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J’ai découvert les plats prepmymeal il y a maintenant plusieurs mois et j’en suis tellement satisfait. Les plats proposés sont variés, c’est un réel plaisir à manger et sont tous composés d’ingrédie... Voir plus
super bon et pratique mais dommage qu’il y ait autant de sel (4,4g par portion!?) si on en mange 2 par jour on arrive à 9h de sel ça me paraît enorme. Et j’aurais bien aimé que la quantité de fibres... Voir plus
Je m’entraîne entre 5 et 7 fois par semaine (calisthénie, prépa Hyrox, street lifting) et, clairement, les portions sont bonnes au goût mais un peu légères en glucides complexes pour mon niveau... Voir plus
4,0
Bien
5 k avis
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J’ai mangé un plat après ma 3eme…
J’ai mangé un plat après ma 3eme commande, j’ai eu une intoxication alimentaire alors que le process de froid à été respecté du début à la fin.
Je ne recommande pas si vous souhaitez vivre, très douteux de la qualité des produits….
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Loic,
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation inacceptable.
Nous espérons que vous allez mieux depuis.
Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes concernant la fraîcheur des produits. Soyez rassurée, il y a des règles très strictes en place pour garantir que les commandes soient maintenues à la bonne température. Celle-ci est vérifiée plusieurs fois par jour, notamment avant et pendant les livraisons. Si la température dépasse le seuil, même de quelques degrés, la commande est automatiquement détruite pour garantir la sécurité alimentaire.
Excusez nous encore le mal-être causé.
L'équipe prepmymeal
Je n'ai jamais reçu ma commande et j'ai…
Je n'ai jamais reçu ma commande et j'ai pourtant été débité... impossible d'appeller qui que ce soit ... pas de réponse du livreur qui chaque jour me bloquait à la maison pour finalement jamais me livrer
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Antoine,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande... :gedankenvoll:
Après vérification avec le transporteur, il semble malheureusement que votre colis ait été retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, comme nous ne sommes pas en mesure de récupérer les produits alimentaires, la commande est automatiquement détruite à réception.
Cela n’est évidemment pas normal, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Nous vous avons remboursé intégralement.
Encore désolés pour cette expérience. On reste à votre écoute pour toute question.
L'équipe prepmymeal
C’est pas mal niveau goût mais ils…
C’est pas mal niveau goût mais ils arnaquent leur clients avec leur abonnement auquel tu ne souscris pas.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Christopher,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez été contrarié par notre modèle d'abonnement. Nous apprécions votre feedback honnête et l'avons déjà transmis au service concerné.
Nous tenons à souligner que la livraison régulière offre uniquement un avantage tarifaire et ne lie pas les clients à un contrat à long terme.
Vous pouvez mettre fin à la livraison à tout moment pour ne recevoir qu'une seule livraison.
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, je suis à votre disposition.
Cordialement,
Lorena de prepmymeal
Jamais reçu ma commande
Jamais reçu ma commande comme beaucoup d’autres personnes apparemment, service client catastrophique qui vous balade et dit qu’il vous rappelle à chaque fois sans jamais le faire
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience aussi décevante avec nous.
Nous avons constaté en effet que l'entrepôt n’a pas préparé votre commande, ce qui explique l'absence de livraison. Nous avons ouvert une enquête avec Chronofresh pour comprendre précisément ce qu’il s’est passé.
Nous vous avons remboursé intégralement de votre commande, accompagné d’un bon d’achat pour une prochaine commande afin de nous excuser.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau.
Bonne journée et encore toutes nos excuses Maxime.
L'équipe prepmymeal
Commande payé mais jamais reçu
Commande payé mais jamais reçu, sans mail pour prévenir d’un quelconque retard,
5 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Antony !
Nous avons vu que votre commande a bien été livrée le 12/04. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu votre commande.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le retard dans la mise à jour des informations de livraison par Chronofresh. Ce contretemps n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons vous offrir, et nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source de frustration.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait des plats reçus. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou de toute autre question.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension :beten:
Bonne journée à vous et à très bientôt !
L'équipe prepmymeal
Excellent
Excellent, vraiment hyper rapide à faire. Efficace quand on as pas beacoup de temsp et c'est delicieux.
2 avril 2025
Avis spontané
J’ai commandé le 13 mars chez eux
J’ai commandé le 13 mars chez eux, Dites-vous que je n’ai toujours pas été livré, Ils ont le pire transporteur que j’ai jamais vu de ma vie, Tu leur envoies des messages, ils répondent pas, Et après ils vont venir faire semblant ici, J’ai demandé à être remboursé, aucune réponse de leur part, à fuir.
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Elyamani,
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec la livraison de Chronofresh de votre commande. Après vérification, il apparaît en effet qu’une erreur d’adresse a été répétée, ce qui est tout à fait inacceptable. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.
Nous avons bien répondu par mail et nous vous avons offert une indemnisation, puis nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Encore désolés pour cette expérience et si vous vous avez senti non entendu - cela n'a jamais été notre intention.
Cordialement,
prepmymeal
Beaucoup de blabla dans les pub....pas…
Beaucoup de blabla dans les pub....pas exceptionnel et le prix.... warning warning soyez prêt à lâcher un loyer.
31 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Simon,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez cette impression.
Nous ne vous trouvons pas dans notre système client, pouvons-nous échanger par mail a ce sujet?
Nous aimerions bien avoir votre feedback détaillé à l'email info@prepmymeal.fr pour savoir comment nous pourrions nous améliorer.:zwinkern:
Cordialement,
L'équipe prepmymeal
really good
25 mars 2025
Avis spontané
Bonne idée mais organisation insupportable
Les plats sont intéressants car protéinés. Le choix est varié, même si on aimerait encore un peu plus.
Par contre 100% de mes commandes sont en retard. On s’organise pour recevoir le surgelé un jour précis et au dernier moment c’est reporté… à un jour où on travaille. C’est donc un énorme raté de proposer des plats pour se faciliter la vie mais qui au final la rendent trop compliquée. Obligé d’arrêter. Le prix peut être un peu élevé pour certains.
22 mars 2025
Avis spontané
J'ai tout simplement jamais reçu ma…
J'ai tout simplement jamais reçu ma commande, je me suis donc fait voler environ cent euros, à fuire cette bande de voleurs.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Alexis,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande... :gedankenvoll:
Après vérification avec le transporteur, il semble malheureusement que votre colis ait été retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, comme nous ne sommes pas en mesure de récupérer les produits alimentaires, la commande est automatiquement détruite à réception.
Cela n’est évidemment pas normal, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses. Pour résoudre cela au plus vite, nous vous avons remboursé intégralement.
Encore désolés pour cette expérience. On reste à votre écoute pour toute question.
L'équipe prepmymeal
Commande pas livrée
J'ai passé une commande qui devait m'être livrée ce matin. J'ai attendu chez moi. Personne ne s'est manifesté et j'ai reçu un mail pour me dire que la livraison n'avait pas pu être faite. Le service client de livraison m'indique que le livreur a tapé et que je n'ai.pas répondu, ce qui est un mensonge. Système de livraison nullissime.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Geoffroy,
Nous comprenons totalement votre frustration et nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous avons bien pris en compte votre situation que vous nous avez transmis par email, avons déjà remonté l'incident auprès de notre service de livraison et proposé une solution pour vous via email pour vous accompagner dans cette erreur de livraison.
Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre patience et votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
Votre équipe prepmymeal
Abo automatique pas ok
Abo automatique pas ok
livraison avec des délais, tu choisis une date, pas de livraison ce jour, et puis ce sera même pas livré le lendemain!
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour EL,
Nous sommes désolés pour cette expérience.
L'abonnement se déclenche lorsque vous sélectionnez une livraison „bon plan livraison“ au lieu d’une livraison „unique“ et se renouvelle automatiquement pour garantir la continuité de vos repas, mais vous pouvez le gérer à tout moment depuis votre compte client ou bien en contactant notre service client sur info@prepmymeal.fr
Concernant la livraison, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le retard. Notre équipe logistique fait son maximum pour respecter les créneaux, et nous allons vérifier ce qui s'est passé avec votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution rapidement.
Cordialement,
Votre équipe prepmymeal
Plats de bonne qualité.
Ce que j'aime :
- Rapidité de livraison
- Qualité des plats
- Facilité de préparation lorsqu'on est pressé par le temps, c'est vite réchauffé.
Ce que je n'aime pas :
- Une commande automatique de commande se déclenche tout seul sans qu'on a rien demandé. J'aime pouvoir commander à ma guise et ne pas être forcé. C'est pour ça que j'ai enlevé une étoile.
14 février 2025
Avis spontané
Je souhaite à quiconque de ne jamais…
Je souhaite à quiconque de ne jamais avoir a faire au service client. Ce dernier ne répondra pas à votre demande et n’hésitera pas à vous manquer de respect. Je ne recommande absolument pas
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Tahina,
nous veillons toujours à ce que nos clients soient satisfaits. Je suis d'autant plus désolé d'apprendre ton expérience personnelle et je tiens à m'en excuser sincèrement au nom de l'équipe.
Salutations
Viktoria de Prepmymeal
1er essai
1er essai avec prepmymeal, je suis très content, les repas sont très bon, produits frais et bien assaisonnés. Il y a eu une fois un retard de 2 jours dans la livraison suivi d’un mail d’excuses. Lors de ma première commande, j’ai oublié de sélectionner «livraison unique », après leur avoir écrit, ils ont rectifié et m’ont remboursé tout de suite sans discuter.
Je les recommande sans hésitation !!
23 janvier 2025
Avis spontané
INTOXICATION ALIMENTAIRE
J’ai eu une intoxication alimentaire avec l’un de leurs plats (saumon à la purée de potiron). Suite à cela, ils m’ont remboursé l’intégralité de ma commande (24 plats) et m’ont offert un bon d’achat de 100 euros. Mais après une telle expérience, il est évident que je ne recommanderai plus jamais chez eux.
J’ai donc demandé une compensation financière à la place du bon d’achat, mais ils ont refusé. Pourtant, cette intoxication m’a causé 3 jours d’arrêt maladie, et travaillant 9h25 par nuit, j’ai perdu plus de 28 heures de salaire (soit environ 340 euros en moins sur ma paie). Mais ils s’en fichent.
Oui, ils ont remboursé les plats, mais la compensation est totalement injuste ! Ils insinuent même que je pourrais avoir "triché", alors que j’ai bien mes arrêts de travail en preuve. De plus, je suis certain qu’il s’agit d’une intoxication alimentaire, ayant ressenti les symptômes seulement 2 heures après avoir mangé. Le médecin a d’ailleurs confirmé ce diagnostic.
Bref, service client décevant qui ne prend pas ses responsabilités. Passez votre chemin !
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Quentin,
Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. La satisfaction et la sécurité de nos clients sont notre priorité, et nous prenons toute réclamation de ce type très au sérieux.
Nous avons immédiatement procédé au remboursement total de votre commande et vous avons offert un geste commercial supplémentaire, car nous comprenons l’impact que cela a pu avoir sur vous. Concernant votre demande de compensation financière, nous appliquons une politique claire et équitable pour tous nos clients. Nous nous basons sur les éléments factuels à notre disposition et avons suivi les procédures habituelles dans ce type de situation.
Nous comprenons votre déception et sommes désolés que notre solution n’ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, nous restons disponibles à info@prepmymeal.fr
Cordialement,
L’équipe prepmymeal
Dans l'ensemble plutôt bon
Dans l'ensemble plutôt bon, il faut tester les repas pour trouver lesquels on préfère.
Avec du pain on est assez rassasié et le côté pratique de la livraison est top.
8 janvier 2025
Avis spontané
Expérience satisfaisante dans l'ensemble
J'ai commandé 18 repas dont 14 différents, dans le cadre d'un régime amincissant.
(Je n'ai testé aucun plat contenant du poisson et des crevettes car je n'aime pas ça). Voici mon bilan:
- Service client: je l'ai contacté après commande pour obtenir une précision concernant la livraison et il a été très réactif et serviable. Rien à redire.
- La livraison: en temps et en heure. Irréprochable.
- Fiabilité: il y a eu une erreur dans la commande et j'ai reçu 2 fois le même plat non désiré aux champignons alors que je suis allergique.
- La qualité des plats: C'est bien évidemment l'aspect le subjectif. Pour moi, homme de 90kg pour 1m87 plutôt sédentaire, ils sont suffisamment copieux pour un repas.
En ce qui concerne le goût, il n'y a pas eu de demi-mesure.
Sur les 14 variétés achetées, j'en ai trouvé 11 réellement SUCCULENTES (et je suis difficile).
2 variétés ont été recalées; elles contenaient du hachis avec le même assaisonnement que j'ai trouvé IMMONDE. C'est dommage car elles faisaient partie des "best sellers" et, du coup, j'en avais commandé deux de chaque...
La variété aux champignons, je n'ai même pas pu la goûter.
Donc au final 6 repas sur 18 ont fini à la poubelle.
Si vous n'aimez pas le poulet, Prepmymeal n'est sans doute pas fait pour vous car sur un ensemble de 23 plats au catalogue, 15 en contiennent.
Autre reproche: même si j'aime ce légume, je trouve qu'il y a du brocoli dans un peu trop de plats (11).
Ma commande était un one shot, histoire de tester le service. Je songe au final à m'abonner.
Je sais à présent quels plats ne pas commander à nouveau et donc je ne devrais plus gaspiller (sauf nouvelles erreurs de leur part). J'ai encore quelques plats à tester mais je crains quand même de me lasser à la longue de manger du brocoli et du poulet quasiment tous les jours.
J'espère que l'offre sera renouvelée régulièrement.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Prepper !
Merci beaucoup pour ton commentaire détaillé ! Si un plat ne te plaît pas, tu as toujours la possibilité de faire usage de notre garantie 100% satisfait ou remboursé. Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires plus précis. Il te suffit de nous envoyer un e-mail à info@prepmymeal.de avec ton feedback.
J'espère que cela t'aidera et qu'il s'agit d'une solution satisfaisante pour toi.
Salutations
Viktoria de Prepmymeal
Commande payée, jamais livrée.
La commande qui a été payée n'a jamais été livrée.
Dans un premier temps, ils ont déplacé la date de livraison et après ils ne sont jamais passés. Et pourtant la commande avait été déjà payée. C'est inacceptable. Je ne commanderais plus jamais sur Prepmymeal, ils ne sont pas dignes de confiance. Maintenant j'exige un remboursement.
8 février 2025
Avis spontané
Réponse de Prepmymeal
Bonjour Robert,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons totalement votre frustration. Ne pas recevoir une commande déjà payée, sans explication claire, est inacceptable et ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Nous vous assurons que nous prenons votre demande très au sérieux. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement à info@prepmymeal.fr pour que nous puissions traiter votre remboursement sans délai.
Nous regrettons profondément cette mauvaise expérience et vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous travaillons activement pour améliorer nos délais de livraison et notre communication afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Votre équipe prepmymeal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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