C'est une entreprise très sérieuse. Qui tient ses engagements. Qui a bien respectée les délais et le travail a été effectué dans les temps. Travail soigné, très propre .je recommande cette entre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
deja ils ont ete tres patients l ils ont maintenus leur prix car pour avoir la prime adapt ANAH a mis 17 mois avant de répondres une honte? Par contre quand ça ete pret l equipe d'Ivan a fait son bou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous recommandons cette société : professionnalisme, bons conseils, sérieux. Echange avec le commercial agréable et toujours disponible. Notre salle d'eau a été réalisée avec des matériaux de qualité,... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’installation de ma douche a été tout à fait conforme à ce que le commercial m’avait annoncé. Excellente équipe. Les deux personnes ont travaillé avec rapidité et efficacité ( arrivée 8 H 00 et d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Prima Vital
Écrit par l'entreprise
Nous sommes la 1ère entreprise familiale française engagée depuis plus de 15 ans auprès des personnes âgées, et de leur famille.
Nous avons à cœur d’aider les personnes à rester sereinement et le plus longtemps possible chez elles. Parce que chaque personnes a des besoins et des envies différents, nous nous engageons à vous proposer une solution « Pensée pour vous » et avec vous.
Nous vous proposons un accompagnement en 5 étapes pour mener votre projet en toute tranquillité.
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4,5
Excellent
484 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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travailleurs compétent gentils concientieux
tres bon travail ouvriers gentils et discrets
13 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur P.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée. Notre Equipe technique, sera ravie de lire vos compliments, qui nous motivent à poursuivre nos efforts pour atteindre la satisfaction totale de nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée! Bien à vous.
Le service Qualité
0 800 490 490
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur V.,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à l'installation de votre monte escalier. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Très satisfaite du suivi
Très satisfaite du suivi, du début jusqu'à l'installation du monte-escaliers. Les démarches pour la prise en charge, les différentes étapes et l'évolution du dossier, tout est facile. Un grand merci à toute l'équipe 👌
12 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame P.,
L'Equipe VITAL vous remercie pour le temps pris pour rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le sérieux de notre suivi du début jusqu'à l'installation de votre monte escalier (et même après). Encore merci pour votre confiance. Bien à Vous.
Le service Qualité
0 800 490 490
Installation parfaite en tous points
Communication pour fixer le jour et l'heure de l'installation, ponctualité, propreté et professionnalisme ont permis une réalisation conforme aux engagements
11 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur J.,
Merci beaucoup pour votre retour et l'excellente note de 5/5 que vous nous avez attribué.
Nous sommes ravis que notre professionnalisme et le respect de nos engagements vous aient donné entière satisfaction. Bien Cordialement,
Le service Qualité
j'ai dejas repondu par tel
10 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur R.,
Un grand merci pour votre évaluation positive 5/5 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez VITAL. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre entière disposition au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Entièrement satisfait du travail…
Entièrement satisfait du travail accompli
Tout a été fait dans les règles de l'art .
Je ne peux que conseiller Prima Vital !
10 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame B.,
Nous vous remercions du fond du cœur pour cet avis positif. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour toute notre équipe Prima Vital. Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et vous souhaitons une agréable journée! Bien à Vous.
Cordialement,
Le service Qualité
tres sérieux et le suivi trés bien
9 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur P.,
L'Equipe Prima Vital vous remercie votre retour positif suite à l’installation de votre douche sécurisée.
Nous sommes ravis que notre sérieux et la qualité de notre suivi aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490 et nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le service Qualité
Monte escalier Vital : des salariés odieux !
Obtention du devis immédiat.
Installation: esthétiquement non conforme, avril 2025, alimentation électrique mention "bidouillage".
Défaut de charge de batterie signalée 5fois depuis le 22/12/2025! Appareil désormais HS.
Dernier appel ce jour 6 semaines après le premier.
Réponse: "on cherche un technicien"!!! intervention en fin de semaine, une fois de plus la même promesse.
Je n'ai pas investi dans un objet de déco, mais dans un appareil indispensable à mon autonomie. Décevant. Très Décevant.
Suite...
Ce 10 courant soit 50 jours après mon appel signalant le dysfonctionnement, je reçois-tiens, déjà !- un appel téléphonique d'un technicien qui m'impose d'intervenir le 12, non négociable. En retraite, je n'ai plus d'obligation sauf un protocole de soins dont l'agenda ne peut être modifié, intervention prévue de longue date ce même jour.
Nous convenons d'une intervention à 9 heures ce 12/02/2026.
9heures30, pas de technicien. Je le rappelle pour l'entendre me dire qu'il arrivera à 10 heures et m'affirmer, péremptoire, que je serai à l'heure à mon RV médical, ce qui est impossible, je n'ai pas le don d'ubiquité. Il hausse le ton violent, et j'annule la rencontre.
Appel téléphonique du service ainistratif VITAL, rompu aux manœuvres de manipulation du troisième âge-j'en suis-. Discourtois, accusateur, agressif, me reproche mon refus de coopération. Refuse de comprendre mon obligation personnelle. Pour ce qui me concerne,l'heure c'est l'heure...
Je connais le praticien de longue date pour sa ponctualité, la politesse des Rois même en République.Je ne puis me permettre le moindre retard, avec de surcroît un déplacement d'une durée aléatoire.
Je reçois par ailleurs un SMS, une page, document attestant du conflictuel de l'entreprise.
Également envers les sous-traitant. Ainsi, le technicien ayant procédé à l'installation réside à 30 km. Probable conflit car pour dépanner, on vient de 400km.
J'ai donc investi la modique somme de 7 800.00€ TTC dans un matériel qui non seulement ne remplit pas sa fonction mais de surcroît encombre l'escalier, difficulté supplémentaire!
Quel sera le coût du démontage pour remplacement ?
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre insatisfaction face aux délais rencontrés. Un aléa de disponibilité de nos équipes techniques a retardé notre intervention, et nous vous adressons nos sincères excuses. Nous restons pleinement mobilisés pour rétablir le bon fonctionnement de votre monte escalier. Un technicien a du chercher à vous joindre pour la prise de rdv. L'Equipe Prima Vital vous remercie pour votre patience et reste à votre disposition au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Travail correctement effectué par un…
Travail correctement effectué par un professionel consciencieux.
Bon rendu de l'installation!
Satisfaite !
5 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame F.,
L'Equipe Prima Vital vous remercie pour le temps accordé à la rédaction de votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que tout se soit bien déroulé lors des travaux de remplacement de votre baignoire par une douche sécurisée, plus accessible. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
très satisfait de l'aspect technique (…
très satisfait de l'aspect technique ( matériel et montage) mais moins des conditions du règlement financier car nous avons été victime d'une escroquerie de la part d'un hacker. l'affaire est en cours: dépot de plainte, recours auprès de la banque, demande d'intervention de médias...
2 janvier 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur H.,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité du matériel et du montage, qui reste notre priorité.
Nous sommes désolés de votre déception concernant le règlement financier qui est indépendant de notre installation et de notre responsabilité. Nous tenons toutefois à préciser que nous ne sommes en rien impliqués dans le problème de piratage que vous mentionnez et nous vous souhaitons d’obtenir gain de cause suite à vos démarches et dépôt de plaintes auprès de votre banque.
Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que nous avons fait preuve de compréhension et de patience face à votre situation. En effet, nous avons attendu que votre situation bancaire soit clarifiée et n’avons encaissé le solde qu’après votre accord. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Je suis enchanté
Je suis enchanté par la prestation. Le technicien, Fouad, fait preuve d'une, compétence d'un professionnalisme et sûrtout d'un gentillesse remarquable qui mérite d'être souligné.
Je recommanderai VITAL à mes amis.
6 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur G.,
Merci infiniment pour votre super retour ! Nous sommes ravis que notre installation du monte escalier à votre domicile, vous ait plu. Foad sera très touché par vos mots. Son professionnalisme et sa gentillesse font effectivement partie des valeurs que nous aimons partager chez VITAL.
Un grand merci également pour votre recommandation, c’est grâce à des clients comme vous que nous avançons chaque jour. Bien à Vous.
Le service Qualité
Montage impeccable et monteur aussi
Montage impeccable et monteur aussi. Tout marche bien depuis une semaine
5 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Un grand Merci pour votre retour positif suite à l'installation de votre monte escalier! Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute au 0 800 490 490. L'Equipe Prima VITAL vous souhaite une agréable journée!
Le service Qualité
Tres sastifaite
Rendez-vous avec Mr duplessis à été très à l écoute pour le bien-être de ma maman pour sa douche.
Rapide pour l exécution et travail très propre et soigneux.
28 janvier 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
Toute l'Equipe Prima Vital vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation de la douche sécurisée pour votre maman. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien Cordialement,
Le service Qualité
0 800 490 490
Etant atteint d'une fibrose pulmonaire
Etant atteint d'une fibrose pulmonaire, j'ai anticipé le
besoin d'un monte-escalier ; au cas ou il ne me serait
plus possible de monter à l'étage.
4 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur M.,
PRIMA VITAL vous remercie pour votre réponse et nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction par la note de 5/5 attribuée suite à l'installation de votre monte escalier. Nous vous souhaitons de pouvoir monter vos escaliers à pieds le plus longtemps possible. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490 si besoin de vous accompagner. Bien cordialement,
Le service Qualité
Très bon travail et matériaux de qualité
Nous recommandons cette société : professionnalisme, bons conseils, sérieux. Echange avec le commercial agréable et toujours disponible. Notre salle d'eau a été réalisée avec des matériaux de qualité, un grand merci au plombier pour son travail. Le rendu est parfait et conforme à nos souhaits.
4 février 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame B.,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l’installation de votre douche sécurisée.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvel équipement vous apporte entière satisfaction. Vos compliments concernant nos conseils, la disponibilité de notre commercial et le travail de notre plombier seront transmis avec grand plaisir. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Bien à Vous.
Le service Qualité
0 800 490 490
mon expérience d'une installation d'un monte escalier PRIMA VITAL
superbe expérience à tous points de vue, a savoir :représentant très qualifié, explications en tout genre, dossier pour la prime anah avec déclaration fiscale avec plafond pour pouvoir la toucher...... on s'occupe de rien le délai prévu de 6 mois à été respecté et après avoir été informé de l'acceptation du dossier et après avoir reçu la notification de décision du gouvernement; on a réglé juste le montant restant à payer et on s'est mis d'accord pour l'installation, d'abord livraison du matériel très bien emballé et 4jours après l'installateur est venu, société très compétente, et très serviable. les 2 monte escalier ont été faits dans la journée puisque mon frère habitant a coté a eu le meme. le monte escalier est d'une simplicité à faire fonctionner, matériel de haute qualité et pas du tout bruyant...... un vrai plaisir à s'en servir. ça change vraiment la vie en conclusion :société très professionalisme a recommander , a chaque fois qu'on a de la visite , on fait la démonstration.... BRAVO ça vaut 10sur 10 et un grand grand merci!!!!!!!
30 janvier 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour madame B.,
Nous sommes vraiment très touchés par votre message et ravis de lire que votre expérience avec PRIMA VITAL a été à la hauteur de vos attentes, à chaque étape du projet.
C’est exactement pour cela que nous travaillons chaque jour : simplifier les démarches, accompagner nos clients de A à Z, respecter nos engagements et proposer des équipements fiables, confortables et de grande qualité, qui améliorent réellement VOTRE quotidien.
Savoir que les installations de vos deux monte-escaliers ( le vôtre et celui de votre frère), la gestion du dossier ANAH, les délais, la pose et l’utilisation au quotidien vous apportent autant de satisfaction est pour nous la plus belle des récompenses. Toute notre équipe Vital : du conseiller à l’installateur, vous remercie sincèrement pour votre confiance et vos mots très encourageants.
Merci également de nous recommander autour de vous et de faire la démonstration à vos proches
Votre satisfaction et votre qualité de vie sont notre plus grande fierté!
Bien à Vous,
Le service Qualité
0 800 490 490
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame N.,
Toute l'Equipe Prima VITAL vous remercie pour votre retour d'expérience suite au remplacement de votre baignoire par une douche sécurisée. Vos mots nous encouragent à redoubler d'efforts pour satisfaire nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame S.,
L'Equipe Prima Vital vous remercie pour votre excellente note de 5/5. Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaite du résultat. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée! Bien Cordialement,
Le service Qualité
Entreprise prima vital serieuse et compétente
Entreprise serieuse et compétente en terme de choix de produits, installation et suivi de dossier client
28 janvier 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame L.,
Prima VITAL est ravie de lire votre retour et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation du monte escalier à votre domicile. Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et nous vous souhaitons une agréable journée! Cordialement,
Le service Qualité
mon expérience d' une installation d'un monte -escalier VITAL
à tous points de vue: représentant, explications, demande pour la prime du gouvernement anah; on s'est occupé de rien........ on a fourni simplement déclaration fiscale et d'après le montant de la retraite (plafond a ne pas dépasser), on s'est tout de suite si on est éligible. le demande s'est faite en 6 mois.......... délai respecté............ et la mise en place du monte escalier s'est faite 15 jours après le décision acceptée pour la prime, avec l'installateur super gentil et très professionnel....... BRAVO !!!!! et reconnaissance, ça change vraiment la vie....... un grand merci!!!!! on va vous faire de la publicité....... en plus le livraison du matériel s'est très bien passé et superbement bien emballé, rien ne manquait....
30 janvier 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Un immense merci pour ce retour exceptionnel !
Nous sommes vraiment touchés par votre reconnaissance et d’avoir pu vous accompagner à chaque étape : dès les explications initiales du commercial jusqu’à l’obtention de la prime ANAH, sans oublier l’installation du monte-escalier.
Savoir que nos démarches simplifiées, le respect des délais, la qualité de l’installation et le professionnalisme de nos équipes ont réellement amélioré votre quotidien est pour nous la plus belle des récompenses.
Merci également pour vos encouragements et pour la publicité que vous nous ferez .
Bien Cordialement,
Le service Qualité
0 800 490 490
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