Det var relativt nemt med click and collect, men fik aldrig SMS’en med at den var klar samt instruktion til afhentning. Så skulle jeg bedømme udelukkende ud fra dét, så var det tre stjerner. Til gengæ... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vi købte et beslag til ophæng af TV, det var fra outlet. Standen var egentlig fin og hvad man kunne forvente af et returneret produkt, men der manglede desværre en del skruer, og de klistrende dele va... Voir plus
L'entreprise a répondu
Brugte click and collect. Da jeg skulle hente TV i butikken, blev jeg spurgt til anvendelse og blev herefter rådgivet til anden model. Den service var jeg glad for. Jeg havde behov for hjælp til... Voir plus
L'entreprise a répondu
.... men sjovt jeg skal ned og hente udleveringssedlen I TV-afdelingen, når bestillingen lå ved kassen Kunne være nemt med en selvbetjeningskasse til print af udleveringssedlen eller en QR-kode, hvo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Danemark
- 70338080
3,9
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Har bestilt click og collect
Har bestilt click og collect. Kommer ind i butikken for at afhente min varer. Går op til kundeservice, ber om min pakke. Herefter bliver jeg bedt om at gå ned til sælgerne i butikken. Her trækker jeg et nummer og venter til det bliver min tur. Da det bliver min tur bliver jeg så bedt om at gå op til kundeservice igen fordi det er her jeg skal betale for min bestilling.
Så brugte 3 kvarter for at få udleveret min pakke. Kan Iøvrigt oplyse at den ikke særlige kundevenlige pige i kundeservice ikke havde noget at lave. Så kunne have været rart med lidt kundeservice så jeg ikke skulle bruge 3 kvarter
15 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Bill,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om den frustrerende oplevelse, du havde med Click & Collect. Når man kommer ind i butikken for at hente en ordre, skal det naturligvis være tydeligt, hvor man skal henvende sig, og man skal ikke sendes frem og tilbage mellem kundeservice og sælgerne.
Vi forstår derfor godt din frustration over først at blive sendt ned til sælgerne, trække et nummer og vente på at blive ekspederet, for derefter at blive sendt tilbage til kundeservice for at betale. At en afhentning på den måde endte med at tage omkring 45 minutter, er selvfølgelig ikke tilfredsstillende.
Vi beklager også, hvis du har oplevet kommunikationen ved kundeservice som mindre imødekommende. Uanset travlhed skal vores kunder naturligvis mødes venligt og hjælpsomt.
Din feedback tager vi med videre til intern efterretning, særligt omkring arbejdsgangen ved Click & Collect og tydeligheden omkring betaling og udlevering. Det skal gerne være en enkel proces, når varen allerede er bestilt hjemmefra.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
God pris, rædselsfuld leveringsservice
Tilbud og pris var helt i top, men levering fejlede fuldstændig. Bestilte 7 varer, men der blev kun leveret 6 til den aftalte dato. Den sidste ankom en måned efter oprindelig leveringstidspunktet og kun efter 10-15 samtaler med Powers kundeservice, der forsøgte at komme i kontakt med Power Ålborg. Tydeligvis fungerer Powers interne processer overhovedet ikke!
13 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Andreas,
Tak for at du deler din oplevelse med os, og det er rigtig ærgerligt at høre, at leveringen af din ordre ikke forløb som forventet 😊
Vi kan forstå godt, hvor frustrerende det må have været at modtage 6 af 7 varer til den aftalte dato og derefter skulle vente en hel måned på den sidste vare, især når det krævede adskillige opkald til Kundeservice for at få det løst. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have.
Din feedback om leveringsprocessen og den interne kommunikation mellem Kundeservice og vores afdeling i Ålborg vil vi tage med internt for at gennemgå og forbedre vores rutiner 🤗 Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at gøre os opmærksomme på disse udfordringer.
Vi håber, at vi får muligheden for at levere en langt bedre oplevelse næste gang ✨
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Købte en Galaxy ZFOLD 5 i februar 2024
Købte en Galaxy ZFOLD 5 i februar 2024. Var i Power Aalborg for at få hjælp da den store skærm er blevet ramt af en stor pixelfejl, lige i bøjning. Der var ingen hjælp dea garant var udløbet. Der nævnes at hvis jeg for egen regning havde tegnet en forsikring ved købet, så var jeg dækket ind. Men jeg syntes at en så dyr telefon skulle holde mere end 2 1/2 år.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Per,
Hej Per Berg! 😊
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse med din Galaxy ZFOLD 5, hvor den store skærm er ramt af en pixelfejl lige i bøjningen, og at du ikke fik den hjælp, du forventede, da du besøgte Power Aalborg. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når en dyr telefon udvikler fejl, og man føler, at den burde holde længere end 2½ år. 🤗
Vi vil tage din feedback med internt og se nærmere på både vores håndtering af reklamationssager og den information, der gives i butikken om garantiperioder og forsikringsmuligheder. 💬
Din sag er blevet sendt videre til Power Aalborg, så de har mulighed for at gennemgå din henvendelse og følge op på oplevelsen.
Venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent ✨
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Steffen,
Mange tak for din fine vurdering og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os i Aalborg. Det er dejligt at høre, at du oplevede det som nemt og hurtigt at komme videre. Vi tager gerne imod din bemærkning om personalets energi, og vi vil sørge for at tage dette med i vores fortsatte arbejde med at skabe den bedste oplevelse for alle. Vi håber, at vi må byde dig velkommen igen en anden dag.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Det er altid hjælpsomme medarbejdere…
Det er altid hjælpsomme medarbejdere der gør hvad de kan for at hjælpe
12 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Susanne,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de venlige ord om vores medarbejdere i Aalborg. Det er fantastisk at høre, at du altid oplever hjælpsomhed og engagement, når du besøger os. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Rigtig god oplevelse 😊 De to herrer
Rigtig god oplevelse 😊 De to herrer, der leverede og installerede min nye vaskemaskine, var begge utrolig søde og imødekommende. De gjorde deres arbejde rigtig godt og sørgede for, at det hele blev sat ordentligt op og virkede, inden de kørte igen. Alt i alt en rigtig god service, og jeg har absolut intet at sætte en finger på 😊
12 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Tanja,
Mange tak for den vidunderlige anmeldelse! Det er altid en fornøjelse at høre om en god oplevelse, og det lyder da til, at leveringen og installationen af din nye vaskemaskine forløb helt problemfrit. Det er fantastisk at høre, at de to herrer var søde og imødekommende og samtidig udførte deres arbejde til punkt og prikke. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
De havde ikke det produkt jeg kom efter…
De havde ikke det produkt jeg kom efter selvom det skulle være der
11 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Lucas,
Hej Lucas! 😊
Det er ærgerligt at høre, at du kom til vores butik i Aalborg og oplevede, at produktet ikke var tilgængeligt, selvom det burde have været der. Vi forstår godt, at det er frustrerende at tage turen ud for at hente et produkt og så gå tomhændet derfra.
Vi har sendt din feedback videre til butikken i Aalborg, så de kan se på, hvad der er sket med lagerbeholdningen og sikre, at oplysningerne om tilgængelighed stemmer overens med det faktiske lager. 💬
Vi håber, at du vil give os en ny chance en anden gang, så vi kan give dig en bedre oplevelse. 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Helt horribelt dårlig Click and collect…
Helt horribelt dårlig Click and collect procedure i butikken. Det tog 20 minutter at hente varen, da der kun var 1 person i tv afdelingen. Jeg spurgte flere andre ansatte, der stod og snakkede eller ikkehavde kunder, men det skulle absolut være en medarbejder i TV afdelingen, der skulle udlevere ordren. Da medarbejderen i TV afdelingen blev ledig scannede han stregkoden og udleverede varen - hvorfor en af de andre medarbejdere ikke kunne gøre det forstår jeg ikke. Forfærdelig procedure og oplevelse.
10 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Bjarne,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse med os 😊 Det er rigtig ærgerligt at høre, at din Click and Collect-afhentning i Aalborg-butikken tog 20 minutter, og at du oplevede, at andre medarbejdere ikke kunne hjælpe med udleveringen, selvom de var ledige. Vi vil gerne have, at afhentning er en hurtig og gnidningsfri oplevelse, så jeg forstår godt din frustration over proceduren 💬
Vi tager din feedback med ind og vil gennemgå afhentningsrutinerne og arbejdsgangene i butikken for at se, hvordan vi kan forbedre oplevelsen for vores kunder. Du er også velkommen til at skrive til os på trustpilot@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, hvis du ønsker, at vi følger op på sagen 🤗
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
Dejligt hurtigt
Dejligt hurtigt, produktet har ikke på lager. Lovede at det var hjemme om 5 dage, men efter 2 kunne det hentes 👍
6 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Max,
Tak for den flotte anmeldelse. Det er skønt at høre, at det gik hurtigere end forventet, og at varen allerede kunne hentes efter to dage.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
sælgeren i Aalborg butiken var 100% ok…
sælgeren i Aalborg butiken var 100 pct super. Vi indså at dog at vores clickandcolkect køb ikke kunne få plads i bilen så vi bestilte og betalte hjemleveranse. Trods det får vi stadige pånindelser om at hente vores tv, den skal lev imorgen. Ringede en kundeservice , købehavner, willie tror jeg han hed, Han snakkede i munden på mig og havde lidt svært ved at lytte. Bortset fra det håber vi på det bedste.
10 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Johnny,
Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om oplevelsen i Aalborg.
Det lyder samtidig ikke godt, at I stadig får påmindelser om afhentning, selv om I har bestilt og betalt hjemlevering. Vi håber også, at leveringen i morgen forløber helt som den skal.
Hvis ordren oprindeligt blev lagt som Click & Collect, kan der stadig komme beskeder om afhentning, og det kan skabe forvirring. Hvis I allerede har en bekræftelse på hjemleveringen, er det den, I skal gå ud fra.
Tak også for den ærlige feedback om samtalen bagefter. Den tager vi med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
God info om produktet der manglede…
God info om produktet der manglede desværre en del til maskinen da jeg kom i butikken blev der udleveret den manglende del med et smil
10 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Berit,
Tak for din anmeldelse og for de fire stjerner.
Det er dejligt at høre, at du fik god information om produktet, og at den manglende del blev udleveret i butikken på en god måde.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Mette,
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at alt var fint, da det blev din tur, selv om ventetiden var lidt lang.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og din feedback er værdifuld for butikken i Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
- nem at bestille produktet på nettet…
- nem at bestille produktet på nettet og hente det i butikken.
4 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Steen,
Tak for den flotte anmeldelse. Det er skønt at høre, at det var nemt både at bestille online og hente i butikken.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
køb af komfur da jeg bestilte stod der…
køb af komfur da jeg bestilte stod der 3 gange 165 ampære og højden er mellem 85 og 90 det var det jeg havde brug for men det jeg fik var 40 ampære som man ikke kan bruge i danmark og højden var mellem 90 og 95
5 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Leif,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om problemerne med det komfur, du modtog. Når du ved bestillingen havde brug for bestemte specifikationer og oplever, at det leverede produkt ikke stemmer overens med de oplysninger, du havde set, forstår vi godt frustrationen.
Det er selvfølgelig særligt problematisk, hvis komfuret har en anden elektrisk tilslutning og højde end det, du bestilte ud fra, da det kan have betydning for, om produktet overhovedet kan anvendes og monteres som planlagt.
Da anmeldelsen er fra den 10. august, håber vi, at der sidenhen er kommet en løsning på sagen. Hvis problemet fortsat ikke er løst, vil vi anbefale, at du kontakter vores kundeservice på 70 33 80 80, så de kan undersøge bestillingen og de konkrete produktspecifikationer nærmere.
Vi beklager besværet og de gener, det har medført. Din feedback tager vi med videre til intern efterretning, så vi kan have fokus på, at oplysningerne om vores produkter er korrekte og tydelige.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Super service i selve støvsuger…
Super service i selve støvsuger afdelingen til 5 stjerner. Smilende, kundevenlig.
Service i support kun til 1 stjerne. Lang ventetid. Ingen smil, ingen snak, ingen information. Spurgte om spørgsmål, men medarbejder kiggede kun på skærm og svarede ikke. Fik bare en seddel i hånden.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Karin,
Tak for din anmeldelse og for at fremhæve den gode oplevelse i støvsugerafdelingen 😊 Det er rigtig godt at høre, at du blev mødt med smilende og kundevenlig hjælp der.
Det er samtidig ikke i orden, at oplevelsen i support var præget af lang ventetid, manglende information og en følelse af ikke at blive mødt ordentligt 💬 Det er netop den slags oplevelser, vi skal lære af, og din feedback er derfor sendt videre til varehuset i Aalborg, så de kan gennemgå både ventetid, kommunikation og serviceniveau 🤗
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på forskellen i oplevelsen. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en langt bedre samlet oplevelse næste gang.
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Marika,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har oplevet, at en af vores sælgere ikke gav dig korrekte oplysninger. Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende, hvis du føler, at du ikke har fået en ærlig og retvisende rådgivning.
Vi ønsker, at vores medarbejdere altid giver kunderne korrekt information og rådgiver ud fra deres behov. Din feedback tager vi derfor med videre til intern efterretning, så den kan indgå i den videre dialog med varehuset.
Vi beklager den oplevelse, du har haft, og håber, at vi på et tidspunkt får mulighed for at give dig en bedre oplevelse.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Fjernsynet virker og til god pris men…
Fjernsynet virker og til god pris men servicen er ikke eksisterende. Ventede 30min hvor flere medarbejdere gik forbi os. Gætter på frokost. Men så snart der var en sød pige der skulle have nogle AirPods så var de klar.
8 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Andreas,
Tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at du er tilfreds med fjernsynet og prisen, men ventetiden og oplevelsen i butikken lyder ikke som den service, man skal forvente.
Vi tager den slags feedback alvorligt, og den bliver brugt til at se nærmere på oplevelsen i varehuset.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Hurtig venlig og en god handel samt et…
Hurtig venlig og en god handel samt et godt produkt jeg købte 😎
8 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Merete,
Tusind tak for de flotte ord. Det er skønt at høre, at du havde en hurtig og venlig oplevelse, og at du er glad for dit produkt.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Det er et meget fint Tv
4 août 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Sune,
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er glad for dit TV og har haft en god oplevelse.
Vi sætter pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Andriy,
Tusind tak for de flotte ord og de fem stjerner. Det er dejligt at høre, at alt var fint, og at du havde en god oplevelse hos POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.