PSD Bank Hessen-Thüringen eG Avis 167

Als langjährige, zufriedene Kundin der PSD Bank Hessen-Thüringen habe ich mich im Mai dieses Jahres bezüglich einer Immobilienfinanzierung beraten lassen. Herr Jack war sehr kompetent und hat sich in einem Erstgespräch viel Zeit genommen, um meine Fragen ausführlich zu beantworten. Die Finanzierungslösung, die mir im Nachgang angeboten wurde, hat für mich sehr gut gepasst. Über die gesamte Abwicklung hinweg war Herr Jack beratend an meiner Seite, die Kommunikation und Rückmeldung auf Fragen war zu jedem Zeitpunkt sehr angenehm und zügig. Dafür ein großes Dankeschön auf diesem Weg!

Gibt es auch Null Sterne? Ich kann vor dieser Bank nur warnen. Keine Kundenbetreuung.... Weigerung, einen Kredit vorzeitig abzulösen, obwohl die Bank wegen Verkauf des Objektes dazu verpflichtet ist. Sie bevorzugt skrupellos Verzögerungsspielchen... zum unabsehbaren Nachteil des Kunden..

Auf Textbausteine kann ich verzichten... Sehen Sie sich vielmehr in meinem Banking-Postfach meine Nachricht als Gernot Bäder an...

Wie ich es geahnt habe, der Käufer meiner Wohnung gerät in Zweifel ob des Kaufs, weil im Grundbuch noch eine Grundschuld der PSD Bank Hessen-Thüringen eingetragen ist. Genau diese Grundschuld wollte ich vor 2 Monaten aus der Welt schaffen, natürlich so, dass der Bank kein wirtschaftlicher Schaden entsteht. Die Sturheit der PSD Bank sowie deren völlige Ahnungslosigkeit vom Geschehen auf dem lokalen Immobilienmarkt verhinderte dies. Danke PSD Bank. Sie haben mir einen Bärendienst erwiesen. Ein Verhalten aus der Gründung des ehemaligen Post-Spar- und Darlehensvereins. Ob bei Ihnen jemals die Alarmglocken schrillen werden angesichts der hier unzufriedenen Kunden?

PIN, TAN, Freischaltcode, Aktivierungscode, Entsperrcode, PSD-Key, Folgenummer, Alias, Passwort, AppPasswort, SecureGo und und und ...
Das Anmeldeverfahren erinnert mich an eine Fahrt mit der Geisterbahn durch dunkle Nächte. Für Menschen, die sich nicht mindestens 2 mal die Woche bei PSD einbuchen ist das ganze Procedere ein Alptraum. Unzählige zerschossene SecureApps und zeitraubende Neuanforderungen von Codes nehmen einem die letzten Nerven. Mein Fazit: Ich ziehe um, ... habe die Ehre. "ING" ist das Zauberwort, dort zu navigieren ist eine ganz andere Liga von OnlineBanking !!

Ich bin ganz zufrieden mit der PSD-Bank Hessen-Thüringen. Was mir damals nicht gefallen hat, dass ohne die erforderliche Zustimmung auf das kostenpflichtige Giro umgestellt wurde. Gut 1,99€ im Monat bringen mich nicht um, da es kostenlose Echtzeitüberweisungen gibt. Der Nachteil ist, dass die meisten Filialen ohne Bargeld arbeiten und somit keine Bargeldeinzahlungen zB. in Erfurt möglich sind. Positiv anzurechnen ist, dass es noch eine kostenlose Girocard gibt.

Okay, ich brauche diese Bank nicht, bin kein "Abhängiger" des Bänkerwohlwollens und habe aufgrund von etlichen Mängeln seit Schließung der Filiale die meisten Konten woanders untergebracht. Bis auf eines. Dazu soll ich jetzt eine BankCard kaufen, obwohl ich ja Kontoführungsgebühren zahle. Dem hätte ich bei Akzeptieren der AGB zugestimmt, obwohl das nicht von der Bank kommuniziert wurde.
Eine BankCard mit all den zusätzlichen Funktionen brauche ich für das reine Onlinebanking nicht.
Also kann ich seit drei Monaten nicht auf mein Konto zugreifen. Das stört die Leute dort nicht. Ein von mir unterschriebenes Fax (keine eMail) an den Vorstand wurde hinhaltend quittiert, man könne einen Auftrag ohne Unterschrift / Email (???) nicht entgegennehmen. Hallo? Fax? Hallo? Fax mit Kennung und Unterschrift?
Da ich noch immer nicht auf mein Konto zugreifen kann, habe ich jetzt die Bafin, Bonn als Beschwerdestelle eingeschaltet.

Früher war die PSD-Bank mal super; sehr guter Service und m.E. sehr gute Konditionen. In den letzten Jahren bin ich aber sehr unzufrieden geworden. Schlechte telefonische Erreichbarkeit. Wenn man durchkommt, wird die Anfrage lediglich angenommen und später beantwortet, ein "Verbinden" zum Sachbearbeiter erfolgt nicht mehr. Schreiben z.B. nach Restilgungen sind allgemein und nicht mehr anlassbezogen. Bei schriftlichen Anfragen wird teilweise nur pauschaliert geantwortet und die Konditionen sind nicht mehr "best of". Mein Fazit: Eine mittlerweile unterdurchschnittliche Bank mit schlechtem Service.

Mir wurde einfach eine Girokarte zugesendet und dafür Entgelt berechnet, ohne dass ich das beantragt hätte.
Ohne meinen Auftrag wurden meine Kontoauszüge einfach postalisch versendet.

Nur nach merhmaligem Kontakt mit dem Kundenservice wurde klein bei gegeben

Regelmäßig unerwünschte Telefonanrufe, die einem ein überteuertes schlechtes Eigenprodukt andrehen wollen.

Abzockerbande

Kontoführung zu teuer

Ich bin immer sehr zufrieden, insbesondere mit der Beratung in der Immobilienfinanzierung und hier mit der sehr ehrlichen und offenen Beratung durch Herrn Jack.
Herr Jack ist immer gut erreichbar und reagiert auf E-Mails oder Rückrufwünsche sehr schnell.
So etwas positives ist mir bei anderen Banken noch nicht passiert.

Für mich hat die PSD Bank bei einem Pfandwechsel zu einer Immobilie im ersten Teil des Prozesses der Besicherung einen sehr konstruktiven Lösungsansatz mitverfolgt sowie einen hervorragenden, kundenorientierten Einsatz gezeigt, für den ich mich jetzt besonders bei Herrn René Stütz, Herrn Steffen Jack und dem Team Einlagenmanagement herzlich bedanke! Ich freue mich auf die weitere geschäftliche Zusammenarbeit. Petra Klingelhöfer

Wir wurden sehr ausführlich und kompetent von Herrn Jack beraten. Er hatte ein offenes Ohr für jegliche Fragen und bot uns letztendlich einen Kredit an, der super auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten war. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und Betreuung von Herrn Jack!

Ich habe mein Konto gekündigt. Ich sollte es schriftlich machen, was ich auch getan habe. Seitdem keine Reaktion mehr der Bank. Heute will ich endlich einmal nachfragen wann mir endlich mein Geld zurück überwiesen wird.
Telefonisch über das Festnetz mehrmals versucht, der Anschluß ist tot, nicht ein Geräusch.
Heute am 2. telefonisch erreicht.
3 Monate Kündigungsfrist okay, das ist dann gelöst.

Nach dem Beratungsgespräch erfolgte zügig ein faires Angebot. Alle Fragen wurden klar beantwortet, die Kommunikation war freundlich und zielführend. Herr Jack hat mich bis zum erfolgreichen Abschluss begleitet. Hierfür möchte ich mich recht herzlich bedanken und meine Empfehlung aussprechen.

MfG Ralf Fischer

Sehr zuvorkommende Bank. Stets bemüht dem Kunden das beste Produkt anzubieten. Herr Ayzel von der Bauabteilung hatte mich bedient. Top.

Seit einigen Jahren wickelt die PSD Bank Hessen-Thüringen einen Förderkredit der KfW ab. Ende 2020 wurde der Kredit aufgrund einer ursprünglich falschen Einstufung in eine andere Förderkategorie umgestellt, was mit erheblichen Mehrzinsen einhergeht. Seit Ende 2020 bat ich um eine Mehrzinsaufstellung, was mir Ende 2020 und im Dezember 2022 erneut zugesagt wurde, ab Januar 2023 weigert sich die PSD Bank allerdings diese Berechnung zur Verfügung zu stellen. Ein absolut unprofessionelles und kundenunfreundliches Verhalten.

Hiermit möchten wir uns sehr herzlich an Herrn Steffen Jack bedanken. Wir haben uns wirklich sehr wohl bei unserem ersten Beratungsgespräch geführt. Durch Herrn jack ist unser größter Traum zur Immobilie wahr geworden. Ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter 🙏 ich wünsche jedem so einen netten Berater und Empfehle zu 100 Prozent Herrn Jack weiter.
MfG
Temel

Absolut katastrophaler Service. Seit Wochen warten wir auf die Auszahlung unseres Geldes und es passiert nichts. Am Telefon werden wir seit Wochen mit einem Rückruf vertröstet aber gehört haben wir nichts. Inzwischen mache wir uns sorgen dass wir an schwindler geraten sind.

Telefonbanking ist eine Katastrophe, ich war eine 10 minuten in der warteschlange, dann die PIN Prüfung gemacht und nochmal 20 Minuten in der Warteschlange, danach wurde am anderen Ende einfach aufgelegt.

Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung und Abwicklung bei der Baufinanzierung, auch wenn es nach der Beratung ziemlich lange gedauert hat bis ich den Vertrag erhalten habe. Die gesamte Mannschaft macht einen guten Job.
Danke.

Sehr gute Beratung, transparente Abwicklung und professioneller Service, bei einem 6stelligen Hypodarlehen. Alle Beteiligten vielen Dank und ein großes Lob von mir! Besonderen Dank möchte ich Hrn. Jack aussprechen, er ist ein emphatischer, fachkundiger und verlässlicher Gesprächspartner und hat die sehr gute Abwicklung herausragend betreut. Vielen Dank!
PS: Einziger kleiner Wermutstropfen, die telefonische Erreichbarkeit über den zentralen Servicedesk.