Bonjour, Très difficile d'obtenir de l'aide. Grâce à l'intervention de la maison Hermès auprès d'une de vos collaboratrice, un intervenant est finalement intervenu car impossible de créer mon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Pourrait faire mieux, il m'a fallu faire plusieurs demandes au support pour qu'ils analysent mes documents et se rendent compte qu'ils sont valides. Les aides pour obtenir les documents obligatoires... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Mon compte Deliveroo est désactivé depuis plusieurs jours. J’ai déjà transmis tous les documents demandés. Suite à votre message, vous m’avez demandé de rattacher mon com... Voir plus
Bonne prise en charge, opérateur pro et réactif Petit bémol à Provigis qui devrait être au courant des nouvelles normes pour les dépôts de documents cela nous aurait évité d'être en rouge très longte... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La solution SaaS Provigis vous aide à améliorer votre conformité fournisseurs et à diminuer vos risques en gérant les documents de vos sous-traitants.
Coordonnées de contact
4 boulevard Diderot, 75012, Paris , France
- contact@provigis.com
- provigis.com
3,5
Moyen
273 avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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c'est Christophe qui a été "very…
c'est Christophe qui a été "very helpful" et qui a réussi de régler le problème.
Il fallait au moins 4 e-mails avant quelqu'un me répond.
14 janvier 2025
Réponse de Provigis
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Provigis ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera partagé avec notre équipe support. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Réponse de Provigis
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour continuer à vous apporter entière satisfaction. Bonne journée. Claire de l'équipe Provigis
Support nul de chez nul !
Support nul de chez nul !
Aucune réponse du support au bout de 8 jrs alors qu’il m’est impossible de mettre des documents à jour pour un client dans le luxe.
Vraiment pas à la hauteur : à fuir de toute urgence
Si je perds ce client ça va peser sur leur notoriété, auprès du client
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous aident à améliorer la qualité de nos services. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Simple d'utilisation et sécurité
16 janvier 2025
Réponse de Provigis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour continuer à vous apporter entière satisfaction. Bonne journée. Claire de l'équipe Provigis
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Aucun numéro pour les joindre ne réponde pas au mails ni au support incapable de valider des documents en 2 semaines incroyable
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Si le problème persiste, nous vous invitons à soumettre votre demande via notre formulaire d’assistance. Je reste à votre disposition. Claire de l'équipe Provigis.
Efficacité de l'équipe support
L'équipe support a répondu rapidement à ma demande et a trouvé une solution à mon problème.
14 janvier 2025
Réponse de Provigis
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Provigis ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera partagé avec notre équipe support. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Réponse de Provigis
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Bon service client
14 janvier 2025
Réponse de Provigis
Bonjour,
Merci pour ce commentaire et la note attribuée. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Réactivité au top !
13 janvier 2025
Réponse de Provigis
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
document invalide mais pour quelle raison
Le système dit qu'un document fourni par les impôts est non conforme. Je n'ai aucun détail sur la raison de cette invalidation de document.
Par ailleurs, les réponses aux demandes sont bien trop lentes compte-tenu des enjeux d'appel d'offre
6 janvier 2025
Avis spontané
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge, opérateur pro et réactif
Petit bémol à Provigis qui devrait être au courant des nouvelles normes pour les dépôts de documents cela nous aurait évité d'être en rouge très longtemps sur ECOVADIS alors que notre nouvelle attestation (aux nouvelles normes) était valable :-)
3 janvier 2025
Réponse de Provigis
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Cela fait plus d'une semaine que…
Cela fait plus d'une semaine que j'essaie de rentrer en contact avec le SAV, toujours pas de réponse malgré mes multiples relances.
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Si le problème persiste, nous vous invitons à soumettre votre demande via notre formulaire d’assistance. Je reste à votre disposition. Claire de l'équipe Provigis.
Réponse de Provigis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et la note attribuée. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe support. Toute l'équipe reste à votre entière disposition et à votre écoute. Claire, de l'équipe Provigis.
J'ai eu du mal à rentrer en relation…
J'ai eu du mal à rentrer en contact avec mon interlocuteur. En effet, n'ayant pas de numéro client à disposition. Une fois le contact établi, mon problème a été résolu en moins de deux.
21 novembre 2024
Réponse de Provigis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note ! Toute notre équipe est ravie d'avoir pu répondre à votre demande dans les plus brefs délais et de continuer à vous apporter une entière satisfaction. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande, nous restons à votre disposition. Claire de l'équipe Provigis.
PERSONNE EFFICACE ET TRES AGREABLE…
PERSONNE EFFICACE ET TRES AGREABLE MERCI POUR SA PATIENCE ET SA GENTILLESSE
PROBLEME RESOLU
8 novembre 2024
Réponse de Provigis
Un grand merci pour votre commentaire et la note attribuée. Toute l'équipe se tient à votre entière disposition et à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Je suis vraiment désolé je vous…
Je suis vraiment désolé je vous contacte par mail je fait des demandes sur la plate-forme mais personne ne répond
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour Monsieur Larbi,
Nous nous excusons pour le délai de notre réponse. A savoir que notre service support s’engage à vous répondre sous un délai 2 jours ouvrés. Nous vous confirmons que votre dossier est bien à jour sur la plateforme Provigis. Nous restons à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Je suis vraiment content de service…
Je suis vraiment content de service provigis pourquoi parceque chaque fois quand l'attestation de vigilance passe pas sur l'application pour mise à jour de mon compte Deliveroo je contacte le service par un ticket il me répond rapidement et me dépose l'attestation après avoir la confirmation de retour par mail je recommande fortement le service .cordialement.
15 octobre 2024
Réponse de Provigis
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour continuer à vous apporter entière satisfaction. Excellente journée. Mélanie de l'équipe Provigis
Pire plateforme que je n'ai jamais vue
Pire plateforme que je n'ai jamais vue, rien ne marche sans tout demander au support.
Impossible de changer de mail, de désactiver ces dizaines de ****** de mails quotidiens d'entreprises listées comme fournisseur mais qui n'en sont pas et n'en ont jamais été (du style: Votre fournisseur ABTP BIARD (42375356500013) a désactivé les notifications avec SUEZ Eau France (SEF) pour la raison suivante : Pas de prestation en cours), ni de se desinscrire facilement de ce summum de nullité bureaucratique.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Provigis
Bonjour François, nous regrettons votre expérience. Une demande d'informations a été réalisée afin que nos équipes soient en mesure d'étudier votre dossier. Par ailleurs des informations importantes semblent être communiquées dans cet avis. Pour des raisons de discrétion notamment vis à vis de votre entreprise, il peut être judicieux de retirer les informations sensibles mentionnées. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Mélanie de l'équipe Provigis
Réponse de Provigis
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Service d'assistance réactif et patient…
Service d'assistance réactif et patient face aux demandes.
Support très utile.
7 octobre 2024
Réponse de Provigis
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la note attribuée. Nous sommes ravies d'avoir pu fournir la solution que vous attendiez. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
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