Det var relativt nemt med click and collect, men fik aldrig SMS’en med at den var klar samt instruktion til afhentning. Så skulle jeg bedømme udelukkende ud fra dét, så var det tre stjerner. Til gengæ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi købte et beslag til ophæng af TV, det var fra outlet. Standen var egentlig fin og hvad man kunne forvente af et returneret produkt, men der manglede desværre en del skruer, og de klistrende dele va... Voir plus
L'entreprise a répondu
Brugte click and collect. Da jeg skulle hente TV i butikken, blev jeg spurgt til anvendelse og blev herefter rådgivet til anden model. Den service var jeg glad for. Jeg havde behov for hjælp til... Voir plus
L'entreprise a répondu
.... men sjovt jeg skal ned og hente udleveringssedlen I TV-afdelingen, når bestillingen lå ved kassen Kunne være nemt med en selvbetjeningskasse til print af udleveringssedlen eller en QR-kode, hvo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Danemark
- 70338080
3,9
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Salgsafdelingen var ikke til nogen…
Salgsafdelingen var ikke til nogen nytte. Ingen info, virkede uengageret og mest optaget af at få mig til at købe flere tillægsydelser. Pressede på, tydelig negativ attitude og forundring over, at jeg ikke efterkom hans forslag.
Heldigvis fantastisk venlighed, engagement og service i kassen. Informerede mig om hvordan, jeg kom i gang m den nye telefon. Den lidt ældre medarbejder redede hele mit besøg
24 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Ruth,
Mange tak for din ærlige feedback. Det er fantastisk at høre, at du oplevede stor venlighed og engagement i kassen, og at medarbejderen der hjalp dig i gang med din nye telefon, reddede dit besøg. Det er altid dejligt at møde engagerede kolleger, der går det ekstra skridt. Vi noterer os også din oplevelse i salgsafdelingen, da det er vigtigt for os at høre, hvordan vores service opleves i virkeligheden.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Kom for at få hjælp til min mobil som…
Kom for at få hjælp til min mobil som var blevet skærm låst. Mig selv der havde lavet et eller andet.
De kunne ikke hjælp med problemet. Måtte købe ny mobil og opsætning. Der gik 2 minutter i suporten. Hvor beskeden var de ikke kunne opsætte telefonen. Jeg fortalte at jeg havde min bærbare computere med. Men det ville ikke hjælpe. Jeg spurgte om det kunne være rigtigt at stå med 2 mobil telefoner der ikke virkede. Det var i deres problem. Jeg forlangte mine penge tilbage. Ok. 2 minutter sagde de. Så kom sælgeren og ville se min bærbar computer. Så kom der lige pludseligt gang i det hele og nu kunne de sørme godt finde ud af noget. Jeg blev sendt hjem efter 4 timer med en telefon hvor ikke alt var overflytte til. Synes ikke jeg har fået særlig meget kunde venlig betjening.
Har erfaret at jeg ikke skal handle i Power mere.
26 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Charlotte,
Det er rigtig ærgerligt at høre om din oplevelse i vores butik i Aalborg. 😊 Det lyder som en meget frustrerende dag, hvor du kom for at få hjælp til din skærmlåste mobil og endte med at vente i 4 timer uden at få alt overført korrekt til din nye telefon.
Vi vil tage denne feedback videre internt og se nærmere på både betjeningen og håndteringen af din sag i butikken, da det bestemt ikke er den oplevelse vi ønsker at vores kunder skal have. 💬 Din oplevelse er blevet sendt videre til butikken i Aalborg, så de kan tage højde for det i deres fremtidige service og opfølgning. 🤗
Vi håber, at du vil give os en chance for at vise en bedre oplevelse en anden gang.
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Dejlig hurtig hjelbson der hade tjæk på…
Dejlig hurtig hjelbson der hade tjæk på det hele 😀
25 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej leif,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du oplevede hurtig og kompetent hjælp hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Maria,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at du oplevede superfin betjening og fik god information om kampagnetilbud hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din positive oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Jeg skulle sælge en gammel tlf og købe…
Jeg skulle sælge en gammel tlf og købe en ny.
Manden i support vil gerne flytte min data fra gammel tlf over i “skyen” hvilket jeg siger ja tak til. Herefter bliver tlf nulstillet.
Noget i den proces går helt galt og intet er gemt i skyen. Al min data er nu pist væk og jeg går retur til butikken og får af vide, at jeg kan kontakte appel.
Det synes jeg er virkelig dårlig service og jeg vil ikke handle telefon hos jer igen. Jeg er dybt frustreret over at alle mine billeder, videoer, kontakter er pist væk.
Hvis man er det mindste i tvivl om den arbejdsgang at være behjælpelig med at flytte data- så skal man da ikke tilbyde folk den service.
En rigtig møg oplevelse
23 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Louise,
Hej Louise,
Det er virkelig ærgerligt at høre om din oplevelse i vores butik i Aalborg. Det lyder som en utrolig frustrerende situation at miste alle sine billeder, videoer og kontakter, og vi forstår godt, at det er en rigtig dårlig oplevelse 😔
Vi tager din feedback meget alvorligt og vil se nærmere på de rutiner, der er omkring dataflytning og nulstilling af telefoner i butikken. Det er tydeligt, at processen omkring datasikkerhed og håndtering af kunders data ved bytte af telefoner skal gennemgås, så dette ikke sker for andre 💬
Din sag er blevet sendt videre til butikken i Aalborg, så de kan tage stilling til det, der er sket, og følge op på din oplevelse. Vi sætter stor pris på, at du deler dette med os, da det hjælper os med at forbedre vores service 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Laaaaangsom betjening
Da jeg kom var der 3 som betjente telefon afdelingen. 2 af dem tog en pause, da det blev min tur. Den sidste brugte 30 min på én kunde. Der var 3 i TV afdelingen som ikke lavede noget, men de “måtte” ikke hjælpe.
Det var en click and collect ordre… det skulle have været hurtigt.
23 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Marc,
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse i vores Aalborg-butik. Vi forstår godt, at en click and collect ordre bør være hurtig og gnidningsfri, og det er frustrerende, når ventetiden bliver lang, fordi medarbejdere tager pause, og der ikke er hjælp at hente fra andre afdelinger. 😊
Din feedback om betjeningen og ventetiden er meget velkommen, og vi vil tage den med internt for at gennemgå vores rutiner omkring ekspedition og oppetid i butikken. 💬
Vi håber, at du vil give os mulighed for at levere en bedre oplevelse næste gang, du besøger os. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Hjælpsom medarbejder så hurtig besøg og…
Hjælpsom medarbejder så hurtig besøg og oplysninger om kundeklub
25 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej anne,
Mange tak for din fine anmeldelse og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at du oplevede hurtig betjening og fik gode oplysninger om vores kundeklub hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Tlf jeg købte TV
Tlf jeg købte, godt tilfreds men den fejlede heller ikke noget, det TV jeg købte ku jeg kun få til at modtage Netflix, jeg havde det med ned for at finde fejlen, jeg blev modtaget af 3 unge gutter der bare grinede, uden at kigge på det, har aldrig oplevet så ydmygende en behandling, prøvet og løse med chat Gtb som også opgav, havde ellers købt 2 tv der før men der sluttede brat, nogle som vil ha et nyt thomson tv fra power ?.
JEG KAN IKKE SVARER PÅ JERES SVAR, SOM ER LAVET AF EN COMPUTER, JERES SVAR OG TOMME ORD, ET FIRMA MED RESPEKT FOR DERES KUNDER, TAGER ANSVAR MED DET SAMME NÅR SÅDAN NOGET SKER, JEG HAR OPLEVET LIGNENDE OG HVIS JEG KOMMER FORBI BLIR DET AFLEVERET SÅ KAN I SÆLGE DET TIL EN ANDEN, Men vi køber vores ting andensteds fremover.
16 janvier 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Rene,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os 😊
Det er rigtig ærgerligt at høre, at du oplevede en ydmygende behandling, da du kom ind i butikken i Aalborg med dit TV for at få hjælp til Netflix-problemet. Det er slet ikke den modtagelse, vi ønsker at vores kunder skal opleve, og det forstår jeg godt har været frustrerende. 🤗
Din oplevelse med at blive modtaget på en måde, der fik dig til at føle dig overhørt og uden at få din reklamation taget alvorligt, er noget vi tager meget seriøst. Vi vil tage denne feedback videre internt og se på både vores håndtering af reklamationer og den måde, kunder bliver modtaget og betjent på i butikken. 💬
Jeg håber, at vi får muligheden for at give dig en helt anden og bedre oplevelse hos POWER en anden gang.
Kind Regards POW, POWERs AI assistant ✨
Let at bestille printeren på jeres…
Let at bestille printeren på jeres hjemmeside og varen klar til afhentning i varehuset indenfor 3 dage. Alt OK, dog skuffende, at der ikke er mere fokus på after-sale. Jeg ønskede at købe et sæt farvepatroner til min nye HP printer, men de var ikke i butikken. Skulle bestilles hjem og var givetvis for dyre? - Jeg valgte derfor at købe farvepatronerne via webshoppen hos min sædvanlige leverandør.
20 août 2026
Nemt at bestille og betale
Nemt at bestille og betale.
Hurtig ekspedition.
Imødekommende personale.
19 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Dorte Kristensen,
Mange tak for din fine anmeldelse og de fire stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede bestilling og betaling som nemt, og at du fik hurtig ekspedition med imødekommende personale. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen hos POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Dårlig service
Købte en PC hos dem, som genstarter uden varsel, så snart man spiller bare nogenlunde krævende spil.
Efter lidt fejlsøgning fandt jeg frem til, at problemet sandsynligvis skyldes strømforsyningen til CPU/GPU. Jeg sendte derfor PC’en ind til reklamation med en meget tydelig beskrivelse af problemet og hvordan det kunne fremprovokeres.
De meldte tilbage, at de ikke kunne genskabe fejlen, og sendte PC’en retur uden at løse problemet.
Da jeg fik den tilbage, tændte jeg den, startede et spil, og cirka 20 sekunder senere genstartede den igen præcis som før.
Det er ærligt talt svært at have tillid til deres tekniske afdeling, når de får en PC ind med en konkret fejlbeskrivelse og en meget simpel måde at genskabe problemet på, men stadig sender den retur uden at finde eller løse fejlen. Der lå endda .csv filer på computerens skrivebord med live-data fra flere crashes.
Meget frustrerende oplevelse og spild af 2 ugers ventetid.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Magnus,
Hej Magnus Storgaard
Det er rigtig ærgerligt at høre, at din PC stadig genstarter under spil, og at reklamationen ikke førte til en løsning. 😊 Jeg forstår godt, hvor frustrerende det er at vente i to uger og få produktet tilbage uden at fejlen er blevet fundet eller løst, især når du har leveret en tydelig fejlbeskrivelse og crash-data.
Vi tager denne oplevelse alvorligt og vil følge op på, hvordan reklamationssager med detaljerede fejlbeskrivelser håndteres i vores tekniske afdeling. 💬 Det er tydeligt, at der er behov for at se på, hvordan vi bedre kan reproducere og diagnosticere problemer, når kunden har givet konkrete retningslinjer.
Din sag er blevet sendt videre til den relevante afdeling, så de kan se på den specifikke situation. 🤗 Vi håber, at vi kan finde en løsning på problemet med din PC.
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Godt køb og efterfølgende god service…
Godt køb og efterfølgende god service og orientering om bedste måde at få nytte af det købte.
20 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Ejnar,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du har haft en god oplevelse med dit køb og den efterfølgende service. Vi sætter stor pris på, at du fremhæver vejledningen i at få mest muligt ud af dit produkt, for det er netop den form for hjælp, vi gerne vil tilbyde. Din feedback motiverer os til at fortsætte med at levere en førsteklasses oplevelse hver gang. Vi håber, at du får glæde af dit produkt i lang tid fremover.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Click og collect
Hej
Bestille en projekter på nettet til click og collect.
Får er sms at den ligger klar i Radio og tv afdelingen.
Kommer ind i butikken og venter (da der er kø i den afdeling) det bliver min tur. Får så en seddel og manden siger at den ligger ved kassen.
Så går jeg til kassen ( venter igen da der er kø) så bliver det min tur og jeg får varen.
Det må kunne gøres bedre så man ikke skal vente to steder. Det giver jo ikke mening når man vælger click og collect er det fordi man ikke gider at bruge unødig tid.
19 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Carsten,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse med vores Click and Collect-afhentning i Aalborg 😊
Det er frustrerende at skulle vente i to forskellige køer, når hele formålet med Click and Collect netop er at spare tid. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, og jeg forstår godt din irritation over at blive sendt fra Radio- og TV-afdelingen videre til kassen for at hente din ordre.
Vi vil tage dit feedback med internt og se på, hvordan vi kan forbedre afhentningsprocessen i butikken, så det bliver mere gnidningsfrit fremover 🤗
En af vores medarbejdere vil personligt se på din sag, og du er også velkommen til at skrive til os på trustpilot@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, så vi kan følge op på sagen 💬
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Irene,
Mange tak for den flotte vurdering og de venlige ord om vores medarbejdere i Aalborg. Det gør os rigtig glade at høre, at du oplevede en imødekommende og serviceorienteret betjening hos os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at se dig igen i vores butik.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Søren,
Mange tak for den flotte vurdering og de gode ord om betjeningen i vores Aalborg-butik. Det glæder os altid at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Jeg synes simpelthen i er for få i…
Jeg synes simpelthen i er for få i butikkerne til at betjene folk man venter i så lang tid at man bliver sur. Alting tager bare lang tid ude ved efter min mening
22 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Karina,
Hej Karina 😊
Det er ærgerligt at høre, at du oplevede lange ventetider og for få medarbejdere til at betjene dig i vores butik i Aalborg. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man skal vente længere end forventet, og vi tager din feedback alvorligt. Vi vil tage dette videre internt for at se på, hvordan vi kan forbedre betjeningen og ventetiderne i butikken. 💬
Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang, du besøger os. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Ahmad,
Mange tak for din fine vurdering og for at du deler din oplevelse med os! Det glæder os altid at høre, at besøget i vores Aalborg-butik har været en god oplevelse. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Jens,
Mange tak for din fine anmeldelse og de fire stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede vores personale som gode til at forklare og fortælle, hvad tingene drejede sig om. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen i POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Kunde venlig var god til at vise forskellige muligheder og fandt det rigtige produkt
Kunde venlig
God information
Hjælpsom
21 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej kunde,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er dejligt at høre, at du fik god vejledning og hjælp til at finde det helt rigtige produkt hos os i Aalborg. Det betyder meget for os, at du oplevede vores personale som venligt, hjælpsomt og informative. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og vi håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Undskyld jeg handler I jeres butik
Jeg skal købe et USB stik, og kan ikke finde en ledig medarbejder. Endelig finder jeg en medarbejder, godt nok i køkkenafdelingen, men spørger alligevel: "Ved du hvor jeg kan finde et USB stik?"
Hvortil medarbejderen nærmest irriteret svarer: "Ja nok ikke i køkkenafdelingen. Find en medarbejder ovre i elektronik".
Fed service, man føler sig meget velkommen.
Power Aalborg.
21 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Simon,
Kære Simon Helge
Det er virkelig ærgerligt at høre, at du havde en oplevelse i vores butik i Aalborg, hvor du ikke følte dig velkommen 😊 Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at tilbyde, og det forstår jeg godt er frustrerende, når du blot forsøgte at finde hjælp til at lokalisere et USB stik.
Din oplevelse med at have svært ved at finde en ledig medarbejder, og derefter at møde et irriteret svar, er noget vi tager meget alvorligt. Vi vil tage dit feedback med internt og se på vores servicerutiner og medarbejderopfølging i butikken, så vi kan sikre at alle kunder bliver mødt med en hjælpsom og venlig attitude 💬
Jeg håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang du besøger os 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.