Il manque dans ma livraison du ventilateur, 2 écrous borgnes qui m'empêche de monter les roues. Cela m'oblige à me rendre en magasin de bricolage pour trouver les écrous manquants.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je ne mets pas les 5 étoiles par rapport à l emballage...en effet le carton est arrivé rafistolé de Scotch...pour découvrir le carton où le chauffage était donc emballé à moitié détérioré...par chance... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, Voilà quelques nuits que je m’en sers et je n’ai pas trouvé d’amélioration en ce qui concerne mes sècheresses buccales et nasales. Je continue en espérant une efficacité sur le long therme... Voir plus
L'entreprise a répondu
refroidisseur efficace . bon compromis quand on ne veut pas installer une clim qui necessite extraction de l'air. plus économe aussi. c'est le 2eme rafy 220 que j'achete pour mon commerce. pour ce der... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Les produits, les conseils et les idées pour le bricolage, la décoration et le jardin.
Coordonnées de contact
229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, France
- +33 1 84 80 40 46
- line@purline.fr
- purline.fr
3,1
Moyen
177 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 54 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Matériel arrivé incomplet (Kit de…
Matériel arrivé incomplet (Kit de fixations) début novembre 2024.
Service client qui a répondu immédiatement à notre signalement.
27 janvier 2025 : pas de nouvelles, pas d'envoie des éléments manquants.
7 novembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour cher client !
Nous avons bien reçu ce jour par mail votre retour, nous étions nous-même en attente de votre réponse depuis le 22/11, date à laquelle nous vous avions posé plusieurs questions indispensables à l'envoi correct des pièces demandées.
Merci pour votre relance par ici 😊
Colis livré dans les temps mais poêle livré avec un accro
Colis livré dans les temps et je n'ai pu le déballer dans l'immédiat. Surprise aujourd'hui en le sortant du colis il y a un accro sur la façade en haut. Je suis déçue.
Je vais contacter le service client.
15 janvier 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Corinne !
Nous sommes désolés d'apprendre pour l'incident rencontré lors du déballage de votre poêle.
Nous vous invitons en effet à prendre contact avec notre service clients.
Une commande et une livraison rapide…
Une commande et une livraison rapide mais déception à réception car 2 impacts sur façade avant
10 janvier 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Nathalie !
Nous sommes navrés d'apprendre le problème rencontré lors de votre livraison. Vous pouvez évidemment contacter notre service clients sur ce point.
Cheminée bioethanol
Cheminée bioethanol parfaite. Correspond tout à fait à mes attentes. Chaleur et flammes très agréables.
13 janvier 2025
Réponse de Purline France
Bonjour Carolle ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous espérons que votre cheminée vous aidera à passer un hiver bien au chaud.
À bientôt 🌞
Très déçu pour le prix
La livraison parfaite. Le design top. Par contre pour le prix j'espérais un fonctionnement de qualité. il faut mettre sur 30 degrés pour avoir 20 dans la pièce et lorsque la température est atteint il souffle de l'air frais donc il tourne en permanence. je suis déçu.
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Gérard !
Merci pour vos commentaires que nous prenons très au sérieux. Par ailleurs, vous pouvez utiliser les différentes programmations pour trouver les créneaux horaires auxquels vous avez besoin de l'appareil allumé.
Meilleurs vœux 😊
couverture chauffante
Je trouve que la qualité de ma nouvelle couverture chauffante est de qualité inférieure à celle que j'ai déjà eu. J'ai commandé la même pourtant.
30 décembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Gisèle !
Merci pour votre retour et navrés d'apprendre que la qualité de la seconde n'est pas identique à la première. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clients afin d'entrer plus dans le détail.
Meilleurs vœux 😊
Frais de douane
J’ai payé des frais de douane. Le colis venant d’Angleterre, ils ont exigés des frais de douane.
11 décembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Véronique !
Merci pour votre retour. Nous ne comprenons pas tout à fait votre message, n'ayant facturé aucun frais de douane ni frais d'envoi sur votre commande 😞
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour afin d'éclaircir la situation, il nous est inconcevable que vous ayez du payer quelque frais de douane imaginaires.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clients par mail ou par téléphone afin d'éclaircir ces informations !
Meilleurs vœux pour 2025 😊
Super ventilateur
Bonjour,
J'ai commandé sur le site Purline France un ventilateur brumisateur Misty 10, la livraison est rapide. Bien regarder la notice pour le montage, le ventilateur à 5 vitesses + un réglage de la brumisation, j'ai jamais eu un ventilateur aussi puissant, coté brumisation c'est hors norme, ce ventilateur est démoniaque, je le recommande à 1000/100, mieux qu'une climatisation qui sera beaucoup plus énergivore.
26 décembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Dominique 😊
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes toujours ravis d'apprendre que nos produits répondent correctement à leur fonction !
Recevez nos meilleurs vœux ⛄
Reste place à de l'amélioration
La cheminée électrique 2kW verre trempé noir avec télécommande est fonctionnelle mais des choses restent à améliorer : l'écran est difficilement visible à travers le verre, les fonctions ne sont pas très user friendly, et le thermostat fonctionne étrangement. À la température désirée, la cheminée arrête de chauffer mais continue de souffler de l'air. Elle ne s'arrête de souffler que lorsque la température désirée est dépassée, ce qui n'arrive jamais sauf en été peut-être. Donc elle souffle (non sans bruit) pour rien. Semble être une erreur de programmation, dommage.
3 décembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Jérémy 😊
Merci pour votre retour, nous prenons en compte tous vos commentaires qui ne manqueront pas d'être analysés !
Nous espérons malgré tout que votre cheminée vous tiendra au chaud tout l'hiver ! ⛄
La commande est arrivée très vite.
La commande est arrivée très vite.
Je n ai pas essayé car je dois faire une installation électrique. Je vous dirai plus tard.
Merci
16 décembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Jeanine 😊
Nous espérons que votre commande vous apportera beaucoup de chaleur pour les mois d'hiver restants !
Nous restons à dispo au besoin ⛄
Je ne suis pas satisfait de mon achat
Je ne suis pas satisfait de mon achat. Il est très bruyant, et un segment qui donne la température est très faible. 5 secondes pour faire la programmation est trop juste. Pour que la température reste affichée il faut appuyer sur lock après l’arrêt de l’appareil.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Régis !
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attente. Si vous rencontrez un problème avec la programmation, n'´hesitez pas à prendre contact avec nous par mail pour tout éclaircissement.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes 🎅
Réponse de Purline France
Bonjour Jeremy !
Merci beaucoup pour votre retour, nous espérons que votre commande vous permettra de passer un hiver au chaud 🔥
Bonnes fêtes 🎅
Livraison ultra rapide et relations…
Livraison ultra rapide et relations clients au top !
2 décembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Coraline !
Quel plaisir de voir votre retour positif, nous vous remercions de tout cœur et nous vous souhaitons un bel hiver 🎅
Attention portée au client …
Apres une commande et un problème de disponibilité du produit choisi, un contact téléphonique du service client pour m'en avertir ,l'expliquer et me proposer une solution
Amabilité efficacité , attention portée au client et non pas vente à tout prix et honneteté
2 décembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Michèle 😊
Un grand merci pour votre retour positif qui nous fait chaud au cœur.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes 🎅
Radiateur
RAS . pas de problème le colis est arrivé dans les délais, et bien emballé .
26 novembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Roger 😊
Merci pour votre retour positif qui nous fait très plaisir !
Nous vous souhaitons un bel hiver 🌞
produit conforme à mes attentes
20 novembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Pierre 😊
Merci pour votre retour positif qui nous fait grandement plaisir !
Nous vous souhaitons un très bel hiver 🌞
Fonctionne bien en wifi
Fonctionne bien en wifi, chaleur agréable bien meilleur que mes anciens grilles pains.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Purline France
Bonjour Thomas !
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que votre chauffage vous apporte pleine satisfaction 🌞
Un très bel hiver ❄
Livraison nulle..
Livraison nulle... J'étais à la maison et le livreur a jeté le colis par dessus le portail, alors qu'il y a une sonnette. Je suis allée lui dire mais il était étonné, ça lui semblait normal, j'espère que l'appareil va tenir dans le temps après un tel choc 🤔
Il n'y avait pas de nom sur le camion....
14 novembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Annie !
Nous sommes tout à fait navrés d'apprendre le problème rencontré lors de la livraison, nous n'avions pas cette information. En cas de problème rencontré avec votre chauffage, n'hésitez évidemment pas à revenir vers nous par mail ou téléphone.
Vous souhaitant un bel hiver ☃
"Radiateur/ventilateur mural" tres…
"Radiateur/ventilateur mural" tres bruyant à 2 "interupteurs" marche/arret ! car le bouton "on /off" fixe et télécommande n arrete Pas ! l appareil !
5 novembre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour ! 😊
Nous sommes navrés d'apprendre le problème rencontré avec la télécommande de l'appareil, n'hésitez pas à prendre contact avec notre SAV depuis notre site internet pour la gestion sous garantie !
Alors le modèle acheté est bien
Alors le modèle acheté est bien
Seul bémol, on entend la ventilation qui est assez bruyante
29 octobre 2024
Réponse de Purline France
Bonjour Faiza ! 😊
Merci pour ce retour, nous le prenons en compte et nous espérons surtout que votre cheminée vous accompagnera au chaud tout l'hiver !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.