Powerness Europe GmbH  Avis 232

Bestellung 5.4.26 (24360) zur Abholung
Bis heute (17.4.) keine Nachricht wann Abholung möglich.
Kundendienst antwortet nicht per Mail.
Ans Telefon geht niemand (bisher 11 Versuche zu den unzureichenden Telefonzeiten).
Unterirdisch.

Bestellung wurde am 23.März bestätigt.
Lieferzeit 7-14 Tage.
Auf Nachfrage wie der Status meiner Bestellung ist bekam ich am 10.April folgende Email von Powerness:

Ihre Bestellung wurde bereits versendet. Die Sendungsnummer lautet:
Kleine: 240082026040941199000011

Auf Nachfrage bei der Spedition wurde mir mitgeteilt dass keine Ware vorhanden ist.

Auf mehrmaliges Nachfragen bei Powerness(nur per Email, telefonisch nicht erreichbar) kam nur die Aussage ,die Ware ist bereits versendet.
Habe auch mehrmals bei der Spedition nachgefragt, letzmalig heute 16.April, immer die gleiche Antwort:Keine Ware bereitgestellt.

Schlimmer Kundenservice
Wochenlange Wartezeiten
Man wird vertröstet und belogen
Versprochene Rückerstattung ist bis jetzt nicht eingetroffen
Falsch gelieferte Teile werden nicht ersetzt Statt dessen unsinnige ohne Sinn verfasste Antworten die keinem helfen

Finger weg! Am 4. März Komplettpaket bestellt mit 2 x 500 W -Paneelen; dieses wurde nur mit Schukostecker angeboten. Selbstverständlich ging ich davon aus, daß dieses Komplettpaket norm- und gesetzeskonform ist. Kein Wort auf der Website beim Produkt, daß ein Wielandstecker oder ein Festanschluß sowie ein Elektriker nötig ist und somit zusätzliche Kosten anfallen werden. Es gab auch keine Möglichkeit, zwischen Schuko- und Wielandstecker zu wählen. Am 9. März bemerkte ich das Problem und widerrief den Kaufvertrag schriftlich um 08:07 Uhr unter Angabe oben genannter Gründe. Telefonisch war die Firma nicht zu erreichen. Rückmeldung am 11. März...eine Stornierung sei nicht möglich (ein Widerruf ist keine Stornierung!) die Anlage sei seit 7. März auf dem Versandweg. Erst mit dieser Antwort erhielt ich die Nummern zur Sendungsverfolgung. Laut dieser wurde die Ware jedoch erst im Laufe des 9. März im Logistikzentrum eingeliefert... . Bis zum 9. März gab es unter dem Punkt "Widerrufsbelehrung" gar keine solche, sondern nur Infos zur Rückgabe der Ware; ebenso auch als Anlage zum Kaufvertrag. Am 8. April schrieb ich Powerness an und bat um das Konformitätszertifikat für die Gesamtanlage, woraufhin ich jedoch nur die Unterlagen für den Wechselrichter erhielt...und folgenden Hinweis (Zitat): Bitte beachten Sie, dass gemäß den aktuellen VDE-Vorschriften Balkonkraftwerke mit einer Leistung über 960 W mit einem speziellen Stecker betrieben werden müssen und die Installation durch eine Fachkraft erfolgen sollte." Das war, weiß ich nun nach Eigenrecherche, noch nie anders, jedoch weist Powerness auf der Webseite bis heute nicht darauf hin. Mit der Antwort per Email gesteht Powerness ja faktisch ein, ein Komplettpaket geliefert zu haben, welches in dieser Zusammenstellung gar nicht betrieben werden darf. Keinerlei Lösungsangebot, außer das man die Anlage ja innerhalb 30 Tagen nach Kauf zurückgeben kann (hätte zurückgeben können), wenn man die Versandkosten dafür trägt (ca 100 €)... . Wenn Powerness das Geld erst mal hat, scheint der Kunde nicht mehr wichtig zu sein.

Ich bin sprachlos. Ware im März über ebay bestellt und bezahlt. Verfügbar bei meiner Bestellung über 10Stk.
Erste email von Powerness die Module die ich bestellt habe sind nicht da wurden aber auf deren Seite mit einer Lieferzeit von 3-4 Tagen angegeben. Man bot mir andere Panele an die jedoch laut meiner Recherche im Netz wesentlich preiswerter Angeboten werden als die die ich bestellt habe. Dann Kam die Aussage mein bestellter Speicher sei auch nicht vorrätig auch hier ein anderes Gerät welches ebenfalls preiswerter angeboten wird. Meine Versuch ( innerhalb der Öffnungszeiten) telefonisch mit allen Filialen Kontakt aufzunehmen keine Chance dauer besetzt bei einer anderen Filiale Mönchengladbach "Ansage" Diese Vo...Mailbox ist voll es können keine weiteren Nachrichten aufgezeichnet werden. Wenn ich über meine mailadresse Fragen stelle keine Antwort nur über ebay antworten sie entschuldigen sich aber die Fragen die man gestellt hat werden nicht beantwortet. Habe per Mail einen Rückruf gefordert der auch kam nur der Mitarbeiter konnte nicht helfen versprach einen Rückruf einer Kollegin kam natürlich nicht. Wenn jetzt keine Rückmeldung erfolgt ( auf mein letztes Schreiben) werde ich den Fall der Verbraucherzentrale und ebay melden

I wanted to get in touch with the company regarding a a problem with a shipment. Impossible to get them on the phone. By e-mail this what I got and I did not get my shipment.
"Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens der letzten Wochen – mit mehreren zehntausend Bestellungen im Bereich Balkonspeicher – ist unser gesamtes Team derzeit im Dauereinsatz, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen so schnell wie möglich verpackt und versendet werden.
Dadurch hat sich unsere aktuelle Bearbeitungszeit für eingehende Anfragen auf 4–5 Werktage verlängert. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Wartezeit.
Seien Sie versichert: Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen und wird von unserem Team so bald wie möglich bearbeitet.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld!
Ihr Powerness Team
"

Ich bin schwer enttäuscht. Es wurde ein defektes Growatt-Gerät geliefert. Der Support antwortet nur sporadisch und weigert sich, anzuerkennen, dass das Gerät defekt ist. Zudem wird kein Rücksendeschein bereitgestellt.

Dies ist nicht mein erster Speicher, und ich hatte bislang weder mit einem Gerät noch mit einem Unternehmen derart große Probleme wie mit Powerness.

Lieferzeit auf Webseite: 3 - 7 Werktage, in Bestellsbestätigung ist dann die Rede von 7-14 Tagen. Bisher (nach 7 Tagen) noch kein Termin für die Abholung.
Die übrigen Bewertungen spiegeln diese Erfahrung. Man bezahlt bei Bestellung und ist dann dem Anbieter ausgeliefert.

Die Lieferung war sehr schnell und die Lieferantinnen waren sehr sehr freundlich.
Ich wurde ein Tag vorher angerufen und die war Pünktlich! Bei einem anderen Anbieter habe ich vor 1,5 Wochen für meine Mutter auch einen Balkonkraftwerk bestellt und ich warte immernoch. In Zukunft wird nur noch hier bei Powerness Europe bestellt.

am 10.3.26 ein Jackery Navi 2000 über Amazon bestellt bis Heute 26.3.26 noch keine Lieferung. Absolut unterirdisch, Sendungsverfolgung gleich Null.
Support gleich Null.
Da Stimmt was nicht.
Weitere Bewertung folgt.

Speicher bestellt, mit 3-7 Werktagen Lieferzeit. Nach 4 Wochen noch keinen Liefertermin.

Bester Preis, optimaler Kundenservice und sehr schnelle Lieferung des Growatt NOAH 2000. Alles perfekt!

Leider ist man nicht willens oder in der Lage pünktlich zu liefern. Über die Verspätung wird man auch erst bei Nachfrage informiert. Es kommen nur Ausreden und lahme Entschuldigungen

Vorsicht vor diesem Verkäufer...Ware fast seid einer Woche mit dem Sendungsstatus: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.....Keine Ahnung warum der Verkäufer es nicht an DHL übergibt. Auf Nachfrage per Mail,heißt es, das es schon an DHL übergeben wurde. Also veräppeln wollen die einen auch noch...Nie wieder !!

Warte jetzt schon 1 Woche auf Lieferung neiner Bestellung über ebay

Ein Stern noch zuviel. Zuerst braucht man fast eine Woche um ein Kabel zu zu schicken. Firma ist ca.120km von mir entfernt. Dann verlangt man noch 6€ fpr das zurücksenden da die Ware zu spät geliefert wurde. Ich kaufe nie wieder dort etwas.

Aufgrund einer langen Bearbeitungzeit(>1 Woche) bei einer preislich attraktiven, vergleichbaren Angebotsanfrage; Kauf zum höherem Preis.
Keine Gutschrift, keine Entgegenkommen, keine weitere Kommunikation.

Guter Preis, zuverlässig geliefert.

Eine Option zur Sendungsverfolgung wäre aber noch nett.

Kein Termin zur Abholung bekommen und keine Rechnung bekommen. Man muss per SMS nachhaken... Produkte an sich aber gut.

Mangelhafte, eigentlich keine Kommunikation;
Keine Lieferung des bezahlten Artikels,
Sendung ist seit 5 Tagen bei DHL elektronisch angekündigt und bisher nicht an DHL übergeben werden.

Empfehlung: Finger Weg von diesem Anbieter