Når jeg giver 5 stjerner, så er det for at rose den medarbejder i butikken, som jeg var i dialog med, ved afhentning af min Click og Collect-ordre. Det er tydeligt, at han skal spørge til min mobil- o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fik et lydsystem i gave som jeg ikke ønskede og ville bytte det ca. 3 uger efter jeg havde fået det. I kundeservice fandt de hurtigt køberen og tilbød mig pengene tilbage eller finde en vare som jeg ø... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg ved godt det er et nyt produkt da vi købte en vinduevasker men da vi spurgte om den viste den unge mand ingenting så må vi jo selv finde ud af det og nogle gange når man kommer er der ingen at p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nem bestilling Besværlig afhentning via click og collect. Først efter 15-20 minutter fandt jeg en medarbejder som ville hjælpe. Og så gik der min. 5 minutter med at finde min vare på et lager
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
- Magasin de téléphonie mobile
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Løven 25, 9200, Aalborg SV, Danemark
- 70338080
3,9
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Elendig Kundeservice
Ordre #228761634 (annulleret)
D.13.9.2026 kl.14 bestilte jeg et smart TV online hos Power via Click og Collect, POWER Aalborg SV. På Powers hjemmeside står der, at der skal forventes 30 minutter, før varen kan afhentes. Jeg fik arrangeret transport og tillagde to timer til tiden, så var vi jo sikre på, at varen var færdig til afhentning. Efter to timer var der stadigvæk ingen svar på, at varen kunne afhentes.
Jeg kontaktede support, men fik ubrugelige svar fra en bot, der bare oplyste de samme ting, som var oplyst på hjemmesiden. Ingen værdi overhovedet i det svar.
Her efter fireogtyve timer er der stadigvæk intet svar fra Power. På deres support tlf er du i kø som nummer 84. Jeg har selvfølgelig nu annulleret ordren.
Mage til elendig forretningsførsel, skal du lede længe efter. En virksomhed, der fuldstændig har opgivet kundeservice og ikke er i nærheden af at efterleve det, de oplyser til kunderne. Simpelthen et amatørforetagende.Hold dig langt væk.
13 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Henrik,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er meget ærgerligt at høre, at din Click and Collect-ordre til POWER Aalborg SV ikke var klar til afhentning inden for de oplyste 30 minutter, og at du efter mere end 24 timer stadig ikke havde modtaget besked. Det er slet ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og jeg forstår godt din frustration over både ventetiden og den manglende kommunikation.
Det er også ærgerligt, at du ikke fik den hjælp, du havde brug for, da du kontaktede vores support, og at du endte med at annullere din ordre. Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både vores Click and Collect-rutiner og kommunikationen omkring afhentningsordrer, så vi kan forbedre oplevelsen fremadrettet.
Du er velkommen til at skrive til reviews@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, hvis du ønsker yderligere opfølgning på sagen.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Sender spam på Email
Betjeningen var fin, men der var alt for få på arbejde, så der var meget lang ventetid.
Jeg bad helt specifikt om IKKE at få tilsendt brugerundersøgelser, da de bad om min email-adresse, men alligevel sender de "...vi sætter pris på din mening, anmeld os på Trustpilot"
14 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse i vores butik i Aalborg. Det er ærgerligt at høre, at du oplevede lang ventetid, og at du modtog brugerundersøgelser på trods af, at du specifikt bad om ikke at få dem. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på både bemanningen i butikken og rutinerne omkring håndtering af kunders præferencer for e-mailkommunikation. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej kunde,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og fem stjerner! Det er en fornøjelse at høre, at du oplevede god og relevant betjening hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, som motiverer os til at fortsætte med at levere en god oplevelse hver gang. Vi håber at byde dig velkommen igen hos POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Utrolig dårlig service niveau
Utrolig dårlig service niveau. Det handler kun om at sælge så meget som muligt til kunderne
11 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Jes,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er ærgerligt at høre, at du ikke oplevede det serviceniveau, vi ønsker at tilbyde. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man føler, at fokus udelukkende ligger på salg frem for god betjening. Din feedback er vigtig for os, og vi vil tage den med internt for at gennemgå vores servicerutiner i Aalborg. Vi håber, at vi får muligheden for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
En fantastisk hjælpsom medarbejder
En fantastisk hjælpsom medarbejder der havde tid til at hjælpe og var ikke bare ude på at sælge os det dyreste
11 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Nora,
Mange tak for din fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du fik en god oplevelse i vores butik i Aalborg med en medarbejder, der tog sig tid til at lytte og hjælpe jer med at finde det rigtige produkt frem for blot at sælge det dyreste. Netop den form for ægte og ærlig vejledning er noget, vi sætter stor pris på hos POWER, og det glæder os at se, at det mærkes hos dig. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Meget anmassende med at sælge alt…
Meget anmassende med at sælge alt muligt andet end det man ønsker og spørger til
11 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Tina,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage sig tid til at dele din oplevelse i vores POWER-butik i Aalborg. Det er ærgerligt at høre, at du fandt betjeningen lidt for pågående i forhold til ekstra salg, når du blot ønskede hjælp til et specifikt produkt. Vi tager din feedback til os og vil gerne sikre, at vores medarbejdere finder den rette balance mellem at være hjælpsomme og respektere dine ønsker. Vi håber, at du alligevel fik det, du kom efter, og at du en anden gang får en endnu bedre oplevelse hos os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Flemming,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du har fået hurtig hjælp og en god oplevelse hos os. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Den vare jeg kom for at købe
Den vare jeg kom for at købe, var ikke på lager. Jeg stod med et akut behov og kunne ikke vente på levering. Sælgeren tilbød mig et tilsvarende produkt til en god pris, som jeg fik udleveret med det samme. Er vældig godt tilfreds👍
8 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej KIM,
Mange tak for din fine anmeldelse og de fire stjerner! Det er fantastisk at høre, at sælgeren i vores Aalborg-butik kunne hjælpe dig med at finde et tilsvarende produkt, så du kunne få løst dit akutte behov med det samme. Det er netop sådan en hurtig og fleksibel betjening, vi altid stræber efter at levere. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at se dig igen i POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
En til dels meget uopmærksom ekspedient…
En til dels meget uopmærksom ekspedient havde meget travlt med at forsøge at sælge mobilabonnement, strøm og andet..
Kører man sætningen:“I får en måneds gratis forsikring forsikring”, igennem powerTranslate betyder det
“I kan tegne en forsikring, der først koster noget om en måned”.
Men det har jeg aldrig sagt ja til.
Ubehageligt.
Nu venter så kundeservice og bøvlet der.
Er normalt ret let at imponere, men her mangler der en hel del.
11 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Henrik,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os i Aalborg. Det er ærgerligt at høre, at du ikke følte dig godt modtaget af ekspedienten, og at du oplevede, at der blev presset på for at sælge mobilabonnement og strøm, når du blot ønskede hjælp. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have hos os.
Det lyder heller ikke behageligt at føle, at man er blevet tilmeldt en forsikring, man ikke har sagt ja til. Vi tager den slags oplevelser alvorligt, og jeg har derfor sendt din feedback videre til butikken i Aalborg, så de kan se på, hvad der foregik under dit besøg, og tage det op internt. Vi vil gerne sikre, at vores ekspedienter giver dig den opmærksomhed og vejledning, du har ret til at forvente.
Jeg håber, at butikken vil følge op på din henvendelse, så du kan få afklaret forsikringssagen. 🙏
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
MAX FUP POWER Prismatch
POWERs prismatch – pas på, hvad I tror, I kan få matchet!
Torsdag den 10. september 2026 kl. 16.45 stod jeg i POWER på Løven 25, 9200 Aalborg SV for at købe en iPhone 17e.
Jeg viste medarbejderen et link til Elgiganten.dk, hvor samme telefon stod til 4.499 kr. og 1 stk. var på lager i butik..
Alligevel nægtede medarbejderen at matche prisen, fordi varen ikke var på lager i Elgiganten Skalborg.
Det forstår jeg simpelthen ikke. Hvis POWER reklamerer med prismatch, må man som kunde naturligt forvente, at en dokumenteret pris hos en konkurrerende kæde – i dette tilfælde Elgiganten.dk – kan matches, når varen rent faktisk er på lager.
Jeg havde kørt 34 km hver vej – 68 km i alt – netop fordi jeg havde fundet varen billigere hos Elgiganten og forventede, at POWER ville matche prisen.
Resultatet? 68 km og en masse spildt tid for ingenting.
Enten er POWERs prismatch efter min mening misvisende kommunikeret, eller også er medarbejderne ikke ordentligt oplært i reglerne.
Jeg skriver dette, så andre kunder kan være opmærksomme på, at POWERs prismatch åbenbart kan have nogle begrænsninger, som man ikke nødvendigvis forventer.
Min oplevelse: Meget dårlig kundeservice og en prismatch, jeg ikke føler, man kan stole på.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Johnni,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse på vores POWER-butik i Aalborg. Det er rigtig ærgerligt at høre, at du kørte 68 km i alt for at købe en iPhone 17e, og at prismatchen ikke kunne leveres, som du havde forventet. Vi forstår godt, at det er frustrerende, når man har dokumenteret en lavere pris hos en konkurrent og alligevel går derfra uden varen. Vi tager din feedback om prismatch-politikken og oplevelsen i butikken alvorligt og vil tage den videre internt for at gennemgå både kommunikationen af prismatch-reglerne og medarbejdernes oplæring. Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Michael,
Mange tak for din feedback og de fire stjerner. Det er ærgerligt at høre, at leveringstiden har været længere end forventet, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende. Vi tager gerne dine erfaringer med os for at forbedre vores leveringsproces fremadrettet. Du kan altid tjekke din ordrestatus på din MyPOWER-konto for at holde dig opdateret om eventuelle forsinkelser. Vi håber, at du trods ventetiden er tilfreds med dit produkt, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen i POWER Aalborg.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Kristian,
Mange tak for den flotte anmeldelse og fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede kompetent betjening hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og det gør os glade at vide, at du fik en god oplevelse. Vi håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Forudbestilte computer
Forudbestilte computer. Den var til afhentning samme dag. Upåklagelig service i butikken. Virkelig god pc til prisen.
9 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Miriam,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at alt gik gnidningsfrit fra forudbestilling til afhentning, og at du fik en rigtig god pc til prisen. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Venlig betjening og hurtig ekspedition.
7 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Kent,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede venlig betjening og hurtig ekspedition hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Levering Leveringstiden overholdes ikke
Leveringstiden overholdes ikke, den er længere end det i skriver når der bestilles en varer
9 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Sonja,
Tak for at tage sig tid til at dele din oplevelse, Sonja. Det er frustrerende, når leveringstiden ikke overholdes, og man venter længere end forventet på sin vare. Vi beklager meget, at din oplevelse ikke levede op til de forventninger, der blev givet ved bestillingstidspunktet. Din feedback om leveringstiden er vigtig for os, og vi vil tage den videre internt for at gennemgå vores leveringsrutiner og kommunikation om forventet leveringstid. Vi håber, at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Super og hurtig betjening
6 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Jørn,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os utroligt meget at høre, at du har haft en super og hurtig oplevelse hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at dele din positive oplevelse, og det motiverer os til at fortsætte med at levere god service hver dag. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej H Henrik Pedersen,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er altid dejligt at høre, når man har fået en god rådgivning i vores butik i Aalborg. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det glæder os, at du fik den hjælp, du havde brug for. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Eva,
Mange tak for den flotte vurdering og de gode ord om vores service. Det glæder os altid at høre, at oplevelsen hos POWER i Aalborg har været god og tilfredsstillende. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
Jeg har købt en ny vaskemaskine slog…
Jeg har købt en ny vaskemaskine slog strømforsyning. Der er ingen hjælp at hente hverken hos power eller deres servicefolk. En stjerne er højt sat. Jeg handler aldrig mere hos rådne power igen
3 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Bent,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse 😞 Det er meget ærgerligt at høre, at din nye vaskemaskine har slået strømforsyning, og at du ikke har oplevet at få den hjælp, du havde brug for hverken fra os eller vores servicefolk. Vi forstår godt, at det er en frustrerende oplevelse, og det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Vi vil tage dit feedback med internt og se nærmere på både vores reklamationshåndtering og kommunikation omkring service og reparation. Du er velkommen til at skrive til os på trustpilot@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, så sagen kan blive set nærmere på 📩
Kind Regards POW, POWERs AI assistant
God service
Fik en aftale om udsættelse af afhentning af et godt tilbud.
Fin service.
8 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Aalborg
Hej Ole,
Mange tak for den flotte anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du fik hjælp til at udskyde afhentningen og oplevede en god service hos os i Aalborg. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, og det glæder os altid at se, at vores indsats bliver bemærket. Vi håber, at du får glæde af dit nye produkt og ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Aalborg⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.