Porta Möbel Avis 2 456

Nachdem ich am 20.7.2025 online das Ecksofa Paul bei Porta bestellt habe, das am 30.7.2025 mit nur 4 von 9 Sofafüßen geliefert wurde, wurden mir bis heute - 6.12.2025 - nicht sämtliche fehlende Füße nachgeliefert. Trotz zahlreicher Kontakte per Telefon, Mail und Post wurde mein Anliegen nach über vier Monaten immer noch nicht zufriedenstellend bearbeitet. Weder wurde mein Anspruch auf Nacherfüllung im Sinne der Nachlieferung erfüllt, noch mein Rücktritt vom Kaufvertrag vom 7.11 bestätigt. Jedes Mal hatte ich jemand anderen am Telefon und musste meine Situation neu schildern, obwohl alle Informationen längst vorlagen. Zudem dauerte die Rückmeldung teils Wochen und Porta "stelle sich tot", bis ich ein Einschreiben mit Frist verschickte.
Jetzt steht bei mir seit über 4 Monaten ein nicht nutzbares Sofa und Porta holt es nicht ab und erstattet mit den Kaufbetrag nicht zurück. Eine wirklich mehr als enttäuschende Einkaufserfahrung - nie wieder!

Haben dort Matratzen gekauft und wurden durch Herr Öztürk super beraten. Sehr freundlich, kompetent, entgegenkommend und vorallen geduldig. Er hat sich wirklich sehr viel mühe gegeben um all unseren Wünschen nachzukommen und das Best möglichste aus unserem Budget raus zu holen.

Kauft dort nichts, ihr werdet nur Probleme haben.

Ich habe ein Boxspringbett Modell ARDI 180 x 200 cm gekauft.
Ärgerlich, dass die Liegefläche nicht 180 x 200 cm sondern nur 177 x 197 cm ist!
Wenn man da mal eine Ersatzmatratze braucht, muss man gleich das ganz Bett tauschen da es keine 197 x 177 cm Matratze gibt,

Der mitgelieferte TOPPER ist von sehr schlechter Qualität. Der Topper ist nicht aus einem hochwertigen Viskose- oder Gelschaum mit RG 40 oder 50 sondern als gewöhnlichen Kaltschaum mit Dichte max. 30
Dadurch liegt man nicht besonders gut. da das RG 30 viel zu niedrig ist und keine Stückwirkung hat.

Ich habe mir deshalb einen Geltopper mit RG 50 dazu gekauft. 180 x 200 cm.
Dieser passte natürlich nicht zur Matratze.
Ich musste den Gelschaum erst zuschneiden und dann in den alten Überzug hineingeben.
Kosten 175,- € plus 3 Stunden Arbeit.

Eigentlich hätte ich das Bett, wergen zu kleinen Abmaße und dem schlechten Topper zurück senden sollen.

Sehr kompetente und ausführliche Beratung ohne Zeitdruck....sehr zu empfehlen

Zunächst möchte ich positiv erwähnen, dass der MA im Verkauf ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und kompetent war .
Da ich einige neue Möbel bestellt habe und feststellte, dass meine Telefonnummer auf dem Kaufvertrag nicht aktuell war, musste ich den telefonischen Kundenservice kontaktieren. Hier kann man definitiv NICHT mehr von Freundlichkeit sprechen.
Eine solch unmotivierte und unfreundliche MA habe ich ( zum Glück) noch nie erlebt.
Lustlos, als ob es schon zu viel wäre, eine andere Telefonnummer einzugeben.
Ich komme selbst aus dem Servicebereich und dieses Telefonat gilt als abschreckendes Beispiel für höflichen und zuvorkommenden Kundenkontakt .
Bis dato schreibe ich positives Feedback , da dies so oft vergessen wird.
Aber in diesem Fall sollte Porta einmal die Gespräche aufzeichnen um den Kundenservice zu verbessern. Es wirft ein schlechtes Licht auf das Unternehmen, wenn die Kunden am Telefon so ausgesprochen unfreundlich behandelt werden! Nachdem ich nun die Bewertungen hier erstmals durchgelesen habe, bin ich gespannt, wie es mit der Lieferung und den Möbeln ausgeht .

Letzten Freitag hatte ich einen Termin bei Porta Möbel in Gütersloh .Es ging um eine Küchenplanung.
Der Herr
Karaarslan hat mich sehr freundlich begrüßt und hat versucht ,alle meine Fragen und Wünsche bezüglich der Küche zu beantworten .
Auch das relativ knappe Budget für die Küche meinerseits,hat er absolut professionell und sehr gut gelöst.Die Beratung war in jeder Hinsicht transparent und überschaubar.
Insgesamt ein absolut faires Angebot.
Vielen Dank nochmal an Herrn Karaarslan.

Porta Möbel in Aachen präsentiert sich in schicker Aufmachung und trotz beachtlicher Grösse und umfangreicher Auswahl mit Übersicht und angenehmer Atmosphäre!
Unsere Einrichtungsberaterin Fr.Reimnitz ging sehr gut auf unsere Wünsche ein, stellte verschiedene Produkte mit den damit verbundenen Eigenschaften vor und nannte Vorzüge und Gegebenheiten. Sie schlug Alternativen vor, wies auf Herstellerbedingungen hin und recherchierte, sofern nicht ohnehin von Ihr sofort genannt, weitere Kombinationsmöglichkeiten. Mit grosser Geduld beriet Sie uns auch beim 2.Termin mitsamt unserem Familienanhang, klärte weitere Nachfragen und führte so zu einer Kaufentscheidung, mit der wir sehr zufrieden sind! 6 von 5 Sternen und ein sehr grosses Danke schön an Frau A. Reimnitz!! Mit freundlichen Grüßen Fam.Löhr

Küchenkauf:
Wir waren am 29.11.2025 bei Herrn Jacoby (Küchenfachberater) und haben eine Küche bestellt und gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit der fachlichen Beratung und haben uns sehr wohl gefühlt bei der Entscheidung, eine Küche bei Porta zu kaufen. Die Vorteile lagen bei der Vielfalt der Auswahl der Materialien und Qualität der Geräte und insbesondere der Erfahrungen, Fachkompetenz und Eingehen auf unsere Bedürfnisse und Empathie von Herrn Jacoby. Besonders hat uns die räumliche Darstellung am Bildschirm in 3D gefallen. So konnten wir uns die Küche gleich räumlich vorstellen und uns in die neue Küche verlieben. BG Sabine Kürschner

Wir haben uns bei Porta Gütersloh eine neue Küche ausgesucht und wurden dabei hervorragend von Herrn Koz beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat mit seiner freundlichen, kompetenten Art dafür gesorgt, dass wir uns rundum gut aufgehoben fühlten.

Besonders beeindruckt hat uns seine Fachkenntnis und die Geduld, mit der er verschiedene Lösungen erklärt hat, bis wir die perfekte Küche für uns gefunden hatten.

Vielen Dank für die tolle Beratung auch an Herrn Tiriyaki. Der sich auch viel mühe gegeben hat und einem echt ein tolles Gefühl gegeben hat – wir können Porta Gütersloh und insbesondere Herrn Koz absolut weiterempfehlen!

Enttäuschende Erfahrung mit Porta Küche – Produktionsfehler, Gewährleistung abgelaufen
Inhalt: Ich habe bei Porta eine Küche (im Verkaufsprozess als hochwertiges Produkt präsentiert) gekauft. Nach 2,5 Jahren zeigen alle Unterschranktüren und Schubladen aufgequollene Kanten. Der Vermutung nach handelt es sich um einen Produktionsfehler. Die gesetzliche Gewährleistung ist abgelaufen, jedoch habe ich gehofft, Hilfe vom Kundenservice zu erhalten, um eine Lösung zu finden – stattdessen wurde mir gar nicht geholfen, sondern versucht noch Geld zu machen.
Bei der bisherigen Vorfallbearbeitung durch den Kundenservice wurde mir innerhalb von zwei Monaten mehrfach zugesichert, die Mängel kostenlos vor Ort zu begutachten und eine Lösung zu finden. Stattdessen wurde nun eine Service- und Anfahrtspauschale von 99 € verlangt. Es ist schlimm, dass der Fokus bisher nicht darauf lag, die Ursache des Mangels umfassend zu prüfen, sondern Gebühren zu erheben.
Damit wurde auch mir gezeigt, dass zusätzliche Gebühren wegen eines Produktionsmangels bei Porta höher priorisiert werden als die Behebung des Produktionsfehlers.

Frau Pohlemann hat uns sehr gut beraten und wir freuen uns schon auf das neue Sofa.

Perfekte freundliche Kundenberatung durch Herrn Shasavani aus der Abteilung Badmöbel.
Herzliche Grüße von Familie Nagel

Zu meinem 80 Geburtstag im septemberbestellte die Familie einen Ohrensessel, Lieferung ca. zwei Wochen. Jetzt ist Mitte November und gestern kam dhl Meldung, es dauert noch.
Das ist weder Service noch vertragsleistung, das lässt mich für meinen nächsten Geburtstag hoffen

Küche bei Porta kaufen...niemals wieder!
Es erfolgt nach Unterzeichnung keinerlei Support, Fragen und Probleme werden durchweg ignoriert. Der Verkäufer ( Abteilungsleiter Küchen) antwortet weder auf irgendeine der vielen Mails noch geht er ans Telefon. Wir warten seit Monaten auf die Fertigstellung unserer Küche...totales Chaos.Ein ignoranter Saftladen, ohne kundenorientierte Ausrichtung. Finger weg!

Man sollte sich nicht darauf verlassen, dass das was besprochen wurde auch im Vertrag steht Bett gekauft mit aufbauen … so wurde es mündlich mit der Servicekraft / Verkäuferin besprochen. Erhalten…. ein Bett ohne aufbauen… viel Ärger und Nerven die belastet wurden . Ich weiß, dass das niemand bei Porta stört aber ich war das letzte Mal da.

Wir haben einen Garderobenschrank gekauft!!! Der ist nur noch Schrottwert! Wir haben nicht zum ersten Mal einen Schrank aufgebaut, aber das Ding hat den Transport vom Außenbereich in den Innenraum nicht überstanden. Schlechte Qualität, Hartfaserplatten aus Sägespänenstaub zusammengeklebt!! Beim Aufbau gemerkt , dass das nichts wird. Reklamieren nützt nichts, das Geld ist weg.

Mittlerweile warte ich schon zwei Wochen darauf, dass meine Bestellung mal verschickt wird und werde immer wieder vertröstet. Die Rechnung habe ich erhalten, Geld habe ich bezahlt, aber einen Besteckkoffer zu verschicken ist beim Onlineshop wohl ein zu großer Aufwand. Nie wieder werde ich hier einkaufen! Die Preise sind auch so schon viel zu hoch und man kriegt alles wo anders billiger.

Im Februar bestellten wir ein Sideboard und eine Couch bei Porta. Wir entschieden uns aufgrund der Auswahl und der Wertigkeit der Möbel für dieses Unternehmen. Besagte Möbelstücke wurden im Mai geliefert. Hierbei möchte ich anmerken, daß es sich um qualitativ hochwertige Möbel handelt. Bei der Couch löst sich nach 5 Monaten bereits die Edelstahlummantelung der Füsse!!! Das Sideboard wurde bei Anlieferung durch die "fachkundigen Monteure" falsch zusammengebaut, somit war es nicht möglich die Bodenplatte (Holz) des Schranks zu montieren!!! Die Bodenplatte wurde in der Schreinerei angepasst, wobei sie zerbrach. Die Platte wurde neu bestellt und ein Montagetermin vereinbart. Nachdem ich am vereinbarten Tag keine Rückmeldung vom Montageteam erhielt, setze ich mich mit dem Versand Frechen in Verbindung. Nach vielen Stunden erhielt ich die Aussage, "die Bodenplatte sei beim Transport zerbrochen" und müsse neu bestellt werden. Dieser Vorgang wiederholte sich dann im September erneut. 2 × bestellt und bis heute weder geliefert noch montiert!!! Desweiteren befindet sich seit dem Aufbau des Schranks ein Kratzer auf der Oberfläche des Sideboards, der laut Abnahmeprotokoll beanstandet wurde. Trotz andauerndem Mailverkehr erhielt ich bis zum heutigen Tag, weder eine Entschuldigung noch den Vorschlag für eine gütliche Einigung.
Was Kundenunfreundlichkeit angeht, ist dieses Unternehmen nicht mehr zu übertreffen!!!! Jeder SB-Möbelmitnahmemarkt hat einen besseren Kundenservice.
Was diese Firma angeht ist ein Stern * noch zuviel!!!
Ich kann nur jedem Kunden von diesem Unternehmen abraten, da der Service nach Bezahlung der Ware aufhört. Dieses Möbelhaus werde ich Zeit meines Lebens nicht mehr betreten!!!!!

Wir haben am Wochenende ein Bett bei Porta gekauft. Die Beratung der sehr freundlichen Frau Schlüter hat uns wieder mal bestätigt, im richtigen Möbelhaus eingekauft zu haben.