Porta Möbel Avis 2 456

Muss leider einen Stern vergeben, hätte sonst nicht einen einzigen gegeben. Habe online eine Couch bestellt, Kaufpreis+Versandkosten, kein Problem.
Das Problem kam heute, als der Spediteur anrief und den Zeitpunkt mitteilte. Ich sagte dann, dass der Fahrstuhl groß genug sein müsste ( 7. Stock, hatte ich bei den Kundendaten angegeben). Der war ganz verwundert und sagte, es werde nur zum Hauseingang geliefert, alles andere hätte ich bei der Bestellung angeben und extra bezahlen müssen. Bei einer Onlinebestellung wird diese Option aber nicht angeboten. Sonst hätte ich dies ja getan und auch bezahlt. Also steht jetzt die Couch in 2 riesigen Teilen im Hausflur und wir können dann nach dem Feierabend meines Mannes versuchen, diese in die Wohnung zu bekommen.
Eine absolute Frechheit. Es gibt auf der Website keinerlei Hinweise dazu. Und dass sie die Artikel überhaupt mit dem Fahrstuhl hier hochgefahren haben, passierte nur, weil ich heute morgen dort angerufen und mit Annahmeverweigerung und Anwalt gedroht habe.
Nie wieder Porta !!! Und wenn ich jetzt diese Antwort hierauf lese, fällt mir nix mehr ein. Was für ein Laden !!!

Exzellente Beratung, fachlich kompetent; keine Wartezeit auch ohne Terminvereinbarung.

Wir hatten eine sehr fachlich kompetente, freundliche und konstruktive Beratung durch Herrn Thomas Dieu.
Wir haben dadurch alles bekommen was wir wollten. Es war ein entspannter und angenehmer Möbelkauf

Wir sind positiv überrascht von Porta...es war ein mega Einkaufserlebnis. Ein großes Dankeschön an Frau Haase sie hat uns bei der Suche nach dem perfekten Schlafzimmer sehr gut beraten. Ihr Fachwissen bei der Matratzenauswahl ist genial... Weiter so😀von A bis Z hat alles super geklappt...wir kommen gerne wieder.

Ich habe vor 2 ca. Jahren eine helle Cord Couch bei Porta in Bad Vilbel gekauft. Mir wurde eine sagenhafte Imprägnierung (Garantie für 3 Jahre!) dazu verkauft, welche die Couch vor Flecken, Abnutzung ('Sie können sich problemlos mit Ihrer Jeans daraufsetzen, da passiert gar nichts', das hält auch länger als 3 Jahre' ) etc. schützt. Lange Rede, kein Sinn: Die Couch sieht so abgenutzt aus, als wäre sie 10 Jahre alt. Keine Haustiere, keine kleinen Kinder und berufstätig, also keine 24 Std/Tag auf der Couch und immer pfleglich behandelt! Ich habe bei Porta online ein Ticket eröffnet, nachdem ich nur eine Ticketnummer erhalten habe, bat ich um Rückmeldung. Die Rückmeldung kam er E-Mail, dass bereits ein Brief verschickt wurde. Ähm? Der Brief ist nun seit 1,5 Wochen unterwegs. Sie könnten auch einen Boten losschicken und ich lasse die Brücke runter? Ein Anruf beim Kundenservice: Da wurde mir der Brief dann vorgelesen. Ähm. Die Gewährleistung ist abgelaufen und ich muss mich bei der Firma, welche die Imprägnierung vorgenommen hat, melden. Nun ja, diese wurde mir von und über Porta verkauft, wie warmes Brot , auch habe ich die Imprägnierung bei Porta bezahlt. Somit ging ich davon aus, dass eine Abwicklung über Porta stattfindet! Die Garantie beträgt 3 Jahre und ich bin noch fast 1 Jahr in dieser Garantie! Absolut dilettantische Aussagen und Vorgehensweisen! Ich könnte weitere Tickets eröffnen, auf Briefe warten, mich mit dem Kundenservice auseinandersetzen, aber am Ende des Tages, wird nichts passieren. Resultat: Wie viele Vorredner: Ich werde die nächsten Möbel NICHT mehr bei Porta kaufen, das können Andere besser.

Wir haben jetzt einen Wasserschaden durch eine fehlerhafte Küchenmontage aus 2016 durch Möbel Porta Frechen. Ein Komplettaufbau war vereinbart. Die Rohre vom Spülbecken haben sich gelöst. Sie sind nicht fachgerecht angebracht worden. Das Rohrsystem wurde schief angebracht, liegt auf einer Holzleiste auf. Es steht unter Druck. Das Rohrsystem ist nicht korrekt angepasst worden. Die Spülmaschine ist auch dort angeschlossen. Das Wasser ist unter die Schränke und in einen Einbauschrank gelaufen. Es lag außerdem eine Dreifachsteckdose direkt an den Rohren, wo Spülmaschine und eine nicht funktionierende Lampe angeschlossen war. Nicht gerade ungefährlich. Darüber hinaus sind Abschlussleisten nicht fachgerecht angepasst worden und wegen dem Wasserschaden deshalb nur schwer zu demontieren waren. Unterbauleuchten wurden fehlerhaft montiert. Eine Lampe wurde gar nicht angeschlossen. Es handelt sich hier um eine teure Nolteküche, die sehr mangelhaft aufgebaut wurde.
Alles in allem ein sehr schlechter, nicht fachgerechter Küchenaufbau. Es wurde vielfach gefuscht und vertuscht, was uns jetzt leider zum Verhängnis wurde durch den Wasserschaden. Ich kann nur vom Kauf und Montage einer Küche von Porta abraten. Ein Disaster. Sucht euch lieber kompetentere Unternehmen mit besseren Monteuren. Die Küchenmonteure wollen unbedingt einen Auftrag komplett am gleichen Tag erledigen.
Leider bemerkt man fehlerhafte Montagen häufig zu spät.

Wir bestellen im Juni 25 Baby Möbel über Porta des Herstellers Paidi, diese kamen dann im August bei uns an, jedoch war der Kleiderschrank defekt, das reklamierten wir sofort und teilten Porta außerdem mit, das wir bei Eintreffen der Ersatzlieferung schon umgezogen sein werden. Nach dem Umzug stellten wir dann fest, das Teile der Wickelkommode fehlten und teilten dies ebenfalls Porta mit. Nach einigen Emails hin und her bezüglich der genauen Kleiderschrankteile, teilte man uns mit das diese beim Hersteller angefordert wurden und sobald diese auf dem Weg zu uns sind, bekommen wir eine Email. Parallel klärten wir das Thema bezüglich der fehlenden Teile der Wickelkommode und auch hier teilte man uns dann mit, das diese nachbestellt worden sind bei Paidi. Die beiden Reklamationen bekamen inzwischen die selbe „vorgangsnummer“ im Emailbetreff. Wir warteten und warteten und warteten, dann fragte ich nach einigen Wochen, nach dem aktuellen Stand der Ersatzlieferung und man vertröstete mich per Mail, also warteten wir wieder ohne eine Rückmeldung. Ich rief bei Porta an und schrieb email und wieder wurden wir nur vertröstet. Ende September setzte ich dann eine Frist bist Mitte Oktober, diese Ignorierte man, auf meine Mails bekam ich entweder keine Antwort oder nur Ausreden das der Hersteller nicht hinterherkommt. Ich rief also beim Hersteller an und bekam innerhalb einer Woche die fehlenden Teile der Wickelkommode direkt nach Hause geliefert! Also liegt es wohl nicht am Hersteller… die Teile für den Kleiderschrank könne man mir allerdings nicht zukommen lassen, da diese laut Hersteller im Oktober bei Porta eingegangen sein sollen und dann zu mir weitergeleitet werden müssen. Also fragte ich nochmal bei Porta an, die Antwort: man kläre im Moment den Verbleib der Teile! Nun reichte es mir und wir übergaben den Fall an einen Anwalt. Nun teilte Porta dem Anwalt mit, das man über einen Reklamierten Kleiderschrank nichts wüsste und ich solle Stellung beziehen..
Das ist eine bodenlose Frechheit, ich habe noch immer keinen Kleiderschrank und das Kind ist nun seit einigen Wochen da !
Danke für nichts Porta 👏🏼

Ich finde die meisten negativen Kommentare einfach nur lächerlich. „Eine Woche Urlaub genommen für die voraussichtliche Lieferung, aber die Lieferung der Couch kam eine Woche später.“ Also bitte, die meisten Möbelhäuser haben eine Lieferzeit manchmal von Monaten und Porta meist von 1-2 Wochen bei einer Couch!
Naja wie dem auch sein, ich habe eine Couch bei porta online bestellt. Hat alles problemlos geklappt. Bezahlung lief über Klarna. Ich muss leider vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, da mir die Haptik und die Härte der Couch nicht gefallen hat. Ging bei Porta ohne Probleme oder Beanstandungen. Der Kundenservice jederzeit freundlich und sehr hilfsbereit. Bei der Abholung gab es Probleme mit der DHL-Spedition, aber dafür kann Porta nichts. Auch dabei wollen Sie mir helfen. Stets Kundenorientiert. Die Rückzahlung ging schnell und ohne Abzüge.
Schon öfters positive Erfahrungen mit Porta gemacht.

PEs läuft alles schief bei pprta. Habe wohnzimmerschrank und anrichte gekauft. Der schrank wurde auch schon nachgebessert.aber die anrichte,nur schrott.die türfeststeller wurden schon erneuert.aber jetzt klemmen die beiden schubladen,das mman sie kaum noch aufbekommt. Traurig ,ist erst 5 jahre alt. Für den preis erwarte ich Quwalität.bin sehr endtäuscht von porta. Werde dort nicjhts mehr kaufen .aber leider bekomme ich kein feedback der firma porta.oder ist es ihnen peinlich,so schlechte ware zu verkaufen und den kunden dann bei beschwerden allein zu lassen .keiner ist bei porta zuständig. Verkaufen wollen sie.aber wenn es reklamation gibt,stellen sie auf stur. Wenn ihr weiter so ein mist verkauft,könnt ihr zumachen .aber euch ist ja egal,was ihr da für ein mist verkauft.aber die leute sollen die wahrheit erfahren

Ich würde null Sterne geben . 25 % auf alles ohne wenn und aber....Betrug.. vor Ort sind alle Werbungen ausgeschlossen !!! Steht nirgends

Wir haben am 22.12.25 eine Küche gekauft. De Küchenfachberater Olaf Thomas war sehr kompetent. Es war rundherum eine sehr gute Beratung.

An einem Samstag ist hier nur eine Kasse besetzt, und eine Schlange von mindestens 20 Personen. Dann steht hinter dem Kassenpersonal ein Herr der die Einkäufe einpackt, anstatt eine Kasse zu besetzen und beim Kassieren zu helfen. Eine Mitarbeiterin ist nur damit beschäftigt, die Kunden zu einer anderen Kasse zu schicken, weil die 2. Kasse dann irgendwann schließt. In anderen Einrichtungskaufhäusern gibt es Schilder,"Hier bitte nicht mehr anstellen". Viel Personal was einfach "nichts tut". Aber aufpassen das hier Kunden einfach wie selbstverständlich mit Waren in der Hand an der Kasse rausspazieren (ist uns 2x aufgefallen) tut hier niemand. Dann doch lieber zu Möbel Höffner!!!

Wir haben unsere Küche bei Frau Klein gekauft und sind mehr als begeistert! Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung war einfach alles perfekt. Frau Klein hat sich unglaublich viel Zeit genommen, ist auf jede unserer Vorstellungen eingegangen und hat es geschafft, all unsere Träume und Wünsche exakt so umzusetzen, wie wir es uns erhofft haben – eigentlich sogar noch besser.

Wir haben uns von Anfang an rundum wohl, verstanden und bestens aufgehoben gefühlt.

Man merkt sofort, dass Frau Klein ihren Job mit Leidenschaft macht und ein echtes Gespür für Design, Funktionalität und Kundenwünsche hat.

Zur Lieferung und Montage können wir aktuell noch nichts sagen, da die Küche noch nicht aufgebaut ist – das übernimmt dann der Montageservice. Wenn der Aufbau genauso gut läuft wie die Beratung, sind wir mehr als glücklich.

Ganz klare Empfehlung! 😄

Wir waren in Berlin Mahlsdorf ca. 15 Minuten vor Portaschließung einkaufen.
Ohne zeitlichen Druck wurden wir vom Kundenberater Hr. Winkler sehr gut beraten, so dass wir uns schnell noch für 2 kleinere Möbelteile entscheiden haben diese zu kaufen.
Die Warenausgabe hat sogar noch auf uns gewartet um uns die Möbelteile auszuhändigen.
Großes Lob an die Mitarbeiter.
Wir können das Möbelhaus auf jeden Fall weiterempfehlen 👍🏻

Update: Inzwischen wurde mir ein Umtausch/Neukauf angeboten. Jedoch erst nach langem Hin und Her, nach dieser Rezension und auf „Kulanzbasis“. Ich hätte es fairer und deutlich kundenorientierter gefunden , die völlig berechtigte Reklamation ohne „Wenn und Aber“ anzuerkennen und sofort einen Umtausch anzubieten.

Enttäuschende Qualität – katastrophaler Umgang mit berechtigter Reklamation

Ich habe bei Porta ein Sofa im Wert von 3.000 Euro (2999 Euro) gekauft und bin einfach fassungslos über die Qualität und den Umgang mit meiner Reklamation.
Das gelieferte Sofa hat nichts mit dem Ausstellungsstück zu tun, auf dessen Grundlage ich mich zum Kauf entschieden habe. Die Sitzfläche ist deutlich härter, verläuft stark nach hinten abschüssig und hat sich trotz Noseag-Federung bereits nach drei Tagen sichtbar durchgesessen (starke Kuhlenbildung). Komfort oder hochwertige Verarbeitung sehen definitiv anders aus.
Besonders enttäuschend: Zwei von Porta beauftragte „Sachverständige“ erklärten das Sofa für mängelfrei. Einer dieser Gutachter sagte mir im persönlichen Gespräch jedoch, dass es bereits hunderte Beschwerden zu genau diesem Modell gegeben habe und es sich um eine Fehlkonstruktion der Polsterung handele. Diese Aussage tauchte im offiziellen Bericht dann allerdings nicht mehr auf. Das wirft Fragen zur Objektivität der Begutachtung auf. Das Beste: Im Bericht steht, das Sofa sei nun gerichtet worden und zu meinen Aufgaben zähle, das künftig auch zu tun. Das bedeutet, die schweren Sitzpolstert (bekomme ich allein kaum hoch) wieder in die richtige Form schlagen. Außerdem müsste stets die Sitzposition geändert werden, damit keine Kuhlen entstehen. ABSURD!
Statt auf die konkreten Mängel einzugehen, wurde mir lapidar mitgeteilt, es handle sich um eine „warentypische Eigenschaft“ und der Fall werde geschlossen. Für ein neues Sofa in dieser Preisklasse ist das schlicht nicht akzeptabel.
Fazit:
Wer Wert auf Qualität, Transparenz und einen fairen Umgang mit Reklamationen legt, sollte sich sehr gut überlegen, ob er hier kauft. Für mich war es definitiv der letzte Einkauf bei Porta. Meine Erfahrungen werde ich weitergeben – im privaten Umfeld wie auch öffentlich.

Vor zwei Wochen wollten wir ein neues Sofa kaufen und wurden online auf ein Modell von Porta aufmerksam. Da wir das Sofa vor dem Kauf gern probesitzen wollten, sind wir extra nach Halberstadt gefahren (120 Kilometer), weil es in der dortigen dort ausgestellt war. Die Beratung vor Ort war freundlich und kompetent. Da uns erklärt wurde, dass das Internetportal und andere Porta-Filialen organisatorisch getrennt seien, entschieden wir uns bewusst, das Sofa direkt bei Porta Halberstadt zu kaufen und es auf eigene Kosten selbst abzuholen – auch, um diese Filiale zu unterstützen.

Bei der Abholung dann die große Enttäuschung: Die zum Sofa gehörenden Kissen waren vom Verkäufer nicht mitbestellt worden, sondern lediglich als Ausstellungsware vorhanden. Auf Nachfrage nach einem Preisnachlass für diese Ausstellungsware erhielten wir eine sehr klare und wenig kundenorientierte Absage. Uns wurde lediglich angeboten, entweder die Ausstellungsstücke zum Neupreis mitzunehmen oder erneut zwei Wochen auf eine Lieferung zu warten.

Zusätzlich wurde uns beim Verladen des rund 130 kg schweren Sofas keinerlei Hilfe angeboten. Im Vorfeld wurden wir auch nicht darüber informiert, dass die Lagermitarbeiter offenbar grundsätzlich nicht beim Verladen helfen dürfen. So standen meine Frau und ich mit einem extrem schweren Möbelstück allein da.

Unterm Strich: Wir haben das Sofa bewusst in Halberstadt gekauft, um der Filiale Umsatz zu lassen – erhalten haben wir weder die vollständig bestellte Neuware noch Unterstützung beim Abtransport. Für uns war das leider ein sehr enttäuschendes Einkaufserlebnis.

Danke, aber hier kaufen wir definitiv nicht noch einmal.

Es wurde eine Couch gekauft. Nach 2 Monaten blättert großflächig der Chrom von den Chromfüßen ab. Es wurden nicht alle minderwertig verarbeiteten Füße ersetzt und wieder blättert der Chrom ab. Zwar jetzt nach 3 Jahren aber bei über 3000 € kann man mehr erwarten. Kulanz wird nicht gewährt.

Wir haben bei Porta Möbel Neuwied eine Küche bestellt, die ursprünglich in Kalenderwoche 42 geliefert werden sollte. Seit Mitte Oktober stehen wir komplett ohne Küche da. Mehrmals wurden uns neue Termine genannt, die wieder nicht eingehalten wurden.
Die Filiale hat sogar selbst ein dringendes Anliegen an den Lieferanten formuliert, da wir ein schwerbehindertes Kind haben und dringend auf eine funktionierende Küche angewiesen sind. Trotzdem wurde uns nun erneut mitgeteilt, dass der Einbau erst am 5. Januar stattfinden soll – also über zwei Monate später als vereinbart.
Die ständigen Verzögerungen, fehlende Verbindlichkeit und mangelnde Organisation sind für uns extrem belastend. Für ein großes Möbelhaus wie Porta hätte ich deutlich mehr Verlässlichkeit erwartet.
Wir warten noch auf eine ernsthafte Lösung oder Entschädigung, ansonsten sehen wir uns gezwungen, weitere Schritte einzuleiten.
Sehr schade, wie man hier als Kunde behandelt wird.

Wir haben uns im September eine neue Küche ausgesucht und hatten eine exzellente Küchenplanerin Frau Gül, die uns mit Rat und Tat zur Seite stand. Sie hatte sehr viel Geduld und versuchte exakt auf unsere Vorstellungen und Bedingungen einzugehen. Obwohl die Voraussetzungen der Küche nicht einfach waren erarbeitete sie mit uns gemeinsam die beste Lösung. Und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Unsere Küche sieht aus wie aus dem Katalog. Die Lieferung erfolgte sehr zügig innerhalb weniger Wochen und der Aufbau wurde durch die Porta Mitarbeiter fachgerecht innerhalb eines halben Tages durchgeführt. Wir würden unsere nächste Küche unbedingt wieder mit Frau Gül und Porta planen und sind mit der Qualität und der Umsetzung sehr zufrieden.

Perfekte Beratung vom ersten bis zum letzten Schritt unseres Küchenkaufs durch Frau Klein. Wir sind sehr zufrieden.