Fik et lydsystem i gave som jeg ikke ønskede og ville bytte det ca. 3 uger efter jeg havde fået det. I kundeservice fandt de hurtigt køberen og tilbød mig pengene tilbage eller finde en vare som jeg ø... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nem bestilling Besværlig afhentning via click og collect. Først efter 15-20 minutter fandt jeg en medarbejder som ville hjælpe. Og så gik der min. 5 minutter med at finde min vare på et lager
L'entreprise a répondu
Jeg ved godt det er et nyt produkt da vi købte en vinduevasker men da vi spurgte om den viste den unge mand ingenting så må vi jo selv finde ud af det og nogle gange når man kommer er der ingen at p... Voir plus
L'entreprise a répondu
To gange tidligere har jeg været i Power . Første gang en skægtrimmer, anden gang et dashcam til bilen, og i fredags var jeg derude for at købe en ny computer. Alle 3 gange blev jeg mødt med m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
- Magasin de téléphonie mobile
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Danemark
- 70338080
3,9
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hi Saif Khan,
Mange tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at alt gik fint, og at du havde en god oplevelse hos os i Aalborg. Det er altid dejligt at få sådan en positiv tilbagemelding. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Vi havde bestilt en PC via Click &…
Vi havde bestilt en PC via Click & Collect i Power Aalborg. Vi afhentede i lørdags, og havde egentlig en forventning om at det ville gå hurtigt, nu vi havde bestilt på den måde.
Vi gik til kassen da vi kom, og fik printet en seddel, og fik af vide at det var i PC afdelingen den skulle hentes - fint nok.
Da vi kommer hen til stedet, er der én medarbejder. Han er i gang med at hjælpe andre kunder.
Vi ender med at stå og vente i 35(!) minutter, fordi der kun er én medarbejder i den afdeling lørdag eftermiddag. Sammen med os står 3 andre i kø og venter - 2 af dem opgiver, da det ganske enkelt tager for lang tid.
Efter 20 minutter siger medarbejderen at han lige får en mere ned for at hjælpe os. 15 minutter senere er han selv færdig med pågældende kunde, og kommer og hjælper os - uden andre medarbejdere har været der.
Det er helt vildt at 1) der kun er en medarbejder lørdag eftermiddag og 2) at en Click & Collect ordre ikke bare kan hentes hurtigt, fremfor at man skal ned i en afdeling - han hentede alligevel pakken bagved disken hvor vi stod først.
Ikke lige det vi havde regnet med, da vi bestilte det.
20 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Christian,
Kære Christian Harpsø
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse med Click & Collect-afhentningen i Power Aalborg. Det er bestemt ikke den hurtige og gnidningsfrie afhentning, vi ønsker at tilbyde, når man bestiller på denne måde.
At skulle vente i 35 minutter med kun én medarbejder i PC-afdelingen en lørdag eftermiddag, og opleve at andre kunder i køen opgiver, er ikke acceptabelt. Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både bemandingen i afdelingen og selve afhentningsprocessen for Click & Collect-ordrer, så det kan foregå hurtigere og mere effektivt fremover.
Din oplevelse er blevet sendt videre til butikken i Aalborg, så de kan tage stilling til situationen. Vi håber, at du vil give os mulighed for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Jeres service er fantastisk
Jeres service er fantastisk, og personalet er fantastisk
10 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Søren,
Mange tak for de fantastiske ord! Det glæder os at høre, at du har haft en så god oplevelse hos os i Aalborg. Vi er stolte af vores team, og det betyder verden for os at få sådan en ros. Vi håber at vi også kan hjælpe dig igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Trine,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Det er ærgerligt at høre, at ventetiden har været for lang, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende. Vi tager din feedback alvorligt og vil gerne sikre, at vi bliver bedre til at minimere ventetiden fremover. Vi håber, at du stadig fik hjælp, når det kom til det, og at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Det var let at bestille via…
Det var let at bestille via hjemmesiden.
Leveringen var hurtig, effektiv og venlig.
17 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej kunde,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er dejligt at høre, at bestillingen via hjemmesiden gik nemt og smidigt, og at leveringen var hurtig, effektiv og venlig. Det er præcis den oplevelse, vi altid stræber efter at give.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber at se dig igen hos POWER i Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Køb af skabsfryser
Køb af skabsfryser, en god behandling sælgeren var viden om produktet og en forholdsvis rimelig pris efter en snak
19 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej kunde,
Mange tak for din anmeldelse! Det er dejligt at høre, at du fik en god oplevelse i vores butik i Aalborg, når du skulle købe din skabsfryser. Det lyder til, at du fik god vejledning og en fair pris, og det er netop den oplevelse, vi gerne vil give. Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du får glæde af din nye skabsfryser i mange år frem.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Alt for lang ventetid i butikken
21 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Carsten,
Kære Carsten
Det er ærgerligt at høre om din oplevelse med den lange ventetid i vores butik i Aalborg. Vi forstår godt, at det er frustrerende at skulle vente længere end forventet, når man besøger en af vores butikker.
Vi tager din feedback alvorligt og vil tage den med internt for at gennemgå vores kapacitet og ventetider i butikken, så vi kan forbedre oplevelsen for fremtidige besøg. Din anmeldelse er allerede blevet sendt videre til butikken, så de er informeret om situationen.
Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang du besøger POWER.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Jeg købte et produkt der var…
Jeg købte et produkt der var forudbestilt til release dato - det lykkedes ikke at have det hjemme på dagen. Det er jeg grundlæggende skuffet over. Det kom ganske vist dagen efter - men det var planlagt. Produktet fejler ikke noget - men jeg synes det skidt leveret.
17 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Kristian,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det er ærgerligt at høre, at din forudbestilling ikke ankom på release-datoen som forventet, og at du i stedet først modtog produktet dagen efter. Jeg forstår godt, at det er skuffende, især når man har planlagt sig efter en bestemt leveringsdato.
Vi tager denne feedback med tilbage internt for at gennemgå vores rutiner omkring forudbestillinger og leveringstider, så vi kan forbedre oplevelsen for fremtiden. 😞
Hvis du ønsker, at vi kigger nærmere på din sag, kan du sende din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger til reviews@power.dk.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Jeg hentede en vare der var bestilt og…
Jeg hentede en vare der var bestilt og alt var klar da jeg kom så hurtig betjening.
21 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Karl,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at alt var klar, og at du fik en hurtig betjening ved afhentning i vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Produkt levede op til forventning
Produkt levede op til forventning. Jeg lavede klik and collect.
Jeg fik mail om at vare var klar til afhentning. Jeg tog til butikken. Meget dårlig service jeg blev "kastet" rundt mellem ekspedienter, den ene kigge på mig og sagde "jeg gider ikke hjælpe". Det tog 50 minutter fra jeg kom ind i butikken til at jeg kørte der fra med min vare (som var bestilt hjemme fra).
20 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Jens,
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at selve produktet levede op til dine forventninger, men vi er selvfølgelig kede af at høre om din oplevelse i forbindelse med afhentningen.
Når du har bestilt hjemmefra og modtaget besked om, at varen er klar til afhentning, forstår vi godt, at du forventer et enkelt og hurtigt forløb i butikken. Derfor er det naturligvis frustrerende, at du oplevede at blive sendt rundt mellem flere ekspedienter, og at det samlet tog omkring 50 minutter, før du kunne gå derfra med din vare.
Vi kan ikke ud fra anmeldelsen vurdere præcis, hvad der er blevet sagt eller sket i dialogen med de enkelte medarbejdere, men den oplevelse, du beskriver, er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder. Vi tager derfor din feedback med videre til intern efterretning, særligt omkring håndteringen af Click & Collect og hvordan kunder bliver mødt og hjulpet ved afhentning.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Inge,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de gode ord om hjælpen og servicen! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Gunhild,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik god hjælp og et godt tilbud til dit tv hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
57 dage Stadig ingen løsning
57 dage Stadig ingen løsning. Stadig ingen respekt for kunden.
Jeg har aldrig tidligere oplevet et kunde- og leveringsforløb så uprofessionelt som dette.
Jeg bestilte et køleskab hos POWER.dk den 25. juli 2026 under ordre 227977097 med lovet levering den 29. juli 2026. I dag er det den 20. september 2026, og sagen er stadig ikke afsluttet.
Tidslinjen
25. juli 2026
Bestiller køleskab hos POWER.
Får bekræftet levering til den 29. juli.
Betalte det fulde beløb.
26. juli 2026
Første kontakt til kundeservice.
Der oprettes sag hos POWER.
31. juli 2026
Problemerne er så store, at der oprettes reklamationssag.
Sagsnummer #5120283.
August 2026
Gentagne henvendelser.
Gentagne opfølgninger.
Gentagne undskyldninger.
Ingen reel løsning.
Kunden skal selv drive sagen frem.
16. september 2026
POWER bekræfter en ny levering.
POWER beklager samtidig deres sene svar og sagsbehandling.
20. september 2026
POWER har selv fastsat og bekræftet levering denne dag.
Vi accepterer datoen.
Vi afsætter hele dagen.
Vi bliver hjemme.
Vi venter.
Og hvad sker der?
Absolut ingenting.
POWER udebliver ganske enkelt fra en aftale, de selv har indgået med kunden.
På dette tidspunkt handler det ikke længere om et køleskab til 3.135 kr.
Det handler om manglende respekt for kunder.
POWER har haft næsten to måneder til at løse en sag, som oprindeligt skulle have været afsluttet på få dage.
I stedet har resultatet været:
Brudte løfter.
Forsinkede leveringer.
Reklamationer.
Udeblivelser.
Manglende kommunikation.
Timer brugt på opfølgning.
En hel søndag spildt på at vente forgæves.
At en virksomhed af denne størrelse ikke engang kan levere den mest basale service, nemlig at møde op til en aftalt levering eller informere kunden om, at de ikke gør det, er ganske enkelt uacceptabelt.
Min konklusion
Hvis POWER havde ønsket at demonstrere, hvordan dårlig kundeservice ser ud i praksis, kunne de næppe have gennemført det mere overbevisende.
57 dage efter bestilling står vi stadig uden en afsluttet løsning.
Jeg har mistet enhver tillid til POWERs evne til at håndtere både leveringer, reklamationer og kundeservice.
Den absolut dårligste købsoplevelse, jeg nogensinde har haft.
Jeg kommer aldrig til at handle hos POWER igen.
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Henrik,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse i så detaljeret en form. Det er dybt beklageligt at høre, at et køleskab bestilt den 25. juli stadig ikke er leveret, og at en aftalt levering den 20. september slet ikke blev overholdt uden varsel. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at vores kunder skal have, og jeg forstår godt, at tilliden er væk efter så mange brudte løfter og manglende kommunikation gennem næsten to måneder.
Jeg vil tage denne sag op internt, så vi kan gennemgå både vores leveringsrutiner, kommunikation omkring reklamationer og opfølgning på bekræftede leveringer. Det er tydeligt, at der er behov for at forbedre flere led i processen, og din feedback er et vigtigt bidrag til det arbejde.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Tyverialarm
Skulle afhente en ny PC - som click and collekt - i dataafdelingen. Fik den udleveret og betalte - til ekspedienten - i afdelingen. Jeg blev imidlertid stoppet i døren af en alarm, som ekspedienten havde glemt at pille af. Heldigvis gik jeg med kvitteringen i hånden, så problemet blev hurtig løst, men jeg følte mig temmelig pinligt berørt.
19 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Ole,
Mange tak for din anmeldelse og for at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os i Aalborg. Det lyder som en ubehagelig situation, og jeg forstår godt, at det føltes pinligt, selvom det hurtigt blev løst. Det er tydeligt, at der var en fejl i vores rutiner omkring afmontering af tyverialarmen, og det vil vi tage med tilbage og se på. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og er glade for, at du alligevel fik din nye PC med hjem. Vi håber at se dig igen en anden gang, hvor vi gerne skal levere en endnu bedre oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Dårlig online mulighed
Havde brugt over 1.5 time på at bestille varer. Kurven slettede sig selv, kunne ikke komme gennem til betaling osv osv. Da jeg endelig kommer igennem kan jeg ikke vælge afhent I butik (valg muligheden er beskrevet flere gange), men åbenbart kun hvis varerne er på lager i butikken. Så er online muligheden ligegyldig. Vil jeg anbefale at handle online på power.dk - bestemt ikke!!!
14 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Steven
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores hjemmeside. Det lyder som et meget frustrerende forløb, når du først har brugt over halvanden time på at få varerne bestilt, oplevet at kurven blev slettet og haft problemer med at komme videre til betalingen.
Vi forstår også godt din frustration over, at du efterfølgende ikke kunne vælge afhentning i den ønskede butik. Muligheden for Click & Collect afhænger af, om den konkrete vare er tilgængelig på lager i den valgte butik, men vi kan godt forstå, hvis det ikke har været tydeligt nok i dit bestillingsforløb, når muligheden for afhentning samtidig bliver vist på hjemmesiden.
Vi beklager, at du har brugt så meget tid på at forsøge at gennemføre dit køb uden at ende med den løsning, du forventede. Vi tager din feedback med videre til intern efterretning, både omkring de tekniske problemer og tydeligheden omkring mulighederne for afhentning i butik.
Du ønskes en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Jyttet,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre om den hurtige ekspedition og de hjælpsomme medarbejdere i vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Lækker udstillingsmaskine til super…
Lækker udstillingsmaskine til super fordelagtig pris.
God betjening.
18 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Dan,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de gode ord om betjeningen i vores POWER Aalborg butik. Det er fantastisk at høre, at du er blevet glad for din udstillingsmaskine til en super fordelagtig pris. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Aase,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os utroligt meget at høre, at du er fuldt tilfreds med din oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Alt fungerede perfekt
Alt fungerede perfekt - et personale, der altid er smilende og klar til at hjælpe - fantastisk forretning :-))
17 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Jette,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at alt fungerede perfekt, og at du oplevede et smilende og hjælpsomt personale. Vi sætter stor pris på din ros og glæder os til at byde dig velkommen igen i POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Slobodan,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede personalet som hjælpsomt og professionelt. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at byde dig velkommen igen hos POWER i Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.