Pure Natureglow Avis 

Meerdere wijzigingen en toegezegde terugbetaling niet ontvangen

Samen met mijn schoonmoeder had ik een Japanse headspa geboekt. Voorafgaand aan de afspraak werd meerdere keren vanuit het bedrijf gevraagd om het tijdstip te veranderen. Ook moest ik zelf navragen of de afspraak nog doorging. Kort voor de afspraak werd opnieuw gevraagd om deze te verplaatsen.

Vlak voor onze aankomst werd telefonisch gemeld dat ze door file ongeveer vijf minuten later zouden zijn. Uiteindelijk liep de vertraging op tot een halfuur. Door alle wijzigingen, onduidelijkheid en vertraging was de ontspannende ervaring waarvoor we hadden geboekt voor mij volledig verdwenen.

Op 3 augustus 2026 hebben we daarom in onderling overleg de afspraak geannuleerd. Daarbij werd uitdrukkelijk toegezegd dat mijn aanbetaling van €52,50 zou worden terugbetaald. Tot op heden heb ik het bedrag niet ontvangen. Mijn berichten worden wel gelezen, maar er wordt niet op gereageerd.

Ik vind deze gang van zaken erg onprofessioneel en teleurstellend. Op basis van mijn ervaring raad ik anderen aan voorzichtig te zijn met het vooraf betalen en afspraken en toezeggingen schriftelijk vast te leggen. Zodra de toegezegde terugbetaling alsnog correct wordt afgehandeld, zal ik deze review uiteraard bijwerken.

Oplichting!!!
Helaas ook wij zijn in deze vorm van oplichting getrapt.
Opgebeld na aanbetaling (€60)dat er ziek personeel was en helaas dus onze afspraak niet door kon gaan.
Een andere afspraak inplannen lukt niet dus ons geld krijgen wij helaas niet terug.
Na een aantal whatsapp berichtjes en langs gaan steeds een berichtje terug met een “ we gaan het uitzoeken” maar na anderhalve maand nog niets geregeld.
Nu maar is rechtsbijstand of deurwaarder inschakelen om nog meer van deze praktijken te voorkomen.
Mensen boek niet bij deze oplichtster!

Een afspraak gemaakt voor een luxe behandeling in de laatste loodjes van mijn zwangerschap. Op den duur zochten zij contact via whatsapp met mij om mijn afspraak te verzetten. In eerste instantie hierin mee gezocht maar dit kwam hen niet uit. Ik kon alleen verzetten in de ochtend. Tot nog 2 maal toe probeerde zij een andere tijd te zoeken in de middagen. Helaas kwam mij dit niet uit en ging de lol hierdoor van mij afspraak af. Het voelde niet meer relax en wilde graag mijn afspraak annuleren en mijn aanbetaling retour krijgen. Zij hebben excuses gemaakt en gezegt dat de afspraak gewoon door kan gaan. Nogmaals aangeven dat door ons app contact de behandeling niet meer zen voelt. Zij gaven hierop wederom excuses maar ook de boodschap dat ik mijn geld niet retour zou krijgen. Zij vond het niet onder de algemene voorwaarden vallen en vond dat ik alsnog naar de afspraak kon komen. Als ik dit zelf niet meer zou willen zou ze daar respect voor hebben. Door het app contact en de manier van omgaan voelde ik mij niet prettig nog de behandeling aan te gaan. Ik baal erg van deze ervaring. Zij wilde uiteindelijk nog telefonisch contact maar dit heb ik afgeslagen

Drie sterren omdat de meisjes lief en aardig zijn. En ik wil hun zeker niet afvallen. Het ligt aan de eigenaar die geen professioneel personeel inzet. Ook onze afspraak werd afgezegd, wat schijnbaar een veelvoorkomende melding is. Het zijn meisjes die een centje bij verdienen. Leuk om een keer te doen, maar niet voor dat geld. Massage stelde niets voor en daar had ik mij zo op verheugd. De headspa is denk ik twee keer heen en weer gegaan. Het water was koud, ik had het koud. Scrubben werd grondig gedaan. Er werd niet verteld wat ze deden of hoe t werkt. Ik weet t nu nog niet. Geen tips of advies wat goed voor je hoofdhuid is. Jammer ik kom niet meer terug. En ik raad het ook niet aan.

Mijn afspraak is afgezegd op 11 aug, vanwege zieken.
Daarna een nieuwe dag aangeboden gekregen maar dat ging niet meer in mijn agenda.
Dus…. De aanbetaling zou terug gestort worden.
Nu bijna 3 maanden later, e-mails en appjes nog steeds niet terug gestort.
Zeer onprofessioneel om na zelf te annuleren je klant het geld niet terug te betalen.

Deze salon ziet er totaal niet zo uit als de indruk die wordt gewekt op de website (luxe). De foto achter het kopje ‘Kom genieten’ is niet daar genomen, de andere foto’s/filmpjes zijn extreme close ups; je ziet de omgeving niet. Het is een kamer en wachthalletje in een klein gebouwtje op een bedrijven terrein. Google maps + adres laat dit zien, maar had ik pas achteraf gecheckt. Het ziet er beetje armoedig uit.
Ervaring: Vrijdagavond laat geboekt voor zondagmiddag, de verplichte aanbetaling direct overgemaakt; de afspraak bevestiging kwam snel. 12 uur voor afspraak nog een mail: “er is nog een behandelstoel in dezelfde kamer en tegelijk wordt een onbekende behandeld. Maar geen zorgen over ongemak of privacy, ze behandelen alleen vrouwen.“
Mijn schatting: ongeveer 1.5 meter tussen de behandelstoelen. De top moet uit voor de behandeling, bh kon aanblijven, met bandjes omlaag.
De dames die er werken kwamen een minuut of 5 na de starttijd pas aan, en moesten de kamer nog gereedmaken, maar zijn ontzettend lief en aardig en doen echt hun best (ook al sprak 1 geen Nederlands).
Vooraf maken ze met een speciale close up camera met fel licht een foto die verschijnt op hun tablet. Daarop laten ze zien wat er beter kan met m’n hoofdhuid (verstopte haarzakjes).
De massage vond ik best tegenvallen. Daarentegen vond ik de scrub weer heel fijn. Het stoom apparaat vond ik niet heel bijzonder. Een rustig achtergrond muziekje hielp bij het ontspannen.
Nadien hebben ze mijn haar voldoende gedroogd. Op de nieuwe foto kon ik zien dat mijn hoofdhuid veel rustiger was en de haarzakjes niet meer verstopt.
De dames hebben de te late starttijd netjes gecompenseerd, door langer door te gaan, ook al wachtten er andere klanten (zag ik later).
Conclusie: naar mijn idee is dit echt meer een hoofdhuidbehandeling, dan een echt verwen momentje. Hier moet je je wel even op instellen.
De dames doen heel erg hun best, maar gezien de indruk die op de website wordt gewekt, vind ik 95 wel erg duur voor de deluxe behandeling.
Verbeterpunten: 1) betere locatie/ruimte, 2) behandel ruimten privé en 3) professionele massage training voor alle werknemers.
Maar mijn hoofdhuid en. haar voelt - bijna 24 uur later - wel nog steeds zacht, licht en erg schoon aan.

Dit bedrijf moet sluiten alleen al vanwege de slechte communicatie en de zoooo late bezorgin. Je moet continu achter je bestelling aangaan vragen wanneer het wordt verstuurd. Op insta plaatst ze wel van alles maar reageren op whatsapp ho maar dan mag je een maand lang wachten op reactie.

Ik reageer even op je antwoord: ah schei toch uit met jou:' wij herkennen ons niet zo? Wie hou je voor de gek? En wat voor oplossing? Mag ik zeker weer een jaar wachten totdat je reageert.

Jeg troede, at deres service ville være fantastisk. Men min idé var forkert. I virkeligheden stemte deres ord og handlinger ikke overens.

Nadat ik een duobehandeling had geboekt. Namen zij contact met mij op dat de behandeling niet door kon gaan vanwege een renovatie. Ik had wel al een aanbetaling moeten doen. We kwamen niet tot een nieuwe datum. Dus ik wilde mijn aanbetaling terug. Zij gaven aan dat dat ze de aanbetaling gingen terug betalen. Eerst reageerden ze nog via de app. Maar nu niet meer. Tot heden toe mijn aanbetaling nog niet terug ontvangen. Ze hebben alleen een 06- nummer op de site staan waarmee je alleen kan appen. Ze reageren ook niet meer via de app. Het is inmiddels meer dan een maand geleden. Echt een waardeloos bedrijf! Boek hier niet je behandeling! Zoek liever verder naar een andere “wel” betrouwbare salon.
Update 21-5 nu na 2 maanden nog steeds mijn aanbetaling niet terug ontvangen. Via de app en mail reageren ze niet. Dat zijn de enige manieren om met hen in contact te komen. Ze hebben wel geprobeerd om mijn review offline te krijgen door hem te rapporteren. Dat is ze gelukkig niet gelukt. Ik wil iedereen waarschuwen voor dit bedrijf.

Vandaag een Hairplay behandeling gehad; een soort hoofdmassage. Was mij prima bevallen. Ik werd geholpen door een aardige juffrouw. Naast de hoofdmassage kreeg ik ook nog een nek- en schoudermassage. Ondanks de vele negatieve berichten heb ik gelukkig wel een goede ervaring gehad.

Op 30 november 2024 had ik een afspraak voor een headspa behandeling, ik ben erachter gekomen dat deze niet door ging toen ik voor een dichte deur stond. Kennelijk was er iets met de bedden aan de hand en was men vergeten mij tijdig te bellen. Via whats app hebben en afgespoken om de afspraak te veplaatsen naar 4 januari 2025.Op 4 jan., stuur ik nog voor de zekerheid een paar uur van te voren een whats app of mijn afspraak op deze dag nog door gaat. Ik zit in de wachtkamer bij Pure Nature en de collega's geven aan waneer ze uit de behandelkamer komen dat mijn afspraak niet in hun agenda staan maar nog steeds op 30 november 2024. Ik ben dus 2x naar Pure Nature gereden voor niks. Ik heb gevraagd om mijn voorhsot terug te storen. Deze salon is onprofessional, niet in staat om het vertrouwen te winnen van nieuwe klanten door de simplele belofte dat een afspraak door kan gaan niet na te komen. Indien je slechte klantenservice wilt,veel excuses maar weining effective en oplossingsgerichte actie mer de klant in het vizier: boek vooral je behandeling bij deze salon.

Ik heb vanaf 22 januari verzocht om mijn voorschot te terug te betalen wat nog steeds niet terug betaald is.

Onbetrouwbaar en onprofessionele communicatie! Als onderdeel van een weekendje weg had ik een duo headspa geboekt. Een dag voor de afspraak heb ik mail ontvangen dat de afspraak niet door kon gaan ivm een stroomstoring. Daarna ontzettend moeilijk contact te krijgen en vanaf het moment dat ik aan heb gegeven de afspraak niet te willen verzetten (we wonen niet in de buurt) maar mijn geld terug wil wordt er niet meer gereageerd. Na twee weken nog steeds mijn geld niet terug!!

Na meerdere keren vanuit beide verplaatst te hebben en na ook fouten vanuit hun hebben zij mij beloofd om mijn aanbetaling terug te storten. Nu na 4 weken heb ik nog steeds geen geld ontvangen !! Je krijg heel onbeschoft antwoorden en ik vroeg voor een compromis en hun zelf wilde de aanbetaling terug storten. Negeren en geen antwoorden geven pas 3 dagen of langer !! Ik heb aangegeven juridische stappen te ondernemen door het niet netjes na komen van belofte. Het zou maandag 1 februari terug gestort worden en het is nu 11 februari. Op 19 februari zeiden hun mijn aanbetaling terug te storten !!! WAAR IS MIJN GELD VERTOUW DEZE MENSEN NIET

Helaas is mijn ervaring met dit bedrijf slecht! Ik heb mij maanden geleden aangemeld voor een duo behandeling, de eerste keer werd de afspraak geannuleerd in verband met een stroomstoring. De 2de keer werd de afspraak wederom verschoven naar vrijdag 7 februari jl., ik heb nog een dag van te voren een herinneringsmail voor de afspraak ontvangen. Tot onze stomme verbazing was er afgelopen vrijdag helemaal niemand aanwezig, nadat ik verschillende keren heb gebeld werd ik later in de middag teruggebeld met het verhaal dat ze in verbouwing zijn en mij vergeten waren hierover te informeren. Ik kreeg de toezegging dat ze nog dezelfde avond met een voorstel zouden komen, ook daar heb ik niets meer van gezien, voor mij is dit bedrijf uiterst onbetrouwbaar!

De behandeling was zeer effectief, alle schilfertjes zijn weg waardoor ik weer een frisse start heb

Helaas totaal niet tevreden.
Als eerst toen ik binnen kwam werd gelijk verteld dat ik met een vreemd iemand een duo behandeling had en die zo kwam.. gelukkig kwam deze niet opdagen. Ik moet zeggen de dame die me heeft geholpen was super vriendelijk. Ze had een collega die geen Nederlands kon dus ze praatte samen in een andere taal als je daar ligt. Ik ben helemaal overdonderd ik moest zelf onder een deken gaan liggen die nog nat was van de vorige klant. Uiteindelijk halverwege de behandeling over op de andere stoel want de stoomcabine was kapot. M'n hoofd is lang gescrubd en masker lang in gehad maar totaal geen massage of verwen behandeling gehad ik lag daar heel ongemakkelijk. Ook totaal geen advies of info gehad wat te doen met mijn hoofdhuid of wat ik zou kunnen doen. Sorry maar ik vond dit mijn 125 euro echt niet waard ik baal er heel erg van.

Fijne producten. Meerdere keren besteld. Merk echt verschil.

Lieve dames
Maar de behandeling is zeker zijn geld niet waard.
De massage duurde nog geen 5 min het insmeren van de producten was ook zo gebeurt en voor mijn gevoel was het vooral tijd volmaken met de spa douche. Die heeft zeker een half uur op mijn hoofd gestaan zonder dat je verder aangeraakt wordt. Daarna nog 10 min een stoombad
De kapster geeft een betere massage
De producten voelen wel fijn aan al vind ik ze persoonlijk niet zo lekker ruiken

Ik ben een aantal keren geweest, en wilde het steeds het voordeel van de twijfel geven. Totaal denk ik 4 keren geweest. Steeds wel ander persoon die mij hielp. De laatste keer, vorige week vrijdag sloeg alles. Het was eigenlijk gewoon een liggende haarwasbeurt, niets meer niets minder. Daarna ook stoom voor het haar. Massage stelde niets voor, en het was kort en amateuristisch. 2 sec even nek, met 2 massageapparaatjes even op het hoofd...Ik lag onder de headspa en de vrouw die mij hielp was letterlijk iets van 5 tot 7 minuten met haar telefoon bezig. Het leek overigens uren. Ik lag met een blinddoek op, en het water bleef maar stromen op mijn hoofd zonder dat er verder iets gebeurde. Ze zei ook niet wat ze ging doen of aan het doen was. Ik hoorde steeds berichten binnenkomen, wat ook storend was. Al met al denk ik dat zelf wassen, scrubben dan toch een stuk fijner en goedkoper is. Het bedrag is het niet waard.