POST Luxembourg Avis 54

J'ai dû me déplacer déjà 3 fois en agence pour changer mon IBAN de prélèvement sauf que visiblement, ils ne l'ont toujours pas pris en compte!

Par conséquent, non seulement ils coupent la connexion internet, mais en plus ils le font le dimanche à 3h du matin où on ne peut absolument rien faire!!!! Sachant que des choses vitales sont reliées à cette connexion comme l'alarme de ma maison ou la caméra de mon bébé!!!! Je fais quoi s'il s'étouffe pendant la nuit et que je l'entends pas parce que la caméra est hors service?

Quitte à être incompétents et à la limite de la bêtise profonde, vous pouvez pas attendre qu'il soit 10h, non????
Donc demain, pour la 3eme fois, je vais encore devoir poser une matinée de congés pour débloquer cette ligne parce qu'ils sont pas foutu d'enregistrer un IBAN...

J’ai souscrit un contrat en ligne avec POST Luxembourg le 07/01/2026, incluant une ligne mobile et un iPhone 17.

Le 19/01/2026, donc dans le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la législation européenne sur la protection des consommateurs, je me suis présentée en boutique afin de demander un upgrade vers l’iPhone 17 Pro en payant la différence, ou à défaut, l’annulation complète de mon contrat.

Malgré ma demande faite dans le délai légal, les conseillers ont refusé toute solution et m’ont demandé de revenir à une date dépassant le délai de rétractation, sous prétexte que le responsable n’était pas présent.

Ils m’ont également affirmé que, parce que l’appareil est un iPhone et que l’assurance Apple a été activée, la procédure serait plus compliquée et que cela limiterait mon droit de rétractation.

Or, cette condition n’existe pas dans la loi européenne sur la protection des consommateurs.

Cette situation constitue donc un non-respect manifeste du droit du consommateur.

Mon dossier chez POST peut être consulté via mon numéro : +352 621 225 864.

J’ai également saisi les autorités compétentes en matière de protection des consommateurs.

Tous les commentaires sont négatifs. Le mien aussi et sera bientôt en ligne..c est une honte Post

Je déconseille fortement, c’est rempli de petites lignes dont on ne te parle surtout pas quand on te vends « les mérites » d’un service, facture bien cher. Sauf qu’une fois que tu as signé, on est beaucoup moins enclin à t’apporter des solutions. Une vraie arnaque… Et ça te vends des « comptes en lignes », où il n’y a aucune intervention de leur part, sauf les vrais bien élevés… frais pour quoi ? Faire quoi ? Bah rien ! Et si tu as besoin d’un document, on te propose de te facturer ça à 5€… Le summum de la fainéantise made in lulu !

Depuis de nombreuses années client Post Luxembourg , j’ai, à plusieurs reprises, eu des problèmes avec la ligne de mon GSM. Plusieurs sociétés ont essayé de me joindre sans succès. Interrogée à ce sujet, Post Luxembourg n’a pas daigné me répondre.
La société de monsieur Strasser doit faire mieux

Expérience 0 ! J’ai commandé un colis que j’attendais avec impatience car j’en avais absolument besoin sauf que le livreur a décidé de pas livrer mon colis en marquant que je n’était pas à la maison et n’a ni pris la peine de sonner ni la peine de déposer dans la boîte au lettre un papier comme quoi je dois récupérer le colis car je n’était pas sur place. Vraiment je recommande à personne ! Service 0 !

J’ai passé un appel aujourd’hui (08/05/2025) à 13h18 concernant un avis de passage pour un courrier recommandé, alors que je n’ai même pas vu la personne qui devait le livrer. J’ai expliqué à la personne au téléphone que je suis alitée en raison de ma grossesse et que je souhaitais savoir s’il était possible de reprogrammer la livraison.

Malheureusement, j’ai eu affaire à une interlocutrice extrêmement désagréable, qui m’a parlé avec mépris et m’a raccroché au nez avant même que je puisse finir ma phrase. Je trouve cela inacceptable, surtout dans une situation où j’ai simplement demandé de l’aide.

Merci de bien vouloir rappeler à cette personne que les clients ne sont pas responsables de son mal-être, et que si elle n’aime pas son travail, il serait préférable qu’elle le laisse à quelqu'un
de plus humain et respectueux.

franchement la poste commence vraiment à gonfler, ARRETEZ de mettre un avis de passage dans la boite au lettre en disant que le client n’etait pas la vous faites souvent ca et je ne suis pas la seule a qui ca arrive!!! on reste a la maison pour bien recuperer le colis et vous ne vous prenez meme pas la peine de sonner pourquoi ????!!!! moi meme jai travaille en tant que livreuse a la pose et jamais jai fait cela ca me sert a rien je suis de toute facon a la porte du client pourquoi donc mettre un avis de passage je ne comprends pas! mais faut arreter avec ca, Post, faut dire a vos employes de faire leur taff correctement et comme il se faut et d’arreter de vouloir « gagner du temps »!!

Pour une succession 8 jours au téléphone au service finance … personne repond . Au bureau de poste remis tous les documents nécessaires , papiers disparu, pas arrivé au bureau succession. Incroyable

Service OK, mais les facturations sont bizarres et les problèmes de prélèvement sont assez fréquents, ce qui entraîne parfois des coupures de service pour non-paiement...

Du jour au lendemain, plus moyen de communiquer avec des personne en dehors du territoire luxembourgeois, ayant était me plaindre comme quoi sa ne marcher pas, une enquete a était ouverte, la seul faute ce sont les autre qui on des problèmes de téléphonie, en faite non, c'est la poste Luxembourgois qui veulent pas assumer que le probleme venez d'eux, j'ai retenter d'envoyer un SMS et comme par miracle sa marche.
P.S. : Si il vous dite que le probleme ne vient pas de chez eux, c'est le cas que c'est eux même le soucis.

Nous sommes mal accueilli par quelques guichetiers/guichetières comme par exemple la dernière fois le panneau afficher bien le numéro que j'avais sur mon ticket et le guichet ou je devais me rendre une fois arriver au guichet la dame me dit Monsieur je ne vous ai pas appelé d'un ton désagréable et que pourtant c'était bien le cas résultat j'ai du reprendre un autre ticket et puis cette dernière m'accueil à nouveau. Bref cela n'est pas le vrai soucis le plus gros problème c'était qu'elle ne voulait pas me donner d'argent liquide au guichet car elle prétendait que ce n'était pas moi sur la carte d'identité que je lui ai montré. de la mauvaise foi! Le pire dans tout cela elle me disait à répétition "il est 17h45" et que pourtant ca ferme à 18h. J'ai trouvé cela injuste! Pour information j'été obligé de me rendre au guichet car j'avais perdu ma carte bancaire que j'ai immédiatement bloqué par la suite. J'ai trouvé cela lamentable de sa part et j'ai du aller à la Post de la Gare est la par contre le service était à ce moment la très compétent et m'en bien accueilli au guichet. J'ai montré ma carte d'identité à nouveau la bas et le guichetier m'a servi sans soucis et emplus très professionnel. Je vous ne dis pas la perte de temps inutile et la mauvaise expérience que j'ai eu.

Vous envoi 2 rappels pour facture de télécommunication mobile impayés depuis 2 semaines (la lois prévois 3 mois pour payer tes factures en plus du recommandé que tu dois recevoir) mais par contre dossier de garantie ouvert depuis plusieurs mois sans réponse de chez eux ça c’est normal…..

Ils m'ont pas livré le colis en disant que l'adresse n'était pas correct, ensuite ils écrivent que j'étais absent.

Je les ai même appelé pour dire qu'ils m'avait livré 3 jours avant avec la même adresse, mais ils ont dit que le délai était passé donc qu'ils allaient livrer uniquement lundi.

Mes colis sont livrés chez des voisins ou des gens que je connais pas..des fois on me les apporte des fois non..je lai signalé tant de fois et ca continue..j'ai demandé sur l'application et par téléphone que si je suis absente le colis soit mis devant ma porte ..la je reçois un mail que j'étais absente alors que mon colis doit être récupérer demain à la poste..mais quelle honte..quel service médiocre..il est temps de former vos livreurs ce n'est pas possible ...je ne recommande absolument personne la poste absolument à personne..malgré mes relances là poste ne me répond jamais. Je suis tombée au téléphone sur une dame qui a été glaciale et me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi ..avec une échancrée incroyable ..pourquoi tant de haine?????

Très décue de la Post un colis devais arriver Vendredi avant 20h00 j ai reserver ma journée pour attendre le colis il n est jamais arriver du coup le samedi je vais chez post il me disent que mon colis est en camionette pret a être livre samedi 17h33 je regarde sur l'application ca me dit colis livré or que je n'ai rien reçu je vais donc voir ma boite au lettre le colis n'est pas là et il n y a pas de papier qui me dit ou le récuperer, mais l'application md dit à récuperer au prochain point post a recuperer lundi or que je bien noté laisser devant la porte cela m'embete fortement surtout que j'ai bien noté a laisser devant la porte note de 2 car je suis gentille mais sur ce fait meriterais même -5 😡

Mon colis est arrivé en bon état, cependant, je tiens à exprimer ma déception quant à la manière dont la livraison a été effectuée. La livreuse a déposé le colis de manière brusque, en le jetant avec force dans mon appartement. Ce type de comportement n'est pas acceptable et manque de professionnalisme.

De plus, un tel dépôt comporte des risques, notamment si le colis était mal orienté ou pris par une autre personne. Cette situation aurait pu poser un réel problème. Je trouve cela regrettable et espère que des mesures seront prises pour garantir un service de livraison plus respectueux et sécurisé.

De réclamer un solde d’une ligne d’un téléphone portable hors service depuis 2008 d’une personne décédée est une honte et à mon avis une escroquerie.. j’étais en mars 2024 chez eux avec un acte de décès mais ils ne sont pas gênés de renvoyer un « gentle reminder » pour un paiement en octobre 2024.

Il est 15h30 et j arrive à la poste de Rodange.Je suis le seul client, je demande a ouvrir un compte.La personne en face devant moi ne veux pas prendre en charge mon ouverture de compte.Pour elle il est trop tard car cela prends 30 minutes et que la poste ferme a 17h.
Je suis bon en math.Cette dame avait largement le temps de prendre ma requête.Je comprends mieux pourquoi beaucoup de personnes disent que les luxembourgeois sont des feignants.C 'est bien derrière le bureau a ne rien faire,juste a papoter avec un livreur.Bref un zéro pointé.Dans 10 ans vous serez remplacé par des francais

Aucun service offert, les petits colis sont systématiquement laissés dans la cage d'escalier depuis 3 ans à mon domicile et n'ayant pas de véhicule ni d'autre moyen de déplacement que mes jambes ou le bus je commande pour livraison par internet et encore une fois le monde n'est fait que pour les valides et non pour les minorités. Deux colis pour un poids total de 11 kilos sont maintenant en bureau de poste alors qu'ils auraient pu être déposés dans ma cage d'escalier et je ne sais pas si je vais parvenir à les porter seule jusqu'à mon domicile car évidemment la poste ne propose pas de représentation ni même de date de livraison les jours où l'on est à son domicile