en kvittering. Jeg spurgte om jeg ikke bare kunne få et til gode bevis - men nej jeg skulle have en kvittering.

Jeg fortalte hende at jeg kunne vise hende min transaktion på min bank - men dette kunne hun heller ikke bruge da hun skulle have et nummer på kvitteringen.

Til trods for at det var hende selv der ekspederede mig og også selv smed kvittering væk - så var der ingen hjælp

Denne butik er helt udenfor pædagogisk rækkevidde og jeg vil på det kraftigste anbefale en mere forstående butik at lægge sine indkøb til jeres kæledyr.

Jeg giver butikken minus 10 røde stjerner og håber folk vil være vågen hvis de handler der.

Steven

Jeg er fint nok tilfreds men mine order men ville ønske man kunne skrive produkt anmeldelse så andre kunne høre om produkterne det drejer sig om Vitakraft til drævg hamster de gider ikke æde det. De har kun fået Vitakraft dov til rotter så når man køber det med deres navn på gider de ikke æde det der rigtig flot :/

Min ordre kom aldrig på trods af at jeg havde talt med dem, og fået at vide at der var styr på det..

Jeg lavede en fejl og bestilte det forkerte produkt. Jeg læser handelsbetingelserne igennem ift. Til returfragt og returnering, hvor der står at man selv afholder udgifterne herfor, som forventes at beløbe sig til Max. 75,-.
Skrev til jer på både mail og Facebook om, hvad jeg skulle gøre for at returnere. Får endelig et svar hvor der står at jeg bare skal sende varen til jeres adresse. Intet om at I trækker 75,- fra min tilbagebetaling, fordi I ikke vil risikere at miste penge på at en kunde bestiller forkerte varer, og skal betale fragt. Hvis det er det I mener, så bør I skrive det tydeligt, og oplyse om det. Spild af 158,- for ingenting, ingen hjælp, ingen service og afsolut ingen imødekommenhed.

Jeg bestiller et antigøhalsbånd til min hund lige inden jul d. 21. dec. 2019 på poppizoo, da det er billigste sted. Modtager pakken d. 27. dec. 2019. Jeg får opladt halsbåndet, læser brugsvejledningen og sætter halsbåndet på min hund. Går noget tid inden han tør at gø, men efter noget tid kan han ikke lade være. Da der ikke skete noget, så gør han igen. Halsbåndet kommer af hver gang han kommer ind og vi prøver igen og igen, men ingen virkning. Jeg finder hjemmesiden og skriver via kontaktsiden - ingen svar. Skriver mail - ingen svar. Ringer op - de har aldrig oplevet at det ikke har virket og skulle prøve det på mig selv, slå dutten ned i bordet eller prøve på en anden hund med mindre pels, da det kun reagere på vibration. Hvis det ikke virkede, skulle jeg betale for at sende det retur og få det testet, var der ikke noget galt med det skulle jeg også betale for test. Jeg prøver alle 3 ting og skal slå det meget hårdt ned i bordet før det endelig giver et sprøjt. Mine forældres hund gøede non stop, da de tog støvsugeren og intet - hvilket jeg filmede. Efter nogle timer gøede han virkelig voldsomt og så kom ét enkelt sprøjt. Så det virker jo ikke, da ingen hunde gør så kraftigt og skal jo reagere ved første gø. Jeg skriver til selve firmaet og sender videoen og de erkender at noget er galt og at poppizoo kan sende det retur til dem. Men ham der tager telefonen efter endnu engang ikke at se min mail må ikke tage en beslutning, og han får mit nummer til at chefen skal ringe mig op. Men nu har vi snart marts mdr. og ingen reaktion fra deres side. Jeg har nu 700 kr. liggende som ikke virker og derfor ikke bare kan sælge det videre. Vil aldrig handle der igen. Når firmaet endda skriver at de acceptere at tage det retur.

Dårlig kundeservice!!

Har bestilt et akvarie til min søn, som desværre var gået i stykker ved modtagelse. Han har fødselsdag tre dage efter, så jeg tænker, at jeg ringer og snakker med Poppizoo og får dem til at sende et nyt - det burde kunne nås. MEN jeg får den dårligste kunderservice i telefonen - de har ikke flere akvarier hjemme, det ville heller ikke kunne nå at komme frem og iøvrigt overhovedet ingen venlighed eller beklagelse over, at produktet er i stykker. OG SÅ SKAL JEG SENDE AKVARIET RETUR....suk. Lidt venlighed og almindelig høflighed ville have klaret meget, men så afvisende en dame i telefonen er bare øv.

Havde fortrudt en bestilling af hundefoder. Ringede to gange til forretningen før jeg fik fat i én, der kunne svare mig på hvordan jeg skulle returnere varen, som jeg endnu ikke havde afhentet i pakkeshoppen. Fik besked om, at jeg selv skulle betale returportoen OG at der ville blive trukket et gebyr på 75 kr. for ekspedition og forsendelse (oveni de 39 kr. jeg allerede havde betalt ved bestillingen!). Ekstrem dårlig kundeservice, handler ikke hos Poppizoo igen!

Ikke til at komme i kontakt med telefonisk. Ventede sammenlagt 1 time på 3 forskellige telefoner.