Newsec Property Asset Management Avis 

Copy-pasted from my post reviewing Juli Living as they will claim that the issues i describe below is Newsec’s responsibility.

I’ve been living in an apartment in one of the buildings managed by this company for a while now, and the service has been horrible.

* Customer service is extremely slow, if they reply at all.

* The gates to our building have been broken for months without any action being taken. This has resulted in people stealing from the courtyard, balconies and the storage units in the basement.

* The laundry machines in the building are frequently broken, leaving stains on residents’ clothes and producing an unpleasant smell.

* When the balconies needed renovation, the company blamed the residents for the increased costs and delays. This was because they wanted to use our apartments as access routes for the workers rather than paying for scaffolding.

* We are also not allowed to have doormats outside our front doors in the hallway. This leaves our apartments particularly dirty during the winter, as there is nowhere else to properly scrape off our shoes except on the lousy, worn-out doormat on the ground floor at the entrance. I assume the reason is that the company contracted to clean will cost more if they need to move the doormats.

* On top of all this, the elevator is broken for nearly half the year. Instead of replacing it or addressing the problem promptly, they leave it out of service for days or even weeks until enough residents complain and someone finally comes to fix it.

Ironically, they frequently increase the rent, and then claim costs as the reason for delayed action.

The only reason I’m still living here is that I’m saving up to buy my own place. I can’t wait for the day I finally move out. I would never recommend this company to anyone.

Frustrating experience with move-out process and deposit repayment

My experience with Newsec Property Asset Management Denmark has been very disappointing, particularly regarding the handling of my move-out, prepaid rent, and move-out statement.

I moved out of my apartment on **17 March 2026**, but I did not receive my move-out statement and repayment until **24 August 2026—more than 22 weeks later**. I had already contacted Newsec on 31 March to request the repayment of my prepaid rent, amounting to DKK 11,400 and 2 months of deposit.

I have also disputed several charges included in the move-out statement, including toilet descaling, painting, and floor polishing. Before moving in, I submitted a defects and deficiencies report with photographs documenting, among other things, insufficient cleaning, marks and paint on the woodwork, paint on pipes, an industrial floor, and a crooked extractor hood.

My concern is that the documented condition of the apartment at the time of move-in has not been adequately taken into account when assessing the costs charged at move-out.

I made several attempts to resolve the matter directly with Newsec and Juli Living, but I have not experienced a satisfactory resolution. As a result, I have submitted a case to the Danish Rent Tribunal (Huslejenævnet).

I expect a professional property management company to handle move-outs with transparency, proper documentation, timely communication, and fair treatment of tenants. Unfortunately, this has not been my experience.

I hope Newsec will thoroughly review the case and work towards a fair resolution.

Det er nu 15 uger siden vi er fraflyttet en lejlighed. Vi har absolut intet hørt fra jer, ikke engang fået tilsendt fraflytningsrapport fra det fraflytningssyn der blev afholdt. Telefonisk kontakt af mange mange omgange med mærkelige undskyldninger, hvor man aldrig kommer til sagen og bare bliver stillet rundt i ring, indtil man så “må ringe igen imorgen”… Er det svært at række ud til lejere? Er det svært at nogen tager en eller anden form for ansvar overfor sine kunder?
Vil i bare gerne være dårlige???

Very poor service from Newsec. Customer service is difficult to reach, and their policies feel very focused on collecting rent rather than supporting tenants. Even one late rent payment can lead to termination of the rental agreement. For such high rents, the level of service is simply not acceptable.

They take a huge portion of the deposit away and say it is to "revamp the room for the next client" and then they refuse to give back the remainder of your deposit. Worst company.

De svare ikke på henvendelser fra deres lejere. Vi er hel bygning som alle mangler svar på henvendelser lavet siden april

Måske en tur i pressen kan gøre en forskel?

Jeg kan på INGEN måde ikke anbefale Newsec.

Forløbet startede med, at min udbetaling på en eller anden mærkværdig måde blev sendt til den forkerte konto – på trods af, at mit korrekte kontonummer tidligere var blevet bekræftet. Allerede dér begyndte tilliden til deres håndtering af sagen at vakle.

Min oplevelse har siden været præget af manglende ansvar, dårlig kommunikation og en meget uprofessionel håndtering af en helt simpel sag.

Jeg har ventet i over 30 dage på at få udbetalt et indestående fra min tidligere udlejer vedrørende vand og varme. I den periode er jeg flere gange blevet oplyst, at pengene var overført, og at jeg blot skulle afvente 5-7 bankdage. Ingen penge kom.

Da den forklaring ikke længere hang sammen, blev den erstattet af, at Newsec stadig afventede bankadgang efter overtagelsen af ejendommen fra Juli Living. Den besked fik jeg for over 20 dage siden, og siden da er der stadig ikke sket noget.

Det mest bekymrende er ikke engang ventetiden – det er måden sagen er blevet håndteret på. Man får gentagne løfter, som ikke bliver overholdt, nye forklaringer, når de gamle ikke længere holder, og ingen tager reelt ansvar for at få problemet løst. Som kunde står man tilbage med følelsen af, at man bare bliver holdt hen.

Interne udfordringer med systemer, bankadgang eller overdragelse mellem virksomheder bør aldrig gå ud over kundernes penge eller retssikkerhed. Når man administrerer andre menneskers økonomi, må man kunne levere mere end undskyldninger og tomme tidsfrister.

De har haft gentagende muligheder for at rette på det her. Intet virker.

Jeg håber oprigtigt, at Newsec får styr på deres processer, for min oplevelse har været alt andet end professionel.

Det er så stressende at være beboer i en ejendom, de administrerer. Jeg bor i en ejendom, hvor de har byttet rundt på alle vores forbrugsmålere, så de sender forkerte regninger rundt. De ved det udmærket godt, men man bliver mødt at den største ligegyldighed, og de sender fortsat regninger og truer med inkasso. Jeg ville være så flov, hvis jeg arbejdede der.

horrible company. never avaible administrators constantly changing, no care for the buildings the aparments or the people inside. THEY JUST CARE ABOUT THE MONEY AND SCAMMING PEOPLE WITH FALSE COSTS AND CONTRACTS OPENED WITHOUT ANY CONSENT OR INFORMATION

Jeg bliver kontaktet af Newsec d, 9. Marts 2026, angående et tilgodehavende som jeg har efter varmeregnskabet 2025.

Jeg svarer samme dag og oplyser mit kontonr.

Dagene og ugerne går uden at jeg hører noget, hvorfor jeg sender mails d. 22/3, 30/3 og 28/4 uden at jeg hører noget.
D. 28/4 modtager jeg en mail fra en ansat, som med sit enorme overskud, simpelthen finder 2 minutter til at svare mig på mail i sin ferie!…… Problemet er dog at vedkommende kun spørger mig om hvad dette handler om?
Ja, et bud kunne være det brev I selv har sendt til mig og som jeg har rykket for gentagende gange….

Jeg svarer samme aften og har dags dato 29/5 stadig ikke hørt noget. Når jeg ringer til Newsec har de rette personer aldrig tid, selvom de lover at jeg får et opkald/en mail.

Det er mig uforklarligt men ganske tydeligt at Newsec ikke tager ansvar for deres kunder. Det handler ikke om beløbet men om etik og moral som ikke er tilstede hos Newsec.

Jeg forstår pludselig hvorfor de har så dårlige ratings her på platformen.

Uventede gebyrer og ekstra regninger. Ingen gennemsigtighed eller mulighed for at få overblik over sine fremtidige betalinger eller aconto, så det er svært at budgettere fra måned til måned. Deres kundeservice svare hurtigt, men undgår fuldstændigt at forholde sig til spørgsmålene som de ikke kender svaret på.

Undgå for enhver pris

En skrækkelig virksomhed. Det er definitionen af et kapitalistiskselskab, der kun findes for aktionærerne. De udviser intet hensyn til kunder, samarbejdspartnere eller øvrige.

Høje, ubegrundede, priser og systemer der er firkantede som i slut 90’erne.

0 stjerner herfra.

Disgusting. Over a year on, we've got our private lawyer taking them to court over failure to return out bond.

They'll do anything possible, thankfully were stubborn.

We look forward to getting a court order against Newsec and enforcing it!

Jag har tidigare haft enbart positiva erfarenheter av Newsec, men blev nyligen besviken efter kontakt med Residential Leasing Manager för min fastighet.

Jag kontaktade dem med några allmänna frågor kring möjligheten att hyra ut min lägenhet i andra hand samt om det finns förråd att hyra. Tyvärr möttes jag av ett onödigt spydigt och oprofessionellt svar.

I min förfrågan hänvisade jag till information på hemsidan, där det tydligt framgår vad som gäller. Personen jag var i kontakt med motsade detta på ett sätt som kändes onödigt spydigt. När jag påpekade avvikelsen mellan svaret och informationen på hemsidan fick jag inget ytterligare svar från honom.

Det är tråkigt att bemötandet från en person i en sådan roll inte håller en professionell nivå, särskilt när syftet med kontakten var att få vägledning.

Jag tycker det är problematiskt att ni sätter en sån här person i en sådan ansvarsbärande roll, särskilt när det handlar om grundläggande frågor som rimligen borde kunna besvaras både korrekt och professionellt. Jag känner att jag inte har något stöd från min hyresvärd längre när en sån här person sitter och bestämmer.

Denne virksomhed har flere gange forsøgt at opføre mig ekstra regninger op til et år efter fraflytning, som var uberettiget.
Hold fast en omgang samfundstabere, der arbejder der, som bare bryder loven. De taber flere sager i Huslejenævnet, fordi de er så inkompetente. Alt det bøvl jeg har haft med dem har været ekstremt.
Det er tydeligt, det bare er en virksomhed, som tjener penge på at bryde loven.
Hold jer virkelig langt væk

Jeg havde et fraflytningssyn d. 16.04.2026.
I den forbindelse havde jeg fornøjelsen af, at Janus fra Newsec foretog synet.
Jeg vil blot informere, at en mere behagelig person, skal man lede virkeligt længe efter.
Han var imødekommende, tog sig tid til at få en god dialog, vi gennegik hver ting i dybden og jeg følte at hele processen blev håndteret professionelt.

Janus får 5 stjerner herfra.

Mvh. Andy

Expensive, disorganized, and an absolutely awful move-out experience.

I lived in Noli Residences which is now managed by Juli Living and Newsec handles administration.
I moved out in June 2025, and they held onto my deposit for almost six months after I moved out. The only way I got my money back was by repeatedly threatening legal action. Completely unacceptable.

At move-out, they forced me to pay an additional 1–2k DKK as a so-called “utility deposit,” which I had no real option to refuse. To make matters worse, they are still holding onto that money.

Noli Residences markets itself as one of the most sustainable buildings in Copenhagen, yet they continue charging extra on top of the aconto for water, electricity, and heating. This makes no sense, especially considering I was rarely in the apartment due to work and travel, and never heated it beyond standard thermostat levels, or used water beyond even average levels, yet I’m still expected to pay additional costs.

They even added a vague “move-out cost” to my heating bill - almost 800 DKK, with zero explanation of what that actually covers, despite me moving out after my binding period.

I have already paid twice the aconto for water they requested 6 months after move out. This is ridiculous.

All in all, this move-out has cost me around 25,000 DKK. A complete nightmare. Avoid renting here and avoid Newsec entirely.

Jeg skriver denne anmeldelse, fordi jeg selv ville ønske, jeg havde kendt til denne type situation på forhånd.

Jeg blev ramt af en dokumenteret systemfejl hos Skattestyrelsen, som betød, at mit personfradrag var låst i cirka 3 måneder. Det påvirkede min økonomi midlertidigt på en måde, jeg ikke selv havde kontrol over. Det handlede ikke om manglende vilje til at betale, men om en midlertidig situation uden for min kontrol.

Jeg kontaktede Newsec tidligt i forløbet, forklarede situationen og forsøgte at indgå en betalingsaftale, så jeg kunne blive boende. Jeg oplevede dog, at der ikke blev spurgt ind til min situation, og min henvendelse blev afvist uden mulighed for fleksibilitet.

Forløbet endte med fogedretten og senere landsretten, hvor Newsec fik medhold juridisk, og jeg mistede min lejebolig.

Men det, der sidder tilbage hos mig, er ikke juraen – det er oplevelsen af, at der ikke var nogen form for fleksibilitet eller forståelse, selv i en dokumenteret ekstraordinær situation uden for min kontrol.

Ejendommen ejes af Nordea Pension, og jeg oplevede heller ikke her, at der blev grebet ind i situationen.

Min anbefaling til andre er at være opmærksomme på, hvor lidt rum der i praksis kan være for dialog, hvis noget uforudset sker.

Magen til svindler biks skal man lede længe efter. Jeg skal have penge tilbage i både vand og varme som jeg har hele 2 mails på skal modregnes i april. I har gud hjælpe mig lagt fuld husleje ind. Og da jeg ringede til jer, fik jeg bare af vide at ikke ikke taler med beboere fra Julii Living.. I har sendt mig 2 mails om mit tilgodehavende, men vil ikke stilles til regnskab for i ikke modregner mit tilgodehavende. Og jeg er langt fra ene i laver dette nummer med. Alle de naboer jeg har set eller talt med i dag står i samme situation. I laver "fejl" på fejl når det kommer til lejernes penge. Jeg fraråder alle at flytte ind i noget jeres navn er forbundet til. Håber seriøst i havner på forsiden af samtlige medier en dag. Og jeg stiller gerne op og fortæller om alle de sager jeg har kendskab til hvor i svindler med regnskaberne. Og ikke kan fremlægge rette regnskaber når i konfronteres.

Jeg kan desværre ikke anbefale at leje bolig gennem Newsec eller nogle virksomheder som associeres med Newsec.
Vi er i øjeblikket i gang med at føre en sag mod virksomheden ved Huslejenævnet, da vi oplever, at de ikke overholder gældende lejelovgivning eller respekterer lejers rettigheder. På trods af at vi har overholdt vores kontrakt og den indvendige vedligeholdelse, som den foreskriver, har vi oplevet, at vores depositum ikke er blevet tilbagebetalt på rimelig vis.
Derudover er vores henvendelser og indsigelser gentagne gange blevet ignoreret, hvilket har efterladt os uden anden mulighed end at indbringe sagen for myndighederne.
På den baggrund vil jeg klart fraråde andre at leje bolig gennem Newsec eller partners.