Ook mijn Schuif lekker aan-cadeaukaart zat zo stevig vastgelijmd dat ik hem niet los kreeg van de brief zonder de streepjescode te beschadigen. De klantenservice gebeld en een nieuwe ontvangen. Bij... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Schuif maar lekker aan kaart.Nadat ik deze binnen heb gekregen heb ik geprobeerd de kaart los te maken, deze bleek zo goed vast gelijmd te zijn dat de streepjes code scheurde.Even gebeld met de postco... Voir plus
L'entreprise a répondu
De waardebonactie is zo waardeloos ze koppelen aan een winkel die de prijzen omhoog aanpast kom je bij de kassa geeft je 2 bonnen af a 15 euro Bij de afrekening zeggen je mag maar 1 waardebon per k... Voir plus
L'entreprise a répondu
Volgens een folder in de brievenbus mocht ik 1x gratis meedoen, de deelname zou daarna gegarandeerd stoppen. Extra op internet nagekeken: het klopte. Alleen stopte het niet en liep het lot gewoon door... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de loterie
- aussi dans
- Association caritative
- Fournisseur de billets de lotterie en ligne
- Point de vente de billets de loterie
À propos de Postcode Loterij
Écrit par l'entreprise
De Postcode Loterij is in 1989 opgericht om goede doelen te steunen die werken aan een rechtvaardige, gezonde en groene wereld. De loterij werft fondsen voor haar goede doelen en geeft bekendheid aan hun werk. Er spelen ruim 3 miljoen deelnemers mee met de Postcode Loterij.
Iedereen wint. Bij de Postcode Loterij vormt je postcode je lotnummer. En dat lot zet iets positiefs in gang. Deelnemers maken met hun buren die ook meespelen, elke maand kans op honderdduizenden prijzen. Tegelijkertijd steunen ze met minimaal 40 procent van de lotprijs jaarlijks 150 goededoelenorganisaties. Dat is de kracht van samen en noemen we The Power of Postcodes. Sinds de oprichting van de Postcode Loterij is er ruim 8,7 miljard euro aan mens en natuur geschonken.
De Postcode Loterij maakt deel uit van de Postcode Lottery Group, een sociale onderneming die het unieke Postcode Loterijformat inmiddels in vijf Europese landen heeft geïntroduceerd. Het doel is om via onze loterijen zoveel mogelijk geld op te halen voor goede doelen. De Postcode Lottery Group is de grootste fondsenwervende donateur ter wereld. Zij heeft over 2025 een recordbedrag van € 1 miljard aan goede doelen en culturele partners kunnen schenken. De aandelen van de Postcode Lottery Group zijn voor 100% in handen van een stichting.
Nationale Postcode Loterij
Écrit par l'entreprise
- Contact informatie
- Als je een vraag hebt over de loterij of hulp nodig hebt met je abonnement, staan we voor je klaar via 088 - 020 1010. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag 09:00 - 21:00 uur en op zaterdag van 9:30 - 16:00 uur.
Coordonnées de contact
Beethovenstraat 200, 1077JZ, Amsterdam, Pays-Bas
- 088 020 1010
- https://faq.postcodeloterij.nl/contact
- postcodeloterij.nl
Information importante
1,3
Mauvais
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Niet leuk om mee te doen
Speel al 30jr.mee ofzo alleen tijdschriften, of andere kleine prijzen waar je niks mee kan. Zojuist stopgezet. goed om goede doelen te steunen maar kosten gaan ook omhoog maar de.prijzen worden er niet leuker op.
Zet het geld wel opzij.
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Frans,
Dank u wel voor uw review en voor uw jarenlange deelname aan de Postcode Loterij.
We begrijpen dat u teleurgesteld bent dat de prijzen die u heeft gewonnen in al die jaren niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het is jammer om te lezen dat u daarom heeft besloten uw deelname stop te zetten.
Wij waarderen het dat u ondanks uw teleurstelling de goede doelen heeft gesteund. Dankzij deelnemers zoals u kunnen veel organisaties rekenen op financiële steun voor hun belangrijke werk.
Bedankt voor uw betrokkenheid en voor het delen van uw eerlijke feedback. We nemen uw opmerkingen over de prijzen mee.
Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij
In een straat in 2022 de super postcode…
In een straat in 2022 de super postcode loterij gevallen en deze week 10 jaar lang €25k per lot.
Wij doen mee en al 24 mnd geen prijs.
Pure oplichting wanneer pakt de ksa hun aan.
Want ben eerlijk 99,9 procent wint nooit wat.
Of iets wat geen waarde heeft.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi,
Dank u wel voor uw review. We begrijpen dat het voor u teleurstellend is om te zien dat er in andere straten grote prijzen vallen, terwijl u zelf de afgelopen 24 maanden geen prijs heeft gewonnen.
Wij begrijpen dat dit frustratie kan oproepen. Bij de Postcode Loterij worden prijzen toegekend door middel van trekkingen waarbij alle deelnemende loten kans maken op een prijs. Omdat het om een kansspel gaat, is het helaas niet mogelijk om te garanderen dat iedere deelnemer binnen een bepaalde periode een prijs wint.
De Postcode Loterij staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit en werkt volgens de geldende wet- en regelgeving voor kansspelen. De uitslagen van trekkingen worden onafhankelijk vastgesteld.
Mocht u vragen hebben over uw deelname of de trekkingen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Onze deelnemersspecialisten helpen u graag verder. Daarnaast kunt u uw deelname en loten eenvoudig bekijken via uw Mijn Omgeving.
Nogmaals bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld.
Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij
Alleen maar kleine prijsjes en een geld…
Alleen maar kleine prijsjes en een geld prijs winnen is nog kleiner dan een.meteoriet op je hoofd val
Ik doe al paar jaar mee maar geld prijzen heb ik nog niet gezien in mijn buurt van postcode 2283
En ik heb al paar maanden.niks gewonnen niet dat ik zit tewachten van die kleine troost.prijsjes om te zorgen dat we lid blijven zo voel het wel maar wel incasseren!!!!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Marioana,
Wat jammer om te lezen dat u teleurgesteld bent over de prijzen die u heeft gewonnen. Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij begrijpen dat het frustrerend kan zijn als u al langere tijd meespeelt en niet de prijzen wint waar u op hoopt. Zeker wanneer het lijkt alsof er vooral kleinere prijzen worden uitgekeerd.
Bij de Postcode Loterij worden prijzen door trekking toegewezen en iedere deelnemer maakt daarbij kans volgens de geldende trekkingsregels. Helaas kunnen wij niet garanderen dat deelnemers een geldprijs winnen, ongeacht hoe lang zij meespelen of in welke postcode zij wonen.
Mocht u vragen hebben over uw deelname of de gewonnen prijzen, dan kijken onze deelnemersspecialisten graag met u mee. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de Postcode Loterij
Naar bedrijf
Kwamen aan de deur, kreeg iets gratis van ze zeiden ze. Boekje ofzo. Uiteindelijk hebben ze toch minn gevevens gevraagd en heb ik die gegeven voor het boekje met kortingsbonnen, maar heeft die man aan de deur dat toch om weten te praten in deelnemen aan de postcode loterij. Hele nare ervaring, en het opzeggen gaat heel lastig en is onduidelijk. De medewerkster aan de telefoon was ook erg onvriendelijk en kapte het gesprek af
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Jort,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om dit met ons te delen.
Wij vinden het belangrijk dat duidelijk is waarvoor gegevens worden gevraagd en wat een deelname inhoudt. Daarom vinden wij het jammer om te lezen dat u zich onder druk gezet voelde bij het gesprek aan de deur. Ook is het niet prettig om te horen dat u het contact met onze klantenservice als onvriendelijk heeft ervaren.
Heeft u nog vragen over uw deelname of het opzeggen daarvan? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt ons ook een privébericht sturen via Facebook of Instagram. Onze deelnemersspecialisten helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de Postcode Loterij
Dubbel afgeschreven
Dubbel afgeschreven, stelletje oplichters zonder officiële bevestiging 🙂↕️ ,
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Misja,
Wat vervelend om te horen dat er volgens u een dubbele afschrijving heeft plaatsgevonden. Dank u wel dat u dit met ons deelt.
Wij begrijpen dat dit vragen en frustratie oproept, zeker als u geen bevestiging heeft ontvangen. Dat is natuurlijk niet prettig.
Een dubbele afschrijving kan verschillende oorzaken hebben. Daarom kijken wij graag met u mee naar uw deelname en de betreffende incasso's. Onze klantenservice kan dit direct voor u controleren en waar nodig uitleg geven of een oplossing bieden.
U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice. U kunt ons ook een privébericht sturen via Facebook of Instagram. Onze deelnemersspecialisten kijken graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de Postcode Loterij
Bedenk je 3x als er iemand namens de Postcodeloterij voor de deur staat!
Colporteur aan de deur met het verhaal dat we gratis 2 loten kregen omdat we in het verleden mee hadden gedaan. Krijg ik de bevestiging van dit colportagebezoek, en blijkt dat ik ongewild weer lid was geworden voor 2 loten per trekking. Opzeggen is bijna onmogelijk telefonisch, appfunctie waar op de website naar verwezen wordt, is er niet. Nu maar per aangetekende post opzeggen (wat een geluk dat er een wettelijke herroepingstijd van twee weken is!). Mijn advies; de deur zo snel mogelijk dicht doen als er een colporteur van de Postcodeloterij voor de deur staat!!!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft gekregen ongewild te zijn aangemeld na het bezoek van een colporteur. Wij begrijpen goed dat dit tot frustratie leidt, zeker als de bevestiging niet overeenkomt met wat u dacht te hebben afgesproken.
Onze wervers zijn verplicht duidelijk uit te leggen wat het aanbod inhoudt en welke voorwaarden daarbij gelden. Daarom vinden wij het belangrijk om te onderzoeken wat er in uw situatie precies is gebeurd. Daarnaast vinden wij het jammer om te lezen dat u problemen heeft ervaren bij het opzeggen van uw deelname.
Goed om te weten is dat er een mogelijkheid bestaat om aan te geven dat u geen deur-aan-deurwerving meer wenst te ontvangen. Ook kijken wij graag met u mee naar uw aanmelding en de ervaringen die u heeft gehad met onze dienstverlening.
Stuurt u ons gerust een privébericht via Facebook of Instagram met uw gegevens, dan kunnen onze deelnemersspecialisten dit verder voor u uitzoeken en u helpen.
Dank u wel voor uw feedback. Met uw reactie helpt u ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij
First i tried to cancell the lottery…
First i tried to cancell the lottery subscibtion on the website of postcodeloterij.nl. Could not find anywhere the subscription. Then called the service number ( they say on website available till 21.00 h workdays) but nobody answers. What is this? Very bad. Postcode loterij greacted to my complaint very fast. Excellent. I now could find the subscription. So thats good. Only the telephone not being answered issue is hopefully an unfortunate mistake.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hi Eric,
Thank you for your review. We are sorry to read that you had difficulty finding your subscription details on the Postcode Lottery website and that you were unable to reach our customer service team by phone.
We understand how frustrating this must be, especially when you are trying to cancel your participation and expect straightforward support.
In most cases, you can manage or cancel your participation through your Mijn Postcode Loterij (My Account) environment. If you are unable to do so, we would be happy to look into this for you. Please feel free to send us a private message via Facebook or Instagram, and one of our customer service agents will assist you further.
Thank you again for sharing your experience. Your feedback helps us improve our service.
Kind regards,
Joris van de Postcode Loterij
Al die beloftes met veel geld…
Al die beloftes met veel geld winnen...vandaag lot opgezegd.
Zonde geld.
Stoppen met die reclames op tv!!!
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Els,
Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u het gevoel heeft dat de beloftes rondom het winnen van geld niet aansluiten bij uw verwachtingen en dat u daarom uw lot heeft opgezegd.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend voor u kan zijn. Bij de Postcode Loterij maken alle deelnemers kans op prijzen, maar een prijs kan helaas nooit worden gegarandeerd. In onze communicatie en reclames laten we zien welke prijzen gewonnen kunnen worden en welke winnaars er zijn.
Dank u ook voor uw feedback over onze tv-reclames. Wij nemen opmerkingen van deelnemers en oud-deelnemers serieus en gebruiken deze feedback om onze communicatie te blijven beoordelen.
Mocht u nog vragen hebben over uw opzegging of deelname, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Onze deelnemersspecialisten helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij
Opzeggen is niet mogelijk, betaling natuurlijk wel
3 dagen voor het einde van de maand sturen ze je een bericht om 1 maand gratis mee te spelen. Blijkbaar moet je dit voor de 1e van de volgende maand opzeggen. Ik had welgeteld 2 dagen om het op te zeggen, maar natuurlijk heeft de postcode loterij 2 weken nodig om administratief je loten te verwerken waardoor je niet direct kunt opzeggen. Vervolgens gebeld, wordt er gezegd dat het opgezegd kan worden, Ik geef expliciet aan dat ik geen reclame wil tijdens het gesprek daarna wordt mij nog 3 keer verteld wat ik wel niet misloop. Dit is een vorm van agressieve marketing, Hierop heb ik gezegd dat ik dit tijdens het bandje wil zeggen dat ik het er niet mee eens ben, dat mocht, maar toen ik het deed heeft de verkoper me weggedrukt waardoor ik opnieuw al het gezeik mocht horen. Ook heeft de medewerker geen manager die gesproken kan worden en vertellen verschillende medewerkers andere verhalen.
Tot slot heb ik tijdens het aangaan van het contract gevraagd of ik direct kon opzeggen online en dat ik het niet wou afsluiten omdat ik dan ook telefonisch moest afmelden. Toen werd mij verteld dat ik het ook online kon opzeggen. Nou mooi niet dus.
Wees gewaarschuwd, het is een bedrijf dat zich niet aan de wet/regels mbt marketing en morele standaarden houdt.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Sammy,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring rondom het gratis meespelen, het opzeggen van uw deelname en het contact met onze klantenservice zo negatief is geweest.
Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd. Zeker wanneer u verschillende verwachtingen had over het opzegproces en u het gevoel heeft gekregen dat er niet goed naar uw wensen is geluisterd tijdens het telefoongesprek.
Wij nemen uw opmerkingen over de verwerking van de deelname, de informatie over het opzeggen en de manier waarop het gesprek is verlopen serieus. Het is uiteraard niet de bedoeling dat u tegenstrijdige informatie ontvangt of een onprettige ervaring heeft wanneer u contact met ons opneemt.
Graag kijken wij uw situatie verder na, zodat we kunnen controleren wat er precies is gebeurd en u van een passend antwoord kunnen voorzien. Wilt u contact opnemen met onze klantenservice? Onze deelnemersspecialisten helpen u dan graag verder.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Uw ervaringen helpen ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij
Speel al mee vanaf eerste maanden…
Speel al mee vanaf eerste maanden bestaan van de post code loterij, nog nooit iets bijzonders gewonnen zo af en toe in de zoveel jaar het minste pakket wat ze uitdelen van onze centen . Ermee stoppen is geen optie en dat weten ze dondersgoed dat dat psychisch niet te doen is ,want ik gun iedereen alle prijzen van de wereld maar ons zelf ook en als ze toevallig in de straat op de stoep staan en jij speelt niet meer mee !!
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als u al vanaf de eerste jaren meespeelt met de Postcode Loterij en het gevoel heeft dat u nooit een bijzondere prijs heeft gewonnen.
Bij de Postcode Loterij worden prijzen willekeurig verdeeld onder deelnemende postcodes en lotnummers. Daardoor kan het gebeuren dat sommige deelnemers vaker een prijs winnen dan anderen. We begrijpen dat dit teleurstellend kan voelen, zeker wanneer u al lange tijd meespeelt.
U geeft ook aan dat stoppen voor u niet als een echte optie voelt. We willen benadrukken dat deelname altijd vrijblijvend is. Mocht u ooit besluiten uw deelname te willen wijzigen of stopzetten, dan kan dat eenvoudig via Mijn Omgeving of door contact op te nemen met onze klantenservice.
Naast de kans op prijzen dragen deelnemers met hun deelname ook bij aan verschillende goede doelen en maatschappelijke projecten. We begrijpen natuurlijk dat de kans op een mooie prijs voor veel deelnemers een belangrijke motivatie blijft.
Dank u wel voor uw jarenlange deelname en uw eerlijke feedback.
Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij
wat een oplichters
wat een oplichters
2 premium loten al jaren lid.
laatste keer 16 maanden geleden een zeeppakket.
Ik had er een complete vakantie van kunnen betalen van 14 dagen all in wat het me gekost heeft,.
duidelijk loten opgezegd, en blijven ze maar bellen en elke gezegd stop met bellen nummer geblokkeerd en daarna bellen ze weer met een ander nummer. kortom de hele postcodeloterij is scam en vergeet niet het verscheurt dorpen, straten enz. Dit soort loterijen moet halt worden toegeroepen. Levert alleen problemen op voor de mensheid. En al die BN'ers die moeten zich diep schamen. Wat zijn die werkelijk laag gezakt.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi,
Dank u wel voor uw review. We lezen dat u al jarenlang meespeelt met twee Premium Loten, dat u teleurgesteld bent over de prijzen die u heeft gewonnen en dat u daarnaast veel frustratie ervaart over het opzeggen en de telefoontjes die u blijft ontvangen.
We begrijpen dat dit voor u erg vervelend is. Zeker wanneer u aangeeft dat u uw deelname heeft opgezegd en niet meer gebeld wilt worden, kan het frustrerend zijn als u toch nog contactverzoeken ontvangt.
De Postcode Loterij is een vergunninghoudende loterij waarbij deelname geen garantie geeft op een prijs. De gewonnen prijzen verschillen per trekking en per deelnemer. We begrijpen dat dit niet wegneemt dat uw ervaring teleurstellend voor u is geweest.
Wat betreft het opzeggen en de telefoontjes: we kijken dit graag voor u na. Als u geen telefonisch contact meer wilt ontvangen, kunnen we controleren of uw contactvoorkeuren correct zijn verwerkt. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram met uw gegevens, zodat onze deelnemersspecialisten dit kunnen onderzoeken.
Nogmaals dank voor uw feedback. We nemen uw ervaring serieus en horen graag van u zodat we dit verder kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij
Tijd om op te zeggen
Ik doe al bijna vanaf het begin mee dus ruim 35 jaar. Ze adverteren met “iedere maand winnen er 60.000 postcodes”. Als je weet dat er zo’n 470.000 postcodes zijn dan zou je zeggen dat je weleens in de PRIJZEN valt ipv zo’n lullig gesponsord weggeef dingetje. Helaas…. Nog nooit iets leuks gewonnen. Ik ken ook werkelijk niemand die dit ooit wel eens is overkomen. Tijd om iets te doen wat ik 34 jaar geleden al had moeten doen. Stoppen met het betalen van al die overgewaardeerde “Gastons”.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi,
Dank u wel voor uw review en voor uw jarenlange deelname aan de Postcode Loterij. We begrijpen dat het teleurstellend voelt wanneer u al ruim 35 jaar meespeelt en nog nooit een prijs heeft gewonnen die voor u echt bijzonder aanvoelt.
Bij de Postcode Loterij worden iedere maand veel verschillende prijzen verdeeld over winnende postcodes. Het winnen van een prijs blijft echter altijd afhankelijk van toeval, waardoor sommige deelnemers vaker winnen dan anderen en sommige deelnemers helaas langere tijd geen prijs winnen. We begrijpen dat dit na zoveel jaar voor frustratie kan zorgen.
Het spijt ons dat uw ervaring niet aansluit bij uw verwachtingen. Mocht u besluiten uw deelname stop te zetten, dan kunt u dit eenvoudig regelen via uw Mijn Omgeving of door contact op te nemen met onze klantenservice. Uiteraard helpen wij u daarbij graag.
Dank u nogmaals dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw feedback is waardevol voor ons.
Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij
Muur van onwil
Beste Joëlle,
Je geeft aan het vervelend te vinden dat ik geen reactie heb ontvangen op mijn e-mail en dat het omruilen van een beschadigd boek onnodig ingewikkeld voor mij voelde, maar je doet geen enkele moeite om het minder ingewikkeld te maken.
Niet iedereen heeft Facebook of Instagram, ik wil dat er gewoon op mijn mail wordt gereageerd. Is dat nou zo’n moeilijke vraag?!
En wederom word ik niet gehoord. Inmiddels heb ik via het contactformulier mijn lidmaatschap opgezegd.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hi Claudia,
Helaas heb ik zelf geen inzage in de status van uw e mail of de afhandeling hiervan. De snelste manier om geholpen te worden met het omruilen van een beschadigd boek is telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via 088 - 020 10 10. Onze medewerkers zijn op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 21.00 uur en kunnen uw verzoek direct bekijken en verder afhandelen.
Daarnaast is het voor het omruilen van een prijs telefonisch niet nodig om uw IBAN door te geven, iets waarvan u heeft aangegeven dat liever niet te willen doen.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de VriendenLoterij
Ik ben nooit fan van abonnementen maar…
Ik ben nooit fan van abonnementen maar dit slaat werkelijk alles. Via een wijkactie meegedaan met een gratis lot, daarna het abonnement stopgezet. Vervolgens kon er nog eens meegespeeld worden vanwege een actie en daarna zou het abonnement niet weer gestart worden. Uiteindelijk in juni 2x €21 betaald, terwijl dit onterecht is afgeschreven. Vervolgens word er in juni gebeld dat ze me 2 gratis loten konden aanbieden zonder strings attached. Het abonnement zou niet weer ineens gaan lopen maar de 2 loten was als bedankje voor het meedoen, uiteindelijk is er dus in juli 2x €42 afgeschreven en niets wordt teruggestort totdat je gaat bellen. Erg jammer de manier hoe dit is opgezet.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Beste Sofie,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat er volgens u onduidelijkheid is ontstaan over uw deelname en de afschrijvingen. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer u in de veronderstelling was dat er geen nieuwe betaalde deelname zou starten.
Wij vinden het belangrijk dat deelnemers duidelijk worden geïnformeerd over acties, voorwaarden en eventuele vervolgdeelname. Daarom nemen wij uw feedback serieus. Het is jammer om te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Dank u voor het delen van uw uitgebreide toelichting. Uw feedback helpt ons om onze communicatie en dienstverlening kritisch te blijven bekijken.
Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.
Ook een "gratis lot" gekregen en meteen…
Ook een "gratis lot" gekregen en meteen zat ik er aan vast... gebeld ..en ik had de fout gemaakt door ergens wel of niet op gedrukt... pure oplichting door de postcodeloterij.. er werd meegedeeld dat veel meer mensen dit probleem hadden... dus het was terdege een keus om dit bewust te doen.. ik zou zeggen... massaal opzeggen bij die oplichterboeven
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi,
Wat vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft dat u onbedoeld aan een deelname vastzat na het aanvragen van een gratis lot.
Wij begrijpen dat dit voor frustratie en teleurstelling kan zorgen. Zeker wanneer uw ervaring niet overeenkomt met wat u vooraf had verwacht.
Bij acties met een gratis lot of proefdeelname worden de voorwaarden van de actie vermeld, waaronder eventuele voortzetting van de deelname na afloop van de actieperiode. Het spijt ons dat dit voor u niet duidelijk is geweest.
Wilt u uw deelname beëindigen? Dan kunt u dit eenvoudig regelen via uw Mijn Postcode Loterij-account. Heeft u nog geen account, dan kunt u er gemakkelijk een aanmaken. Komt u er niet uit of heeft u hulp nodig? Stuurt u ons dan gerust een privébericht via Facebook of Instagram. Onze deelnemersspecialisten helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de Postcode Loterij
niet toegankelijk!
Door mijn auditieve beperking kan ik niet bellen. Daarom moet ik een brief opsturen om op te zeggen.
Dat is niet toegankelijk en niet klantvriendelijk. Schandalig!
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Monica,
Wat vervelend om te horen dat u het opzeggen van uw deelname als niet toegankelijk ervaart vanwege uw auditieve beperking. Dank u wel dat u dit met ons deelt.
Wij begrijpen goed dat dit frustrerend voor u is. Het is belangrijk dat iedereen zijn of haar deelname op een passende manier kan beheren.
U kunt uw deelname ook zelf opzeggen via uw Mijn Postcode Loterij-account. Heeft u nog geen account? Dan kunt u er eenvoudig een aanmaken en vervolgens uw deelname online beheren.
Komt u er niet uit of heeft u hulp nodig bij het aanmaken van een account of het opzeggen van uw deelname? Stuurt u ons dan gerust een privébericht via Facebook of Instagram. Onze deelnemersspecialisten helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de Postcode Loterij
Bijzonder slechte service en duidelijkheid
Ik heb me ooit een keer ingeschreven voor een keer ‘gratis’ meedoen. Blijkt dat ik er aan vast zit en wordt er 3 keer geincaseerd binnen een maand. Ik heb geen account en moet dus telefonisch opzeggen, maar het moment dat je daar aangeeft met het keuzemenu dat je wilt opzeggen laten ze je net zo lang wachten tot je het opgeeft. Heb zelf 20 minuten in de wacht gestaan tot ik het wachtmuziekje echt zat was. Erg slechte communicatie en klantenservice.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Sam,
Wat vervelend om te horen dat u zich niet bewust was van een doorlopende deelname en vervolgens meerdere incasso's heeft gezien.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer de voorwaarden van een actie niet duidelijk overkomen en u daarnaast moeite ervaart met het bereiken van onze klantenservice om uw deelname op te zeggen. Ook de lange wachttijd die u beschrijft begrijpen wij als teleurstellend.
Bij acties waarbij u tijdelijk gratis meespeelt, wordt altijd vermeld welke voorwaarden van toepassing zijn en of de deelname na afloop wordt voortgezet. We vinden het belangrijk dat dit duidelijk is. Het spijt ons dat u dit anders heeft ervaren.
Als u uw deelname wilt beëindigen, dan kan dat telefonisch via onze klantenservice. Daarnaast is opzeggen in veel gevallen ook mogelijk via uw Mijn Omgeving wanneer u een account heeft. Heeft u geen account of komt u er niet uit? Dan kunt u ons ook een privébericht sturen via Facebook of Instagram. Onze deelnemersspecialisten kijken dan graag met u mee.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. Uw ervaring helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de Postcode Loterij
Datalek
Ik heb al meerdere keren gebeld omdat als ik word gemaild, ik aangeschreven word met de verkeerde klantgegevens. Er wordt namelijk een achternaam van iemand anders gebruikt. Ik ontvang ook een postcode van de desbetreffende persoon. Ik heb gevraagd of mijn gegevens ook aan iemand anders gestuurd worden, want los van dat het een datalek is, ontvangt iemand anders in dat geval mijn gewonnen prijzen.
Elke keer word ik doorgestuurd en krijg ik als antwoord dat het opgelost is en alles goed staat. Hoe kan dit gebeuren bij zo’n grote organisatie? Ik twijfel aan de discretie en twijfel zelf ook op te zeggen na jaren meespelen.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Shirley,
Wat vervelend om te lezen dat u al meerdere keren contact heeft opgenomen over onjuiste persoonsgegevens en dat dit nog steeds niet goed lijkt te zijn opgelost. Dank u wel dat u dit met ons deelt.
Wij begrijpen dat dit veel vragen en zorgen oproept, zeker wanneer u wordt aangeschreven met een verkeerde achternaam en postcode. Het is begrijpelijk dat dit uw vertrouwen raakt.
Wij nemen meldingen over persoonsgegevens en privacy zeer serieus. Omdat wij via Trustpilot geen inzage hebben in uw gegevens, kunnen wij uw situatie hier helaas niet inhoudelijk beoordelen. We willen dit graag verder voor u laten onderzoeken.
Wilt u contact opnemen met onze klantenservice en daarbij aangeven dat het gaat om een melding over onjuiste persoonsgegevens? Dan kunnen wij de situatie zorgvuldig bekijken en nagaan wat er aan de hand is. Als u eerder contact heeft gehad, vermeld dan ook dat het probleem volgens u nog niet is opgelost.
Nogmaals bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw teleurstelling en helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Joëlle van de Postcode Loterij
Goede doelen ? Firma list en bedrog
Goede doelen? Firma list en bedrog. Na jaren meespelen voor het “goede doel” besloten hiermee te stoppen. Vandaag voor de derde (!) moeten bellen voor stopzetting. Steeds blijkt er toch weer een bedrag van onze rekening te zijn afgeschreven. Crimineel gewoon! Tip: gewoon nooit meedoen!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Beste Tele,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij begrijpen heel goed dat het veel ergernis en wantrouwen oproept wanneer u uw deelname wilt stopzetten en vervolgens toch nog afschrijvingen ziet plaatsvinden. Zeker als u hiervoor meerdere keren contact heeft moeten opnemen.
Wij vinden het belangrijk dat opzeggingen correct worden verwerkt en begrijpen dat de situatie zoals u die beschrijft voor u erg teleurstellend is. Het is dan ook jammer dat uw jarenlange betrokkenheid bij de Postcode Loterij op deze manier is geëindigd.
Dank u wel dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Feedback zoals deze nemen wij serieus, omdat het ons helpt onze dienstverlening te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.
postcode loterij probeert geld van mijn…
postcode loterij probeert geld van mijn bankrekkening afteschrijven voor een gratis Bonuslot 2026.
Ik heb de gratis bonuslot geanuleerd op PostCode Loterij site via Postcodeloterij Online Stoppen. Voor dit service je moet eerst een PostcodeLoterij account aanmakken. Bericht op de scherm gezien dat mijn lot was geanuleerd. Dit scherm heb ik als pdf bestand gekopeerd. Tot nu toe heb ik geen bericht over anulering of stoppen van Loterij ontvangen, aleen de bericht ""welkom bij de postcode loterij"".
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Postcode Loterij
Hoi Anna,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat de Postcode Loterij geld van uw bankrekening probeert af te schrijven voor een gratis Bonuslot 2026.
Wij begrijpen dat dit vragen oproept. Na het aanmelden van gratis loten wordt op onze website soms ook een aanbod gedaan om met een betaald lot verder te spelen. Het is mogelijk dat u van dit aanbod gebruik heeft gemaakt. In dat geval wordt het betaalde lot automatisch geïncasseerd volgens de voorwaarden van de deelname.
Twijfelt u of er sprake is van een betaald lot? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice of stuur ons een bericht via onze contactformulier. Onze deelnemersspecialisten kijken graag met u mee en kunnen precies uitleggen waar de afschrijving betrekking op heeft.
Dank u wel voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.