C'est une entreprise très sérieuse. Qui tient ses engagements. Qui a bien respectée les délais et le travail a été effectué dans les temps. Travail soigné, très propre .je recommande cette entre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
deja ils ont ete tres patients l ils ont maintenus leur prix car pour avoir la prime adapt ANAH a mis 17 mois avant de répondres une honte? Par contre quand ça ete pret l equipe d'Ivan a fait son bou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous recommandons cette société : professionnalisme, bons conseils, sérieux. Echange avec le commercial agréable et toujours disponible. Notre salle d'eau a été réalisée avec des matériaux de qualité,... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’installation de ma douche a été tout à fait conforme à ce que le commercial m’avait annoncé. Excellente équipe. Les deux personnes ont travaillé avec rapidité et efficacité ( arrivée 8 H 00 et d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Prima Vital
Écrit par l'entreprise
Nous sommes la 1ère entreprise familiale française engagée depuis plus de 15 ans auprès des personnes âgées, et de leur famille.
Nous avons à cœur d’aider les personnes à rester sereinement et le plus longtemps possible chez elles. Parce que chaque personnes a des besoins et des envies différents, nous nous engageons à vous proposer une solution « Pensée pour vous » et avec vous.
Nous vous proposons un accompagnement en 5 étapes pour mener votre projet en toute tranquillité.
Suivez-nous
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
486 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 72 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur R.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Prima VITAL. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé. Ce fut un plaisir de vous avoir accompagné dans votre projet d'installation d'une douche sécurisée à votre domicile pour votre bien -être. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien Cordialement,
Le service Qualité
0 800 490 490
Installation monte escalier
Je suis satisfaite du monte escalier, la pose a été rapide, l'installateur a su répondre à nos questions mais j'ai omis de signaler lors de votre appel téléphonique que j'ai constaté des rayures sur le bas qui se sont formées du sans doute au frottement et qui doivent etre courantes puisque l'installateur nous a fourni un peu de peinture.
7 janvier 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame N.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec PRIMA Vital et nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Quant à votre remarque sur les "éventuelles" rayures, il s'agirait plutôt de la poussière écrasée par les galets et dans ce cas, ce ne serait pas anormal. Vous pouvez utiliser une simple éponge afin de les effacer. N'hésitez pas à composer le 0 800 490 490 si besoin. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Réponse de Prima Vital
Madame P. Bonjour,
Nous vous remercions du fond du cœur pour cet avis très positif. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
Cordialement,
Le service Qualité
0 800 490 490
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur A.,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps accordé à l'écriture de votre commentaire et votre excellente note de 5/5 attribuée.
Nous sommes ravis de lire que tout se soit bien déroulé "SANS AUCUN PROBLEME" et donc conformément à vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490.
Cordialement,
Le service Qualité
Je n'arrivais plus à monter les…
Je n'arrivais plus à monter les escaliers suite à une opération chirurgicale. Le monte escalier prima vital a répondu à mes attentes. Depuis la proposition faite par le commercial, le montage du dossier, l'expédition des pièces et l'installation, tout a été fait de façon professionnelle
9 janvier 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame V.,
L'Equipe PRIMA Vital vous remercie infiniment pour votre témoignage suite à la réalisation de votre projet de Douche sécurisée. Nous sommes ravis de pouvoir vous permettre de monter vos escaliers en toute sécurité et sans effort.
Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et nous vous souhaitons une agréable journée!
Cordialement,
Le service Qualité
Installation d'une douche senior parfaite
Installation d'une douche senior parfaite, amabilité et compétence des intervenants
6 janvier 2026
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame T.,
Un grand MERCI pour votre évaluation positive! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre Douche sécurisée ainsi que votre monte escalier.
Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à persévérer dans notre quête de satisfaction client. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur Q.,
Un grand Merci pour votre confiance suite à l'installation de votre douche sécurisée par notre équipe.
Nous sommes ravis de lire que l'installation est bien conforme à vos attentes et à ce qui vous avait été annoncé au départ de votre projet, par notre représentant commercial de votre secteur.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490 si besoin éventuel.
Cordialement,
Le service Qualité
Je suis satisfaite
Je suis satisfaite. Matériel bien adapté avec un seul bémol, le meuble lavabo est trop bas. Excellente équipe de pose.
2 décembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame L.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à l'installation de votre Douche sécurisée. Nous notons votre remarque concernant la hauteur du meuble vasque et surtout n'hésitez pas à nous contacter au 0 800 490 490. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Le service Qualité
installation satifaisante
Les travaux correspondent bien à ce que l'on souhaitait et le matériel fourni semble de bonne qualité. Installateur très agréable et disponible pour échanger avec nous.
2 décembre 2025
Réponse de Prima Vital
Monsieur B. Bonjour,
Merci pour cet avis très positif suite à l'installation de votre douche sécurisée.
Votre retour positif est très apprécié par l'ensemble de notre équipe VITAL et nous ne manquerons pas de féliciter notre installateur George pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Notre salle de bain a été aménagée par…
Notre salle de bain a été aménagée par un artisan compétent. Nous sommes très satisfaits.
1 décembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame L.,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée. Nous sommes ravis de lire votre totale satisfaction et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
Très satisfaite
Très beau matériel. Nous avons été bien conseillés par le commercial.
L’installation a été effectuée avec beaucoup de professionnalisme.
À noter la bienveillance des équipes Vital .
2 décembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame D.,
Un grand Merci pour votre retour avec cette excellente note de 5/5! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre matériel et notre professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes. Votre mention de la bienveillance de nos équipes nous touche particulièrement.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
Satisfaction sur le plan général.
L'utilisation répétée de la douche sécurisée depuis son installation, me convient bien à ce jour. Rien à signaler d'important, si ce n'est un manque de finition, dans l'arête extérieure qui regroupe le parterre sécurisé de la douche avec son rebord, sur la longueur de l'entrée de la douche.
1 décembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur V.,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’utilisation de la douche sécurisée et sommes ravis qu'elle réponde à vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque de finition qui n'a pas été signalé à la fin des travaux. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et faisons remonter ce point au service dédié.
Nous vous invitons à nous contacter au 0800 49 04 90 afin que nous puissions organiser une intervention pour corriger cette finition dans les plus brefs délais si vous le souhaitez.
Cordialement,
Le service Qualité
Entreprise sérieuse,professionnelle
Entreprise sérieuse,professionnelle, organisée,structurée, avec un service commerciale toujours à l’écoute, qui donne les bonnes réponses et car il connaît également les aspects techniques et administratifs du projet.
II donne confiance au client.
VITAL vous guide parfaitement dans vos démarches et du début à la fin du projet.
Au niveau technique cette entreprise est dotée de professionnels compétents , même lorsqu’elle fait appel , pour des motifs géographiques, à de petits artisans, sous traitants locaux.
Réalisation des travaux aux dates fixées et dans les délais.
28 novembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame D.,
L'Equipe Prima VITAL tient à vous remercier pour votre partage d'expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée.
Nous attachons une grande importance à la collaboration avec nos sous-traitants locaux (en renfort de nos équipes internes), car nous croyons que cette proximité est un gage de réactivité et de qualité. Nous restons à votre écoute au 0800 490 490 et vous souhaitons une agréable journée. Bien à Vous.
Le service Qualité
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame C.,
L'Equipe Prima Vital vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour, suite à l'installation du monte escalier par notre technicien. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Travail irréprochable
Travail irréprochable, rapide, respect des lieux, et salle de bains aussi propre à son départ qu'à son arrivée . Avec une très belle douche en plus !
24 novembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur P.,
Toute l'Equipe Prima VITAL vous remercie pour votre commentaire élogieux concernant notre travail réalisé pour votre salle de bains. Nous sommes ravis de savoir que votre nouvelle douche sécurisée vous plaise. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
Regrets
Nous vous avons connu grâce à la publicité faite dans un magazine, notre fille a pris contact et quand nous sommes rentrés il y avait votre catalogue. Nous avons donc téléphoné pour demander a avoir un devis pour l'installation d'une douche sécurisée. Le 1 octobre Mr BEAUGEOIS Reynald est venu. Il a pris des mesures et nous a donné des informations, avons été surpris par la largeur de la douche, de la vitre de protection de l'au qui nous semble petite et le fait d'avoir recouvert le haut du mur alors que celui-ci été carrelé. Il ne nous a pas forcé, nous a fait des suggestions pour l'installation du siège, de la poignée, pour le meuble vasque et la colonne. Nous sommes contents de la Société HEL LEZ Plombiers qui sont très gentils, ponctuels et font un travail de qualité.
Nous sommes aujourd'hui le 23 décembre 2025 et je me vois obligé de modifier mon avis. En effet depuis l'installation j'ai eu des fuites d'eau, j'ai donc un message le 14 décembre d'abord aux plombiers HEL LEZ et au commercial anthony chez PRIMA vital de lille, les plombiers ont répondu et ils sont passé le 16 décembre 2025 à 13 heures ont constaté qu'il y avait bien une fuite et ont remis du silicone autour des collerettes et m'ont dit de les rappeler si le problème persisté, je les ai donc rappelé le 17 décembre car il y avait toujours une fuite. Ils sont donc venus le 22 décembre à 8h30 et on constaté qu'effectivement la fuite était toujours là et se sont aperçu que c'est aux baguettes de garnitures que l'eau passée, ils ont remis du silicone sur toutes les baguettes et sont revenus ce jour (23-12) plus de d'eau. Ils nous ont que c'est la première fois qu'il rencontré le problème et étaient désolés des soucis occasionnés. Ils nous dit également qu'avant c'était d'autres baguettes, par ailleurs il serait judicieux de prévoir la pose de baguettes de finitions sur le haut des panneaux de parement du fait qu'il sont coupé sur place il y a des éclats qui se voient malgré la pose de silicone. Je suis déçu et appréhende de prendre une douche maintenant. J'espère avoir de votre part un geste commercial
21 novembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre publicité vous ait permis de nous connaître et que le contact avec notre équipe, notamment avec M. Beaugeois, ait été apprécié.
Nous prenons bonne note de vos remarques que nous adressons immédiatement à notre service technique. un Grand merci pour vos compliments à l'égard de nos plombiers, pour le sérieux et leur qualité de travail. Bien Cordialement,
Le service Qualité
J'ai apprécié la disponibilité de…
J'ai apprécié la disponibilité de l'entreprise et sa réactivité. Le résultat est conforme a mes souhaits et le plombier est sympa et professionnel.
17 novembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur E.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée.
Vos mots chaleureux nous encouragent à viser l'excellence.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
TRES BIEN VITAL
Installation d'une douche sécurisée en remplacement d'une baignoire:
Présentation des produits impeccable, installation soignée et rapide.
Entreprise très réactive avec un suivi exemplaire.
Je suis pleinement satisfaite de ma douche qui correspond à ma demande.
28 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame A.,
L'équipe PRIMA VITAL vous remercie pour votre avis très positif! Nous sommes ravis que le résultat (esthétique et pratique) vous plaise. Nous plaçons une grande importance à assurer un suivi attentif et réactif tout au long du projet. C'est un plaisir et très encourageant de savoir que cet aspect de notre société ait également été apprécié de votre part. Restant à votre écoute au 0 800 490 490, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Le service Qualité
Très bonne intervention
Très bonne intervention. Ponctualité rapidité efficacité le tout avec un respect total de tout ce qui était prévu.
19 novembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur C.,
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que l'intervention ait répondu à vos attentes. Chez Vital, nous mettons un point d'honneur à travailler avec des équipes professionnelles et qualifiées, sélectionnées avec une grande rigueur, pour garantir un service de haute qualité. Votre satisfaction est notre priorité!
Cordialement,
Le service Qualité
Réponse de Prima Vital
Madame D. Bonjour,
L'équipe Prima Vital vous remercie pour votre excellente note de 5/5. Nous sommes ravis de lire que les travaux ont été réalisés conformément à la commande. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien à Vous.
Cordialement,
Le service Qualité
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.