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J’ai découvert les plats prepmymeal il y a maintenant plusieurs mois et j’en suis tellement satisfait. Les plats proposés sont variés, c’est un réel plaisir à manger et sont tous composés d’ingrédie... Voir plus
super bon et pratique mais dommage qu’il y ait autant de sel (4,4g par portion!?) si on en mange 2 par jour on arrive à 9h de sel ça me paraît enorme. Et j’aurais bien aimé que la quantité de fibres... Voir plus
Je m’entraîne entre 5 et 7 fois par semaine (calisthénie, prépa Hyrox, street lifting) et, clairement, les portions sont bonnes au goût mais un peu légères en glucides complexes pour mon niveau... Voir plus
4,0
Bien
5 k avis
A répondu à 74 % de ses avis négatifs
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Service après vente réactif et sérieux.
Service après vente réactif et sérieux.
Bons produits, appétissants et suffisamment copieux.
Par contre, Chronofresh, comme à son habitude, n'est pas à la hauteur ; ils m'ont indiqué par SMS une livraison pour le 3/09 alors que je l'avais modifié sur leur site au 4/09. Pas livré le 3, la modification a bien été prise en compte sans me le confirmer (et ce n'est pas la première fois).
4 septembre 2025
Avis spontané
Site et service bien fait. Livraison catastrophique pour qq'un qui bosse
Le site prepmymeal est bien fait, les plats ont l'air sympas sur le site, mais le service livraison (chronofresh) ne respecte pas les delais... évitez a tout prix de vous faire livrer le samedi et donc chez vous quand vous travaillez ailleurs sinon c'est juste la galère quand ils loupent leur livraison ...
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que notre site et nos plats vous aient plu, et nous sommes désolés pour la gêne causée par la livraison. Comme précisé, la gestion des créneaux est assurée par Chronofresh : il peut malheureusement arriver que des retards surviennent, même si cela reste rare.
Afin de ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience, nous avons procédé immédiatement au remboursement intégral de votre commande.
Votre remarque est très précieuse et nous continuons à travailler avec Chronofresh afin d’améliorer la fiabilité du service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
L’équipe Prepmymeal
Quantité insuffisante au vue du prix
Quantité insuffisante au vue du prix, surtout pour des repas destinés à des sportifs. Certes ratio kcal/prot assez bon et goût correct mais je m’attendais à beaucoup mieux.
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Raphaël,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la quantité de nos plats n’a pas répondu à vos attentes, surtout dans le cadre d’une alimentation sportive.
Nos recettes sont conçues pour offrir un bon équilibre entre apport calorique, protéines et goût, mais nous comprenons que les portions peuvent parfois sembler insuffisantes selon les besoins individuels. Votre retour est très précieux, et nous allons l’intégrer dans notre réflexion pour améliorer l’expérience de nos clients.
N’hésitez pas à contacter notre service client – nous serions ravis d’échanger avec vous et de trouver ensemble une solution mieux adaptée à vos objectifs nutritionnels.
Cordialement,
L’équipe Prepmymeal
Logistique d'expedition chaotique / Plats savoureux
C’est vraiment dommage que la logistique d’expédition soit aussi chaotique, car les plats sont sains et savoureux. À part un simple mail de confirmation de commande, PrepMyMeal ne communique pas, et la date de livraison annoncée n’est pas respectée. Heureusement, leur partenaire ChronoFresh m’avertit 24h avant la livraison, ce qui me permet de la reprogrammer si besoin.
Côté plats, rien à redire : ils sont délicieux, équilibrés et validés comme excellents sur Yuka. Je continue donc à commander, car la qualité est au rendez-vous, même si je reste attentif à la gestion de la livraison.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif . Nous sommes ravis que nos plats vous plaisent tant sur le goût que sur la qualité des ingrédients et bravo d’avoir pris le temps de les scanner sur Yuka !
Vous avez raison, la logistique reste un point clé sur lequel nous travaillons en continu. De notre côté, nous expédions bien les colis dans les délais, mais il arrive que certains centres logistiques connaissent des retards ponctuels. Chronofresh reste un partenaire fiable et, comme vous l’indiquez, leur suivi permet heureusement de mieux anticiper la réception.
Nous prenons note de votre remarque pour améliorer encore notre communication et rendre l’expérience de livraison plus fluide. Votre fidélité malgré ces aléas nous touche beaucoup, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande se déroule de la manière la plus optimale possible.
Encore merci pour votre confiance, et n’hésitez jamais à nous écrire si vous rencontrez le moindre souci.
Bien à vous,
L'équipe prepmymeal
1ere commande
Commande reçue en temps et en heure.
Plat très bons et copieux.
Je recommande
6 août 2025
Avis spontané
A fuir
Livraison reculée 3 fois par leur service de livraison
On se fou du monde
Nous n avons pas le temps de préparer nos plats donc on fait confiance au final il faut perdre des journées de travail à attendre des colis qui n arrivent pas
A fuir!!!
A fuir totalement
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Comme échangé ensemble par e-mail, il s’agissait malheureusement d’un contretemps indépendant de notre volonté, lié à notre transporteur.
Nous comprenons votre déception et avons procédé à votre remboursement, tout en présentant nos excuses. Nous faisons le maximum avec nos partenaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci d’avoir partagé votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'equipe prepmymeal
Encore une commande non livré…
Encore une commande qui n est pas livré et aucun retour a mes mail,je me demande a quoi ça sers qu’il demande a ce qu’on programme une date de livraison puisqu’il n en respecte aucune et bien sûr c’est toujours la faute de leur prestataire qu’il choisissent eux et qu’il vous facture mais a les écouter il n’en sont pas responsable…
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Jordane,
Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu. Après vérification, nous constatons que tous vos e-mails ont bien reçu une réponse de notre part, dans des délais très rapides.
Notre service client est actif 7 jours sur 7 par e-mail, et nous faisons toujours le maximum pour vous accompagner au mieux.
Concernant la livraison, nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous travaillons avec des transporteurs externes pour assurer la livraison express. Lorsqu’il y a un souci, nous faisons toujours le nécessaire pour trouver une solution juste et rapide.
Nous vous invitons à revenir vers nous directement par e-mail si le problème n’est toujours pas résolu, afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Prepmymeal
J'ai mangé une barquette sur les…
J'ai mangé une barquette sur les conseils de mon fils et je suis plutôt rassurée...les ingrédients ont l'air de bonne qualité. Les jeunes qui n'ont pas le temps font mieux de manger cela plutôt que d'aller dans un fast food ou une pizzeria.
Je suis à la retraite ...je préfère bien sûr la nourriture de proximité et les tomates du jardin .
Je suis rassurée pour mon fils.
17 juillet 2025
Avis spontané
Les plats sont très bons et faciles à…
Les plats sont très bons et faciles à faire réchauffer.
Gros point noir :
Même en demandant juste une commande et en cochant cette option sur le site, d'office ils décident de vous faire un système d'abonnement sans votre accord ... Une fois cela m'étais arrivé je me suis donc dit qu'il s'agissait d'une erreur de ma part. Cette fois-ci rebelotte ! Ils s'en mettent plein les poches comme cela sans compter le gaspillage car fatalement, par manque de place, les 3/4 terminent à la poubelle!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message, mais nous tenons à apporter quelques précisions importantes.
Notre service propose effectivement aussi l’option abonnement (option commande unique disponible également), mais cela est toujours clairement indiqué à plusieurs étapes du parcours client :
• Un pop-up informatif s’affiche avant la sélection des plats,
• L’information est répétée sur la page de choix des plats,
• Elle est visible dans le panier,
• Et de nouveau rappelée avant la validation finale de la commande, en plus des mails envoyés
Concernant la résiliation, celle-ci est simple, rapide et immédiate :
Il vous suffit de vous connecter à votre espace client, d’indiquer votre adresse e-mail, et vous pouvez résilier en quelques secondes. Si vous avez le moindre doute ou besoin d’aide, notre service client est entièrement disponible pour effectuer la résiliation à votre place sur simple demande.
Nous regrettons que vous n’ayez pas perçu ces informations, mais nous tenons à souligner que tout est mis en place pour garantir transparence et liberté totale dans la gestion de votre abonnement.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous procédions à la résiliation :grünes_herz:
Service client réactif
Service client réactif , plats très bon je recommande !
24 juin 2025
Avis spontané
Très satisfait du service et de la…
Très satisfait du service et de la qualité/choix des plats. J'ai eu une fois un problème de livraison, tous les menus sont venus décongelés (à cause de la poste) mais Prepmymeal m'a renvoyé la même commande rapidement et à pris en charge le problème. Merci à eux. Donc oui le service après vente à très bien fait son travail.
28 mai 2025
Avis spontané
Première commande livrée une semaine…
Première commande livrée une semaine plus tard alors que j'avais bloqué un samedi matin PRÉCIEUX, je ferme les yeux, deuxième commande à nouveau annulée prévue ce samedi puis annulée à la dernière minute proposée lundi, mais messieurs dames de l'organisation on travaille !!!! Aucun appel, aucun respect du client, bref du coup, comme prévenu par mail hier soir je sanctionne sur Google..
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre retour, même s’il est négatif. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés.
Sachez que nous avons procédé au remboursement de vos frais de livraison en guise de geste commercial. Ce retard ainsi que l’annulation de votre seconde commande à la dernière minute sont inacceptables, et nous en sommes profondément désolés.
Nous tenons toutefois à vous informer que ces problèmes sont liés à notre prestataire logistique Chronofresh, et non à un manque de respect ou de sérieux de notre part. Nous avons déjà pris contact avec eux afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe prepmymeal
Premier et dernier essais
Premier et dernier essais
Pas de livraison de la commande pas d appel pour me prévenir
Pas de sav en ligne il faut faire des mails
Commande automatique donc obligée de revenir sur le site pour changer les recettes, le meix serait de proposer à la commande de reformuler le souhait sauf que ça semble être limité en choix
Pour toutes ces raisons je laisse la note à la hauteur de la prestation
Évidemment on va voir le délai de remboursement...
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Monsieur Aubry,
Nous vous remercions pour votre retour, même s’il est évidemment décevant d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant la livraison et le manque de communication. Soyez assuré que nous avons bien pris en compte vos remarques, notamment sur la gestion des commandes et la limitation des options proposées.
Afin de corriger la situation, nous avons procédé au remboursement intégral de vos frais de livraison. Nous espérons que ce geste montre notre volonté de vous apporter une solution rapide et équitable.
Notre équipe travaille activement à l’amélioration continue de notre service, et votre retour y contribue.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe prepmymeal
Service déplorable
Problème de livraison 1 fois sur 2 ou devoir attendre 3 semaines pour être livré c'est vraiment n'importe quoi. Je retrourne chez la concurrence ou j'avais un suivi et un SAV de qualité.
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Alexandre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre service de livraison. Ce que vous décrivez n’est clairement pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons faire le point sur votre commande pour identifier ce qui a causé ce retard.
Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter directement à info@prepmymeal.fr avec votre numéro de commande.
Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance en vous offrant un service plus fluide à l’avenir.
Bien cordialement,
L'équipe prepmymeal
Jamais été livré...
Jamais été livré et impossible de suivre la livraison de notre commande sur le site. J'attends le retour du site pour comprendre le problème.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour !
Nous avons vérifier votre commande et nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai dans la mise à jour des informations de livraison par ChronoFresh. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Merci de votre compréhension et bonne journée à vous !
Bonne journée et à très bientôt,
Ellen de chez prepmymeal
Pratique et de bonne qualité
2 mai 2025
Avis spontané
Très satisfaite
J’ai eu comme beaucoup d’entre nous, la mauvaise surprise d’avoir un abonnement alors que j’étais sûre d’avoir pris en une seule livraison, mais le service client est super réactif, tout a été remis dans l’ordre très rapidement. Au-delà de ça ne repas Sont très bons, et très copieux. un peu dommage quant au nombre de choix surtout quand on choisit 18 plats.
14 avril 2025
Avis spontané
Super bon
Super bon
Franchement j'ai commandé sans conviction
Mais c'est la première fois que j'apprécie des plats tous prêts qui ont l'air fait maison
Du coup je recommande 👍
6 mai 2025
Avis spontané
Vraiment pas bon!
Honnêtement, les plat ne sont pas top.
Vous me direz que c'est une question de goût, mais tout de même..
Epices, sel et poivre à rajouter obligatoirement si vous voulez avoir un peu de goût.
De plus, certains plats baignent littéralement soit dans la sauce soit dans l'eau.
Et puis désolée mais on ne me fera pas croire que les légumes sont frais.
Ils sont tous coupés en minis cubes typique des sachets surgelés de grandes surfaces.
Payer 75€ pour 6 plats d'une telle médiocrité, franchement c'est exagéré !!
Je suis vraiment heureuse d'avoir choisi la livraison unique parce que pour ma part, plus jamais !!
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Natacha,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est difficile à lire pour nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le goût est effectivement une affaire personnelle, mais vos remarques sur l’assaisonnement, la texture des plats et la qualité perçue des légumes nous interpellent. Soyez assurée que nous allons les transmettre à notre équipe cuisine afin d'en comprendre l’origine et d’améliorer nos recettes.
Concernant les légumes, nous utilisons bien des produits frais, préparés dans nos cuisines chaque semaine. Toutefois, si la coupe ou la cuisson a pu donner une impression contraire, nous comprenons votre déception et allons revoir ces aspects en priorité.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas trouvé un bon rapport qualité-prix dans notre offre. Cela va à l’encontre de ce que nous nous efforçons de proposer à nos clients.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre honnêteté. Même si nous aurions préféré que votre expérience soit positive, votre retour nous aide à progresser.
Bien cordialement,
L’équipe prepmymeal
Très agréablement surpris.
Très agréablement surpris.
Je m'attendais un peu à un scam.
Mais livraison parfaite (chance au vu des autres commentaires ?), bons plats plutôt copieux.
C'est forcément plus cher que de le cuisiner soi-même, mais c'est évidemment logique vu le gain de temps.
27 avril 2025
Avis spontané
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