C'est une entreprise très sérieuse. Qui tient ses engagements. Qui a bien respectée les délais et le travail a été effectué dans les temps. Travail soigné, très propre .je recommande cette entre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
deja ils ont ete tres patients l ils ont maintenus leur prix car pour avoir la prime adapt ANAH a mis 17 mois avant de répondres une honte? Par contre quand ça ete pret l equipe d'Ivan a fait son bou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous recommandons cette société : professionnalisme, bons conseils, sérieux. Echange avec le commercial agréable et toujours disponible. Notre salle d'eau a été réalisée avec des matériaux de qualité,... Voir plus
L'entreprise a répondu
L’installation de ma douche a été tout à fait conforme à ce que le commercial m’avait annoncé. Excellente équipe. Les deux personnes ont travaillé avec rapidité et efficacité ( arrivée 8 H 00 et d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Prima Vital
Écrit par l'entreprise
Nous sommes la 1ère entreprise familiale française engagée depuis plus de 15 ans auprès des personnes âgées, et de leur famille.
Nous avons à cœur d’aider les personnes à rester sereinement et le plus longtemps possible chez elles. Parce que chaque personnes a des besoins et des envies différents, nous nous engageons à vous proposer une solution « Pensée pour vous » et avec vous.
Nous vous proposons un accompagnement en 5 étapes pour mener votre projet en toute tranquillité.
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Coordonnées de contact
4,5
Excellent
491 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Délais parfaitement respectés
Délais parfaitement respectés. Travail parfait réalisé en une journée, installateurs à l'écoute et de bons conseils.
20 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Toute l'Equipe Prima VITAL vous remercie pour votre excellente note de 5/5 qui laisse refléter votre entière satisfaction suite à l'installation de votre douche sécurisée.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Incompétence
L’artisan plombier était nul : joints de travers, pas de pente pour l’écoulement et la douche fuit!!
Je ne recommande pas cette entreprise. Les responsables sont aux abonnés absents et unze douche qui fuit c’est dangereux pour une personne à mobilité réduite!
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame H.,
Nous notons votre message, bien que vos remarques aient déjà été exprimées à plusieurs reprises sur différents supports et aient fait l’objet d’un suivi complet de notre part.
Nos équipes ont pris en compte vos observations et sont intervenues en conséquence. Nous estimons avoir apporté les réponses et les solutions nécessaires.
Nous restons à l’écoute au 0 800 490 490, mais ne pourrons pas aller au-delà des démarches déjà effectuées.
Bien Cordialement,
Le service Qualité
Conseils appropriés et pose maitrisée
Nous avons fait poser une douche dans un appartement en remplacement d'une baignoire. De très bons conseils lors des deux visites du technicien et une pose sans problème avec une personne professionnelle et agréable. Un chantier rapide et une solution confortable.
21 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame S.
Merci beaucoup pour votre confiance! Nous sommes ravis que le résultat vous apporte confort et satisfaction suite aux travaux de remplacement de votre baignoire par une douche sécurisée. Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490.
Bien à Vous. Le service Qualité
Travail rapide et excellent fait par le technicien (Mr Fouad)
Sommes très satisfaits de l'entreprise Prima vital..qui nous a installés notre monte escaliers.
Commercial et technicien
Nous ont donné entière satisfaction.Je recommande cette entreprise
20 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur S.,
Merci beaucoup pour votre retour très positif! Nous sommes ravis que l’installation se soit bien passée et que vous soyez satisfait du travail de Foad ainsi que de notre équipe Prima VITAL.
Votre recommandation nous fait très plaisir. N’hésitez pas à nous contacter si besoin au 0 800 490 490! Bien à Vous.
Le service Qualité
les finitions à améliorées mettre des…
les finitions à améliorées mettre des chevilles corespondantes au support exemple fixation haute de la colonne de douche dans la brique qui ne tient pas
13 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Monsieur D. Bonjour,
L'Equipe VITAL vous remercie pour votre remarque.
Nous vous présentons nos excuses pour les finitions qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que cette information n’ait pas été mentionnée lors de votre échange avec notre équipe après l’intervention. Cela aurait permis une prise en charge plus rapide.
Vous allez être recontacté très prochainement afin de convenir d’un rendez-vous pour effectuer les reprises nécessaires. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Je suis satisfaite de l’installation…
Je suis satisfaite de l’installation d’une douche à la place de la baignoire ,,l’équipe très efficace .
10 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame M.,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre nouvelle douche sécurisée installée par notre équipe et que vous ne regrettez pas du tout votre ancienne baignoire! Merci pour votre confiance et sachez que nous restons à votre écoute au 0 800 490 490.
Bien à Vous,
Le service Qualité
Notre monte escalier a été installé le…
Notre monte escalier a été installé le 13/10/25. La livraison des pièces a été effectuée en temps et en heure, et le technicien est arrivé pile poil après la livraison.
L'installation, les tests, l'explication du fonctionnement du monte escalier ont été effectuées avec un grand professionalisme.
Juste une petite fausse note : le technicien n'a pas débarrassé tout ce qui restait dans le garage après le montage (cartons, protections, vis, autres).
13 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour concernant l’installation de votre monte-escalier.
Nous sommes très heureux d’apprendre que la livraison, la ponctualité de notre technicien ainsi que la qualité de l’installation et des explications vous ont donné entière satisfaction.
Concernant le nettoyage dans votre garage, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet oubli. Ce point a d’ores et déjà été signalé à notre équipe qualité, afin que des mesures soient prises et que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Votre retour nous est précieux, car il nous permet de continuer à améliorer nos services. bien à Vous.
Le service Qualité
Très content de la prestation.
Très content de la prestation.
Superbe équipe.Efficace ,discrète,à l'écoute des remarques.Chantier livré en 1 journée 1/2.
Tout a été nettoyé, vraimment du travail de pro.
10 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Monsieur C. Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 4/5 !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité, discrétion et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et nous vous souhaitons une agréable journée! Cordialement,
Le service Qualité
jE NESAIS PAS QUOI VOUSRACONTER JE SUIS CONTENTE DE MON CHOIX
jE NESAIS PAS QUOI VOUSRACONTER . JE SUIS CONTENTE DE MON
2 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame R.,
Nous vous remercions pour votre retour pour l'installation de votre monte escalier tournant. Nous vous souhaitons une agréable journée! Bien Cordialement.
Le service Qualité
Bonne entreprise, consciencieuse et sérieux
Nous sommes satisfait de toute l'installation du monte escalier.
La création du dossier. Le suivi.
Bonne société pour notre part.
Nous vous remercions.
Cordialement
Mr Guy René
7 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur G.,
Un grand MERCI pour votre excellente note attribuée à PRIMA VITAL! Nous vous remercions pour votre confiance et vos compliments nous font "chaud au coeur", vraiment! Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490 . Bien Cordialement,
Le service Qualité
Super contente d'avoir choisie VITAL…
Je me suis fait posée une douche ce mardi 30 septembre 2025 cela est tout récent.Les ouvriers étaient très agréables et vraiment impeccablespour poser cette douche.J'ai était agréablement surprise de leur travail et de leur rapidité.Et après la pose tout était impeccable.Nettoyage etc...Quand à la téléphonie chez VITAL toujours très bien recue.L'équipe de chez VITAL ce sont des personnes connaissant leur métier.Je suis vraiment contente d'avoir choisie VITAL.C impeccable
30 septembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame B.,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger ce message. L'Equipe VITAL est ravie de lire que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Un grand MERCI pour vos compliments! Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
SAV incompétent
Pas de problème par rapport à l'installation mais service après-vente pas du tout à la hauteur et incompatible avec la fonction de l'entreprise. "Des solutions pour votre bien-être" !... Ah oui ?
Deux pannes de monte-escalier en 2 ans. Celui de mes parents est en panne à nouveau depuis plus de 10 jours, inutilisable. Mes parents sont coincés aux premier étage de leur maison, limitant leurs activités, annulant certaines prise en charge. S'ils ont fait cet investissement c'est bien pour palier aux problèmes de mobilité en rapport avec leur état physique, mais depuis plus de 10 jours ils n'ont pas de retour du service après-vente, le service leur répond qu'ils n'ont pas de technicien disponible. Pas de technicien disponible dans la région lyonnaise ? Depuis plus de 10 jours, cela fera 3 semaine la semaine prochaine ? Sans perspective ? On ne les rappelle pas et on leur fait bien comprendre qu'il ne faut pas qu'ils rappellent le service. J'ai envoyé un mail, sans réponse...Mais plus de 10 jours sans solution, sans réponse, sans intervention ce n'est pas admissible! C'est honteux et très irresptueux envers les personnes que vous prétendez aider.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, même s’il est dur à lire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai concernant l’intervention sur le monte-escalier de vos parents que nous avons essayé de dépanner par téléphone dans un premier temps.
Nous sommes face à l’absence de notre technicien dans votre région, ce qui impacte fortement notre capacité à intervenir dans les délais habituels. Ce n’est en aucun cas une excuse, mais une explication que nous tenons à vous fournir en toute transparence. Nous comprenons parfaitement les conséquences de cette situation sur le quotidien de vos parents.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos équipes techniques et rétablir un service à la hauteur de nos engagements. Votre message a été transmis en priorité à notre équipe technique, qui va vous recontacter dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490.
Cordialement,
Le service Qualité
materiel de qualite
materiel de qualite
monteurs tres professionnels
livraison et temps respectés -propreté du chantier
utilisation aisee
sommes pleinement satisfaits
24 septembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur C.,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier du temps pris pour partager voter expérience avec VITAL. Nous sommes ravis de lire que tout ce soit bien déroulé lors des travaux d'installation de votre Douche Sécurisée et que vous en êtes satisfaits! Encore merci pour votre confiance! Bien Cordialement, Le service Qualité
Sérieux et professionnel autant sur le…
Sérieux et professionnel autant sur le plan administratif que technique.
1 octobre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame M.,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à l'installation du monte escalier à votre domicile.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux et notre professionnalisme. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Parfait du début à la fin
Parfait du début à la fin. Commercial sympathique, très compétent et très réactif. Installateur impeccable dans son travail, discret, pédagogue et à l'écoute. Personnel de l'entreprise de bon conseil et toujours prêt à répondre aux questions du client.
Un grand merci à toute l'équipe.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur M.,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l'installation de votre monte escalier et de l'accompagnement de notre équipe dans ce projet. Vos compliments sont la meilleure récompense pour notre travail quotidien. Merci encore pour votre confiance. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur au 0 800 490 490.
Bien Cordialement,
Le Service Qualité
INADMISSIBLE ET DANGEREUX
Après un premier avis en juillet pour lequel on vient me dire que les choses vont avancer et s'arranger... Les choses sont toujours aussi compliqué!! Non seulement on nous renvoi le même artisan qui est incompétent! et cet artisan n'est pas foutu d'honorer son rendez-vous, soit disant il est encore malade. et il prévient ma mère 10 minutes avant d'arriver!! FRANCHEMENT INADMISSIBLE!! La douche est toujours dans un état pitoyable et DANGEREUSE. Malgré mes appels et mes mails... Silence radio! HONTEUX de se faire de l'argent sur la vulnérabilité de nos ainés c'est REVOLTANT!!
Alors si vous voulez une douche PMR digne de ce nom FUYEZ, aller voir ailleurs
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Prima Vital
Madame,
Nous prenons note de votre avis, même s’il nous semble plus sévère que ne le reflète la réalité du chantier.
Plusieurs interventions ont été effectuées à votre demande jusqu’à la réception du 2 octobre 2025, avec une réserve uniquement esthétique.
L’installation, conforme aux normes, ne présente bien entendu aucun caractère dangereux.
Nous restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer encore la qualité de notre accompagnement.
Jean-paul Berthault.
Président.
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame E.,
L'Equipe Prima VITAL vous remercie pour votre avis positif et l'excellente note de 5/5 que vous nous accordez!
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Je recommande
J'ai bien été conseillé par le commercial.
Le monte -escalier est performant et simple d'utilisation. Ma maman est très contente et il l'aide beaucoup, surtout pour rester chez elle le plus longtemps possible.
25 septembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame R.,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre maman est satisfaite de son monte-escalier et qu’il lui apporte plus de confort et de sécurité au quotidien. C’est exactement notre objectif : permettre à chacun de rester chez soi le plus longtemps possible, en toute autonomie.
Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et vous souhaitons une agréable journée. Bien à Vous.
Le service Qualité
Réponse de Prima Vital
Bonjour Madame C.,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que PRIMA VITAL vous ait donné entière satisfaction. Votre confiance et votre reconnaissance sont notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490! Bien à Vous.
Le service Qualité
Bon produit bonne installation …
Bon produit bonne installation technicien
très pro et donne de bonnes explications sur le fonctionnement du produit .
15 septembre 2025
Réponse de Prima Vital
Bonjour Monsieur F.,
Nous vous remercions pour le temps accordé à nous partager votre retour suite à l'installation du monte escalier. Ravis de lire que notre technicien a su répondre à vos attentes, tant par son professionnalisme que par ses explications claires.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question au 0800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
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