Decembre 2026 pas de resolution du probleme reponse fausse de Profarma ,bouteille envoyee cassee dans l'embalage. ce sont des voleurs , n'achetez pas sur ce site, 4 mois après toujours pas de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
J'avais commandé de l'huile essentielle bio de géranium rosat bourbon, l'image du ma facture montrait bien la boîte avec le logo Bio et j'ai reçu un normal, non bio 😒 De plus je devais recevoir mon... Voir plus
L'entreprise a répondu
merci a promofarma qui m avoir rembourse un lot de 3 bte de collagene dont 1 etait arrivee endommagee
livraison rapide et bien suivie et bons produits
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
En PromoFarma by DocMorris, creemos en la importancia de cuidarte tanto por dentro como por fuera. Por ello te ofrecemos una amplia oferta con más de 200.000 productos de más de 7.000 marcas.
Coordonnées de contact
Barcelona, Espagne
- clientes@promofarma.com
- promofarma.com
3,4
Moyen
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
en attente pour un renvoi je dois…
en attente pour un renvoi je dois recevoir un mail depuis 4jours toujours rien se site n'est pas serieux je pense que pour le remboursement je peux faire une croix dessus je suis tres deçu
7 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de PromoFarma
Salut, Beatrice. Notre désir de vous aider avec votre commande. Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire votre numéro de commande? À partir de ce formulaire, nous pouvons le passer en revue :) Merci beaucoup.
Fuyez!!!!
Fuyez!!!!! Site mensonger ne répond ni au mail ni au téléphone, commande passer il y a deux semaines, depuis silence radio, une honte que se genre de site ne soit pas fermé, Si vous désirez vous délester de quelque euros n’hésitez pas, sinon fuyez!!!!!
23 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de PromoFarma
Bonjour, Neffar
Nous souhaitons pouvoir vous aider avec votre commande. Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire votre numéro de commande? À partir de ce formulaire, nous pouvons le passer en revue :) Merci beaucoup.
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque, les photos sont mensongères, le service client répond avec énormément de délais, et refuse de prendre en charge des retours alors que le produit reçu n'est pas du tout le même que celui commandé.
Ils disent que les produits changent souvent donc ils peuvent pas être à jour ?! sauf que là le produit est toujours sur le site avec une photo bidon !
je me suis faite arnaquée mais je n'avais qu'à lire les autres avis avant...
Je rajoute que du coup j'ai utilisé le produit, que la batterie ne dure que 2 jours (3 brossages/jour) contre 10jours annoncés. Produit défectueux en + ?
Fuyez ce site !!!
#PFDB2D3A2717267
20 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de PromoFarma
Bonjour, Steph
Nous souhaitons pouvoir vous aider avec votre commande.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire votre numéro de commande?
À partir de ce formulaire, nous pouvons le passer en revue :) Merci beaucoup.
J'ai commandé le 8/09/19.
J'ai commandé le 8/09/19.
Le site annonce 2 à 4 jours de livraison.OK
Nous sommes le 19/09/19 est je n'ai pas encore tout reçu...Le service client se renseigne et revient vers moi sous 48h encore.....
Tout cela pour 9.90 euros de frais de port.
Je ne commanderai plus et je déconseille fortement
19 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de PromoFarma
Bonjour, Colombard
Pouvez-vous s'il vous plaît nous dire votre numéro de commande?
À partir de ce formulaire, nous pouvons le passer en revue :) Merci beaucoup.
A fuir !L'envoi ne correspond pas à la photo du site !
J'ai commandé 4 packs de 2 tétines ( commande 1LJ4D) en pensant recevoir le meme modèle que sur la photo du site,modèle auquel tient mon bcp mon petit fils.On m'envoie d'autres modèles et en plus,au service client(discussion en chat),on me dit que si je tenais à ce modèle,je n'avais qu à le spécifier,que eux,ils envoyaient ce qu 'ils avaient en stock!...!Mais alors,pourquoi mettre 1 photo sur le site????On me demande 7€90 pour faire 1 retour et d'attendre 1 transporteur qui passera on ne sait qd .Pas de possibilité de rapporter le colis en point relais ou je suis pourtant allée le chercher.Je garde donc le colis et j'ai perdu de l'argent..Site à fuir de toute urgence!!
2 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de PromoFarma
Salut, Elisabeth. Merci beaucoup de nous le faire savoir. Nous avons déjà transmis l’incident à nos partenaires du service clientèle afin qu’ils puissent vous contacter dans les meilleurs délais. Depuis, nous sentons le désagrément possible causé ;)
J'ai commandé des produit qui ne sont…
J'ai commandé des produit qui ne sont jamais arrivé à éviter de tout urgence 😦😭
22 août 2019
Avis spontané
Réponse de PromoFarma
Salut, Patel
Nous sommes désolés pour l'incident avec votre commande. Mais nous sommes là pour vous aider :)
Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions l'examiner afin que la pharmacie puisse l'envoyer dans les meilleurs délais.
Nous attendons.
Merci beaucoup.
Avant de commander sur ce site j'aurais…
Avant de commander sur ce site j'aurais du lire les avis ... après commande , reçu le tensiomètre "TENSOVAL" , fabriqué et stocké depuis 2011 , ne parlons pas des piles largement hors d'usage , du bracelet défraîchi et informe , et du bruit anormal que fait l'appareil , en prime le prix est le double de la concurrence , bref je paie ma précipitation et le manque élémentaire d'attention... fuyez ce site malhonnête .
Michel Marchal
22 juillet 2019
Avis spontané
Service clents et prestataire de…
Service clients et prestataire de livraison minables ..
J'attend mon remboursement depuis plus d'un mois !! Ça fait long pour se faire rapporter un colis déposé en point relais et déclencher le remboursement
PATHETIQUE FUYEZ CE SITE
20 juillet 2019
Avis spontané
Une étoile parce que l'on est obligé…
Une étoile parce que l'on est obligé d'en mettre une.
2e essai après une première commande avortée (de leur fait) : Articles commandés devenus indisponibles car la pharmacie pensait les avoir alors que ce n'était pas le cas.
2e tentative : je reçois des articles que je n'ai pas commandé. Service clients qui ne répond pas.
On paie pour rien...et pas de recours avec eux.
Pour ma part ce sera une déclaration de fraude...
Site à éviter.
10 juillet 2019
Avis spontané
Excellent
J’ai eu très peur en voyant tous les mauvais avis qu’une fois ma commande passée.
Mon expérience avec promofarma est excellente: livraison dans les temps, produits bien emballés et bon produits reçus.
22 mai 2019
Avis spontané
SITE A FUIR OBLIGATOIREMENT
SITE A FUIR OBLIGATOIREMENT - NE VOUS LAISSEZ PAS PRENDRE AU PIEGE
NS AVONS ACHETE LE 07.01.2019 UNE BROSSE A DENT ELECTRIQUE (180 €) QUI NE CONVENAIT PAS CAR DEFECTUEUSE. NOUS L AVONS RENVOYEE ET DEPUIS AUCUNE NOUVELLE MALGRE NOMBREUSES RELANCES - SERVICE COMMERCIAL NUL IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TEL ET NE REPONDANT JAMAIS PAR MAIL - SURTOUT N ACHETEZ ABSOLUMENT RIEN VIA INTERNET !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13 mai 2019
Avis spontané
Remboursement
Quoi faire pour être remboursé il fait déjà un mois et j'en suis pas encore remboursé cordialement M. HERRERA
6 mars 2019
Avis spontané
La livraison devait se faire 2 à 6…
La livraison devait se faire 2 à 6 jours après la commande : j'en suis à 3 semaines et toujours rien. Par contre, le paiement a été fait dès la commande.
Je ne suis pas satisfaite et toujours en attente d'une réponse après plusieurs mails de relance.
11 février 2019
Avis spontané
ARNAQUE !! ESTAFA !!
ARNAQUE !!! N’achetez rien sur ce site !!!!
ESTAFA !!! No compre nada en este sitio !!!!
19 janvier 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.